常州龙城讲坛创新思维与领导艺术 创新思维与领导艺术
（根据龙城讲坛·干部课堂首场报告会录音整理）
主讲人刘峰
国家行政学院政治学部主任、教授、博士生导师
大家下午好，非常高兴，感到十分荣幸到常州与我们这么多领导干部一起学习。今天下午要讲的题目是创新思维与领导艺术。
我们分成两个部分来谈。
一、创新思维，科学决策。
1、创新思维要打开空间
科学发展重在创新
领导重在决策用人
决策用人重在选择
选择重在打开空间
领导创新不能等同于领导者创新
事业的发展，科学的发展，常州的发展，要靠创新，要去创新。现在需要创新精神，那怎么创新？领导的创新不等于领导者的创新。领导创新是创造条件、创造环境、搭建平台、提供机会、拓展渠道，让更多的老百姓去创新，让更多的企业家去创新，让更多的常州人去创新。浙江、广东比江苏发展得更快一点，为什么呢？它创新的重点在基层、在草根、在民间、在企业。所以我们今天讲创新型城市，常州在这方面做得相当好。比如我们大家都知道的黑牡丹集团，它有很多的创新；大家都知道的常州中天钢铁集团，他们的老总花了很多钱让他的员工到国内外去培训，让这些员工都能创新，让老百姓都能创新，让个人都能创新，那么创新型城市才真的有希望。领导在于决策用人。毛泽东说过：领导工作千头万绪，只有两件大事。一是出主意做决策，二是用干部用人。一天到晚忙得昏天黑地，你说你去创新，你有多少精力。对于领导者创新，我们这里给大家强调，你是创造条件，创造环境，起间接作用。下级有功，你有功；下级无功，你有过。下级都能创新，老百姓都能创新，那才是创新，那才是领导创新。文化大革命，毛泽东一个人最能创新，天马行空、无所不能，他身边的刘少奇能创新吗？周恩来能创新吗？老百姓能创新吗？不能。
我们强调重在抓大事，决策用人重在选择。首先、选择做什么样的事；
二、选择合适的人。一件事你让我去做，我给你做的一塌糊涂，张局长你信任我，我对你张局佩服拥戴有感情，可是我没有那个能力，没有这个长处。换成老李去做，同样这件事，老李做的有条有理、有根有据，超出你的期望值。同一件事，人选对了，事情做成了，成功、漂亮；人选错了，做砸了，失败了。孤立的讲这件事，对还是不对，意义不大。在你的职权范围内，选人选事尽量同时考虑。比如今天我们的干部讲坛，我们定下来创新思维，这是一个很好的题目，很好的事。我们市委宣传部就十分用心，在全国范围内选择谁来讲这门课，这个人要选准，很重要。你要选一个很有名的人来讲，他不熟悉常州，也没做过领导，他讲什么领导艺术呢？那么谁来讲这门课？要与课题同步考虑。
三、选择角度。一件事角度选对了，事半功倍、势如破竹。当年抗日战争，毛泽东说：敌后抗日。在敌人的后方是共产党的强项，与老百姓血肉相连、鱼水情深，既能发动群众壮大自己，更能够有力地打击日本侵略者。八年抗战成功了，鬼子被打跑了，共产党真正地站起来了。同时代的人为什么佩服毛泽东，很多高级领导人想不到这一点，老是选择正面抗日、鱼死网破。上海起义失败了再起义，广州暴动一次两次三次，都失败了。只有毛泽东选准了这个角度：农村包围城市，成功了。我们常州市委市政府提出“创新型城市建设、新农村建设、文明城市建设、生态城市建设、富裕常州”五大建设，都是很好的战略思路。那么从哪里执行，从什么角度切入，大有讲究。
四、选择合适的力度。做事没有力度，好事也做不成。需要十八个人你就派八个人，八大金刚也做不好。还有监督力度、执行力度。对于领导者，注意的力度也很重要。领导力度过大，矛盾、对抗，陷于被动之中；力度不够，没有效果。什么叫做领导力度？听完今天下午的课，再加上你个人丰富经验的总结，我们就更有感悟就更有力度。
五、选择合适的方式方法。那么怎么抗日呢？毛泽东说游击战。在武进有机会就击，狠狠地打击；在金坛没机会就游，游就是跑；到了溧阳，有机会该出手时再出手。游击战的战术，搞管理的领导知道，绝对没有唯一正确的答案。要看对象，看时机，看任务，看形势。
六、做事情要选择合适的时机。时机到了，贵人相助、领导支持、同级配合、下级支持，什么事都特别的容易；时机不到，你觉得左右不配合，上级不理解、下级不出力，很难。我们做任何事情，选择合适的时机，等待合适的时机，更高一点的艺术：制造合适的时机。
选择，选择的重点是什么？今天下午送给大家第一句有用的话就在这里：选择重在打开空间。
2、打开空间的五个转换
由用小看大到用大看小
由排斥差异到重视差异
由单向思维到多向思维
由单脑思维到多脑思维
由做事之人到用人之人
我知道我要来常州给大家作辅导，我就做了很多的准备。我觉得领导的重点做决策，决策的重点作选择，选择的重点就是打开空间。恢复高考我考上了大学，我努力学习，做实验，背外语，学功课。到四年级，发现这么大岁数了连老婆也没有，我下定决心在本班找一个。我们班只有五个女生，当时觉得个个貌若天仙，是美女、是才女，那个时候还不知道超女。我就下定决心一定要在本班找，一定要找个邻座的。现在看来，什么五朵金花，简直就是五朵烂菜花。但当时我不知道啊，总以为自己思路很开阔。选择的空间打不开，就没有创新思维。想来想去和各位领导交流从这里开始。
浙江现在的民营企业发展也遇到了阻力。为什么呢？女儿负责人力资源兼副总经理，儿子负责财务兼副总。企业小的时候自家人够了。咱们常州民营企业非常好，不仅是半壁江山，而且方方面面都占了很大比例，这是个正确的选择。可是你看看浙江，他在自己家里人选，在鼻子尖上选，在眼皮底下选，选来选去，他选不到合适的。陈维高同志晚年，我不是说总是，原来做得非常好，后来他总是认为他的秘书是最好的、最可靠的、最能干的人，最后把自己都连累了。陈良宇，人家说他秘书有问题，中央巡视组也说他秘书有问题，老干部也说他秘书有问题，但陈良宇就觉得这个秘书最好、最能干，让他当区长。我们的意思是要和大家说，选择的重点是打开空间，怎么打开空间呢？下午的重点就出来了。下午要说六个重点，第一句话就在这里：打开空间的五个转换。
第一、用小看大转变到用大看小。一代伟人毛泽东当年站在**，眼望全世界，毛泽东看到全世界了吗？肯定没有。他看到了**广场一群一群的年轻人，一共八群。所以他错误地发动了文化大革命，为什么错了？思维错了，思维方式错了，错在哪里？用小看大看不大。到了邓小平，用大看小。中国当成小，世界当成大，把中国这个小放在世界这个大系统里看：中国不改革开放，死路一条。邓小平果断地正确抉择，改革开放。我们常州当年一直走在全国的前列，明星城市，非常风光，我们出了那么多有名的人，不寻常。但是后来我们必须承认，在全国依然走在前面，可是和苏州无锡相比，我们步伐显然慢了一点，慢在哪里？创新思维不够。所以这一任市委市政府特别强调创新，建设创新型城市。怎么创新？创新思维最起码是用大看小。我到青岛讲课，他们跟我交流，带我到处看看，说：教授，青岛好不好？我说青岛好。又问我青岛好在哪里？我说“海尔、海信、奥柯玛，双星鞋走四方，青岛啤酒在扩张”，他说你都知道啊！我说你这是什么话，不知道能出来讲课嘛，你也太小瞧我们这些老师了。