新商业模式报告
李磊 世界新经济研究院副院长
一、新商业模式的核心特征
商业模式分为广义的商业模式和狭义的商业模式，商业模式同营销模式不同，特别是广义的新商业模式，它是一种新经济运行体系，它是包括新经济发展方式、新企业制度、新分配方式和新运营模式的综合体，是一个完整的经济系统。人们通常所说的营销模式只是商业模式的整个系统的一个组成部分，一般是指狭义的商业模式。在这里我们论述的是狭义的商业模式。
新商业模式的核心特征是消费者和商家共同分享利润。围绕这一核心特征，企业应吸收和利用各种先进的现代管理和经营手段，提高企业的经营效率，减少中间成本，使消费者和企业家共同分享利润的基础不断扩大，并在此扩大的利润总额中重新进行分配，真正实现消费者与企业之间的共赢。
新商业模式吸收并发挥了电子商务、物流和订单经济的重大作用，并同银行和保险业密切合作。因此，新的商业运营模式实际上是有形市场（地网）、无形市场（天网）、虚拟经济（订单经济）、物流业、金融业、保险业诸多经济要素组合的有机综合体。
这种崭新的组织形式是一个以生产企业、供应商、物流企业、商业企业、消费者、银行及保险公司等相互合作为基础，以消费资本论为核心，以产品和服务为纽带，以利润共享为特征，以合作共赢为目标的行业产业链的有机的综合体。
新商业模式在其实际运作过程中，将形成一个长期的、深层次合作的，甚至是互为股东、利润共享的、紧密型的利益共同体。企业在这一利益共同体中发挥核心作用，为各合作单位提供卓有成效的服务，给合作者带来显著的经济效益，同时也给本企业带来巨大的利润。
二、新商业模式的运作平台
新商业模式的运作平台与以往的企业经营运作平台具有本质的不同，它体现了全新的商业理念和企业经济发展方式。
新商业运营模式的运作平台是以消费资本论为理论基础，以全新的电子商务平台为运作载体，应用崭新的地面商铺经营理念，使地网（地面商铺）和天网（电子商务平台）有机结合；联合生产厂家、供应商和物流企业，并引入虚拟经济（订单经济）和增值服务理念，同银行和保险公司密切合作，使企业的信息流、价值流和物流，三流合一；使实行新商业模式的企业在获得规模优势的同时，兼具中小型企业灵敏的反应和创新能力。因此，新商业模式运作
平台具备以往传统企业商业模式难以比拟的强大竞争优势。
新商业模式操作运营平台的组成部分
1、天网（无址商铺）——全新的电子商务平台
在新商业模式下构建的电子商务平台，是新商业模式运作的重要载体和工具。它在产品、交易、服务、销售、交付、结算等方面为所有店主提供统一的管理和服务支持。
从电子商务平台所承载的功能来看，它首先是一个具有较大规模的、产品齐全的集合供应商。对消费者而言，新商业运营模式企业取代原本分散的、凌乱的众多中小型供应商，成为一个具有庞大规模的集合供应商。
其次，电子商务平台也是一个包含上万种产品的商品库系统。在商品库系统中，存储着成千上万种商品目录。可以根据商品的产地或者功能进行分类展列。客户可以通过互联网浏览这些商品，利用网站强大的搜索功能寻找需要的产品。此外，还可以根据厂商和消费者的需求，为知名厂商设立专柜，以方便消费者迅速地找到自己需要的产品。
第三，电子商务平台又是新运营模式企业的结算中心。
第四，电子商务平台是新商业模式企业的信息交流平台。
第五，电子商务平台是新商业模式企业的系统管理平台。
2、地网——全新经营理念的地面商铺
传统的地面商铺，只具有交易平台、产品展示场所等方面的功能。然而，在新商业模式下，通过天网与地面商铺相结合的方式，赋予了地面商铺全新的经营理念和功能定位。在新商业模式中，地面商铺主要有以下的特点：
（1）、地面商铺是直接面对消费者的销售平台，是整个电子商务系统与消费者对接的桥梁和纽带。消费者不但可以通过网上购买自己钟爱的产品，也可以通过就近的地面商铺，直观地感受和体验产品的性能和特点，并进行选购。
（2）、地面商铺是实行新商业模式企业的物流平台。实行新商业模式企业的地面商铺，还承担着小型物流中心的功能和作用。小区居民可以在网上进行购物，并由附近的地面商铺将消费者需要的产品送达消费者手中。这将会使网上交易的数量和范围再上一个台阶，使许多原本不适合在网上交易的产品能够实现网上交易，从而使实行新商业模式企业的销售额大幅度增长。
（3）、地面商铺也是电子商务平台信息传递的终端。地面商铺直接面对消费者，能够将厂家、商家的各种信息直接传递给消费者。同样，地面商铺的经营者在与消费者面对面的沟通中，能够获得消费者对企业产品、服务等各方面的真实信息反馈。
（4）、地面商铺是实行新运式企业的服务平台。在新商业运营模式下，地面商铺除了像传统商铺一样，作为交易平台，以及向消费者提供各类物质产品外，还将提供各种便民服务，如代缴水电费、电话费、煤气费等其他各种税费。这种全方位的便民服务将会成为地面商铺未来的主要功能。
3、地网和天网合一
在传统的商业模式中，无址网店往往和地面商铺相分离。虽然，无址网店克服了地面商铺运营费用高、产品展示空间有限等方面的不足，为消费者购物提供便捷的购物方式和全新的购物体验。但如缺少了地面店铺的配合，也将会表现许多缺陷。无址网店应当积极地吸取地面商铺的优势，如地面商铺符合消费者长期以来的消费习惯，给消费者以信任感，便于售后服务和能够实际感受商品特征等优势，从而可以使新商业模式企业的销售渠道更加完善。
