常州公交2011年为民办实事项目完美收官
《江苏工人报》（2012年01月10日 04版）
2011年，常州市公交集团公司积极落实为民办实事项目，全面推进公交转型发展，着力打造科技公交、品质公交、和谐公交。公交服务方面比上年有明显提高，乘客满意度达到87.8%，同比提高1.3%，再创历史新高。全年受理乘客投诉、咨询总量166062人次，日均455人次，与上一年度相比，投诉率下降23.88%，表扬增长52.71%。全年新辟公交线路11条，优化调整19条。目前，全市拥有公交线路167条，公交线路长度3138公里，运营车辆2600辆，在全国同类城市中率先实现空调公交车全覆盖。
全年，公交总行驶里程1.52亿公里，总客运量4.07亿人次。快速公交系统总客运量1.12亿人次。公交调度指挥中心实现主体验收，实现车载GPS全覆盖。新建快速公交6公里，实现与京沪高铁站无缝衔接。（杭福兵 窦煜东）
《常州公交为民办实事项目完美收官.doc》
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