到哪里你至少得熟悉当地情况，这是最起码的。他说那你说青岛还有什么好？“绿水、红瓦，建筑有特色，海浪沙滩、碧海蓝天，适宜人类居住，就是房价太贵，”还有呢？我看出他的意思，想让我问他。我说，请问处长，你说青岛什么好？“我们青岛什么都好，你看吃的对虾各个都是双眼皮的，”我编都编不出来，他就是这么说的，“青岛的姑娘比大连的漂亮，青岛的对虾都比大连的好，”他就盯着大连，他都不知道天津的发展。所以下午讲课时我说，“站在青岛看青岛，越看越美好，站在小青岛看青岛，青岛好得不得了，你得跳出青岛看青岛，青岛问题真不少。”他们一下就愣了，还有人这么讲课。我说你应该习惯我这么讲，我说用大看小青岛问题真不小，你的民营企业能跟江浙比么？能跟苏州、无锡、常州比么？经济实力能跟广州天津比么？你天天在青岛，你没法知道。你的人才，没有哈尔滨多。青岛别看大企业多，科技人员的数量在同类城市中并不是很多。所以用小看大，站在自己的角度，越看越满足，要用大看小。这恰恰就是创新思维，是咱们领导者的全球眼光、世界眼光，是我们的大局、关键。用大看小，把金坛、溧阳、武进放在常州大局中看，看到自己的定位，看到自己的优势，看到自己的风险、自己的不足，这是起码的思维方式。用大看小小不了，反而更客观。所以我在青岛这么讲，后来慢慢他们听进去了。我们干部都这么忙，今天是礼拜五，抽出半天时间，坐在这里听课，光听我念报纸，就没必要搞讲座，所以我们讲创新，一定要务实，要用大看小。
第二、由排斥差异转到重视差异。左边是传统思维，右边是创新思维。传统思维说男女都一样。我尽讲大家熟悉的，然后我们再来反思。男女能一样么，男的逛商场：三十分钟烦、六十分钟累，超过七十二分钟男人要发疯。你说有的男人逛商场，逛三个小时，那种男人几个能当处长的？科长也当不了。女的逛商场就不一样了，明天是礼拜六，女同志逛商场：三十分钟刚开场、六十分钟进入状态，超过七十二分钟，一边购物一边享受购物的心情，一边购物一边欣赏购物的环境，一边购物一边考虑星期一的部门工作怎么做好，一边考虑星期天家里的事怎么兼顾，“革命生产两不误”。所以女性的第一个优点就是有亲和力。和谐社会、文明城市，一定要有亲和力。而女性亲和力明显高于男性。女性第二个优点：做事认真、负责、细致。农村老太太八十岁还能穿针引线，她不认真不细致行吗？女同志第三个优点：是敏感、悟性好，不看答案就知道，老张可靠小李滑头。灵感（第六感）、预感、情感、直觉，是女性的优势。你有点重要的事情忘了告诉你太太，她早就知道了。她怎么知道的呢？第六感比你好。当领导，我们讲的创新思维不是大学生、研究生说的那种思维，我们在座的干部经验越丰富，你的直觉越敏锐，“直觉思维”是领导思维的重要特点。女性的第四个优点是最好的了，善于协调、兼顾。面对自己的老公，她就是个好老婆；面对自己的老母亲她就是个好女儿；面对自己的儿子，她变成好妈妈；面对下级，她是个好局长；面对市长、书记，她就是个好部下，她能把多种角色很好地兼顾在自己身上，是现代领导必备的素质。有的男同志做不到，自己老婆生孩子，他非要去单位加班，你说你不去医院，去加班，拿着个旧报纸翻来翻去，心神不定，这个世界上你儿子都要出席了，你怎么还缺席呢？你看外国的总统，大家都知道太太生孩子可是个大事啊。除非单位有天大的事，否则你就得陪太太。和谐社会，我们真的要转变观念。过去说男女都一样，那是政治上一样、人格上一样，我们在决策、用人上，男女不一样。我也是基层干部出身，跟你们一样，过去说铁姑娘战斗队，十
四、五岁的小姑娘战天斗地，能干得过男劳力吗？不能！结果把女孩子折磨得不成样子。女性有十大适合职业。你看我们常州（纺织）城，那么多纺织女工，出了一代一代，女性做纺织工很适合；还有搞艺术，当老师，当干部，女的当干部很合适。我是负责任讲的，我在中组部也是这么讲的。一个社会越进步，女干部的比例越高，这一点是铁的事实，你们慢慢琢磨就知道我说得有道理。可惜女干部的比例还不是很高，下一届的人大女代表，争取增加10％，现在不到20％，下一届可能达到22％，那还达不到台湾女议员比例的水平。我们说男女不一样，各有优势、各有差异，咱们再说男的优势。这个世界上每14个数学家当中平均只有1个是女的，13个是男的；中国、日本、美国，还有欧洲，全世界的比例，物理学声光电11个物理学家当中，1个女的、10个是男的。所以我们说，当领导要会用人，要重视差异，男女不一样，男女老少不一样，张三李四不一样。你我小时候熟读西游记，里面有个小干部，比你低个八九级，这个唐僧西天取经，首先重视孙悟空，技术骨干、业务全面、火眼金睛，三打白骨精。光用孙悟空行吗？与他明显差异，猪八戒三大优点：第一，心理素质好，情绪稳定。妖魔鬼怪想要吃唐僧肉觉得可能会吃不饱，要吃猪头肉，把猪八戒捆起来，十二点下油锅，十点半你在门口看，被捆起来的猪八戒已经呼呼睡着了。为什么睡得着？相信领导会派人救我的。在座的局长你忙，你会派办公室主任，办公室忙，还有工会，心里定定的。第二，人际关系好。见了领导，该请示请示，该汇报汇报。见了唐僧，师父师父；见了孙悟空，大师兄大师兄，把孙悟空搞晕搞定。第三，吃苦耐劳。所以猪八戒这种人就合适搞外交、搞营销，危机处理、公共关系、化解矛盾，必要的时候，陪客人喝酒。当领导的就是要用人所长、避人所短，这都是你做的，我帮你总结总结。沙和尚实干家，做事勤勤恳恳、任劳任怨。他们有差异，你把他们整合起来就是团体，整合起来就是效益，整合起来就有创新。如果四个人都是孙悟空，那么从这里出发，不到几个月就打死三个了。所以我们现在的管理一定要重视差异。和谐社会，和而不同，诸位啊，要讲一讲，为什么要重视差异？和谐社会，要容忍不同，“骏马行千里，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，这是一个基本功。
第三，单向思维转向多项思维。单向思维就是传统思维典型的典型。北京交通拥挤，路又拓宽了，北京路比上海多，路一宽车就多，比上海堵得多，越堵路越宽，越宽车越多，再拓宽，再堵车。这就像农村的笨婆娘，水多了加面、面多了加水，再加面再加水，一模一样。所以北京交通二环不行就三环，大家都知道，三环陈希同，四环贾庆林，五环刘琪，六环王岐山，越环越死，越死越环。大家都听懂了。这是个严重的话题，也是一个真实的话题，环死，死环，好像就认识一个字，环啊环啊环。你从清华大学上去，开着车上不去环，路没口，到体育大学，绕不上去，直到农业大学，绕个弯才能上来，已经20分钟了。我们今天讲多向思维，你要多修放射线、联络线、单行线，加密路网，或者象常州这样，向南向北，发展新城、开发区，所以这个思路一定要多向思维才叫创新。苏州模式、苏南模式，为什么在国内有很多人提出不同的意见？越是在江苏，苏南模式认同度越高，出了江苏，无数的人反对苏南模式。苏州大家都知道，我就不说了，不管怎么说，苏州好名声，可是你的收入比人家广州差远了，我一到国外，不管法国美国都是广东人叽叽喳喳，到处都是中国人可是有多少是苏州人，很少很少。