个人述职报告
零售部督查队 欧国海 （二○一一年十月十五日）
尊敬的公司领导：
这两年，无论是龙塘片区、阳山片区还是机关零售部督查队，在公司领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇，我与片区两员团结带领全区广大员工，与时俱进，真抓实干，不断创新，取得很好的成绩。回顾这两年的各项工作，有成绩也有失误，为了明年能够更好的开展督查队的各项工作，发扬优点、扬长避短，为经营管理做好护航工作，现将这两年来履行工作的情况简要汇报如下，恳请各位领导予以评议：
火车跑得快，全凭车头带；干好干不好，关键在领导。如何能令片区在竞争中脱蛹而出，我做到了以下几点：一是传达，二是指导，三是监督，四是协调；把握好片区工作方向。
一、及时准确传达
对省市公司的规章制度、文件通知和领导的要求及时传达，并准确理解公司不同时间段的工作思路，和片区两员齐心协力抓好贯彻落实，通过片区例会和抓加油站班前班后会制度的落实，使工作于基层的一线员工能及时准确地了解公司当前的工作方向和思路。
二、用心用情去指导
（一） 经营方面，2010年是不平凡的一年，由于2009年受国际金融危机的影响，国内成品油需求大幅度下降，市场资源偏多，市场竞争异常激烈，但在2010年油品供应慢慢恢复，为做大做强广东石油，在省市公司的领导下，我管理的片区都能红红火火的开展劳动竞赛，抓核心业务，努力实现从“坐商”向“行商”的转变，无论是“比学赶帮超”为主题的劳动竞赛还是 “每月一主题”的活动，我都会用心去策划，用情去指导，并提出了“传递压力、强化考核、及时总结”的工作思路，实践证明该思路顺应发展趋势、反映员工意愿、符合公司要求。在2010年劳动竞赛上，在5—12月份，我带领阳山片区的全体员工在油品方面克服困难，摆脱阳山落后的局面，在下半年的5月、11月份获得油品销售状元；在非油品方面，继续保持阳山片区的良好的优势，把非油品销售推上一个新的台阶，其中片区在7月、10月连续取得非油品销售状元，我带领的片区所取得的成绩也得到了公司的认可。
（二）管理方面，坚持把安全放在第一位，抓规范管理，努力实现从“卖产品”向“卖服务”的转变。在思想上、行动上高度重视，做好现场规范服务，其中一是亮声服务效果好，其中在11月份以平均分91.4分取得了服务标兵片区；二是每月一主题油站管理成效显著，其中在“设备维护”、“站容站貌专项治理” “技能操作大练兵”主题活动分别取得第一名和第二名,并在年底总得分排第四名。
三、严厉公正去监督
巡查加油站是督查队的一大重要工作，在巡查中发现问题，怎样去处理，去监督，是公正心，按规矩去办事，办好事。从我自身做起，一把尺子量人，一个标准办事，论工作业绩不论学历高低，为能干事、敢干事、干成事的人撑腰作主。在用人上，实行能者上、庸者下的政策，实现 “人尽其才、才尽其用”，经过7月、8月份对加油站现场的监督整治，在9月份省公司的现场管理验收中取得第三名的好成绩,在神秘客户方面在,9月份打了一个翻身仗,从6月份的全省倒数第一到全省第一。
四、顾全大局去协调
在竞争的社会，片区担负着协调好加油站内部和外部的矛盾，让整个片区的加油站和谐发展，必须要顾全大局去协调，去组织，让“小家”为“大家”服务，从而达到“大家好才是真的好”的局面；在2011年3月份的“站容站貌整治及综合检查”、“新五小建设”的主题活动中，通过组织协调，我带领的阳山江片区，在全体员工努力下，特别是突击队员的无私奉献，获得主题活动的第二名和第一名。 回顾两年的工作，对员工的期盼有交代，离领导的要求有差距。在今后的工作中，我有信心在新的岗位上，继续解放思想，践行科学发展观，把自己的本职工作干好，让业绩来证明，让督查队真正起到为公司作护航的作用。 以上是我的述职报告，不妥之处，请各位领导和同事们批评指正。
