房屋管理规定
1.主出入口有小区平面示意图，主要路口设路标，栋、单元、户等门标号标示明显。
2.房屋外观完好整洁，外墙面无重大缺损，无私搭乱建、擅自改变房屋用途等现象。
3.封闭阳台统一有序，不超过外墙面，空调安装位置统一，支架无锈蚀。
4.及时宣传房屋主体及划分范围，公布报修号码，实行报修登记。
5.接报登记后，当天内现场勘查，符合维修条件者按规定予以维修。
6.房屋装修要符合登记，无私改乱拆乱搭现象，要加强巡视检查和现场管理等工作。
7.房屋档案资料要齐全，建立动态管理机制，进行标准化管理，档案要完整准确，符合要求。
谢三村小区安保应急处理措施
1.小区保安，门卫管理实行标准军事化管理模式，严格24小时值班制度：注重做好重点要害部位的安全防范，及时地处理巡视中遇到的紧急情况。
一、小区内安保实行动态管理，2人一组，配备自卫器具，根据巡查线路图2小时巡视一次，巡查范围覆盖整个小区，出现突发的治安案件，迅速报警，保护好现场，协助维护公共秩序同时向小区办领导汇报，并认真做好评细的情况记录。
二、定期检查、更换消防器械，保证各种消防设施、设备完好；备有详细的消防器械配置图 表。当出现火情时，立即报警，并报告小区办领导；同时，积极组织扑救，切断电源，关闭气阀，保护好现场，维护秩序；做好详细情况记录
三、加强小区交通车辆管理，小区内设有车辆停放的明显标志，禁止乱停乱放。出现交通事故或车辆被盗、损毁现象，要迅速报警，报告小区办领导，并保护好现场，做好情况记录
匪警：110火警：119
救护：120交通警察：12
2绿化管理规定
1.每月两次清理绿化带中的各类杂物，每月清除一次杂草并进行剪枝。
2.做好除虫、浇水施肥等工作，确保树木长势良好，草坪平整，绿化覆盖率达到相关要求标准。
3.每日对绿化围栏、建筑小品等设施进行巡视检查，发现损坏要及时维修处理，确保设施完好。
4.建立健全的绿化资料，保证绿化档案齐全、完整，相关的记录符合要求。
公共设施设备管理规定
1.建立设施设备运行、日常巡视检查制度，设施设备有专人负责管理维修。
2.确保公告设施的正常运行，保证护栏、路灯、围墙等公用设备的完好，水沟、下水道的畅通。
3.供水、供电设备运行正常，设施完好，供水无渗漏、无污染，配电室管理符合规定。
4.照明设施设备齐全、工作正常，按规定时间对路灯、楼道灯等公共照明定时开关
5.室外公用管线整齐统一，无碍观瞻，窖井盖无缺损、丢失，化粪池堵塞外溢现象，
设施完好无缺
保洁员岗位责任制
1.严格遵守公司及处规定的各项规章制度，统一着装上岗，佩戴标志牌，树立良好的
物业形象。
2.听从指挥，服从安排保质保量地完成本人所负责区域内的卫生保洁工作，并能在工
作中及时纠正居民各种不良习惯。
3.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序做好负责区域内的环境卫生
4.发扬互助精神，支持协助同事工作。热情工作，以礼相待。
5.积极参加各类政治业务学习，不断转变思想观念。真正树立东华企业观念和员工理
念的思想意识。
6.完成好上级交给的其他工作任务
环境卫生管理规定
1.道路、干道每天清扫两次，确保路面无杂物、无积水积土、无人畜粪便。
2.楼梯每周清扫一次，扶手每周清扫、擦洗一次，走道无乱堆乱放，墙面无“小广告”、
无灰尘、无蛛网。
3.生活垃圾每天清运两次，日产日清，集中堆放的建筑垃圾不能存放三天。
4.垃圾桶、房、果皮箱每天清洗一次，保持设施清洁，广告牌设置规范有序，无乱贴
乱画现象。
5.要定时打药消毒，夏、秋季每天消毒一次环卫设施无异味、无蚊虫。
保安员岗位责任制
1.熟悉和掌握有关法律法规和保安业务，了解内部制定的规章制度，掌握管区内保安
