【送给男人和女人的话】
1、好男人经得起诱惑，好女人耐得住寂寞。
2、爱可以简简单单。但不能随随便便。
3、骄傲的女人大都嫁给了卑微的男人，骄傲的男人娶的大都是卑微的女人。
4、世间没有美丽的天使，只有善良的女人。
5、没有不能在一起的两个人，只有靠不拢的两颗心。> 【励志—学会放下】
1、放下压力。累与不累，取决于心态。
2、放下烦恼。快乐其实很简单。
3、放下自卑。把自卑从你的字典里删去。
4、放下懒惰。奋斗改变命运。
5、放下消极。绝望向左，希望向右。
6、放下抱怨。与其抱怨，不如努力。
7、放下犹豫。立即行动，成功无限。
爱，一个人，注定不是那么简简单单，即使简单，时间久了，依旧牵绊，可是，不迷恋那些神话，如果没有期盼，没有挫折，没有刻骨铭心，那么，幸福注定不会长久
我们在寻找属于自己心情的音乐】：
1、《We are the world》---michael jackson；
2、《Love To Be Loved By You》---Love To Be Loved By You；
3、《Without You》---Without You；
4、《One Last Dance》---One Last Dance；
5、《If I Didn\'t Know Any Better》---Alison 女人应该懂得这10条】
1、早饭比化妆重要；
2、吃相好的女人更有福气；
3、别太胖，改变体重没那么难，要恒心；
4、偶尔喝些红酒；
5、少折腾你的头发；
6、奥黛丽赫本的胸部也会下垂，请正确看待衰老；
7、气质比样貌重要,气质与年龄无关；
8、不要熬夜，多运动；
9、保持微笑，微笑不花钱；
10、学会宽恕
七大秘诀打造您的最完美无负担生活：
1、每年至少有一次自由旅行；
2、偶尔关闭手机、享受一个人的轻松；
3、平时注意少吃油炸食物，薯片尤其选择非油炸；
4、不爱浓妆艳抹，日常生活清雅淡妆即可；
5、在办公室用心养一株小盆栽；
6、走自己的路，让别人说去吧
【什么人适合过一辈子】1.无条件喜欢与对方在一起；2.彼此容易沟通；3.两人在心灵上有共同的理念和价值观；4.都愿意为彼此而委身在长期婚姻中；5.冲突或争执时愿共同面对并解决；6.了解彼此，并接纳对方缺点；7.可从对方那里得到信任支持肯定；8.你们的相处非常自在。->
不要以为】不要以为名人就是智者；不要以为权威就是真理；不要以为金钱就是幸福；不要以为承诺就是诚信；不要以为批评就是攻击；不要以为奉承就是崇敬；不要以为献媚就是忠心；不要以为扮酷就是美丽；不要以为蜜语就是爱情；不要以为笑脸就是友好；不要以为等待就是痴心
人性悖论：1一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。2一个人越在意的地方，就是最令他自卑的地方。3有些人越越想得到的，就越是装作无所谓；越怕失去的，就越是装作不在乎。4人越是得意的事情，越爱隐藏；越是痛苦的事情，越爱小题大作。5憎恨某人，优点被看成伪装；喜欢某人，缺点也变得美好
聆听心灵的絮语，能读懂自己的音乐】：
1、《如何爱上你》--- 姚斯婷；
2、《the rose》--- 手岛葵；
3、《tears run dry》--- the fireflies；
4、《夜雨》---网络歌曲；
5、《my hood》--- staz anna binaku 10条美人心计】
一、女人越爱，男人越勇；
二、具有宽大的胸怀；
三、必须讲卫生，爱干净；
四、男人需要一家之主的名分；
五、男人害怕孤独；
六、不要指望男人家里家外表里如一；
七、不要在他发怒时针锋相对；
八、男人也有嫉妒心；
九、家中是非勿乱讲；
十、不要拿自己的老公和别人比较
在职场让自己更自信】1.微笑。2.接受赞美。3.停止叨唠。4.提升皮肤质感。5.不断学习。6.反省。7.不抵制新事物。8.经常鼓励自己。9.穿着整洁。10.尽力去运动。11.树立积极信念。12.停止嫉妒。13.多与人沟通。14.别再无精打采。15.年轻的心态。16.充满感激
有多少人开着QQ音乐，是为了让别人看到你听的歌！】1.《Holiday》2.《The Dawn》3.《I believe》4.《Booty Music》5.《Are You The One》6.《Love in Decembe》7.《Love the Way Yo》8.《The Day You Wen》9.《Dont push me》10.《Never Saying Go
一流女人的八大特征】
一、有大女人素质，有小女人情怀
二、大事清楚，小事糊涂
三、自强自立
四、能温柔似水，也能坚强如钢
五、喜欢孩子
六、上得厅堂，入得厨房
七、爱美，会美
八、拥有浪漫情怀
1.《reatest》2.《New Day》3.《wait for you》4.《start it all over》5.《why would i ever》6.《Love You Anyway》7.《Forever,be my girl》8.《Can t Stop Won》9.《Rain And Thunde》10.《You Are My Ever
虽然我们不能决定自己生命的长度，但可以拓宽它的宽度；虽然我们不能改变容貌，但可以展现笑容；虽然我们不能控制他人，但可以掌握自己；虽然我们不能预知明天，但可以把握今天；虽然你不能样样顺利，但你可以事事尽力
简单生活才是幸福生活，人要知足常乐，但不是维持现状，还得有所创造，有所发展。什么事情都不能想的太繁杂，那样会庸人自扰，心灵的负荷重了，就会怨天忧人。人也要和电脑一样，要定期进行一次杀毒和垃圾清理，把不愉快的人和事从记忆中删除。
我喜欢人与人之间淡淡地相处，不会太累，也没有那么多顾及，淡淡的友情就像淡淡的茶香令人沉醉。我喜欢淡淡的文字，流淌着飘逸和纯真，有如潺潺清泉洗濯着疲惫的心灵；我喜欢淡淡的生活，静悄悄地走过每一天，不要留下什么印痕，我也不想被众人瞩目，我喜欢站在树下看远方淡淡的风景
鲁迅日记】
1、婚姻中最折磨人的，并非冲突，而是厌倦。
2、工作时不为钱分心，钱反而会来得更快。
3、肯以本色示人者，必有禅心和定力，所以，伪名儒不如真名妓。
4、面具戴太久，就会长到脸上，再想揭下来，除非伤筋动骨扒皮。
5、知识不是力量，智慧才是
女性心理：女人10大爱好】1.逛街逛商场（几乎100%的女人乐此不疲）;2.化妆（90%的女人化妆才出门）;3.吃零食（80%的女人有此嗜好）;4.买首饰（80%的女人永远的爱好）;5.做头发（70%）;6.艺术照（70%）;7.撒娇（70%）;8.爱哭（60%）;9.唠叨（50%）;10.回娘家（40%特别是和丈夫吵架后常用这一招）
做个爱自己的幸福女人】在女人面前，所有男人都该是卑微的。因为爱你的人，首先就忘掉了自己的身份和才华，卑微到尘埃里去。但女人往往喜欢高傲的男人，却不晓得可以在你面前高傲的男人，其实是未曾喜欢你而是你爱他更多一点的。JM们，请在任何时候，选择受宠而不是选择自虐【