为什么呢？我觉得一方面政府主导是对的，发挥政府作用，可是更主要的我们应该发展民营企业。苏锡常，我觉得常州的民营企业所占比例最大、最健康，我这是负责任讲的。苏州虽然看起来经济总水平很高，可是慢慢地，人民群众的收入呢？我们今天一道学习一道思考，我们常州人均实实在在地超过五千美金，我们已经整体上全面达到小康，07年年底，各个区县也能全面达到小康，这很不容易。至于这创新的动力，我打个比喻，这也是你下午来听课的收获。我昨天在上海浦东干部学院讲，“火车跑的快全靠车头带”，这句话讲了几十年，是不对的。不对在哪里？你看我们的火车，五次提速，马上四月十八号，第六次提速，慢腾腾慢腾腾，为什么一直很难突破每小时一百六十公里？只有火车头的马力创新，火车头烧煤烧油烧气烧电，甚至核动力，火车箱没马力没动力，所以，全靠车头带，火车跑不快。而今年大家注意一下，从上海到杭州从上海到南京，京沪线上跑的一种新的列车叫动力组列车，顾名思义，不仅火车头有动力（有创新），后面的火车箱也有马力有动力有创新，所以这样的火车跑的快。火车头带方向带路线是正确的，但真正的动力，要靠车厢，真正的动力，要靠企业、靠社区、靠街道，要靠三百多万常州人。我可以肯定地说，李源潮书记来了之后，这方面做得很好。就是说我们整个苏南模式过去过于强调政府的力量，政府的创新是必要的，谁也不反对，但是我们应该借鉴浙江的模式，我们是创造条件，少管闲事管正事，少管小事管大事，这样的民间才更有积极性，更有创新更有业绩。所以要多项思维。
第四、由单脑思维转到多脑思维。多项思维要靠大脑，由一个人的大脑转向多个人的大脑，为了好记，概括了三句话：
一、人脑加电脑。电脑就是电子商务、电子政务，网络基础，常州这方面做得相当好，在全国处于领先。我有足够的证据，我不是随随便便地不负责任地讲，我2006年两次来常州调研讲课，也做过很多了解，常州这方面是全国领先。
二、内脑加外脑。更实用，这个外脑就是出主意的人，出主意的人第一是专家技术人员，第二最主要的是普通老百姓。外脑是出主意的，在座诸位都是领导，而且都是班子成员，我们来干什么呢？选主意。把别人出的主意，还有自己出的主意放在一起，比较选择。领导是干什么的，是选主意的，而不是出主意的。这一点毛泽东过去说过，我们不能那样理解。毛泽东说领导者就是出主意。我说出主意不是领导的专利，出主意的恰恰是你的部下，甚至是你不认识的人，专家也好、百姓也好、顾客也好。今天下午我是外脑，是出主意的，我出了十八个主意，今天在座的能听进去三句话，三个观点，你是选主意，你是真正的领导，是选主意、断主意、决断。外脑出主意，内脑选主意，外脑要多民主，内脑少集中，外脑有男有女、有老有少、本地的外地的，所以要善于借助外脑，才是真正创造思维，老是想着自己思维，那圈子太小，没有打开空间。某某领导，级别够高的，一看电多了就下令三年不建电厂，后来二十四个省拉闸限电。所以一定要借助外脑。
三、左脑加右脑。这是一个诺贝尔奖得主的理论，不讲这些等于没讲创新。人的大脑分左右两部分，左脑管三件事：第
一、语言能力。左脑伤害语言就有障碍，完全伤害则得失语症，这一点我们常州的区级医院都能做实验。第
二、左脑叫数学脑。代数几何、投入产出、逻辑推理，有条有理，这是左脑干的事。左脑的第三件事是理性思维。抽象的理性思维，越抽象左脑越带劲儿，越理论思维左脑越熟悉。右脑：第一管艺术。色彩蓝绿红黄，我上午去红梅公园真漂亮，尤其是那樱花开得，尤其是我从北京过来，反差太大了。北京明天又是沙尘暴，可是到了常州这么漂亮，生态这么好，那个花的颜色蓝红绿黄要靠右脑去欣赏，音乐也要靠右脑去欣赏，建筑艺术、工艺美术，都是右脑的事。你听到这里，你真有收获，今天你来了，晚上跟你孩子讲一讲，你是成功人士了，有职务、有成就，将来你孩子呢！大学、研究生毕业，左脑好，让他搞工程技术；右脑好让他搞文学艺术、媒体艺术、包装艺术，咱们制造业要工艺美术；你的孩子跟你一样，左脑右脑都好，那就让他当干部，当副处以上领导干部。这不是在开玩笑，领导干部为什么要求创新思维，要找到理论依据，他是左脑右脑都好。右脑的第二个优势，那就是形象思维。比如说清明你带着你儿子上茅山，看到一块黑乎乎的石头，他说，爸爸这块石头像狗熊。转眼就说，妈妈这块石头像王老师的头。你孩子太聪明了，因为昨天星期四，老师批评你儿子了，你儿子委屈得很，看着这块石头，怎么看怎么像狗熊，狗熊越难看越像王老师。形象思维，我今天给大家点透，高兴的时候看看太阳放光芒，伤心的时候觉得流眼泪；渴的时候觉得这个圆像苹果，饿的时候就觉得像馅饼。右脑思维有八个字，“不受限制”，不受方方面面的限制，“不讲道理”。我打了引号，一定得听准。所以右脑是一因多果、一果多因、多因多果，发散思维、多项思维，这是右脑。左脑最老实，有条有理、一个萝卜一个坑、因为所以、逻辑推理。右脑创新思维超过左脑。日本的公务员培训，专门开一门课叫“右脑革命”。所以你别小看这个“音体美”，它是训练右脑的，数理化是训练左脑的。我们讲和谐社会，和谐领导，我们大脑左脑右脑要和谐，你的知识结构要和谐。从2005年开始，省部长高官调整，学社会科学、学法律、学文科的学管理的60％以上，比例越来越高。可原来呢！大家都知道，都是学理工科的工程技术人员管理企业、管政府、管党务，那是对的。江泽民说的好，十年前，江泽民说现代化建设的初期，学理工科的人当干部、搞管理，全世界都这样，他们能力很强。可是随着现代化建设的深入发展，你的知识结构、我的知识结构一定要调整。所以我们今天市委宣传部搞的市民讲座、企业家讲座、干部讲座，干的是大好事，通过这些讲座带动学习氛围，尤其是带动我们的知识结构慢慢调整。右脑他不受限制，所以他有创造力、想像力。毛泽东到北戴河开会，“秦皇岛外打渔船，一片汪洋都不见”，想着想着，就想到曹操曹孟德去了，“威武挥鞭东临竭石”，超越时空，所以毛泽东他是左脑右脑都好。但是毛泽东的右脑更好：诗词艺术、书法艺术，挥挥洒洒无人能比。可是毛泽东的左脑思维，很多时候都不如你，不如他，不如大家。毛泽东的父亲让他读书学习算账，好作生意，毛泽东就不喜欢数学，数学不及格。可是正在中央一台放的《恰同学少年》，毛泽东文章写得天下第
一、无人能比。可是数学这方面他不行。他自己的原话，他说他喜欢读文学、历史小说、诗歌笔记，这些书比较软、比较好消化；数学的书，科学技术的书，太硬，他不喜欢。所以呢！他的知识结构是有局限的，在战争年代看不出来，毛泽东四渡赤水、三大战役，节节胜利。可是搞建设搞管理，有人给他汇报亩产千斤他信，再加个零他又相信，亏他还是农村出身。所以我们今天给大家讲这个创新思维，一定要左脑加右脑。咱们不说在座的女干部，说大街上的女的，你说女的大致上是左脑更好还是右脑更好呢？一般的女的都是右脑思维更好，她情感丰富、形象思维。这个逻辑思维、数学思维，男性更突出。可是当了干部呢，在座的是左脑右脑都好，左脑右脑都好才当干部，今天才来听课。右脑的第三个优势，右脑管的第三件事叫直觉，刚才提到了，透过现象直接看到问题的本质。
