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【课程大纲】
【上篇】团队认知（建团队） 第一讲：团队到底是什么
1、团队到底是什么
2、团队与群体的区别 在决策方面 在责任方面 在角色方面
视频赏识：“狼的团队”
第二讲：团队构成的要素（1天课时略讲）
1、团队角色分析
2、团队构成的5P要素
目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）
3、团队的3种类型 体验式情景游戏：流程管理 第三讲：团队文化建设
1、团队文化与团队精神
2、高绩效团队建设的5大要素
3、组织内的1+1变数关系
培训讲师：徐德明
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体验式情景游戏：万里长城 案例研讨：团队文化建设的经典实验 【中篇】团队管理（管团队） 第四讲：团队管理与领导艺术
1、什么是团队领导和管理 很多企业都存在的奇怪现象 团队管理与领导的关系 情境领导（领导者的行为） 情境领导（被领导者的成熟度）
2、如何管理与领导团队 人性管理，带人带心 严肃的爱，推动成长 不要滥用权力 做好团队时间管理 做好团队目标管理 做好团队绩效管理 领导是脑
3、如何管理与领导员工
透过性格解析去解决“人”的问题
培训讲师：徐德明
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抓住问题的本质去解决“事”的问题 泛90员工的管理
案例研讨：空降兵管理团队的经典案例 案例研讨：商解《西游记》取经团队 第五讲：团队成员的“选育用留”
1、员工为何不去做
2、培育下属的理论分析
3、管理者未尽培育下属之责的原因
4、团队成员的“选育用留”
5、选（组建比自己高的团队） 团队人员的分类（挑选标准） 人员选择的基本模式 如何衡量个人的核心能力
6、育（授人以渔） 培养核心员工 建立学习型组织
7、用（人尽其能，才尽其用） 用人的3大原则 员工消极情绪的表现
培训讲师：徐德明
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如何面对员工的士气低落
8、留（留人先留心） 留住人才的5个关键点 案例分析：三层沟通与激励策略
第六讲：团队的发展阶段及领导风格 （1天课时略讲）
1、团队的类型与发展曲线
2、第一阶段：成立期
如何帮助团队度过第一阶段（挑选团队成员） 第一阶段注意的问题 领导风格（命令型）及其特点
3、第二阶段：动荡期 团队会有哪些动荡
如何帮助团队度过动荡期（安抚，规范，调整） 领导风格（教练型）及其特点 第二阶段注意的问题（要培育下属）
4、第三阶段：稳定期
如何帮助团队度过第三阶段（最重要和最危险的） 领导风格（支持型）及其特点 第三阶段注意的问题
培训讲师：徐德明
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5、第四阶段：高效期 如何带领高效期的团队 领导风格（授权型）及其特点 第四阶段注意的问题
6、第五阶段：调整期
7、管理者是领头羊，更要是领头狼 让团队发出最动听的合唱 视频赏识：《快乐的鱼市》 体验式情景游戏：颠倒乾坤
案例研讨：螃蟹效应和俄罗斯套娃现象
案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象 【下篇】团队高效（用团队）
（1天课时略讲） 第七讲：如何打造沟通型团队
1、沟通的基本认知 沟通的3大环节 沟通的4大原则 沟通漏斗 倾听的4大病症
2、沟通中说的技巧
培训讲师：徐德明
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沟通时语言使用技巧 说服他人的2个经典句型
3、超级实用的3个沟通定律
4、与各个层级如何沟通
5、跨部门沟通的3个本质问题
6、高绩效团队沟通的5大行为要点 5种反应模式的意图维度 团队冲突的产生原因 冲突与绩效的关系 体验式情景游戏：掰腕子 案例研讨：话要这样说
第八讲：如何打造高效执行型团队
1、执行力的重要性 从5项工作范畴看执行力 从2大资源分配看执行力 从1个竞争力的高度看执行力
2、执行力到底是什么
3、执行力的特征
4、团队执行力低下的10种表现与对应策略
培训讲师：徐德明
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拖拉 死板 反复 推诿 光说不做 不善始善终 惰性 无事生非
工作不细，做不到位 “三胡”现象 视频赏识《亮剑》 体验式情景游戏：传数字 案例研讨：弹性授权制度 案例研讨：客户投诉了
第九讲：打造职业化型团队 （仅2天课时讲）
1、职业化认知 到底什么是职业化
职业化的“核心文化”和“基本要求” 职业化团队的工作形象：看起来像那一行的人
培训讲师：徐德明
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2、职业化团队的工作态度 用心把事情做好
让客户满意，承担责任，激情工作，凡事感恩
3、职业化团队的工作道德 对一个品牌信誉的坚持 忠诚敬业，宽容理解，制度第一
4、职业化团队的工作技能 像个做事的样子 制定清晰的职业目标 创新超越，团队合作 视频赏析：“人这一辈子”
案例研讨：奔驰团队是如何塑造团队职业化素养和心态的
培训讲师：徐德明
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