生活有两大误区】：一是生活给人看，二是看别人生活。似乎因为自己无法证明自己的幸福，所以才需要用别人的眼光来证明，其实这是一种虚荣和自卑心理在作怪。不要活得太被动，因为这样会让你很辛苦。只要自己觉得幸福就行，用不着向别人证明什么
三大遗憾：不会选择；不坚持选择；不断地选择。三不斗：不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧。三修练：看得透想得开，拿得起放得下，立得正行得稳。人生三大陷阱：大意、轻信、贪婪。人生的三大悲哀，遇良师不学，遇良友不交，遇良机不握。三件事不能硬撑：花钱，喝酒，婚姻
有关醋的小学问】1.睡前一杯冷开水，加一汤匙醋，可助眠。2.打嗝时饮醋一小杯，一口气喝下即可不打嗝。3.便秘者逐日酌量喝白水加醋，可润肠通便。4.用醋涂抹蚊虫叮咬处，可减轻痒痛、消肿。5.坐车前喝醋兑开水，防晕车。6.在加热的洗澡水中，加少许醋，洗浴后会觉得特别凉快、舒服
无奈】1，留了青山在，柴不让烧了。2，已到山前，就是没有路。3，买卖没成交，仁义也跑了。4，屡经风雨，却从未见彩虹。 5，千里送鹅毛，汽油费太高。6，一个好汉三个帮，结果成了四人帮。7天没降大任于敝人，照样苦我劳我饿我，什么世道！8办事本来有路子的，但走的人多了，堵死了
人生这个大舞台，每个人演绎着自己不同于别人的角色，不管演的好与否，每天都是直播，没有彩排，没有修正的机会。所以更要珍爱生命、孝敬父母、疼爱孩子、体贴爱人、善待朋友。世界上什么都可以重来，只有人生和时间不可以重来。
睡懒觉五大危害】①打乱人生物钟节律，长此以往会精神不振；②影响胃肠道功能，易导致慢性胃炎、溃疡病；③影响肌肉的兴奋性，起床后会感到腿酸软无力，腰部不适；④影响记忆；⑤周末长时间睡懒觉会导致“周末头疼”，睡懒觉会错过早餐，会造成饮食紊乱>
娶有肉肉的女生的好处】1.可爱，惹人爱；2.耐看；3.好玩；4.好揽，拖手仔都有感觉好多；5.易养，肉肉的女生好像真的喝水都能长肉的；6.挨得起；7.玩得起，没瘦人那么挑剔，这也不吃，那也不做；8.冬暖夏凉；9.有个性，有思想，有胆量，有见识，体贴，贤惠，笑得灿烂！
当你必须为—段爱情做承诺时，—切其实都已结束；当你必须为一段婚姻做承诺时，一切才刚开始。爱一个人不一定就要拥有，但拥有了一个人就应该好好的爱她呵护她。
学习，要耐得住寂寞；恋爱，要经得起考验；婚姻，要懂得维护；成长，要靠逐步地积累；成功，要受得了煎熬；做人，须经得起风雨；幸福，要懂得珍惜；烦恼，要学会忘记
你身体最需要哪种水果】1.染发烫发——鳄梨；2.过度用脑——香蕉；3.过度用眼——番木瓜；4.牙龈出血——猕猴桃；5.长期吸烟——葡萄；6.肌肉拉伤——菠萝；7.预防皱纹——芒果；8.脚气困扰——柳橙。另：经常上微博的人，长时间盯着电脑屏幕，过度用眼，维生素A大量消耗，得吃番木瓜补充
心理技巧：恋人间吵架的学问】1.就事论事，莫翻前账，勿涉家人。2.莫图一时痛快说伤人格的话。3.把自己不爽的真实原因清楚表达，别让人猜。4.再生气，对方的话也请听清楚。发泄加了解才是吵架。5.得有人先闭嘴。6.第二天得有人给台阶，给台阶就下
手，放开了才明白拥有时的珍贵；泪，落下了才知道心真的会很痛；心，碎了才了解爱情带来的苦涩；爱，走了才清楚被爱抛弃的痛楚；在一段刻骨铭心的爱情中，我们曾开心过、快乐过、幻想过、幸福过。然而最终爱情还是由甜蜜变为伤疤，由亲密变为冷漠，由两个人的牵手变为无所谓的擦肩而过
接吻的6个好处】①护齿：和牙膏作用相似。②美容：面部三十多块肌肉处于紧张状态，使皮肤更光滑，加速血液循环。③减肥：激情接吻都要消耗人体至少12大卡热量。④止痛：接吻时分泌内啡肽可止痛。⑤减压：刺激分泌肾上腺素，愉悦心情。⑥免疫：交换唾液提高免疫
什么都可以丢，但不能丢脸；什么都可以再来，唯独生命不能再来；什么都可以抛去，唯有信仰不能抛去；什么都可以接受，唯独屈辱不能接受。
那个人，不一定要高高瘦瘦，但是一定要干干净净；那个人，不一定要会甜言蜜语，但一定要有好脾气；那个人，不一定要帅气又多金，但一定要有上进心；那个人，一定会从我们牵手那刻起，对我说：从今天起，我们有福同享，有难我当；那个人，一定要霸道些，他会对我说：我认定你了，你就是我一个人的。
如何做个幸福的女子】
1、储蓄友谊；
2、学会放手；
3、播种善良；
4、懂得音乐；
5、避开得不到之善和钟情之苦；
6、学习承受；
7、常怀感恩之心；
8、热爱工作；
9、勤于学习；
10、享受运动
当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的；有些人你抱得太紧，反而容易失去，不如松一松，只需将你的臂膀轻轻张开，他就会在你面前自由起舞，对你报以微笑；人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度，难以突破，万难升级了
张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱
送给自己的四句话】
一、当你没有人可以依靠的时候，哪怕再苦，再累，再痛，都要告诉自己别放弃，要坚强。
二、即使全世界的人都不懂你，至少自己还懂自己。
三、幻想永远也成不了现实，要时刻提醒自己保持清醒，冷静。
四、现实是残酷的，但也要挺住，要努力
人生七崇：
1、示弱而不逞强，示拙而不逞能；
2、不懂装懂是聪明，懂装不懂是智慧；
3、忍人之所不能忍，方能为人之所不能为；
4、身做好事，言说好话，心存好念；
5、大悲无泪，大悟无言，大喜无声，大爱无言；
6、心中有佛，在家也是出家；
7、君子相交，随方就圆，无处不自在
所谓缘分，就是遇见了你想遇见的人；所谓福分，就是能和有缘人共享人生的悲欢。缘分浅的人，有幸相识却又擦肩而过；缘分深的人，相见恨晚从此不离不弃。有的缘分是可遇而不可求的，属上等缘；有的缘分是可遇亦可求的，属中等缘；有的缘分是可遇而无需求的，属下等缘。无论何等缘分，都离不开珍惜二字。
写给自己的5句话】1，再难也要坚持。2，再好也要淡泊。3，再差也要自信。4，再多也要节省。5，再冷也要热情
这个社会】诺言多，践言少；看上多，看下少；笑贫多，笑娼少；重钱多，重人少；追星多，追才少；污水多，清水少；恋爱多，结婚少；抄袭多，原创少；虚的多，实的少；广告多，管用少；学校多，学者少；学历多，学问少；废话多，真话少；想性多，想爱少
女人如酒，需细细品味】有的女人像啤酒，平凡普通，充满生活气息；有的女人像果酒，健脾养胃，娇俏可人；有的女人像米酒，甘甜爽口，内涵丰富；有的女人像白酒，至清至纯，善饮者最易沉醉；有的女人像红酒，色艺双绝，生性浪漫；有的女人像洋酒，极尽奢华，口感神秘，一般人士难以企及
30岁前的女人必须做好的抗老工作】①补钙；②补充纤维素；③补充叶酸；④每天吃早餐；⑥饮食多样化；⑥每晚按时睡觉；⑦抽时间做有氧运动；⑧做增强力量和柔韧性的锻炼；⑨不急于起床；⑩保持稳定的理想的体重；⑾饭后强迫自己运动；⑿不要久坐；⒀服用Vc和Ve