第五、由做事之人转为用人之人。也是专门送给我们常州在座的领导干部的，你过去是做事之人，什么事都你忙、你累、你干，现在诸位要转为用人之人。我在中午跟我们市委邹书记交流了，我觉得邹书记很多的思路就非常超前，不仅超前，而且非常实在。作为一个县处级领导，尤其是主要领导，你天天忙得昏天黑地，大家对你一定有意见，你一定要有时间来听课，一定要有时间（抽出一点时间）陪你太太散步。你说你不懂，其实我实实在在地跟你说，我也长期在基层工作过，我太了解了，关键就是自己没认识到这一点。总是什么事都抓在自己的手里，就是对自己不自信，就是对下级不信任，认为自己不干就出事了，你不干事照样运转。毛泽东都说了，离开自己地球照样得转。所以领导者，你是什么人，是用人之人。
3、领导者的角色转换
由运动员到教练员
由做事之人到用人之人
由创造业绩到创造环境创造条件
由关注个人绩效到关注组织绩效
由提升业务能力到提升领导能力
我今天讲创新思维再送给大家两句话。刚刚去世的百岁老人薄一波，文化大革命之后复出，主管工业，什么事都忙又累，副总理嘛。陈云看在眼里记在心里，给他写了个条儿，两句话，上联是：“多干就是少干”，下联大家心里猜到了，“少干才能多干”。什么事你都多干，你年纪这么大，累得进医院。什么事都你干，下级没法干，不请示你我没法干，所以整个的业绩、整个的效果就会小。领导者多干，往往就是单位、就是部门少干。少干才能多干，领导者你少干了那些具体的事，下级就得到你的信任，就受到你的激励，反而更有空间，更创新，更能干。所以你一定要角色转换，转换为用人之人。那么怎么转换呢？你看我这次来常州我做了两个提纲，后来我反复地思考，觉得要对得起大家。这领导者的角色转换，要由运动员变为教练员，辅导下级、指导下级，哪有教练员直接下场踢球的，那你就犯规了，你就闹笑话了。可是我们无数的局长做处长的事，处长做科长的事，全国看看，太普遍了。因为我们无数的干部都是自学成才，实践经验摸索出来的，没有学过管理科学，没有学过领导科学，所以就看自己的悟性了。那么老是当运动员，你不累么？你要学会当教练员，甚至裁判员也行啊，由做事之人转为用人之人。第三，由创造业绩、直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会。领导们啊，是创造环境的。第四由关注个人的业绩转换到关注组织的绩效。再送大家两句话，我们说下级有功，刚才也说过了，你有功，功劳的功；那么下级无功，下级没有功劳，你有什么？你有过，过错的过。所以领导者不是靠自己单枪匹马，群众身上有多少汗，你也流多少汗，那是落后三十年的工作方式。邓小平说得好，领导就是服务，这个服务是创造条件、创造平台、创造舞台、创造机会的，下级有功你有功。比如北京有的人曾经不负责任乱说，前任总理李鹏好像没有魅力，你怎么知道李鹏不怎么样，李鹏手下的部长、司长、处长都能干，那就是李鹏能干。你把我这句话听进去了，感悟透了，你就懂领导艺术了。你看看李鹏干了几届多好啊。有的人觉得自己很能干，你手下的人都不能干，就是你不能干。我们一定要把这个观念转变过来，不要今天下午转变，慢慢地转变过来，你就当的轻松了、超脱了，也就艺术了。所以不能什么事都是一天到晚的忙啊忙。周恩来一天到晚的忙，毛主席批评他，为什么批评他呢？比如大型舞蹈史诗《东方红》，郭兰英上李兰英下，王昆你拿起梭标，给你来几个伴舞，„„总理你都管了，那我们团长干什么？演员干什么？我怎么创新呢？我们需要提升的主要是领导能力，今天这个讲座，咱们市委宣传部选的这个课题相当好。不仅我们常州市委提出五大建设，而且十六大以来，胡锦涛为首的党中央，理论创新，一个和谐社会，一个科学发展观，然后第三个呢，创新型国家，咱们是创新型城市，然后就是新农村建设，第五是能力建设，还有作风建设。胡锦涛十六大以来提出的中心思想，是马克思主义中国化的最新理论成果，今天我们要结合起来认认真真地学习，重点在提升领导的能力。政府叫行政能力，党组织叫执政能力，在座的干部叫领导能力，也叫管理能力。我到有的地方讲课，他们说你给我们讲一下执政能力，我说你执什么政，共产党才执政呢，党委才执政呢，你个人就是领导能力、管理能力。
4.领导者要有决断力和执行力
领导者要避免布里丹选择
“布里丹选择”是最优选择
“布里丹选择”是最乱选择
“布里丹选择”是最慢选择
好了，下面就越讲越实在了，刚才是整理，是给大家先热热身。 创新思维要务实，要与科学决策连在一起。诸位你要有决断力。现在市场经济变化快，要应变、要决断，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。这个也是我在国内最早提出来的，叫快鱼吃慢鱼。不仅要有决断力，在座的领导尤其在座的中层，即各部委办局、各个区县的领导，还要有执行力。要把市委市政府的决策执行到位，执行有力。怎么做呢？要避免“布里丹选择”。布里丹是法国哲学家，他说有一个驴子，肚子饿了，到野外找吃的，发现左边草没有右边好，饿着肚子从左到右，犹豫了，右边草颜色好，数量少，吃不饱，（你想起来，你小学2年级时候的故事）饿着肚子回到左边，左边一大堆干了，不新鲜了，再回到右边，尝尝是酸的，没有左边的甜，„„，来回折腾，饿死途中，决策彻底失败。有一个研究决策的得了诺贝尔奖的希蒙把这种现象称为“布里丹选择”。你记不住名字也不要紧，我们今天来给大家概括“布里丹选择”的三大特点：第一追求最优，颜色最好、味道最美、数量最多。最优决策是贬义词，是错的，只要当过领导的都知道，只有书呆子才追求最优，这个世界哪来的最优决策，胡子等白了都等不到。小女孩儿找老公，一定要找一个省委机关当处长的，腰缠万贯、博士读完的、长得帅呆的、年纪轻轻的，可能吗？当处长一般也就江苏高一点，其他省也就二三千块钱，怎么可能腰缠万贯？你要找有钱的，就到我们常州找民营企业小老板，有钱！你来找吧。你要找博士我给你介绍几个，我带的学生博士在北大，骑着破自行车到处乱窜，那都是博士。你说刘教授你不知道，有的处长很有钱，我知道一共有两三个，最近都双规了，你找去吧。为什么红颜薄命，是有道理的。红颜就是条件好的女孩子啦，红颜她就追求最优决策，她就等啊等啊，
18、
28、38岁，豆腐渣，一再丧失机遇。我们常州要发展，需要在座的行动，创新创新不能停留在纸上，不能停留在嘴上，也不能停留在脑子里转啊转，要有行动，这才是领导创新。第二就是最乱，一会儿东，一会儿西。第三最慢。那么怎么样避免“布里丹选择”呢？我们跟大家说的更清楚一点，创新思维就是两个字“创新”，你把这个要点难点听进去了，立刻就有用。
5.排优先序是领导者的基本功
决策难在选择，选择难在标准。
标准难在排序，排序难在理智。
领导者要善于调控情绪
毛泽东在解放战争期间有过三大战役，197份电报，解放战争先打哪儿？三大战役怎么打？排序法。
