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培育和谐文化 创建和谐企业
作者：靳玄烨
来源：《沿海企业与科技》2006年第08期
［摘要］文章对中国－阿拉伯化肥有限公司企业文化特色进行探讨，论述中国－阿拉伯化肥有限公司企业文化特色是培育和谐文化，实现企业自身的和谐和企业与自然和社会的和谐，从而创建和谐企业。
［关键词］和谐文化；和谐企业； 企业文化； 中国传统文化；中阿公司(SACF)［中图分类号］F406.15［文献标识码］A［文章编号］1007-7723(2006)08-0125-0
4和谐理念是中华传统文明中的精华文化，其内涵包括两大系统：一是自身的和谐，二是人与 自然、社会的和谐。和谐是美好的，人们憧憬和谐的社会以及和谐的生活， 千百年来一直在不懈追求。社会本身由企业、学校、家庭、社区等“社会元素”所组成，所以构 建和谐社会就要实现内部各“元素”自身的和谐，同时也要实现各“元素”之间的和谐，其 中企业和谐是构建社会和谐的重要方面，而创建和谐企业的核心就是要培育和谐的企业文化 。
中国—阿拉伯化肥有限公司（英文简称SACF，中文简称中阿公司）成立于1985年，是由中国、突尼斯、科威特三国共同合资兴建，被小平同志誉为“南南合作典范”。在合资企业内部存在不同背景的文化 ，企业文化的和谐与否对企业发展有很大的影响。这几年来，中国—阿拉伯化肥有限公司按照 党中央在“十一五”规划中提出的“全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会”的要求 创建和谐企业。中阿公司坚持推行国际企业运营模式，形成了独具特色的精干、低耗、高效 的企业运营体系，始终保持着较高的发展速度；中阿公司以科学求实的精神构筑公司的管理 框架，以“耗散结构”理论作为企业运转指导理念，努力培育和谐的企业文化，实现企业自 身的和谐以及企业与社会的和谐。
一、企业自身的和谐
企业中的人和物是企业的“元素”，将企业作为一个整体来看实现自身内部的和谐就是要实 现企业中各“元素”之间的和谐，包括人与人的和谐以及人与物的和谐两个方面。
（一）人与人的和谐
“天时不如地利，地利不如人和。”中华传统文化中“人和”在社会发展中有着积极的作用 ，体现了传统和谐精神中的人文特征。和谐的思想就是“人和”的精神一个方面。中阿公司 以“耗散结构”理论作为企业运转的指导理念，实现企业中的“人和”，从而创建和谐企业 。“耗散结构”理论是由比利时化学家、布鲁塞尔学派的领导人普利高津 (I.Pri-gogine) 于1967年创立，并于1977年因之获诺贝尔化学奖。简单地讲，耗散结构是指在非平衡条件下产生 的，依靠物质、能量、信息不断输入和输出条件来维持其内部非线性相互作用有序结构的系 统，这种理
论体现了中华传统文明中和谐的思想。企业是一个耗散系统，其内部熵的自然增 加是其存在与发展中无法避免的系统内部趋势。管理者必须不断发布指令、调整制度、进行 改革，而这些所有的宏观或微观调控都是为了抵制或消除企业熵；通过各种技术改造、扩产 降耗、战略调整、改革机构、招聘任免等管理手段，提高企业中的组织度和有序度，从而实 现企业的和谐发展。
中阿公司把“耗散结构理论”贯穿于公司的各管理层面。企业是一个开放系统，它要不断与 外界环境进行物质、能量和信息的交换(包括吸收先进的管理方法和手段为己所用)以保持系 统的稳定和有序。同时，开放的系统形成有序结构后，在新条件下，一方面可能重新形成新 的有序结构，另一方面也可能破坏已形成的有序结构而达到新的混乱无序状态。为抑制熵无 限增长，出现极度混乱状态，中阿公司不刻意追求某一固定模式，而是不断地调整和创新， 使企业始终保持动态适应性。另外，耗散结构理论认为，非平衡是有序之源，中阿公司为实 现其特定功能并保持企业发展，不断调控企业组织内部的不均等状态，使其保持必要的差异 性和分化性。管理过程是“决策－执行－检查－再决策－再执行”的循环。企业通过不断执 行系列决策，形成一个动态的、远离平衡的耗散结构，并重新形成新的有序和谐的状态，从 而实现和谐的管理。