心理提示】微笑不累，生气才累；单纯不累，复杂才累；相思不累，单恋才累；相守不累，独守才累；专情不累，滥情才累；友情不累，私情才累；真诚不累，虚假才累；纳友不累，树敌才累；无私不累，自私才累；得失不累，计较才累；身累不累，心累才累；分享不累，独享才累
领悟】1把世界反过来看，还挺有趣的。把思维反过来想，还挺收获的。2其实有些昰你根本就无法掌控旳，不是你不去放弃，而是你根本就抓不住。3从某种意义上说，人不是活在物质里，而是活在自己的精神里。如果你的精神垮了，没有人救得了你，上帝也不能
第一堂课101】有人认为主管不需要了解公司战略，只要指哪打哪，执行到底就好，我觉得这是一知半解。1.执行力从哪里来？是明确工作的优先级，作该做的事，而该做的事需要理解战略。2.执行力需要应变，应变更需要理解战略的目标。3.执行要贯彻，要有激情，对战略没有感觉就无法坚持到底。
第一堂课100】主管应该有自己的人际网络，包括：1.有困惑可以咨询的导师；2.有问题可以支招的专家；3.有苦闷可以倾诉的同侪。这些朋友不必在公司内，而会来自我们参加的：1.社会团体(包括网络)；2.进修培训；3.联谊活动。不要只是用上班时间去结交这些人，花自己的时间才会建立真情。
第一堂课99】松下幸之助曾经说过：管理一百人的企业要懂得身先士卒，管理一千人的企业要懂得知人善任。前者对年轻主管启发最大，身先士卒有三个意义：1.站在第一线，不要脱离现场，以示决心；2.带头示范，起冲锋陷阵的好榜样；3.同甘共苦，和部属打成一片，建立信任关系
第一堂课98】回避挫折是无法成长的，能在挫折中总结经验，领导力就会上一个层次。总结经验是：1.面对事实，有错认错；2.失败不是结果，而是反思的镜子；3.每次挫折都会拉近与成功的距离，不要丧志。在此刻领导者是孤独的，不要期待别人安慰，横竖都要靠自己过这个崁，过了就云阔天高。
第一堂课97】聪明的主管要塑造一种“马不扬鞭自奋蹄”的氛围。安逸会麻醉斗志，如果绩效上不去，主管就得拧螺丝、上发条，制造危机。但人的最大的动力不是来自你的压力，而是内心的不服输与成就动机，你可以：1.设定目标；2.鼓励竞争；3.提高奖励。气氛热络了，业绩自然提振
第一堂课96】既然年轻，难免会犯错，公司或你的上司通常会容忍你：1.第一次犯错；2.损失是公司还可以承受；3.非恶意的错。但是不包括：1.死不认错，推卸责任；2.老是犯同样的错；3.有道德或品格的错。犯错不可怕，怕的是我们无法从错误中学习。别以为你不需买单，总有一天要为错付代价！
第一堂课95】明星员工和刺头员工都是主管要特别费心的，所谓明星员工通常指：1.绩效好；2.能够举一反三；3.深得你心。但，他可能：1.恃才傲物；2.恃宠而骄；3.恃功妄大，如果你能够将他们培训成虚心、能反思、有教养的员工，那这样的明星员工就是公司的福气
第一堂课94】有执行力的主管有时必须扮演黑脸，黑脸不是坏人，而是要求下属：1.表现出符合要求的行为；2.养成良好工作习惯；3.产生实质的绩效。虽然黑脸让人生畏，但是做到：1.不是卖弄权威；2.为下属的未来着想；3.出自公心，你的执行力才能贯彻
第一堂课93】主管对价值观的改变要有所警惕，正所谓“差之毫厘，失之千里”。特别是关于：1.简朴的美德。由俭入奢易，由奢入俭难；2.“宽严并济，赏罚分明”说的容易，执行起来如同走钢索；3.无私是真诚的基础，领导者偶动私念，基础必溃。你，就是价值的领导者
第一堂课92】优秀的主管不必是推销员，但应该像推销员。我们需要推销的是：1.你的信念，你为什么相信你的公司、你的产品，以及你的团队；2.你的激情与梦想，让下属完成业绩目标不是靠考核，而是以你的信心激励他们；3.你的教诲和故事，技能可以教导，但更重要的是以你的经验启发他们。
第一堂课91】言行不一是组织的信任关系的头号杀手，特别是主管的言行。需要注意的是：1.你的一举一动都会被下属关注，放大来检查，直到他们信任你；2.宁可少说多做，不要说了不做，时间久了，大家才会相信；3.君子慎独，不要以为别人看不到就变了样，做到无人处的律己才能律人。
第一堂课90】在学校当班长喜欢挑功课好的学生，在企业找主管喜欢挑业绩好的员工，但绩效好的员工未必适合当主管。除非：1.忘掉过去的辉煌，调整心态，不要将将自己当作超级员工；2.你必须为团体的绩效负责，你个人成绩如何是不重要的；3.不要责怪哪个下属不行，有问题的是你的领导力。 第一堂课89】带队伍顾名思义是带出一个能征善战的队伍，越是基层的主管越应该懂得带人带心。我的体会是：1.革命的感情，铁打的阵营。2.以身作则，胜过千言万语，要求别人前，先要求自己。3.特别是小事，能不能同心，往往看你处理的小事能否公允、前后有一致性。这样将士用命，必能一心。
第一堂课88】主管一定要懂用管理的手段带领团队完成工作，这套管理的手段就是计划-执行-检查-调整(PDCA)。如果设定的目标不能完成: 1.不是要检讨目标，而是要检讨执行方法，调整方法后再出发；2.PDCA是一个循环，要每天做、每周做、每月做，不能懈怠；3.要亲自抓管理，管理不能找代理。
第一堂课87】天下没有必胜的战略，关键在执行。兵法再好，队伍训练不行，还是会吃败仗。所以，执行力的基础就是训练。我认为，训练没有诀窍：1.要充分理解战略的意图，达到一种信仰的高度；2.要掌握执行任务的技能，销售的活、技术的活都要熟能生巧；3.对产品或服务要吃透，成为专家。
第一堂课86】新员工培训的内容，有些是公司想要传达的，有些是员工想要知道的。我问一位新进的同仁，你最想要了解什么？他说：1.公司的前景；2.我们产品的核心竞争力；3.我的目标。我觉得他的问题很关键，懂得问就是一种重要的学习能力，而主管应该从他的问题去组织培训的素材
第一堂课85】主管对于规章、制度必须理解，而且必须遵守。因为你的领导力会透过制度体现：1.带头示范，你不遵守，下属更不可能遵守；2.掌握制度的精神，合理的执行，但不要拘泥条文，被规章困住；3.对于窒碍难行的制度，你的责任不是反抗或钻空子，而是让上司理解，参与修改
第一堂课84】目标公司订得太高，永远都达不到，怎么办？1.如果目标都是由下属来订，那目标不可能太高，因为没有人会自己找自己的麻烦；2.目标代表经营者的意志(稻盛和夫)，而主管必须贯彻经营者的意志；3.订定合适的目标其实是一种挑战的过程，必须有一种“大丈夫当如是也”的气魄
第一堂课82】主管要以身作则，企业文化才真正能够体现！如果说到不能做到，文化就是一套空话。例如：作战的时候，指挥官喊冲啊，结果自己却躲到碉堡里，那士兵怎么可能奋勇向前？因此最能体现主管的执行力是：1.有问题，就到第一线去解决问题；2.对工作的细节要了然于胸；3.不畏困难。
17】“现金为王”2000年后主流的经营思想，但稻盛和夫在1959年创业时就提出“现金为本”的经营原则。我的体会是：1.赚钱与否不要只看账面，要看现金量；2.现金是水库，可以在不景气期产生调节作用；3.现金是流水，截流要有商道，否则供货商、经销商就不跟你玩了