林彪直接指挥70万军队，地方军30万，加起来百万大军，林彪又会打仗，而国民党在沈阳中心城市有30万，在长春10万，锦州、山海关南线15万，加起来满打满算只有55万，而我们是百万大军，又是林彪这个最会指挥的人去指挥。毛泽东决策思维，不打无把握之仗，集中优势兵力打歼灭战。这都对大家的思维有用，对你的决策有指导意义。所以先打东北—辽沈战役。辽沈战役打那儿？毛泽东再发四个字“打下锦州”，关门打狗。林彪开始他主张先打长春，后来多次说服沟通，林彪还是觉得毛泽东说的对，挥师南下，果然成功。第二打平津战役，平津战役毛泽东又是发电报“第一打塘姑（滨海新区那儿），第二打新保定，第三打唐山，第四打天津，第五最后万不得已才打北平，果然北平没要打，傅作义投降。所以毛泽东的决策，思维要排序，排优先序。什么叫排序？我在这里结合我自身的实际给你们指导。今年春节的时候，我在上海过年，我毕业25周年同学聚会（我原来在复旦上学），老同学就问我说：“你是我们国家最早学决策的研究生，你怎么自己还不修正决策呢？”我没听懂，其实我听懂了，我装没听懂。他又说：“你怎么还没把老婆休了呢？”我说：“你这说的什么话！正在加强作风建设，我又是党员，前两年我还被评为了优秀国家机关干部，我还跟你一样动不动就把老婆休掉？”我不理他。不是因为我觉悟高，而是因为我会排序，我找老婆第一个要求那就是智力要好，智力好跟你结婚有利于子女智力遗传。智力遗传男女都有遗传，可是每个人都是母亲十月怀胎生的，尤其一生下来以后最初阶段，母亲的影响非常大，所以智力的影响很重要。第二，性格这个标准，性格好的女孩跟你结婚以后，有利于安定团结，家庭和睦，可持续发展。果然可持续，一眨眼20年了，挺稳定的。第三个标准，相貌要兼顾，不漂亮可以，不能太不漂亮。一下班一看老婆，整个一个视觉污染，饭量大减，你说烦不烦？你们真的听懂了吗？这里并没有扯到小王、小李，而是选人的标准在排序，听懂了这一点才是真正的听懂了。张王李赵谁当你办公室主任？老张比你还大5岁，可是他是在机关工作多年，经验丰富、人也可靠，虽然学历不高。小李呢？比你年轻5岁，又是研究生，南大毕业，可是他有经验吗？有悟性吗?所以有的时候你是觉得谁都不合适，因为你没有像我这样，选项目、选人的标准排序，而是在方案本身排序，越排越糊涂。决策难在选择，选择难在标准，多个标准要排序。我们改革开放长期以来是讲又快又好的发展，你们今天看看咱们宣传部、市委办公室发的通知，就跟中央完全一致——又好又快地发展，一字之差就是排序，好是效率优先，快是效率导向，几十年我们才悟出来。所以我们今天讲的，都是最实在东西，选择的标准在排序。社会主义新农村建设，农村、农业、农民，你最有发言权，你觉得排序到底哪个更重要？是农村重要，还是农业重要？还是农民更重要？我相信大家想法都比较一致，可是有的人甚至职位比你高的人不一定能像你这样排序，如果农民问题解决了，给他福利，也给他权利，给他自主权，给他解决困难，那么农民问题解决了，农村的问题就不存在了，所以新农村的建设重点在农民。排序要理智思维，就是理性，彭德怀亲眼看到三农问题严重，可是行为太激动了。毛泽东呢？比他还激动，两位了不起的领导人一起激动，决策失误在所难免。如果当时有一位是理智的，历史决不会走这么长的弯路再回来。所以这里再一次建议大家，领导者要调整情绪，善于调控自己的情绪，大大地提高领导艺术，大大地提高决策水平，这是你的基本职责。
那么今天下午要给大家讲的第二个重点，第一重点叫做五个转换，第二叫三个提高，一要提高情商，二要提高胆量，三要提高智商。这是下午真正的重点。怎么样当领导，一定有他的道理。
6.领导者要提高“情商”
小布什的智商，戈尔曼的二八律
自知之明很重要自我管理是关键
识别他人见悟性协调关系是重点
美国民主党共和党正在争得不可开交，反对美国现任总统的教授说美国现任总统小布什的智商91。生怕小布什不注意，说普通人的智商90到110之间，有95％的人在90－110之间，小布什你看着办，你的智商再低两分就进入5％了。小布什没发火。第二个礼拜，这个教授发表第二篇论文说：美国历史上一共43位总统，而智商超过120高智商的特高智商的有3个包括克林顿。他说智商低于100的不多不少挺平衡也是三个，布什家占两个，你爸老布什98你呢91。小布什说：“你过分不过分，我们家出两个总统你不说，而说我们家有两个低智商。”教授说：“你不要发火，你不是倒数第一，卡丁总统当年智商89倒数第一，你倒数第二，还可以。”小布什说：“我承认我的智商不高，但是你知道不知道1996年（10年前）戈尔曼说‘当干部搞管理20％靠智商，80％靠情商’。”这就是有名的戈尔曼的“二八律”，所以我在这里特别友好地给大家两句话。第一句话叫学历没有能力重要，第二智商没有情商重要。当干部搞管理，创新思维、科学决策，情商太重要。
什么叫情商，我从来不讲废话，要给大家说清楚。这是今天下午的重要内容。
情商有四条。
一、自知。一知自己的职责。你作为主任副主任知道自己的职责、使命、发展方向，不知道赶快与分管领导，甚至与主要领导沟通。“干活不由东，累死也无功”，东就是领导。一定要知道自己的职责是什么，责任是什么，发展方向是什么。二知自己真正的优势，就是你自己核心的竞争力。一个成功人士一定拿自己的优势和别人竞争，你就会成功。三知自己致命的缺陷，有缺点不怕，就怕致命的缺陷。比如没有影响力，比如作风不过硬，比如关键时刻犹豫不决缺少决断，那都是致命的缺陷。三者合起来是情商的第一条，这加起来才25分。
二、重点关键——自我管理。这里说到核心的核心了。什么是领导思维，要管住自己，一管自己的心态要积极，像今天常州的天一样，阳光心态、一片明媚。积极的心态：自信。不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。温家宝当总理第一次记者招待会，有记者说：“温总理你和朱总理比你很温和。”温总理说：“是的，我很温和，但是我是一个自信的人”。自信就是积极心态，你看毛泽东当年一无钱二无权三无地位，他就问苍茫大地谁主沉浮？“自信人生两百年，会当水击三千里”，这就是规律啊！当领导的你得比普通的人更自信，别人就更信你，你就有影响力，遇到事你都消极，别人比你还消极，那就不叫领导。二管自己的情绪要稳定。什么是领导啊？情绪太低落，振作振作；情绪太激动，冷静冷静。刚才讲了一点西游记，现在跟大家说说红楼梦，红楼梦里有个情商最低的人是个女的叫林黛玉，“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”。她就怨环境，怨主子，从小怨爹娘，上学怨老师怨同学，参加工作怨领导怨组织，这种人最没出息，这种人最不适合当领导干部，因为他情商低。林黛玉一天到晚不是生病就是吐血，不是葬花就是葬自己，连演林黛玉的人都出家了，你说她情商低到什么地步。春天来了，就象现在桃红柳绿，写柳絮你们都记得一首诗，林黛玉说柳絮“驾驭东风春不管”，既埋怨东风又怪罪春天，把柳絮吹得飘飘扬上天没人管，她就消极。同样柳絮上天，她的竞争对手她的情敌薛宝钗为什么成功？