沟通使班组更融洽
——班长能力沟通总结 通过能力培训学习，我在这个过程中感受最深的是沟通的艺术。在班组管理中如果能很好的运用沟通的艺术，这样将会使班组工作开展起来更加顺利。
班长应该是最了解班组成员实际情况的人，既要向上反映大多数成员的意见，又要及时地了解上级的意图，把上级的精神认真传达下来，让班组的每个人都能理解和吃透，并认真贯彻到班组的实际工作中去。班组长和班组成员的关系，是领导与被领导的关系，日常工作中班组长处于检查、监督、指导和考核的位置，给班组成员一种“居高临下”的错觉。为消除这种错觉，作为班长，不能仅靠权力去约束大家，还应靠真实的情感和自身的品德来影响班组中的成员。
随时掌握班组成员的思想动态，对于作为班长的人来说，是一件非常重要的事情。班组中个人的事情，有时也会影响到工作时的心情和注意力，所以当班组某位成员情绪上发生大的变化时，作为班长，应当立刻引起注意，开展谈心，及时地进行沟通，在沟通中注意语气和用词，设身处地的为他们着想，尽力帮他们减轻一些烦恼，能真正通过交流，及时沟通，力所能及地帮助班组成员解决生活、工作和家庭方面的困难，让他们放下思想包袱，全心投入到工作中去，在班组中营造一种家庭温暖感，最大限度的发挥团队的力量，只有这样，班组的工作才会更顺利地开展，
班组工作的质量、效率也自然会得到提升。
俗话说，一个企业的成功，要靠全体员工的努力，而一个企业的衰败，一人足矣。因此，作为班长，我感到自己肩负的责任重大，只有通过不断学习新的管理方法，付诸实践，才能把班组管理工作做好。千里之行，始于足下。从现在开始，在实践中逐渐积累，细心体会，我相信通过努力，我们班组会把各项工作做得越来越好。
《班长能力培训总结.doc》
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