第一堂课82】我们常说事缓则圆，但主管又不能遇事不决。因为：1.问题不会自动消失，拖延只会让问题变大、变复杂；2.你不敢面对问题，会给下属退缩畏战的感觉；3.最重要的是，解决问题才能跳脱困境、改变局势。因此，主动的态度很重要，但，千万不要乾纲独断，多征询意见再做决策！ 16】有句老话：所谓笨的定义就是一直用相同的方法希望得到不同的结果。坚持到底就会胜利？我想未必，如果一直用错误的方法只会离目标越来越远。目标要坚持是一种经营者的意志，但做不通的时候不能一根筋的坚持，得有不同的思路。 第一堂课80】现在人求事，事也在求人，要找到一个能长久共事的人并不容易。初次面谈是一个关键，我的心得是：1.先向求职者做一个公司简介，看他对工作环境及要求的反应；2.请求职者做一个简单的经历介绍，特别留意他离职的原因；3.考察他对职责、待遇的看法，若不相称，无需勉强。
15】经营的理念要清晰，但战略与手法要灵活。除此外，我认为有三个不能妥协：1.对违反法律的经营行为不能妥协；2.对违反企业信念与价值观的行为不能妥协；3.对违反普世价值的行为不能妥协。最后一个最难，例如：你发现你的产品客户可以拿来暴露人的隐私(不见得违反法律)，你要不要处理？
第一堂课79】主管应该与下属频繁交流。传统的主管被教导要与部属保持距离，在德鲁克的著作就有这么提醒。上下级太亲密可能会：1.有人情包袱；2.没有规矩；3.缺乏隐私。但是，优点是：1.你容易了解下属是否在既定的方向执行；2.他遇到困难可以实时伸出援手；3.你可以快速反馈你的想法
14】经营者不能有虚荣心，这是稻盛和夫先生的名言。我的体会是：1.摆不必要的排场，如在昂贵地段租豪华的办公室；2.出不必要的风头，如高调行善、担任行业的会长；3.做不必要的投资，如打形象广告、买昂贵的设备。经营者花每一分钱都要像花自己的钱一样，踏实的企业才能气长
第一堂课78】主管不要忽视对下属的责任，因为他们除了睡觉，可能一天最多的时间看到的是你。如果你只关心工作和绩效，而对他们其他需要视若无睹，那么富士康的悲剧有可能发生在你的公司。我不是说下属的生死要你负责，事实上你也负不起，但你要关心、你要了解，这才是做主管的基本责任！
13】创业维艰，守成不易。艰难和不易的是什么？我觉得是守经正道。经是创业的使命，道是经营事业的原则。创业维艰在守经，指的是对使命的理解与实践，过分拘泥理想常常如烟；而企业壮大后守成不易的是正道，指的是把握经营的原则，不论是哪一种制度下的企业，大了就贪婪，成为全民之贼！
第一堂课77】周一清晨要做的功课之一是整理，我所说的整理是广义的五常(日文的5S)，包括物品、事情与心情，所谓5S：整理(将有用的和没用的分开)、整顿(分类、保持随时可用的状态)、清扫(清除不要的垃圾)、清洁(建立规范，维持成果)、修养(不断的做，养成好习惯)。整理是计划的开始
第一堂课76】周末休息，是为了走更长的路。包括：1.身体的休息，睡眠、美容、按摩等；2.精神的休息，看场电影、读本书、运动、喝个下午茶、聊天叙旧等；3.心灵的休息，接触大自然、到教堂做礼拜、到寺庙参拜、到名胜游憩等。但切忌过度，如：看影片、打麻将、运动时间过长，到周一更累
12】学校不能当企业办，但企业必须当学校办。我说的学校不是大学，而是小学。现在的学校教育教出的孩子固然有专业知识或技能，但最欠缺的是伦理和礼貌。这原本是小学教育该教的，现在只能在企业来补课，这门课的基础要从经营理念落实到工作与日常生活，经营者的身教尤其重要
第一堂课75】处理负面情绪，尤其是处理自己的负面情绪是主管的智慧之一。负面情绪可能和一些挫折、拒绝、冲突、不满、困惑、责难、争执事件有关：1.首先，将自己抽离出来，有些事不是针对你的；2.运用同理心，站在对方的角度思考，让对方感受到；3.求助，需要上司或专业部门协助要开口
11】绩效管理制度其实不是管理出来的，而是领导出来的。设定绩效标准、计算奖金，或者实施绩效考核流程，能提升绩效吗？不能！提升绩效是主管有效的运用激励、辅导、沟通、授权等领导行为的结果。而理念与使命，是使这套绩效管理制度与主管的领导力有机运作不可或缺的基础
第一堂课74】现场管理不单指工厂管理，而是泛指所有的一线管理，基层主管一定要站在现场，当需要冲锋陷阵的时候，你得带头冲！因为：1.可以激励士气；2.下属希望有典范可以学习；3.有问题可以现场沟通与解决。如果你是空降的主管，那更要补现场管理的课
第一堂课73】当主管都不希望出问题，但不能没有问题意识。问题意识是：1.没问题找问题；2.出了问题，要问出真正的原因；3.一再重复出现的问题，背后一定有更大的问题。问题意识常常是这么问的：为什么你认为是这样，而不是那样？问题意识其实是在培养独立思考能力
10】经营要创造附加价值，最高的境界是做到物超所值。但我不相信天下有白吃的午餐，如果有，那就是顾客认为你提供的产品或服务不值得花钱。有人说：我们不以赚钱为经营目的，或说尊重市场竞争机制，甚至说网络时代一切免费，其实这都是口号，关键是经营者要不断努力让客户认可我们价值
09】激励本身不是目的，惩罚本身也不是目的，提高绩效才是目的。经营者不能被制度绑架，特别是：1.有的激励制度只是鼓励短期行为，但会伤害公司长期利益；2.有的激励是对销售部门的局部鼓励，但对配合部门却形成惩罚；3.有的激励是反激励，没有激励销售就不作为。要常审视你的激励制度。
第一堂课72】目标的制定究竟是从上至下(Top down)还是由下至上(Bottom up)？1.在目标难度较高的时候，先让下属体验容易成功的目标，可以由下而上；2.要贯彻难度高的目标，体现经营者的意志，必须由上至下；3.最终的目标是建立主管能够感召下属挑战极限的基础上，这就是展现你的领导力
08】不赚钱是罪恶，是已故台湾经营之神王永庆先生名言。今天与我的老师石滋宜博士谈到稻盛和夫接手申请破产的日本航空，去年赚了一千八百亿日圆，获利约14%，但今年3月遭遇大地震，再度亏损似乎言之成理，但稻盛立刻要求检讨航线，裁撤亏损航线，保持获利率。必须做到赚钱才是硬道理
07】目标管理的核心是时间管理，我们无法专注在设定的目标上，通常是时间管理有问题：1.你选择的目标不是你真正想要做的，如：为了谋生必须工作，因此，你想逃避；2.你有目标但却没有打算花时间去完成它，例如：健康，但没有安排足够时间休息，所以，从时间安排就可以看到目标能否达成
第一堂课71】做到有效的主管很不容易，做到高效的主管就更难。养成好习惯是做到有效主管的前提，例如：善用时间、鼓励他人、重视反馈等，但这只是帮助我们做一个70分的主管，要成为90分或100分的主管，你必须突破自我的极限，就像剥洋葱一样，流着眼泪将真正的自我坦露出来
06】企业经营不是取舍，而是兼顾。不是短期利润与长期成长的取舍，而是两者的兼顾；不是用人以德与用人唯才的取舍，而是两者的兼顾；不是市场占有率优先与客户满意优先的取舍，而是两者的兼顾；不是社会责任与股东权益的取舍，而是两者的兼顾。兼顾很难，所以做到的才能称为企业家
第一堂课70】年轻的时候常觉得谈观念很抽象，很希望能从上司那得到具体的指导，现在我的下属也常问我：这事具体的该怎么做？这时我就会想起我老板石滋宜博士常说的一句话：观念通了，你就知道该怎么做了！愚钝的我终于了解这句话的用意，那就是：你必须养成独立思考的能力