“好风凭借力，送我上青云”，多积极、多昂扬，这种人不当科长，至少也是后备干部。其实大家都听得懂。我在河北的一个地级市，我不仅各个省去讲课，大的有名的地级市我基本全部去过，它不象我们常州，常州可看的地方还是挺多的，尤其我今天上午看了天宁塔，特别壮观，从顶上看心胸开阔、心旷神怡。我在这个地级市（河北的）没有那么多可看，他们陪我转啊转，转到一个广场，我眼睛一亮：一群大象，不是真象，是雕塑。我说处长怎么这么多象，他说教授啊这叫万象更新，我说你情商高，看事物积极的一面，把本地的外地的都给他激动和煽动起来，这叫情商。这叫什么呢？心态积极。话音没落另外一个处长说了，刘教授啊你看不出来吗？一片假象。我说我怎么就看不出来呢？我编也编不出来这个事，他就真这么说的。我知道，我经验比他丰富多了，我资格也比他老多了，我前后当了那么多年的处长，我还不知道他怎么想的?！我就要影响他,我是共产党员，跟你们一样。我说我跟市里主要领导说说，明年是马年，我建议把雕塑都换成马，万马奔腾。我是给他个台阶下。他听不懂，说换成马全都拍马。什么德行！情商太低！我说我跟你开玩笑，但是我想把他引到积极的一面，我说深圳市政府门口的雕像是牛，很多牛，我说都换成牛，他说各个吹牛。我想副处你呆着去吧，下次改成非领导职务。所以我是真心的用亲身的经历与你沟通，你就知道，所以情商太重要啦！三管自己的时间要有序。这一条更重要。家有三件事，先捡急事办，哪件事着急办哪一件。这不对，这是普通老百姓的做法。而在座的处级干部、处以上的领导干部，家有三件事先捡要事办，按照上级的要求哪件事重要，要事先办。急事先办那叫情绪化、那叫情商低。越着急越冷静越理智越大将风度，你就越成功，这都是你做过的事。
三、要善于识别他人。情商的第三点那就是要善于识别他人，你看第一点是要知道我、承认自我；第二呢是管好我，第三呢是认识他，男他女她你的部下。智商高的人能把这个机器、能把这个质量、把这个事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫识别他人呢？一是能力见长短，看人首先看能力。二是品德分高下。我再跟大家一起消化消化，比如普通的科员，越是办事员他的能力是第一位的，德也要不是最高要求，他只要知道八荣八耻就够了，但是一定要有能力才能做好本职工作。可是在座的副处以上的领导干部要德才兼备，以德为先，你的品德是第一位的。我再重复一遍，越是在这的领导干部（副处以上），你看中央培训干部都是要求处级以上，在座的包括事业单位，也有些大企业的领导，一定是德才兼备以德为先。你没有品德大家谁追随你？谁信你？你哪来的影响力？可是普通的办事员也是德才兼备，可是他的能力是最主要的，他要创造业绩，直接创造业绩，这是不一样的。三是距离辨远近。这个距离是心里的距离、感情的距离、人际关系的距离。有的人给你早请示、晚汇报，没有事也要围着你绕，可是内心跟你离心离德。有的人三个礼拜不见你，因为你是领导你是局长，可是他追随你配合你甚至崇拜你，跟你同心同德，千万不要亏待这些好人。所以我们一定要知道这个距离是人际关系的距离，谁能感悟得准谁就行了。所以象我们这些人，我们在座的也有党校领导同行，其实在党校里当老师不容易，有些人他一辈子总是跟这些干部有很大的距离，有的人他一下子就没有距离感，就有一种认同感。
四、是与他人搞好关系。我们在这里讲识别人三条，更重要的呢是要与他人协调关系，又是三条：一与上级协调关系，送大家四个字：主动沟通。常州人特实在，跟下级沟通，放下身段十分主动。跟上级沟通呢？自己有障碍，生怕别人说你怎么老跟上级打交道。一定要主动地跟上级沟通，让上级知道你工作的进度、难度，知道你的亮点、知道你的特点，知道你什么时候需要帮助，什么时候需要鼓励，如果不愿意跟上级沟通，那就是情商低。还得主动地认同上级，认同你们书记、市长，认同常委，认同领导班子成员，主动沟通主动认同，上级呢也就认同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人际关系。二与同级搞好关系，与同级的协调也是四个字：主动合作。主动合作、适度进退、你追我赶，你才能走在前面，你才有积极性。三与下级的协调，那么更重要的四个字：激励约束。激励约束两手都要配合起来。孙悟空他能干，你激励他，给他金箍棒、给他机会、给他表现、给他任务，可是他一高兴回花果山回连云港不在常州干了，也不给领导请假；要么一高兴一生气翘尾巴，所以对孙悟空还要紧箍咒，紧箍咒就是约束控制。在座的小时候总是同情孙悟空，讨厌唐僧，觉得唐僧长得不男不女缺少阳刚之气，今天大家都当了领导，要给唐领导平反，唐僧是对的，没有这个紧箍咒就没有组织纪律没有组织领导。整个团队里最不适合当领导的就是孙悟空，所以既要激励他又要约束他。猪八戒，刚讲过他有三大优点，让他搞营销、搞外交，让他发挥作用激励他，可是仔细看看猪八戒也有三大缺点，看过档案没有？
一、作风不硬。他竟然两次调戏嫦娥，严重性骚扰，他本来在天庭也有领导职务，那级别高啊，天鹏元帅，就因为调戏嫦娥下到地上，一到高老庄，一见高贵英又出事了，所以一定要约束他。第二原则性不强，也不适合当领导。第三责任心不够，重要的工作上午交代给他，中午喝高了，下午丢在脑后了。所以我们对于下级，大家知道公务员制度激励机制、约束机制，对企业也这样，对政府也适用，所以大家看什么叫情商？我们已经讲得相当清楚，一共四条，每一条三点，你不记那么多，至少我们给大家再来站在外围看看，情商外在的四大特点：情商高的人第一个特点就是亲合。女性的情商普遍比男的高，男的胆商比女的高，男女的智商一样高。第二适应性，什么环境什么部门什么人际关系他都能适应这就叫做情商高。有的大学里的老师、有的研究所的研究员一见文人他就适应，一见老百姓一见到工人农民他就谈不笼，那就是情商低，所以适应性差。第三敏感性，能够敏锐地发现问题，知道对方在想什么。尤其第四条，情商高还有个重要的特点有道德，这才叫领导，没有道德那就不叫领导者，有德的人才有情商。
7.领导者要提高“胆商”
要敢于承担风险,敢于负责任
胆略、气魄、意志和勇气
“将者、智、信、仁、勇、严也”
勇于面对逆境——寻求突破
勇于面对压力——寻求动力
勇于面对变化——寻求机会
勇于面对竞争——寻求创新
勇于面对风险——寻求效益
勇于承担责任——寻求角色
那么更重要的概念，是提高胆商。胆商不仅仅是胆子大，讲着讲着你就全明白了，都是你做的事。咱们当领导的就是要敢于承担风险，尤其当领导要敢于负责任。领导第一是责任，然后才是义务，最后才是权利。这可不是大道理，谁敢于承担责任，谁就容易当领导。想想你小时候小学幼儿园中学同学，有责任向后跑，有好处上前窜，这种人不是下岗就是没上过岗。而你为什么能够一步一步走向领导岗位，关键时刻你愿意、你敢于承担责任，突发事件，危机处理那都需要你承担责任、承担风险，这比情商还重要叫胆商，胆略、气魄、意志、勇气。所以孙子说，将者（在座的都是大将中将至少是少将，我说的将都是领导干部的意思，不是军队中的将军），智、信、仁、勇、严也。