工作的特点和状况，严格管好、做好安全保卫工作。
2.统一着装、佩戴标牌，待人谦和，言行举止文明礼貌，充分体现物业形象。
3.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法违规行为要及时制止纠正
4.认真做好防火、防盗防破坏工作，认真检查设备设施情况，努力确保管区安全。
5.严格遵守上、下班时间及值班纪律对巡查中发生的各种情况要认真处理并做好详细
的书面记录。
6.对小区居民做好公司规章制度及治安保卫的宣传工作。
7.完成好上级交给的其他工作任务。
保洁员操作规范
1.工作时要着装整齐，佩戴标牌：准时参加每日参加每日的班前、班后会，不得缺席；
严格按照企业相关的规章制度办事。
2.每天做好分管范围内的卫生保洁工作，垃圾处理要日产日清，环境卫生清扫不留死
角；小区楼道、楼梯扶手保洁一周一循环，及时处理管辖楼道内的牛皮癣、小广告；辖区内的大环境、绿化带、广场等公共场地进行全天候保洁，及时清除草坪杂草、农作物。
3.小区内的环卫设施设备摆放要规范整齐，垃圾箱（桶）要每天洗擦一次，时刻保持
清洁卫生。
4.对小区内出现的破坏环境卫生的不良行为要进行劝阻和制止，并将小区内关于环境
卫生的规定和要求及时告知小区居民。
5.保洁工具要定期进行清理和维修，用完后要及时归位并摆放整齐。
保安人员劳动纪律规定
1.保安人员在值勤时，未按规定统一着装，挂牌服务和未使用文明用语的罚款50元
2.保安人员未按规定的范围，时间进行循环巡查的，一经发现，扣除责任人当天效益
奖评分。
3.安保人员发现问题未能及时处理、汇报的，扣除责任人当天效益奖评分。
4.保安人员中溜岗、脱岗、窜岗干私活，责任人按旷工处理，罚款50元；工作不认
真、马虎敷衍的，扣除责任人当天效益奖评分。
5.巡查记录和实际情况不符合的，发现情况而未记录在案的，扣除责任人当天效益奖
评分。
6.无故侵害居民利益，并产生不良后果的，扣除责任人当天效益奖评分。
保安员操作规范
1.保安人员要统一着装，佩戴标牌，工作中使用文明用语，仪表端庄。
2.在辖区内进行循环巡视（每次巡视不少于1个小时），并做好巡视记录，巡视中对
居民不规范行为要进行劝阻，纠正，整改制止并处理院内乱堆乱放，私搭，乱接现象，对于在公共场地内晾晒衣物，堆放杂物、饲养家禽等行为要及时制止。同时禁止在小区内开设未经批准的经营摊点。
3.做好辖区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害的安全防范工作，治安消防用具要
配备整齐、摆放整齐。
4.小区内发生治安、刑事、灾害事故，要及时报警并保护好现场；维持现场秩序，积
极协助公安相关侦破和处理。
5.加强对小区内的车辆管理，确保车辆在指定的地点停放。
6.对居民违反《物业管理条例》的行为要及时制止纠正，并对其进行有效的说服教育
工作
客户接待岗位职责
1.在物管办主任的领导下，负责物业小区的便民服务及业主的接待工作。
2.负责处理报修，投诉电话等事项，安排业务部门及时为业主，住房提供服务，对重大违章现象和工作过失，及时请示汇报，补救并做好记录。
3.负责协调住房投诉和处理，定期进行住房意见调查，回访和统计分析工作。
4.组织召开业主座谈会，做好沟通工作，争取业主，住户对服务工作的理解和支持。
5.组织家政便民服务人员的岗位培训，对有偿服务的内容，质量与收费标准公开，明确，统一，便于服务对象的监督
6.负责业主档案资料的整理工作，定期对小区物管办有关资料进行存档整理。
7.做好物管费用的停机收缴工作。
8.完成小区负责人交办的其他任务。
交通管理规定
1.
