大学生“三下”活动调研报告
专 业： 姓 名：工商管理陈杨方班 级： 学 号：08级1班200818820149
服装企业管理信息化的问题及对策
现代信息技术的飞速发展，中国加入WTO，使我国服装企业面临着信息社会和全球市场竞争的巨大挑战。工业时代，服装企业通过提高产品的产量、质量和降低生产成本来保持竞争力，主要面对的是产品的市场竞争；信息时代，产品的市场竞争已经转变为服装企业对市场响应速度和创新能力的竞争。经济全球化更使得企业面对的是日益激烈的全球市场竞争，每个企业加同一数量；规定提货单审核后，借出物品应增加、库存物品应减小同一数量；规定销货单审核后，借出物品应减小、自有物品应减小同一数量。企业据此三数量分别可以得到当前已开出提货单的计划发出物品数量、当前可供销售的物品数量、当前物品支配权属于公司的物品数量。
一.服装企业管理信息化存在的主要问题与困难
自从1981年国家提出“会计电算化”以来，国内服装企业对财务软件的应用相对来说比较普遍，他们往往有一套最基础的财务软件或是一套进销存系统。经过多年激烈市场竞争的洗礼和信息技术的广泛应用，愈来愈多的服装企业已经意识到ERP 可以帮他们做更多的事情，他们正在主动加强对ERP的了解，少数企业已经进行了局部的或者全面的管理信息化，并且从中初步得到了甜头。据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进，我国的服装行业信息化发展势头良好。但是，总结我国服装企业管理信息化的经验和教训，还存在以下几个主要问题与困难：
1.产品管理与业务流程复杂
服装企业的行业特性很强，品牌众多的服装商品具有典型的流行性和季节性特点，服装企业必须建立“多品种、多批次、小批量”的现代化经营管理模式，才能在日趋激烈的行业市场竞争中立稳脚跟。而且服装企业的业务流程非常复杂，许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、颜色、尺码、结构、客户标识甚至更多的数据。服装品种日益丰富，流行周期越来越短，企业活动节奏加快，调价、削价、移库各种情况出现，息量大、变化加快，代销、折让、退换等方式频繁地应用，加之，服装行业的企业因其在销售方面地域分布广、网点多、货物资金和人力资源管理复杂，使得服装企业的产品管理与业
务流程更加呈现出复杂、繁琐的特点。
2.管理基础比较薄弱
近年来发展起来的服装企业多为民营性质，在卖方市场的条件下和企业快速膨胀的同时，企业的管理基础相对薄弱。我国的服装企业又大多属于劳动密集型企业，其自动化程度还比较低，这给服装行业的管理信息化的实现带来了很大的难度。国内多数服装企业管理方式还比较落后：企业通过人工单据流转程序来实现信息流对商品流的跟踪；通过财务库存资金账来控制进销过程；通过仓库账目来核查物流过程；通过定期盘点、对账来调整账目和商品的损益。由此造成物流、资金流和票据流的分离，财务信息滞后实际业务，只有通过盘点才能较准确地了解经营情况。商品进、销、存数量及金额记录统计准确性、时效性差。信息化程度稍高的服装企业，由于各个子系统没有也很难实现集成与共享，又往往存在着比较严重的“信息孤岛”现象。
3.从业人员素质偏低
服装企业属于传统行业企业范畴，从业人员素质偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困难。但是，企业管理信息化建设通常会涉及企业的方方面面，需要企业各部门不同层次、不同专业人员的参与及协调，这一工作几乎涉及企业的所有部门和人员，数据采集工作更是涉及每一个人。此外，企业开展管理信息化工作，还往往对人的工作习惯进行一次新的变革。比如，国内某公司投资了1000多万元实施某软件，由于全国的专卖店、代理商的从业人员素质不高，结果连专卖店、代理商最基本的销售、库存信息都不能及时采集，使系统的快速反应能力大打折扣。
4.投入资金不足