制度约束是为了使公司高效有序运行，是实现企业内部和谐的一种手段。中阿公司强化制 度约束机制，严明纪律，严格执行，上自领导下至员工，在公司纪律制度面前一律平等；坚 持给职工安排饱满的工作量，实施满负荷工作，形成快节奏、紧张、有序的工作作风，促 进企业整体素质的提高，开拓公司通向高效率、高效益之路；在各岗位已严格定编的基础 上进一步“精到最精”，能减去一人就减一人，能减去二人就减二人， 把员工的“饱满工 作量”不断提高到新的层次；在工作中把对员工的精神鼓励放在首要位置,与员工保持良好 沟通，为其创造良好的、和谐的学习和发展环境，使“以人为本”的管理理念得到充分体现 ，时刻进行爱国、爱厂、敬业教育，增强员工的依托感和凝聚力；根据ABC制度，公司每年 对员工进行业绩考核，根据员工的综合素质和敬业精神用具体标准核定后，把员工划分不同 类别等级并和个人收入相关联，重新核定实行动态管理，促使员工坚持不懈做出新的努力；加 强企业内部及企业和社会间的人才交流，不断从社会吸纳优秀人才进公司替代平庸者，促进 企业人员结构的优化和整体素质的提高。
中阿公司倡导和谐的人文规范和和谐的人际关系，使员工能够在人与人的和谐氛围中生产 和生活，员工与员工之间相互理解、相互支持、团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格， 工作讲配合，思想讲沟通，关系讲融洽，利益讲谦让，语言讲文明，从而形成一支具有凝聚 力、向心力的团队，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，实现企业内部人与人的 和谐。
（二）人与物的和谐
在企业中，人是其中个体，不但要与周围的人进行交流，而且也要和周围的物进行联系。实现人与物的和谐就是所谓的“天人合一 ”。在一个企业的环境中，要实现自身和谐，就必须要
创建和谐的人文规范，同时也要求企 业中人与物的和谐，表现在生产和科研创新等方面的和谐。
从建厂之初，中阿公司瞄准世界肥料发展趋势，定位准、起点高，采用世界上最先进的法国 AZF工艺，生产设备全部由欧洲引进，并在消化掌握该工艺的基础上，对引进装置进行了技 术改造，创造了“SACF粒状复合肥生产新技术”，使装置生产能力由48万吨/年提高到72万 吨/年，以超过设计能力的50%创造了同类装置的世界先进水平。中阿公司从精选的原料到精 湛的工艺，从精制的配方到精心的管理和精诚的服务，以“十年磨一剑”的精神，精心打 造“撒可富”品牌，奉行“哪怕千分之一的质量问题，对农民来说就是百分之百的损失”的质 量理念。1998年10月，公司在行业内率先通过ISO9000国际质量标准认证，标志着“撒可富” 质量管理体系与国际标准全面接轨。2001年，中阿公司参与起草、制定了新的国家复合肥标 准GB15063-2001，并带头执行新标准、新标识。
自主创新，提高企业的核心竞争力。2004年6月16日，中阿公司在同行业中率先建成国家级博士后工作站，投入资本，研发肥料业界的新技术和新课题。中阿公司还邀请国内外的专家到公司进行指导。2004年2月21日，中国农科院 林葆、苏益