2.
3.
4.
进入小区内的机动车辆要管理有序，确保车辆安全通行，无重大交通事故发生 对进入小区的机动车辆进行登记，有序放行，健全车辆道路管理体系。 小区内行驶的车辆要减速慢行，不得鸣笛，如车辆损坏路面或公用设施，应按价赔偿。 专用停车场有专人看管，停车场地停车位划分清楚，标识明确，制止乱停乱放保证车辆摆放整齐。
治安管理规定
1.
2.
3.
4.小区实行封闭式管理，保安门卫人员统一着装，挂牌服务，用语文明，作风端正。 门卫实行24小时专职值勤，其他出入口定时开放，大宗物品出入实行检查登记。 进行循环巡视，重点目标重点看护，遇到突发事件能及时报警，有应急处理计划，措施。 发生事故时要协助保护现场，防止事态恶化；不安全处要有明显的标志的防范措施，看护好。
门卫岗位责任制
1.严格遵守国家的法律法规及内部各项规章制度、统一着装上岗，佩戴标牌。
2.坚守岗位、忠于职守、服从管理，做好门卫本职工作。
3.对进入小区的外来人员、车辆要进行查询，用语文明，并做好登记和引导工作。
4.加强对小区车辆的管理工作，维护好小区交通、秩序，闲散人员、车辆不得随意进入小区。
5.门卫室必须保持卫生清洁，闲散人员不得进入小区门卫室
6.认真做好各项岗位记录，填写好交接班工作记录。
7.完成好上级交给的其他工作任务
门卫人员劳动纪律规定
1.门卫人员未按规定统一着装、佩戴标牌和行为散漫、语音粗俗者，罚相关责任人50元。
2.门卫人员严禁班中溜岗、脱岗、窜岗、一经发现按旷工处理并罚款50元
3.值班不负责任，对进出人员、及车辆登记记录不认真交接班记录不全者，罚责任人50元。
4.闲散人员进入值班室聊天，扣除责任人当天效益奖评分。
5.门岗人员未在上下班高峰时段站岗值班，开门服务扣除责任人当天效益奖评分。
6.门卫室及周边环境卫生未按规定进行清除清扫的，室内物品摆放混乱的，扣除当班责任人当天效益奖评分
主任安全责任制
1.坚持“安全第一”预防为主的安全方针认真执行国家。行业法律和法规，对办公室安全工作全面负责，监督检查各种工作安全操作规程的行为。
2.严格执行《干部上岗检查制》对本单位的要害车间及施工作业现场进行定期和不定期安全质量检查
3.认真抓好质量标准化工作，不断改善安全环境，劣实安全基础，参加安全质量检查，提高职工安全知识和业务技术水平。
4.尊重和维护职工的“三大权利”建立健全安全规章制度，支持群众对安全工作的合理化建议。
5.加强现场管理，提高设备的完好率和使用率，提高管理水平。
6.对安全隐患要及时整改，对安全事故要做到“四不放过“的原则，认真检查处理，吸取教训
桂圆小区安保应急措施
小区保安，门卫管理实行标准军事化管理模式，严格24小时值班制度：注重做好重点要害部位的安全防范，及时地处理巡视中遇到的紧急情况。
一.小区内安保实行动态管理，2人一组，配备自卫器具，根据巡查线路图2小时巡视一次，巡查范围覆盖整个小区，出现突发的治安案件，迅速报警，保护好现场，协助维护公共秩序同时向小区办领导汇报，并认真做好评细的情况记录。
二.定期检查、更换消防器械，保证各种消防设施、设备完好；备有详细的消防器械配置图 表。当出现火情时，立即报警，并报告小区办领导；同时，积极组织扑救，切断电源，关闭气阀，保护好现场，维护秩序；做好详细情况记录
三 .加强小区交通车辆管理，小区内设有车辆停放的明显标志，禁止乱停乱放。出现交通事故或车辆被盗、损毁现象，要迅速报警，报告小区办领导，并保护好现场，做好情况记录
匪警：110火警：119
救护：120交通警察：122