第一堂课69】反馈很重要，沟通要反馈，评估要反馈，许多失败的领导案例都是与反馈有关。我认为：1.反馈不是辩论，而是确认彼此在问题认知的差异点；2.反馈不是听抱怨，而是建立相互理解的同理心； 3.反馈不是替下属做决定，而是启发他们找到解决问题的钥匙
05】80/20法则很多人都熟悉，其中有三条应用，我觉得很重要：1.将20%的时间用在重要、不紧急的事情上，会产生80%的效益；2.注意20%的重要客户需求，会为我们带来80%的利润；3.有20%的朋友是真正的良师益友，在一生中80%的重要决定与他们有关
04】管理上，有时我们会将手段当成目的，例如：增加网站的点击率、增加客户的拜访量等，但最终还是要检讨目的达到了没有？手段性的目标要经常检视它的有效性，有没有增加销售、或是成交？有没有对附加价值或利润有贡献？如果没有就要调整。主管要花大量的时间来做这类的事情，此乃管理
第一堂课68】如何处理优秀员工离职？通常公司会留一个月的缓冲期，目的就是要留住优秀的员工。因此，在这个月中，主管应该：1.重新检视他的工作负荷，也许他需要你的理解；2.重新评估他的贡献与付出，也许他需要调整工资；3.最重要的是，要听他真正离职的理由，也许他需要新的工作挑战
第一堂课67】有人认为当主管的第一天要树威，也有人认为应该施恩，都不对。我认为应该要建立对话机制。对话有三种方式：1.一对一，适合建立友谊及私密性的交谈；2.团体对话，适合以设计的课题进行组织性的学习；3.会议，对业务正式的进行规划、分配以及追踪检讨
第一堂课66】不要当烂好人！如果面对艰难的决定，你无法清楚的表达你的看法与立场，所有人会看出你的心虚；如果你想在每一次决策中讨好每一个人，最终你会失去大家的信任。最难的不是做这个决定，而是赢得信任 03】友情、义气无法衡量，更不能用钱来衡量，如果朋友间设定一个标准，到达多少分才算够交情，或者你这次帮我三分，我下次要还你三分，那我们会觉得荒谬；如果在企业中，我们将同事间的互相协作转换成金钱，如：你协助我介绍了一个客户，我给你10%的佣金，这样的企业就会失去友情与意气
第一堂课65】这样的部属要小心：1.销售说：我们尽力了，市场对我们的产品根本不感兴趣；2.技术说：我们尽力了，产品质量不稳定，我们只能天天救火；3.客服说：我们尽力了，产品架构有问题，才让我天天加班被客户骂到毙。他们其实很闲，真正的尽力是do my best，而不是将矛头指向别人
02】领导以人为先，管理以事为先；领导强调意义，管理强调落实；领导问Why，管理问How。领导和管理都是主管工作的重要内涵，但不是百分比的关系，而是一个硬币两面的关系。当你认为在做管理工作的同时，也在做领导的工作。领导与管理是主管同时在做的一件事，只是我们看的面向不同
第一堂课64】每个人有自己的习惯领域(游伯龙教授用语)，在自己的领域看事情都是理所当然，领域外就会感到不舒服或是排斥。当我们沟通有异见的时候，可能就是两个重迭很少或是根本不重迭的习惯领域，所以，要学习：1.扩大自己的习惯领域；2.对不知道的事保持包容；3.了解对方之习惯领域。
01】企业文化是虚，组织行为是实；领导力是虚，经营绩效是实。虚与实就像一个皮球，中间虚的要打足气，才能撑起表面的实，球才会有弹性。管理不能只看实，而忽略掉虚。没有虚，就没有实
第一堂课63】有的人会看主管眼色，或是揣摩上意行事，他们的特征是：1.在你没有表态前，不会轻易显示赞成或反对；2.会希望与你拉近或建立更多的私人关系；3.不经意的奉承你或阿谀你。我觉得：要反省的是你自己，如果你经常让这样的人围绕在你周围，那么正直、有热情的下属就会远离你
第一堂课62】为什么下属犯的错，主管要承担？因为你犯的错，你的上司也要替你承担。如果你是CEO或老板，企业内所有的错误，就是你要负全责。所以，当主管的一定要：1.用对人，用能对工作负责的人；2.做对事，一定要让目标清晰，大家一处使力；3.抓对方向，无法产生效果的事，尽快更正
第一堂课61】今天没有无能的员工，只有无能的主管。员工有问题，主管要负绝大部分的责任。我如果听到主管抱怨：你看公司给我这几个人能干什么？我一定会告诉他：这是你的问题。因为：1.你有权力不会用；2.他们有责任，你不会要求；3.如果下属不行，你需要那么多人做什么
03昨天和好友Ivy交流，她谈到七个习惯最难的是“双赢”。因为不是50：50才叫做双赢，有时10：90，或80：20也是双赢，这句话对我的启发很大。1.输赢不是你得多少，对方得多少的概念；2.人生不是每次都能让彼此都得到相同的结果才叫双赢；3.妳想要多少，考虑对方的期望值，双方满意了就是双赢 第一堂课60】天有不测风云，就像北京傍晚的暴雨，员工能否回家？家里有无意外？明天能否准时上班？做主管就得有敏感度，对可能发生的问题，做好应对措施，如：对可能发生的迟到或请假做特别假的处理，对家里可能有灾害的同事给予精神及财物的支持等。关心这些事比高谈企业文化更有效。
第一堂课59】在军中新兵训练是最苦的，在台湾每位男性都要服兵役，所以对“铁的纪律，爱的教育”或是“不合理的训练是磨练”都有亲身的经验，我曾经带过不同的新人，发现：1.有规律地训练，日后越能养成好习惯；2.有强度的要求，日后越能承受压力；3.有意识的身教，日后越能交付重任
第一堂课58】你累了吗？只要是人，都会有精力耗尽的时候。但主管一定要有一套快速恢复精力的方法，以下几个方法可以试试：1.上午做动脑的事，下午做动手的事；2.以90分钟为一个周期规划工作，例如：开会、准备报告、会客；3.尽可能提前完成工作，剩下时间就是你的盈余，可以休息
02如何与怒气冲冲的人沟通？对发怒的人最忌讳说：请你冷静！那样反而会激起更大的怒气。好的方法是：1.请他说，用心地听他说完；2.确认他的怒气从何而来，表达你的理解；3.请他提出一条可行的方式解决！通常到第二步骤就可消除怒气，第三步骤的解决方案就会比较合理
第一堂课57】为什么下属不积极主动？可能是：1.个性使然，有人喜欢有清楚指令再做事；2.过去吃过积极主动的亏，不明白主管的意思就行动，多做多错；3.不理解目标，主管也没有沟通，不知道该怎么做？下次觉得下属不主动的时候，要反思自己，是不是有以上三个问题
第一堂课56】人人都能抱怨，但主管不能！如何处理下属的抱怨？1.首先就是你要保持一个永远正面的态度，下属抱怨，你也跟着抱怨，好像有同理心，但其实是跟着下属推卸责任；2.纾解抱怨的情绪最好是聆听，用心听。3.停止抱怨最好的方式就是离开无解的困境，换个心情、换个情境想办法
第一堂课55】下属犯错是一回事，让他认错又是一回事。不认错通常是心态的问题，可能：1.自己没错，主管找碴；2.小错何必大惊小怪；3.就算我错，大家都有错，为什么老盯着我。主管的责任就是判断谁该为错误负责，立即处理，不要拖延，如果不这么做，那一定是主管的错
第一堂课54】面对自信心很强的下属如何领导？有的主管认为得压压他的气焰，免得不知道天高地厚。自信和自尊略有不同，自信强的人听不进别人的建议，包容性较差。最好的方式就是：1.让他自己总结成功与失败的教训；2.成功的经验可鼓励他再向困难挑战；3.失败的经验让他自己找出趋避之道
