《乔家大院》观后感
《乔家大院》虽说是一部电视剧，实则是经商之道、管理之道及用人之道。 《乔家大院》告诉我们经商也好，做事也好，首先从做人开始。故事讲明白了一个古今通用的道理：商海之争，是利益与力量之争，是智力与胆量之争，是耐力与胸怀之争，更是人才与团队的全力之争。
1、先来说一下《乔家大院》给我们带来的商之道。
一、将对手看成敌人 商场必成战场
商场是战场吗？无论在古代还是当下，商场就如战场。剧情中的前三集讲述的是：乔致庸辞别病重的大哥，去太原府赶考。试没考完，至亲至爱的大哥已经走了，邱、水、元三家密谋吞并乔家店铺及老宅。这时候乔致庸顶着莫大的压力与孙茂才计划着如何让对手达盛昌落于圈套之中，最后以其人之道还治其人之身击败了达盛昌。因为达盛昌设计害了乔致庸的大哥，反败为胜的乔致庸一定要用同样的手段反击对手达盛昌。但是在孙茂才的苦劝之下。乔致庸最终还是放弃了复仇计划，与对手捂手言和。一场操戈舞剑的战争平息了，市场和谐了。
说到这里，不仅让我想起如今的竞争局面，有多少商人一旦形成了对手，都会不择手段的恶性竞争，到最后只能落得两败俱伤。
二、资金链一断 危机必定显现
在商场上什么是死棋？当然是资金链断裂，说白了手里没有钱生意必死无疑。咱们 都知道，资金是推动经营发展的重要因素。生意人有了资金，就等于呼吸到新鲜空气。反之，就像离开了空气不能呼吸，所以非常危险。
三、商圈的底线 信义就是命根子 听说过有一句话叫“兵不厌诈”，在商圈里似乎觉得这种手段不够“仁义”。但是在最后的较量中，达盛昌的东家邱天骏也是一个做事有底线的人。当他听说有人要置乔致庸死地的时候，亲自出来制止。他知道，大多商人都知道乔致庸跟达盛昌有恩怨，如果乔致庸死了，所有的商人都会认为是达盛昌干的，到最后丢了信誉，吃亏的还是自己。
至于乔致庸反败为胜的时候，打算要替大哥报仇，好在有孙茂才提醒“达盛昌以诈行商，违背了诚信的信条，但我们以其人之道还治其人之身，虽属迫不得已，毕竟也算不上光明磊落！当前包头商界的大事不是推倒达盛昌，而是给达盛昌生存的机会，并利用这件事在商家之间重建秩序，再立规矩，将‘信义第一’作为商家不能违背的信条，信誉更是不可逾越底线。”
四、商者利己亦利人 好人必有好报
经商逐利，天经地义。很多人都知道做生意就是为了赚钱，无利不起早嘛。乔致庸南下贩茶，一路上遇到很多困难不讲，单讲他在跟茶农说的一番正义凛然的话，“茶路不通，多少茶农失业，流离失所，强者沦为强盗，弱者死于沟壑。”。当时我看到这里的时候，发至内心的觉得，一个商人做到这个份上才算得上是好商人。无形之中也让做生意的自己有了莫名的负担。其实，商人逐利，本来就是一种正常的社会属性。但是做商人利己亦利人，和利己不利人的做法，结果却是完全不同的。乔致庸南下贩茶，尽管是冒生命风险之举，但最终还是成功了，这一成功也着实让他狠狠发了一把，有了雄厚的经济力量，这个结果我认为就是“好人必有好报”。
2、在来说一下《乔家大院》给我们带来的管理之道。
一、系统管理
乔家的各个商号，丝茶票马各门生意，相互作用相互依赖，就组成一个动态的系统。每个商号又是一个子系统。系统是有层次的，结构上从总号到各地分号，管理和运行中，从东家到大掌柜再到伙计。管理的各项活动又是按照一定顺序层次来进行的，每层人员协调而积极的着发挥作用。它的运行与其所处环境相适应。
二、整分合管理
整：贩茶，贩丝，开票号，都是为了乔家的生意，为了汇通天下。所有生意是一个整体，它们有明确的共同目标。 分：乔致庸在接管乔家生意后，立了新店规。即各个分号各自经营，每年向总号上交银两，四年汇总帐，赏罚分明。 合：乔致庸统帅全局，票号收入的银两可以拿去买丝，而当开票号需要钱时，草原上的买卖和卖丝绸的钱又都可以拿来应急。各门生意各个商号协调合作。
三、反馈管理
管理信息输出后，系统性能必然受到影响，发生相应变化。反馈，就是把这些变化和影响收集起来。指导新的决策，及时纠正偏差，改进措施。
乔致庸的哥哥乔致广与达盛昌争做高粱霸盘，但因为当时乔致广得了重病，也有那么多精力关注市场的动态，他与达盛昌争着高价买入高粱时，竟然没发现买入的高粱都从达盛昌那里来的。以至于所有的银子都变成的堆积的高粱，滞留货仓，资金运转不开，差点就此败了乔家。 这就是信息反馈不良所造成的后果。
四、能级管理
组织机构需要层次分明，不同能级层次的岗位上需要不同能力的人负责管理，尽量做到能岗匹配。 乔致庸在接手包头乔家复字号生意后，辞了当任的大掌柜顾天顺，任命能干的伙计马旬做大掌柜。这样既避免了原来的大掌柜能力小于岗位要求而造成生意平平，也避免了马旬能力高于其岗位要求而造成人才流失。
3、在来说一下《乔家大院》的用人之道
乔家能有这么大的成就其实不是乔致庸一个人打下来的，在乔致庸的周围可以说是人才济济。
当初乔致庸收留孙茂才并且重用他都是正确的，因为当时孙茂才确实是个人才，而且当时孙茂才是个孝子，所以算是有德有才的人，所以用这样的人是很正确的。孙茂才与乔致庸第一次相见是戏剧性的，孙茂才卖给乔致庸的花生有诈，但是乔致庸看他养家不易所以就没有计较。但是乔致庸看到他边卖花生边读书，便感觉是个人物，所以就几次帮助他。后来在乔家遇刘黑七劫持乔家的时候来到乔家投靠乔致庸，并且为乔致庸出谋划策最终让乔家解围。并且在以后的生意中为乔家立下汗马功劳。
看这个人是不是人才，首先是看这个人有没有大的理想，是不是能跟自己做大事的人，乔致庸没有挖过别人的高管，他的高管都是自己的手下培养起来的，所以人才最好的来路一个是自己从人才市场找，另一个就是自己培样。
乔致庸说了句“人手是做生意之本”，破格提拔重用马荀。从一个伙计做到大掌柜，马荀也是很感激东家的，所以他会努力的去做好，证明东家没有看错人，这就是中国所谓的感恩，马荀对东家就是有知遇之恩和提拔之恩。
马荀的辞呈让东家明白了员工的需求，东家的改变是马荀认识到“我现在不凡是为您干，也是为我自己干”。
从古至今，要想在商场有自己的一席之地，首先要善于把握商机，其次是要注重商道，以德服人。第三是要有豁达的心态和宽广的胸怀。善于用人，敢于用人。