第一、智。首先是智商、洞察力，你比人家站得高看得远；第二是信。自信、诚心，信你就知道是情商，仁义道德，也是情商；第
三、勇。勇于放弃，两件事都要干，你今天下午来听课家里事就得放弃，我们所有的抉择都是在矛盾中、在冲突中做选择，一定要敢于抉择、敢于拒绝甚至敢于否决，这都是决策。勇是胆商，严格管理、严格要求也需要胆略胆商。进一步我给大家概括六点，让你更好懂，我讲的这个“三商理论”在无锡，在江苏的很多城市大家都是非常认可的。所以当领导尤其到了副处以上，越来越需要胆商。毛泽东为什么常说他的智商并不高于其他人，可是他关键时刻，你看一看勇于面对困境，勇于面对逆境，三落三起。邓小平、毛泽东都三落三起，天将降大任于你，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体夫，让你受到磨难，那么你越发有能力、更坚强，能够突破逆境，这就叫胆商。遇到压力压扁了、压垮了、压完蛋了，那叫胆商低。你呢压力能变动力，一定一定就是胆商高。我们当年遇到铁本问题，那么市委市政府的领导面对压力坦然处理，既承认问题，又不为所困，能够变压力为动力，这就叫胆商。对在座的第三条是重点，要勇于面对变化。一有变化就哭爹骂娘，那种人就完了，那种人是胆商低。变化才有机遇，变化才有好处，变化中才有机会。日本人来了，我们打败侵略者，我们自己也壮大了，我们毛泽东的领导艺术值得我们学习。下个礼拜我还要到江阴来专门讲《跟毛泽东学领导》，跟企业家专门讲这个。毛泽东太了不起了，越是变化，他是看起来被动，他立马就主动。我们也能这样，在座的要结合实际，不断从变化中寻找机会。面对竞争、面对风险，尤其每一位领导干部要勇于承担责任，这样市里更信任你，老百姓更认同你，你这个领导就当得好，这叫胆商。
8.领导者要提高“智商”
精通业务，胜任本职工作
要科学理性地判断形势
理论思维与战略思维
善于学习与提高智商
智商，精通业务、胜任本职工作是第一条。第二，善于学习的人智商高。我可以肯定的说，今天来听课的领导，你可以不来，不来也没人点名，也没人检查，可是你自觉。喜欢学习的人都是智商高的人，我这可不是乱忽悠大家，越是智商高的人越善于学习。胡锦涛当总书记，政治局已经四十次学习，胡锦涛都带头学习，何况你和我咱们这些普通人呢？有的人呢，从来不去认真学习，那是白痴。所以大智慧的人，智商高的人善于学习，科学地、理性地判断形势，判断市场。善于理论思维，战略用大看小、左脑右脑、内脑外脑，这叫你的智商高。什么是商呢？我再跟大家讲，没一句废话，你的儿子六岁（实际年龄），遗传了你的和你爱人的智慧，达到了别人家孩子九岁时的智力水平，别人家孩子九岁才会的，你儿子六岁就会了，你儿子的智龄（智力年龄）九岁除六岁，这个商是一点五，智商情商胆商都是除来的，加减乘除，余下来的是个商数，一点五乘上百分之百，你儿子就有百分之一百十五的智力，太罗嗦了，简称你儿子的智商是一百五。所以听到这里你就懂了，原来小布什的智商九十一，他十岁的时候，智力达到九岁的水平，也可以了，还零一个月呢！你别抬杠，说江阴有一个老头，去年刚六十，智力早就达到九十岁的水平了，那是老年痴呆。所以讲到这里，我们要结合实际给大家来点思考题，让你休整、思考。怎么思考呢？高智商的人在你手下适合干事，高情商的人在你手下你给安排安排干什么？双高，高智商、高情商的人适合干什么？你那个部，你那个委，你那个局，你那个县，你那个区，你那个企业，你那个研究所高智商搞技术、搞专业；高情商，搞营销搞外交、搞接待，化解矛盾；双高的人就可以在你手下当科长、当处长，搞管理，双高是管理人才，是你手下的中基层管理人才；而处以上是“三高”人员，高智商、高情商、高胆商，是高管，是处长、是一把手、是局领导，是研究所、企业的主要领导，别记错了，高血压、高血脂、高血糖，他们住医院，咋们当局长。在座的女干部重点提高胆商，男的重点提高情商。那河北，自古燕赵出英雄，他们胆商本来就够高的了，就得提高情商；而我们吴越文化，苏锡常本身智商、情商都天下无双，就得提高胆商。为什么上海出的企业家少，我昨天在上海，我说就是因为上海及其周围的文化，那个胆商不够，所以民营企业家里都是江苏的、浙江的、广东的，上海本地的几乎没有。所以这个胆商智商情商与地域文化有关。我们常州人考大学全国第一，一考就是名牌，智商高；我们常州人彬彬有礼、人杰地灵。所以今天我们要讲的思维就是你缺什么补什么。你想朱鎔基这样的领导威信很高，又是高智商高胆商，对不起，情商并不是很高。你就可以结合自己的实际来讲，真正提高领导水平，老实说，好多干部听了我这个，就说，哎呀，这个很实在的。就是要结合自己的实际来。毛泽东在接待外国记者的时候，突然身上虱子咬得受不了，马上叫记者转过脸去，记者不知道怎么回事，再一转脸一看毛泽东衣服脱下来在捉虱子。第二天，毛泽东开会，看大家提前来了五分钟，说我们比赛捉虱子，我身上有，你们身上也都有。大家齐声响应，只有一个人纹丝不动，那就是周恩来。这是纪念红军长征，经过中央批准公开的一个真实的例子，我不会在这瞎讲。毛泽东就以为周恩来身上没有虱子，可是一个礼拜后，毛泽东亲眼看到邓颍超在周恩来的毛背心上捉了六十三个虱子。毛泽东说，你周恩来不得了，我身上一个虱子就受不了了，你身上六十多个虱子你纹丝不动，有修养。毛泽东出身湖湘文化，胆商高，少年游池塘，青年游湘江，橘子洲头、浪遏飞舟，老年游长江，大风大浪，决不可怕，毛泽东浑身是胆，无人能敌。周恩来出身于吴越文化，“和为贵、忍为高”，诸位，毛泽东“三”都高，尤其是胆略、胆商，周恩来情商最高，如果周恩来胆商能再高一点，文化大革命再多一会儿坚持，也许很多老干部不至于那个，尽管我特别崇拜周恩来，可是我还是觉得好多时候他胆商不够。
9.关注结果，提高绩效
为什么“只摸石头不过河”
“愚公移山”的反思考
子贡的高尚与子路的自私
传统管理与传统文化的反思
我今天跟大家要讲的第三个重点，叫做四个重要。