三、李家康等三位专家来公司指导工作。2005年3月3日，中国工程院院士、清华大学教授金涌先生，清华大学王亭杰教授应邀来我公司指导工作。期间，金院士对中阿公司的 技术创新和平衡施肥技术的推广给予了高度评价。通过深入交流沟通，双方在发展循环经济、提高肥料利用率等方面达成了合作意向。2005年8月19日至20日，受中阿公司委托，秦皇 岛市政府与省院士专家联谊会联合邀请国内十余位化工、农学及自动化等相关领域院士、专家聚集秦皇岛，对公司《复合肥造粒系统过程控制数学模型》及《复合肥专家评价系统》 两个技术课题项目进行了咨询研讨，为公司的发展献计献策。 此外中阿公司每年都对新 入厂的员工进行多方面的技能培训，让他们对公司的管理理念、生产经营、企业文化等方面 有一个全面的了解，同时对公司员工进行再培训以适应企业发展的新形势；对入厂从事临时 工作的农民工建立了人性化的管理和激励体制，对工作认真、品行优良、敬业爱岗的农民工 鼓励其竞聘正式工人的岗位。比如：对多年以来以自己微薄收入资助贫困学生上学的农民工 周宝军破例转聘为正式工人；对工作认真肯干的农民工穆小军转聘为正式工人等。在生产中 进行自主创新，自行开发的“计算机辅助磷复肥生产经营决策系统” 获化工部1995年现代 化管理成果二等奖，创直接经济效益293万元；通过对引进工艺和装置进行技术改造，形成 的“中阿公司粒状复合肥生产新技术”获河北省技改成果一等奖和国家科技进步二等奖，不 仅年均节约进口磷酸用汇1066万美元，并且直接增加效益680万元。更重要的是装置生产能 力由年产48万吨提高到了72万吨，由此产生的规模效益达7006万元。
在中阿公司内形成的人与人的和谐关系和人与物的和谐关系，使公司自身处于一种和谐发展 的良好状态。员工们和谐相处，努力工作，追求美好生活；企业不断进行创新，提高核心 竞争力，实现生产和科研的和谐发展。 2004 年中阿公司被河北省评为“劳动关系和谐单位 ”，2005年被全国总工会评为“模范职工之家”。
二、企业、社会和自然的和谐
中华传统文明中的另一方面是“天人合一”观，探究天地自然界发展变化特点同人类追求生 存发展行为之间的协调共济的一般规律。在社会的大环境中，企业是社会中的个体，也是社 会发展中的主要力量之一，不仅自身要和谐，也应该实现与社会的和谐以及与自然环境的和 谐。
（一）企业的和谐发展
中阿公司不刻意追求某一固定发展模式，根据 企业内部和外部的变化不断地调整和创新，使企业 始终保持动态适应性。中阿公司决策层正在紧密 跟踪环境变化，适时调整发展战略，动态适应环境， 一系列旨在提高自身竞争力的企业发展战略正在 按计划推进。2002年1月，二期复合肥扩建工程投产， 复合肥年总生产能力达到了140万吨，成为目前投产的 国内规模最大的复合肥企业。2004年2月新疆复合肥工程 首期10万吨项目投入试生产，为西北基地的建设奠定了基础。2005年4月公司在湖北大峪口改造建设了一套产能为80万吨的磷复肥装置投入试生产，“撒可富”磷复合肥总生产能力达到250万吨。2005年11月12日，湖北大峪 口化工有限责任公司举行揭牌暨开工剪彩仪式，标志着由中化建/中阿公司联合重新启动的 大峪口项目全面投入市场运营。
中阿公司继1993年8月成功地向泰国出口“撒可富”牌优质、高效氮磷钾三元复合肥1.1万吨 。在实现了我国高效复合肥出口零的突破后，又凭借自身的质量和价格实力搏击国际市场，与 西欧产品相竞争，相继出口到了日本和欧盟等国家和地区。迄今，已多次出口泰国、韩国、日本、巴基斯坦、印度尼西亚等国，在国内外市场上享有极高声誉，“撒可富”复合肥出口 量累积已逾10万吨，出口量居全国同类产品前列。“撒可富”品牌复合肥深受广大农民朋友 的信赖和喜爱，多次被评为“中华化肥精品”、“农民兄弟的放心肥”、“全国用户满意产 品”、“无公害农产品推荐生产资料”、“3·15标志优质产品”、“中国名牌产品”、“20 05年度全国用户满意产品”等荣誉称号。
1999年，中阿公司在同行业中率先推广不同氮磷钾配方的专用复合肥产品，适应不同土壤 和作物需要，带动了专用复合肥的推广发展，使专用复合肥在中国市场上得到大范围推广使 用。中阿公司积极倡导和谐自然的理念，推广平衡施肥技术，提高肥料利用率、减少土壤污 染、降低成本、节约资源、保护耕地环境，从而实现与自然的和谐共处。