第一堂课53】面对自尊心很强的下属如何领导？这样的下属有点类似青春期的孩子，你说东，他偏向西行，其实他不是阳奉阴违，只是有自己的主张。1.如果后果对组织不严重，那就放手；2.授权，在一定的范围内让他作主，但要求回报后再授权；3.最重要的是让他学习沟通，建立信任，才有自主权 第一堂课52】年轻主管最容易犯的错误是下属犯错时不说，累积到受不了时就算旧帐，说：你老是这样！我同意一分钟经理人谈“责备”要做到：1.要在错事发生后立即责备，不要拖延；2.要明白的告诉下属错在哪里，不要含糊；3.要用坚定的口气告诉下属，他做错了，不要不好意思，好像是你错了
第一堂课51】为什么企业需要有魅力的领导？因为魅力是一种魔力，它使得追随者愿意做更多的承诺，甚至做他们原本不想做的事。年轻的时候我甚至不相信有魅力这回事，但现在，我知道成为有魅力的主管并不难：1.正向思考2.待人热情3.不放弃、不抛弃。你也可以做到
年轻主管的第一堂课50】责备是一种比赞赏更难的艺术。不要随便责备人，免得打击士气，但下属犯错你不责备他，日后他还会犯错。责备的时候：1.搁下情绪，将重点放在错误的事情上，就事论事。2.私下责备，不要公众责备。3.如果是下属的态度有问题，用迂回说故事的方式，避免人身攻击会更有效
04如何处理突来的电话？电话很紧急，不立即处理有时会造成负面的影响。但有的电话可以这么做：1.判断重要性。不重要的电话可以告诉对方什么时候再通话！2.授权他人处理。非职权范围的可以请对方留下电话，并告诉相关负责人回电！3.善用语音留言，你再判断何时处理
第一堂课49】下属骑驴找马，想离开的人会说：我有自己的职涯规划。不管理由好听或不好听，主管如何才能聪明的留人？1.不要为人情留人，要留对工作有贡献的；2.不要留以加薪为要挟的，要留能和你讨论他的贡献的；3.不要留已经找好下份工作的，因为天要下雨，娘要嫁人，留不住，不如祝福
如何工作更有效率？每个人的时间都一样，一天24小时，不多也不少，为什么有人做事很从容？有人却很急促？因为：1.能够主动的安排自己认为重要的工作；2.能够优先完成这些重要的工作；3.能够留出时间思考并规划那些是重要的工作。第三点尤其重要，其实每天只要10分钟就够了
年轻主管的第一堂课48】主管要有自知之明，才能领导他人。所谓自知之明，我觉得有三个层次：1.知道自己擅长做什么？不擅长做什么？这是能力层次。2.知道自己喜欢做什么？不喜欢做什么？这是性格层次。3.知道自己该做什么？不该做什么？这是价值观与战略层次。自知能做到这三层次，领导虽不中也不远
如何处理客户抱怨？有的客户听到：“真的很抱歉，我们下次一定改善！”反而更生气，为什么？因为你欠缺关键的第二步：1.要确认客户的需求，他对哪一项服务不满意？2.\"重复对方说的话\"，表示你理解他的要求；3.寻求和客户一起找出解决的办法，例如说：我们可不可以这么做，然后观察对方反应
年轻主管的第一堂课47】红线是什么？不外乎两种：价值观红线和绩效红线，绩效底线比较容易理解，价值观很抽象，所以改用行为红线，我的老师石滋宜博士形容这就是雷区，踏上去就爆炸，也就是非开除不可。尽管每公司的雷区设定不同，但我认为有三大雷区是共通的：1.谎言；2.传播谣言；3.收受回扣 如何运用工作日历？大多数人会将任务记录在工作日历中，但这样还不够。因为这只是被动的安排工作，如何主动？1.重要的事要优先安排；2.要团队共同执行的事要优先安排；3.要花时间的事要优先安排。此外，不要随时开电子邮件、MSN、QQ或微博，因为你不知不觉中会浪费不少时间在其中
年轻主管的第一堂课46】评判人品是用人最大的挑战，大概有50%的失误率。人品不好，不是说这个人是坏人或小人，而是他的价值观、行为风格与我们企业不合，或是其认知有偏差。但，主管不能以价值观来判别人，只能从行为与绩效面来判断一个人适任与否。因此，事先划出行为与绩效的红线是很重要的
年轻主管的第一堂课45】价值观，主管是无法传授的，但却可以示范！我高中的一位英文老师，上课前将课本平放在手掌上，托着走进教室，我们问他为什么这么做？他说：课本是我的饭碗！从此之后，我再也听不进去这位老师的课。因为他将“老师”当成了“教书匠”，贬低了自己，谁还尊敬他呢
年轻主管的第一堂课44】刚就任主管自以为有权力—奖励或惩罚，其实没有，这是事实。所以谈权力，不如谈影响力—你对下属行为的影响力、你对上司决策的影响力。你的影响力来自：1.你对公司目标的传达与执行；2.你对团队的支持与发展；3.你对上司意图的理解与沟通。这样你才会获得上司的信任与授权
年轻主管的第一堂课43】哪一种员工不能用？1.对自己优势与劣势认识不清的；2.对自己的责任不敢承诺的；3.对自己权益不敢提出要求的。其实这三条的核心都是围绕着信心的问题，没有信心的人答案是三个否定，一旦有压力他就会逃避或归咎他人，变成组织的癌细胞。主管的责任就是尽早发现，请他离开
年轻主管的第一堂课42】任务失败了，我们常会气得想骂人，但是骂人除了伤人自尊外，无法改变事实。当我年纪越大的时候，越印证发了脾气就没有福气。每当想骂人的时候，我会：1.先弄清楚事情的缘由，不要管是谁对谁错？2.先处理自己的情绪，后处理失败的责任；3.问问下属该怎么做？我们学到了什么
年轻主管的第一堂课41】中层主管和上司的关系不好，由谁开始调整？首先，我们不得不承认一个事实：经理人和上司的关系是相互依赖的。我们需要上司提供资源、信息、以及授权，上司需要经理人忠诚、有效的执行任务，如果相处不好，两败俱伤，其实，经理人的受伤更大，所以，我的建议得从自己调整起
年轻主管的第一堂课40】如何和上司相处？有一种主管很有趣，他常和上司对着干，认为组织战略有问题、公司制度不公平、上司领导风格太谨慎等，在上司的眼里他是一个令人头痛的主管，但在下属的心目中他却是“反权威”的英雄。在销售部门这种主管最多，但通常他反而很难容忍和他一样张扬的下属
年轻主管的第一堂课39】有人建议用办公室政治处理“异见下属”，当有人对你的指导有“异见”时，主管可能会：1.既不赞成也不反对，和稀泥；2.拉一帮打一派，让派系都需要你调和；3.暂不吭声，等待适当的时机收拾他。其实，这都是主管不敢面对问题的表现。我赞成事缓则圆，但反对借着公平搞平衡 年轻主管的第一堂课38】部门内总是会有一些信心不足的人，但主管不能带头悲观。主管为什么也会信心不足？1.表示自己理解部属的困难；2.上级布置的任务不切实际；3.自己领导能力不足。其实，信心的“信”就是人之从吾言也，不论是哪一种理由，如果你带头往后撤，怎会有人往前冲，更不要说会追随你
年轻主管的第一堂课37】刺头，每个办公室可能都会有，不合群、好辩、或是自己为是，但团队离不了他，因为：1.他有时会提出大家都想不到的创意；2.他偶而会对团体过度乐观提出警告；3.他可能会替我们说出大家不敢讲的真话。如果你的部门有这样的刺头，情绪上先包容他，不要以人废言
