新进员工培训内容
一药店简介
1、介绍药店成立时间及经营范围
2、药店员工管理及人员配置
3、经营理念（心系老百姓，药价自然低）
二、药店制度、程序、职责
三、药店GSP相关知识
1、管理职责
药店经营方式、经营范围，零售药店哪些能卖，哪些品种不能卖，超范围经营受处罚
人员资格现有要求，资格证照片上墙
企业负责人、质量负责人职责要求，具体职责是什么
质量管理制度目录
制度的考核细则和时间
2、人员与培训
3、设施设备
4、进货
5、验收与养护
6、销售与服务
四、基本概念
1、药品与非药品
2、标识说明书
3、药品商品名与通用名
4、药品批号与效期管理
5、药品不良反应及处理措施
6、药品贮藏要求
五、门店管理中应该注意事项
1、拆零药品管理
2、处方药管理
3、陈列药品检查记录
4、本药店不可销售药品
5、门店温湿度记录及处理措施
6、药品的分类陈列
7、药品的验收
8、药品的养护基本知识，影响药品质量的因素
9、各种记录表格的记录要求
六、非药品相关知识
1、食品
2、化妆品
3、危险品
4、消毒产品
5、医疗器械
七、药店人员怎样应对各行政部门检查
八、服务规范
1、按受顾客
2、拿递商品
3、展示商品
4、展示商品
5、导购、成交
6、营业中的工作规范
7、临时缺货服务用语
《新进员工培训内容3.13.doc》
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