患者对门诊药房药师服务的满意度调查表
尊敬的患者：
为了不断改进门诊药房药师的服务质量,更好地为您服务,请您协助我们认真填写下表,帮助我们发现问题、改进工作。谢谢您的合作! 1.您对我院门诊的取药流程满意吗?( ) A.满意
B.基本满意
C.不满意 2.您认为门诊药房窗口工作人员工作时间是否一直在岗?( ) A.一直在岗
B.有时窗口开放却无工作人员在岗
3.您认为门诊药房药师服务态度是否做到热情耐心、注重礼仪和文明礼貌?( ) A.做到
B.基本做到
C.做不到 4.取药时门诊药师如何向您交代药品使用方法?( ) A.交代
B.偶尔交代
C.不交代 5.若药师交代服药方法,是如何交代的?( ) A.口头交代
B.贴药签
C.提示按说明服用 6.您认为您在我院等候取药的时间:( ) A.等候时间短,很满意
B.等候时间尚可，满意
C.等候时间长,不满意 7.您对门诊药房发出药品的质量是否满意?（
）
A.满意
B.基本满意
C.不满意 8.您取药时发现有发错药的情况吗?( )
A.没有
B.偶尔
C.经常 9.您问询窗口药师有关药品的问题时,他(她)的回答让您觉得( ) A.满意
B.基本满意
C.不耐心或专业知识欠缺,不满意 10.您有拿着处方而却取不到药的情况发生吗?( ) A.从没有过
B.偶尔取不到,药房说没有药
《患者对门诊药房药师服务的满意度调查表.doc》
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