（二）企业的社会责任
企业的社会责任，就是企业在追求利润最大化的过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽 的义务。企业在经营过程中，除了要考虑企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有 密切关系的其他利益群体及社会的利益和社会效益。除了要考虑其行为对自身是否有利外， 还应考虑对他人是否有不利的影响，如，是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业的 社会责任就是企业的“德”。一个人的品德是这个人成就事业的基础，品德不好的人是不可 能成就一番长久的事业。同理，没有社会责任感的企业一定不是一个和谐的企业，也不可能成为一 个优秀的企业；和谐的企业应该具有强烈的社会责任感，也最有可能成为一个优秀的企
业。 中阿公司是一个有着强烈社会责任感的企业，始终秉承“富饶中华大地，造福中国人民”的 企业理念，坚持“千分之一的质量问题，对农民就是百分之百的损失”的质量信念，在引领平衡施肥技术推广、推进土壤环境保护、倡导肥料立法、建立公平竞争环境、抵制假冒伪劣 产品、帮助扶持弱势群体、切实保护农民利益、为国分忧并积极启动停产项目，义无反顾地 主动为国家和社会发展做了大量的工作。为了更好地为农民服务提高农作物的产量和品质，中阿公司派 专业技术人员指导农民科技施肥，普及农业科技知识，开展科普讲座等，此外还向特困农户赠送 复合肥及微量元素肥帮助他们脱贫致富。作为复合肥行业的龙头企业，中阿公司始终以高度 的责任感，以优质的产品和服务面向农民消费者，以微利的产品价格引领和制约着全行业的 复合肥价格走向。近十几年来，中阿公司坚持每年拿出 200 吨化肥无偿援助秦皇岛市周边 的贫困乡村用于农业生产，让农民消费者获得更大的实惠，促进农民的增收。为规范农资市 场秩序，打击假冒伪劣农资产品，杜绝坑农害农现象，保护耕地资源，中阿公司又积极地倡 导肥料立法，规范行业标准，保护农民利益。在 2003 年全国人大会议上，由总经理武四海 提交了关于《尽快出台肥料法》的议案，受到了有关部门的重视。
全力团结各界力量、尽力为国分忧是中阿公司义不容辞的责任。湖北大峪口工程是国家五大磷矿肥基地之一，总投资40多亿元，1999年仅开车两个月就因为重钙产品成本过高、没有市场需求而一直停产闲置 ，企业形势非常严峻。根据上级指示，责成中阿公司对其进行恢复改造。中阿公司以高度的 社会责任感为国分忧，经过几年的努力，于2005 年4月进行试生产。同年11月，湖北大峪口化 工有限责任公司成立。目前，产品已经批量投放市场，保持了社会的稳定，挽回了国家的损失 。中阿公司积极投身公益、扶持弱势群体，为帮助考上大学的优秀贫困学生能够读上大学。在 2003 年初的中阿公司全体职工大会上，根据武四海总经理的提议成立了撒可富教育基金会，目前募集到的基金总额已达500余万元，正在资助贫困地区优秀高考毕业生几百名，使他们走进了大学的校园。
三、结语
中阿公司能有今天的发展，与党和国家以及社会的大力支持与关怀是分不开的。公司发展不 忘回报国家、回报社会，是中阿公司全体职工的共识；团结各界力量，以强烈的社会责任 感努力为国分忧、造福人民是中阿公司义不容辞的责任。
培育和谐文化，创建和谐企业是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是企业对社会应做的 贡献。和谐才有力量，和谐才能创新，和谐才能发展。和谐的企业文化能实现个人利益与企 业利益的统一，局部利益与整体利益的统一；能够实现企业自身的和谐，实现企业与社会和 自然环境的和谐，从而实现内在价值的统一和思想的统一，促进企业更好地发展。