新商业模式将地面店铺和相应的网店一一对应，并通过规模化的运营，使地面商铺和网店优势互补，形成了新商业模式独有的运营特色。
在新商业模式中，地面商铺将展示最具代表性或销售量最大的产品，而相配套的网店则展示企业的所有产品。消费者可以通过网上购买，也可以到就近的地面商铺选购，产品的退货、以及售后服务等，均可通过就近的地面商铺完成。由于将地网和天网结合，因此，新商业模式企业将会获得大量的市场数据。企业可以通过科学的统计分析，使地面商铺的单位销售额实现最大化，从而使单个地面商铺获得规模经济优势。
4、联合共赢的生产厂家、供应商和物流企业
在新商业模式中，合作共赢的理念体现在新模式运作平台的各个方面，其中也包括了生产厂家、供应商和物流企业。实行新商业模式的企业联合生产厂家、供应商和物流企业的基础是企业生产经营效率的不断提高。这种效率的提高是以新模式企业、生产企业、供应商和物流企业间信息交流系统的高效对接之上。
新商业模式企业的运作平台和生产厂家的生产操作系统直接对接，将订单直接发送到生产线，并通知供应商和物流企业供货企业和物流的方式，使整个商业活动的全过程能够集中在一套基础系统中完成。
而且，新商业模式企业可以通过自身广泛的网络系统（包括地面商铺），帮助供应商和物流企业完成货物配送的最后环节，即由地面商铺到用户手中的过程。由于，地面商铺熟悉和了解其经营的社区或街区，能够比供应商和物流企业更有效率的完成配送的最后环节。而供应商和物流企业的优势应当进一步集中在规模化供应和运输方面。
因此，通过将新商业模式企业的操作平台与生产企业、供应商和物流企业的深度对接，通过企业间的深层次共赢合作，能够使这些企业更加紧密地围绕在新商业模式企业的周围。
5、现代订单经济和增值服务理念
在新商业模式运作平台下，使现代订单经济和增值服务理念能够迅速转化为现实。订单经济是指，经新商业模式企业收集、整理和汇总，将消费者零星的、分散的、无计划的消费，转变为有计划的规模需求，为生产企业提供稳定的大规模订单。增值服务是指将其他商家的会员资格、销售折扣，以及一些便民服务等，与新模式企业的消费资本卡相挂钩，使新模式企业能够联合一切积极有利的因素为消费者服务，使消费者的利益得到最大幅度的增加。订单经济和增值服务的最大难点，一方面，是消费者的需求信息收集成本过高；另一方面，是对企业的客户忠诚度要求很高。
但是，在新商业模式运作平台下，却能够相对容易的实现订单经济和增值服务。实行新商业模式的企业拥有广泛的地面商铺网络和畅通无阻的电子商务平台，更有愿意与企业进行长期合作的消费者，使订单经济的信息收集成本大幅度下降，从而，能够不断放大订单经济的成本优势，使之不断良性循环。订单经济的实施，更加稳固了实行新商业模式企业的客户群体，使新模式企业具备了聚拢各行业企业，实现增值服务的基本条件。而且，不断推陈出新的增值服务也是对消费者厚爱的回馈与感谢，并带动参与的企业一起走向高速发展之路。
6、与银行和保险公司进行紧密合作
实行新商业模式企业的发展壮大离不开银行和保险公司的合作与参与。新商业模式企业可以将运作平台上的消费资本卡与银行进行对接，或与银行联名发放消费资本卡，既可以采取借记卡的形式，也可以采取信用卡的形式。与银行合作发放消费资本卡使消费者能够刷卡消费，并可将消费资本利润直接划入消费资本卡中，极大地方便了消费者的购物结算等。同时，也使实行新商业模式企业结算的安全性得到极大的提升。
保险公司可以依托新商业模式企业开拓众多的新型保险业务，极大地开拓了保险公司的各项业务。比如，销售产品质量的保险、消费资本账户安全的保险等，可以极大地提升新商业模式企业的信用等级，使消费者安心购物，放心使用。
7、信息流、价值流和物流，三流合一
在地面商铺和网店协同运营的情况下，新商业运营模式企业可以将信息流、价值流和物流三者有机地结合在一起。
新商业模式企业通过电子商务平台的结算中心，得以完成收取货款，以及对消费者应分享利润的分配，实现并完成企业的价值流。而每一个地面商铺就像伸向四面八方的触手一样，通过网络等渠道，和天网一起形成并实现企业的信息流。而地面商铺同时也兼具小型物流中心的作用，货物从仓库配送到地面商铺，再由地面商铺转交给消费者，同物流机构一起完成企业的物流。通过天网和地网的结合，已经将信息流、价值流和物流有机地结合在一起。
在新商业运营模式下，三流合一，能够有力地推动信息流、价值流和物流的通畅运行和完成。公司总部将会借助畅通的网络信息平台，实时监控企业价值流和物流，确保价值流和物流的顺利进行。而价值流的变化情况，及时准确地反应了市场的最主要变化，纠正了市场信息在传递过程中的扭曲。物流更使新商业模式企业的三流合一有了稳定而切实的基础。
8、宣传、配送、服务三统一
中小型企业普遍存在企业宣传力度不足，服务质量低下等一系列问题，导致企业的整体形象欠佳，使消费者缺乏对企业的信任。因此，要对企业的形象需要从全方面入手进行塑造，即产品的包装、企业形象的识别、配送、售后服务等方面。企业全面形象的打造也就是要求上述流程的标准化。这一标准既要体现企业以消费者利益至上的经营理念，又要体现企业文化的核心思想。