由于国内大多数服装企业的规模较小，在管理信息化建设上的资金投入普遍不足，投入几百万元的企业已经属于大手笔了，能够像雅戈尔集团那样投入1亿元开展企业管理信息化工作的服装企业更是凤毛麟角。特别是某些国营服装老企业的管理者信息意识较薄弱，受传统观念的影响，长期以来不重视信息工作，在实际经营中的短期行为较普遍，更谈不上重视对管理信息化工作的资金投入了。
二.解决问题与困难的几点对策
针对上述问题与困难，考虑到服装行业及服装企业管理上的特点，提出以下对策：
1.树立正确的观念
推进信息化管理的过程是对传统的、落后的管理思想、管理方式的改造过程，是一场革命。企业的各级人员必须对企业信息化管理有充分的理解，从上到下形成共识。目前商品化
的企业管理软件产品大多蕴含了先进的管理思想包括西方一些合理的管理模式，而我国服 装企业的管理模式、管理制度与之相比，还具有较大的差异。许多服装企业上信息化管理项目都有这样一个目的：学习其中包含的先进管理思想。同时，还要注意企业自身管理的特点以及企业的竞争优势，以便在二次开发中结合自己的管理特点，并延续企业已具备的在管 理上的竞争优势。当然，在对管理思想和管理观念进行自检与转变的过程中，对管理思想的转变做相应的宣传是必要的。
2.重视人才培养工作，实施培训教育
管理信息化建设的主要特征就是信息技术广泛且深入地运用到业务及管理的方方面面，为了做到这一步，就要求服装企业必须制订严格的操作规程和工作规范，要求经常性地对员工进行培训和教育，使员工摒弃随心所欲的旧工作方式，处处按操作规程进行操作，提高全体员工的整体素质。有计划、有步骤的人才培养和教育是信息化管理的重要条件。人才队伍的重要性是有目共睹的。因此，服装企业在开展管理信息化工作时，必须超前地进行人才培训和教育，并且不能间断。而且，制定培养计划和实施培训同等重要。没有计划的培训收不到应有的效果，只有计划而不严格实施培训同样是不行的。
3.数据规范化
数据所包容的内容很广，涉及企业的内外资源以及进行管理监督的各项标准等。包括各种客户信息、供应商信息、欠款余额、库存余额等，对这类数据应该按照计算机数据处理的要求，制定编码标准。所有的信息数据都要有统一的名称、有明确的定义和编码、标准的格式和明确的含义。有条件的服装企业可以考虑采用条码技术，条码技术是服装企业实现对市场快速响应、加强供应链管理的支持手段。此外，还有进行管理监督所必须的能源、工时材料等耗用的定额和费用开支的标准和预算数据的规范化。实现定额、计量、标准、统计、物料及产品编码的规范化管理，提高标准化水平。
4.业务规范化
服装企业日常经营包括方方面面的内容，在现在的绝大多数服装企业中，员工总是处于某一职能部门，从事某一具体工作。尽管这些工作都是某一特定流程的一部分，但人们往往并未意识到流程的存在。要规范业务流程，就要改变思维的习惯，树立企业运作的流程观。 首先选择出问题严重、机能失调的；举足轻重、影响巨大的关键业务流程进行规范。
5.信息处理流程规范化
对同一件事情，人的理解和行为方式千差万别，这就要求有统一的工作准则和规程去规范人们的行为方式。处理信息更要遵守一定的业务流程，不能因人而异；只有信息处理流程规范，
才能保证信息的完整，查询决策才有充分的依据。信息和信息处理的流程必须由制度来保证，因此，服装企业在建设信息化管理系统的过程中，一定要制定《工作规程和工作准则》，用条例法规来保证。
一个服装企业是一个整体，它是由许多子系统组成的，如果不从整个企业的角度进行总体规划，必然导致一个个子系统成为信息孤岛，使得信息不能整体应用，而且造成孤岛之间重复输入数据，加大了工作量，无法实现信息的共享和实时化。所以，在管理信息化建没中， 要从集成管理的角度来总体规划信息系统。服装企业的各个待建子系统还有个轻重缓急之分，要从实际出发，不贪大求全，从解决企业当前实际存在的突出问题入手，分阶段逐步推行，这样，一方面可以减少投资风险，另一方面可以提高成功率，产生直接的和间接的经济效益，使企业尝到甜头，进而有信心且有能力继续投资管理信息化工作。