年轻主管的第一堂课36】刚看了一条微博谈到职场潜规则之一是：任何时候，装傻总是最不容易犯错。我想装傻的人通常都是很聪明的人，装傻的原因不外乎：1.他不认同公司的政策或目标；2.他对你的领导方式有意见；3.他不愿坦率的说出心里的想法。我们不能与装傻的人博弈，只能博感情，让他打开心防
年轻主管的第一堂课35】看人怎么看？不要相信算命的那套，我看人有三个要诀：1.与你说话时，他的眼神会不会避免与你直视？2.听你说话时，他的眼神会不会恍惚或根本不看你？3.与你答话时，他会不会答非所问、言不及义？有这三种情形者，不是过于自信，就是过于自卑，不用为宜
年轻主管的第一堂课34】我反思犯过错误的绩效评估包括：1.错将手段当作目的，光靠评估不会产生绩效；2.错将态度当作绩效，每天准时上下班不能当作绩效；3.错将技能当作绩效，精通三国语言未必有绩效。绩效要针对结果来评估，绩效要针对可以衡量的目标来评估，绩效要根据设定的标准来评估
年轻主管的第一堂课33】很多主管都关心绩效评估，但是如果目标没有设好，绩效评估就会失去作用。与评估绩效有关的目标设定应该包括三部分：1.要做那些任务才能完成整体目标？2.这些任务完成的标准是什么？3.用什么方式来衡量？而我认为最关键的是在年、季、月度一开始的时候就要与下属沟通清楚
年轻主管的第一堂课32】很多人不喜欢星巴克这种连锁咖啡店，认为它们扼杀了许多小咖啡店的商机，但我还是挺佩服星巴克的经营，因为产品标准容易，但服务标准很难。在星巴克，主管称员工为「咖啡师」（baristas）或「伙伴」（partners），因为这鼓励一线员工会更主动积极的使他们的服务更有人情味
年轻主管的第一堂课31】不要妄自菲薄，主管要有内在的自信。面对一项艰难的目标或任务要避免对老板说：“我没把握！”“我试试看！”因为这表示自己没底气。你可以说：“没问题！”或比较有技巧的说：“我做了你再给我指导！”最高明是：“你信任我，我一定全力以赴！”给老板信心，就是给自己信心
年轻主管的第一堂课30】有本书叫做《别让猴子跳回你背上》，所谓“猴子”就是下属的工作。我自己最大的感触就是当部属用崇拜的眼光看着你，等待你的指示时，你最容易让猴子跳回你的背上。哪一类主管最容易背猴子呢？1.凡事亲力亲为者；2.认为下属不如你者；3.用了比你能力差的下属 年輕主管的第一堂課29】有的主管比下屬忙，忙什麼呢？指揮、協調、檢查、追蹤等，看起來都是該做的，但如果缺少計劃，就可能會瞎忙。有一位企業家說：計劃趕不上變化，但員工說：變化趕不上老闆的一通電話。因此，這家公司最大的危機是主管都不願思考，老闆說什麼就做什麼？所以人人都忙，忙著跳樓
年輕主管的第一堂課28】80年代微軟的首席軟件設計師理查.布羅迪曾經遭遇職涯的瓶頸，他被比爾蓋茲提拔為一項機密軟件開發的主管，但無法如期完成，他無法開口告訴比爾不能勝任。比爾直接告訴他：你得花更長的時間工作！其實，他真正的問題是：他不瞭解主管該做些什麼？記住，不要不經培訓就提拔人
年輕主管的第一堂課27】“都是成年人了，該怎麼做，自己應該很清楚，我們不需要時時指導他。”其實，下屬不一定清楚，有可能是：1.目標不清楚；2.衡量標準不清楚；3.達成的方法不清楚。所以，做主管的人在新員工到職的第一天，就必須將這三點說清楚，日後如果做得不盡人意，再回頭不斷釐清這三點
年輕主管的第一堂課26】做主管難免得罪人，但是要注意是有意識的得罪人，還是無意識的得罪人？有意識不是說做好好先生不得罪人，而是說出該說出的話，做該做的事，因為你不說、不做，工作就推動不了；但無意識的得罪人是對人不敏感，自以為是，缺乏情緒智慧所致。兩者之間，正是考驗你的拿捏分寸
年轻主管的第一堂课25】不同世代的人领导方式有什么不同？我的心得是：60年代的人需要典范，以身作则可以交心；70年代的人需要规则与方法，成功的案例可以引导他们追随；至于80年代的人需要感觉，动人的故事可以让他们心之所向
年轻主管的第一堂课24】管理有成本大家都知道，但管理更要创造附加价值。做为主管要随时检验自己：1.在组织合力上，我能不能使1+1>11(这是爱国者冯军的名言)，还是造成1+1=0?2.在目标共识上，我能不能画龙点睛，还是造成画虎不成反类犬？3.在士气激励上，我能不能传递信心，还是造成畏战失志
年輕主管的第一堂課23】有人說性格決定命運，過世兩年的老友高信疆先生卻說：理想才決定命運。做為主管，沒有理想，坦白說就沒有資格當領導，你拿什麼影響下屬？1.理想不是唱高調，理想是你內心真實要實現的願望；2.逐夢踏實，要有一套實現理想的戰略和做法；3.用理想尋找志同道合的人一起奮鬥努力
年輕主管的第一堂課22】有人問我管理是什麼？最簡單的說法就是PDCA(計劃-執行-追蹤-調整)，我的指導教授陳定國曾經說過一句很經典的話：事在人為，功在追蹤。意思是：儘管做了很好的計劃，如果不去追蹤和目標的差距，計劃等於紙上談兵。追蹤是管理中最重要的工作，也是考驗年輕主管能力的一門功夫
年輕主管第一堂課21】管理是要結果的，但有些主管發現：1.目標和結果背道而馳；2.下屬做的工作與結果無關；3.你的領導行為無法引導下屬產生結果...這些現象，你需要：1.修正成結果導向的目標；2.要求下屬制訂與結果有關的目標；3.要時常反思領導行為要做什麼才會產生有效的結果 年輕主管的第一堂課20】有一個英文叫做stretch，中文譯為伸展，在做操的時候，我們要盡可能將肌肉伸展開來，我通常會鼓勵年輕人訂目標的時候要記得這個字。意思是：不要只訂一個觸手可及的目標，而要訂一個你得踮起腳、伸長手才能搆到的目標。伸展就是有挑戰的目標，你可跳一米二，就不要只跳一米
年輕主管的第一堂課19】我的老闆及導師石滋宜博士曾說過：“你可以不喜歡你的員工，但你不能不愛他！”這句話影響我終身的領導方式。對主管來說，有的下屬能夠與你契合，有的則否，所以會有好惡之情緒。但是，用人不能僅憑好惡之心，有才能的人也許桀傲不遜、也許直言不諱令你頭痛，但你得以心換心
年輕主管的第一堂課18】授權與分派任務有本質的不同，授權是將主管的本職工作委派下屬去做，如：資源調配、協調分工等，而分派任務是增加下屬原本的工作，如：加重業務指標、部門重新分工的指派任務等，但年輕主管常將兩者混淆，以為分配任務就是授權。要學會先分派任務，否則自己更忙，也無權可授
年輕主管的第一堂課17]授權在英文中有兩個單字，一是Delegation,一是Empowerment，後者有人譯為＂使能＂，我倒是覺得＂給力＂更恰當，如果下屬能力不足，授權是不夠的，還要在過程中給力才行！要點是1.授給有強烈學習動機者；2.支持他同時輔導他完成任務；3.承擔可能失敗的責任
年輕主管的第一堂課16】今天課堂上有位年輕的主管問我：每天都在為緊急的事忙，怎麼可能花時間在重要而不緊急的事上？我回答：如果一直被緊急的事困擾，就要分析何事造成緊急？可能是：1.自己不清楚哪些是重要的事？2.沒花時間在重要的事上，以致變成緊急；3.需要向上管理，讓上司理順他的優先級
年輕主管的第一堂課15】主管不能畏難，但如何讓下屬不畏難？如果你一直用說教的方式帶領團隊，下屬不會因此有任何改變。我的經驗是：1.說一個自己如何克服困難的故事，故事會引導他們思考；2.教一些簡單、有流程的方法或技巧，方法會降低他們的不安；3.最重要的是，傳遞你對他們的信任：我們做得到
年輕主管的第一堂課14】文王一怒而安天下，很多主管以為只要發脾氣了，就能平息反對的聲音，我年輕時犯過這種初級的錯誤，發怒了只是摀住你的耳朵、蒙上你的眼睛，更嚴重的是：你心裡淨想著怎麼反擊，連心都是被怒氣阻塞著。最好的做法是：聽、靜心聽、用心來聽，多一點時間釐清思路，總想得出辦法
年輕主管的第一堂課13】個性比較沉默的主管會想：我不擅長語言溝通，那就用文字溝通吧！但我覺得要避免：1.公告式的文字，這不是溝通，是一種命令；2.條列式的文字，雖然可以陳述重點，但應該加段前言說明為什麼；3.群發式的文字，如果只和某個人有關，就要針對他來表述為宜。文字溝通忌諱單向溝通
吸引力法則】在《秘密》這本書中，談到吸引力法則：你希望得到什麼，就會得到什麼！相反的，你老是告訴自己這樣想沒有用的，吸引力法則也會回報你--什麼都得不到！在心理學領域有一門課叫做“正向心理學”，不斷自我激勵的人，容易實現他的願望，主管一定要不斷地激勵自己，就會激勵你的下屬 年輕主管的第一堂課12】今天和同仁們分享人生目標和成長經驗，聽到許多人談到要掙更多的錢來實現自己的願望，這表示工作有願力也有動力。主管要如何激勵他們？1.提出一些可以增加收入的目標，如業績、任務等；2.設計滿足目標的激勵方案，如獎金、假期等；3.最重要的是要傳遞相信他能完成目標的信心
曼德拉與領導力】看了HBO播映Invictus，如果直譯是\"不可戰勝的”，我在想：到底是指什麼不可戰勝？初我以為是南非國家代表隊在世界盃橄欖球賽不可能戰勝其他強隊，然其實是指南非種族對立意識，但曼德拉看到了化解的契機，他帶動全民關注這場比賽，讓艱苦的勝利促進黑白間的包容，這是真正的領導力
年輕主管的第一堂課12】有些主管表達能力很強，三言兩語就可將重點說明清楚，但下屬理服心不服。就是明明知道你說得對，但我就不願做。這時你需要：1.激發他自我超越，而不是逼他就範；2.激發創造性衝突，重新打造新的願景或目標；3.不斷傳達價值，並以身作則。這是我看了電影Invictus後最深的感觸
年輕主管的第一堂課11】吾友洪宜幸傳了一篇文章“主管欣賞的人”，重點是主管欣賞的是3W：Work Hard，Work Smart，Work Happy(工作勤快、工作動腦、工作愉悅)的人。主管相人的技巧很重要，我認為3W的人通常是臉上帶著笑容、工作動作很麻利，又很有思想的人
心智模式與溝通】心智模式是左右溝通效率的關鍵因素之一，明明不同意這個決定，但卻說：我基本上贊成；許多人談論一件事，總是容易從眾，開會起來就變成一言堂。溝通的作用就等於吹吹風、通通氣，溝通要避免：1.過度客氣；2.只聽自己想聽的事實；3.在自己的邏輯打轉。勿讓心智模式扭曲了真實的自我
年輕主管的第一堂課10】很多人認為溝通的技巧很難，其實我覺得90%難在心態。我們或多或少都會有：1.不願溝通，認為溝通就是讓步；2.不想溝通，白紙黑字都寫下來了何必溝通；3.不能溝通，擔心遭到拒絕或反對。我常給自己做工作：我就是一座橋，如果橋不通，誰都過不去，再難也要面對。溝通就是責任
年輕主管的第一堂課09】我和年輕的主管談話時，似乎他們並不同意我的意見，可能是他們很尊重我就不往下說了，但我建議：1.不說反而容易造成誤會，因為我還會找他們再談；2.能一次說清楚，不要反覆地談好幾次，彼此都累；3.上司希望了解你的觀點，因為這就是你的職責—輔佐上司做正確的決策
年輕主管的第一堂課08】如何面對比自己資深的下屬？我的經驗是：1.不要試圖說服他，引導他自己說服自己；2.不要刻意的打擊他，即使他有不同的意見，先肯定他，必有可取之處；3.不要被他的反對態度激怒，要有能四兩撥千金，迂迴反擊。資深者，很容易變成地下意見領袖，戰略上重視他，戰術上忽略他
管理咖啡】管理要到位，就像用咖啡機烹煮咖啡，有三個要件：1.先想好你要喝哪一種咖啡，例如：義式濃縮咖啡、拿鐵、曼特寧、或是…，每一種不同的咖啡，所需材料不同、烹煮時間不同。(設定目標)；2.在咖啡機上選擇烹煮方式。(建立執行標準)；3.按下按鈕。(執行)。而你會發現，最花時間的是設定目標 年輕主管的第一堂課07】不要輕諾，年輕的我有時就會因為答應太快傷害的自己的信譽。其實，輕諾可以避免：1.不確定自己想法是否對的不要立刻回應，請對方給自己一點思考時間；2.用書面的方式確認對方的意思，避免誤解；3.徵詢第三方意見，即使是你的權限，讓對方知道你還要徵詢他人
年輕主管的第一堂課06】我年輕時當主管認為激勵：1.為下屬爭取加薪或獎金；2.承諾部屬一些額外的福利，如：休假、海外培訓；3.開個小灶，可以動用部門的經費買些小禮品獎勵下屬。其實都犯了管理的大忌，不要說是中層，就算到高層也不見得有此權力。後來我才明白激勵是領導力，而不是動用資源的權力
年輕主管的第一堂課05】年輕的本錢是指：1.你有不斷嘗試錯誤的本錢；2.你有輸了重頭再來的本錢；3.你有忙起來不眠不休的本錢；但是，你也得承擔年輕的苦頭：1.受誘惑走岔路回不了頭；2.做人彎不下腰、低不下頭；3.說話理直氣壯過了頭。一位長輩告訴我，有本錢、有本事固好，重要是吃了苦頭能長記性
看了一部印度影片《三個傻瓜》，才發現原來填鴨式教育中印皆然，更了不起的是它不著痕跡的批判了大學生的獨立思考能力。原來我對印度片不感興趣，總覺得不時來一段歌舞演唱很滑稽，但這部影片卻讓我感動莫名，對白也充滿激勵，諸如“你這麼害怕明天，又怎麼能過好今天
年輕主管的第一堂課04》執行上級交付任務是一個挑戰，剛當主管時，常說：這是老闆交代的，結果執行起來效果都很差。我建議：1.先聽聽大家的想法和意見，歸納為支持與反對的觀點；2.不要直接否定反對的意見，可以問問他人的看法；3.反對的意見反而是執行的盲點，在目標不變的原則下找到更實際的做法
年輕主管的第一堂課03】第一次負責一個大型項目搞砸了，因為犯了三個簡單的錯誤：1.過度承諾。答應了超過當時能力的項目領導工作；2.不會協調。當主管人際協調能力很重要，以為可以靠自己的小聰明應變；3.不懂得求救。當項目有危機時，要立刻求救，掩蓋不會讓危機自己解決。有時簡單，其實並不簡單
年輕主管的第一堂課02】過分在意別人看你，就會患得患失，你就會活在別人的期望中。剛當上主管要注意：1.形象很重要，不論你喜歡如何裝扮，最重要的贏得別人的信任；2.少說話多觀察，特別是不要急著說、搶著說，言多必失；3.自律，別人都看著你，做得對，你就是榜樣，做不對，下屬就會有樣學樣
年輕主管的第一堂課】年輕時當上主管犯了很多錯誤，常和下屬較量，包括：1.要懂得的事比他多2.要做的工作比他強3.要工作的時間比他長。其實，正確的是：1.要懂得他的心比他多2.要思考的深度比他強3.要花在學習的時間比他長
成功的領導人首先是一個成功的個人，他們在設立自己的目標和關注重點時，不但會考慮自己的職業生涯，還要基於自己的個人生活。---博恩.崔西。領導者要了解自己真正要什麼