过程没有结果重要。这个实在，我们越讲越实在。咱们小时候读书，老师教导我们，只为耕耘不为收获，这句话是不对的。只为耕耘不为收获，没有收获那还要耕耘干什么。我们受的传统教育，诗人李白去上学，碰到个老太太，铁棒磨成针，磨、磨，左磨右磨，右磨左磨，什么时候能磨成针，不问结果，不问收获，这是最可怕的干部的思维。我们苏锡常为什么走在全国的前面，我们务实，我们要问能磨成针吗？这个针好卖吗？卖得出去吗？有用吗？赚钱吗？老百姓满意吗？可是一般的干部就关心这个磨。愚公移山、满头大汗。愚公，在座的从小就知道，九十多岁的愚公，发现太行、王屋二山挡住了去路，下定决心移走两座大山，愚公的精神可嘉，可是移来移去，山移走了吗？穷移走了吗？愚蠢的愚移走了吗？只移出了山体滑坡、泥石流、沙尘暴袭击北京和天津。去年的这个月份我也正好在常州，在中油宾馆讲课，我就庆幸我到常州来了，气候这么好。北京那可不得了，骤降黄土，多少呢？人均二十公斤，要是黄金就好了，可惜不是黄金，是黄土。天气预报已不是小雨中雨转大雨了，而是小土中土转大土。这就是愚公移山，移来移去。可是浙江、江苏、广东这些南方城市是“愚公移人”，这就是创新。哪有出路把人移到哪里，哪有市场把人移到哪里，哪有项目把人移到哪里。能移山就移山，不能移山就打隧道、两边绕、山上飞。所谓创新思维，我们关注的是结果，山把路挡住了，愚公移山是找出路，不是移山本身，今天八方土，明天十方土，累死累活。自己老了有儿子，儿子老了有孙子，害了儿子、害了孙子，子子孙孙无穷尽。落后，是怎么落后的呢？我们今天就是扣着创新思维，扣着领导艺术这个题目跟大家讲。通俗地讲你更好懂。我们说摸着石头过河，谁都知道正确。可是有的领导上午摸石头，下午摸石头，日夜摸石头，摸着摸着就摸上瘾了，只摸石头不过河了。老王去年摸了九九八十一块石头，提拔他、重用他，让他带领大家继续摸石头。他就会摸石头。而你呢？三年就摸了两块石头或一块石头，你过了河、建了开发区、赚了钱，解决了就业、提供了税收，就应该提拔你才对。不能以摸石头的多少论英雄，那是任务导向、GDP导向。我们要落实正确的政绩观，要看你过河了没有，做了好事没有，落实了没有，老百姓满意了没有，常州富裕了没有，幸福指数提高了没有。是不是生态常州？是不是文明常州？而不仅仅看GDP。凭心而论，我是负责地说的，我觉得常州真不错，城市不大不小，生活高质量，东西也不太贵，社会治安也挺好，所以我一直考虑在常州买房子，去年我看了房子，在天目湖看房子，但太贵，没买。反正比北京好。所以我们在这里还要给大家讲更深刻的东西，引起你的思考。思考什么呢？
动机没有结果重要，你这里就抓住了管理。咱们当干部是干啥的？和当老师不一样，比当教授强，强在哪里？高在哪里？动机与结果相一致，是马克思主义最基本的观点。刚学过排序，站在你领导的角度，是动机更重要还是结果更重要？你想一想，消化一下，别太累，我们在四点半左右会下课。你想一想不说也没关系。马克思主张动机和结果相一致。可是两者真正排序，结果更重要。认为动机更重要，那是中学老师。为什么这样说呢？邓小平说得好，“不管黑猫白猫，抓住耗子才是好猫”。有的学者曲解了这句话，说黑猫就是有问题的猫。不，邓小平的意思是说不管博士猫、硕士猫，科级猫、处级猫，你要抓住老鼠,要有业绩，共产党要实事求是。这太对了，动机重要，结果更重要，最好兼顾起来。给你一个很好的例子，我今天下午每一个观点都有例子说明。孔子三千弟子，三好学生72名，其中有一个叫子贡，孔子死的时候，他老婆也死了，他儿子比他死的还早，孔子73岁去世，他的学生中忠心耿耿的29个，给他守孝3年，3年后都撤了，最后只有一个子贡又守了三年，子贡最讲仁义。子贡有一次到河北出差，一次救了三个山东老乡。逢人便说救人是我应该做的，怎么政府通知我领钱？什么钱？路费我不要，奖金我不领。当时政府规定，出远门救人，国家给财政拨款，你花了600给800，花了800给1000，另加奖励。所以山东人救人越来越积极，越来越主动，国家越来越凝聚，人民越来越团结。可是子贡不要钱，半年后，有人出远门就不救人了。富人怕吃亏，不掏钱救人，赎买人要花很多钱；穷人想救人，但没钱，只好不救。孔子知道这件事，说：子贡，你的动机是高尚的，救人不要钱，是善良、正确的，可是你这样做带来的结果呢！是愚蠢的、是错误的，是同领导的意思、市委的意思相违背的。你看你这样做就没有人救人，市委、省委、国家是要救人。子贡不服气。你别不服气，你看你的同班同学子路。子路是什么人，做生意的商人都知道。中国的商人有两个崇拜的祖宗，一个是范蠡，“革命”成功以后，带着西施做生意。另一个就是子路，子路是经商的。说子路这个人，有经济头脑，昨天下午在郊区遇到一个小男孩落水，奋不顾身把男孩救了上来，男孩父母千恩万谢，你救了我们孩子，我们家虽然不富，但有一头牛送给你，你看子路这个家伙竟然把人家牛牵回来，拴在门口。你看起来子路有点自私，但用不了半年，要是再有人落水，一定有人争先恐后前来搭救，有名有利，何乐而不为呢？所以诸位当领导，既要关注动机，更要关注结果，然后两者再尽力结合。毛泽东发动文化大革命，十年*，动机是崇高的、善良的、正确的，可是结果呢？国民经济因此受到影响。所以我们讲创新思维、领导思维一定要关注结果。我这里给大家先小结小结，领导思维首先一定要适度地超前思维，比一般的人看得更远些。第二个呢？要整体思维，用大看小，方方面面，跳出常州看常州，跳出武进看武进，才能看出你的优势、你的方向、你的不足、你的机会。尤其是第三条，要平衡思维。你既要考虑富人，也得考虑穷人；既要考虑老干部的利益，也得考虑年轻干部如何提拔重用，你不能光提年青干部把老的得罪了。所以当领导，必要的时候要妥协，有的时候要兼顾要协调，要和谐要平衡，要左脑加右脑，内脑加外脑。平衡思维要照顾到方方面面，领导思维不要走极端，走极端都是那些狭隘的知识份子，纸上谈兵，我们真正在单位，任何单位做领导工作，一定要务实，要追求实效，不能自摸石头，自看进度，自看动机，要看效果、看结果。
目标没有目的重要。目标是干什么、干多少？而目的是为什么要干？市委为什么要提出这样一个新的决策呢？当领导要高举目的，目的是第一位，目标是第二位。标是治标不治本的标，不要把目标放在第一位。你的儿子上大学是目标还是目的？大家都知道，那是目标，不是目的。也可能你儿子从清华毕业给小学生打工，你儿子很可能是高分低能，没有成才。上海、深圳的股票市场，为什么问题这么多呢？因为建立的时候光考虑目标，没考虑目的。所以做任何事情，大家要高举目的。多问一个为什么？你就能知道领导意图，就会少犯错误，就会提高领导水平。
成本没有价值重要。要节约闹革命，这句话是对的。可是个别老干部呢？为了节约把革命耽误了。节约是第二位的，创造价值给社会提供公共服务，是第一位的。我们是为了更好地为老百姓服务。首先不是要考虑减行政成本、怎么减少行政成本，而应考虑怎么向老百姓提供更好的公共服务。第二再来考虑减少成本。农村的父母为了省钱，让自己的孩子上中专、上技校，省了钱，可把自己儿女的前程耽误了。今天轮到你当父母，一定要让自己的孩子受最好的教育，必要的时候让他出国。他一定会回来为国家、为家庭、为个人创造更多的价值。北京有个朝阳区一家医院，女的生孩子，顺产不动手术3万元，剖腹产4万元。怎么这么贵呢？还要排队提前三个月预定，北京的“白骨精”最喜欢到这里。“白骨精”首先是女的，是白领、骨干、精英，简称白骨精。一到这家医院，就有3个人为你服务，不一样，至少三个人，跟你谈胎教、谈艺术、谈绘画、谈新生儿的护养，组织生过孩子的产妇给孕妇交流经验、开讲座。而真正生育那几天，一定把你丈夫请来，不请来不让住院，把你爱人请来，一起体验新生命诞生的尊严、幸福、痛苦、快乐。关键的场景，经过你同意制作成光盘，送给你，孩子的胎毛也给你做成礼物，给你提供想不到的服务，给你提供想不到的价值。出院后感觉就是值。值就好，掏钱！我举这个例子是什么意思呢？我这回结合常州事例说，我们常州企业家一定不要认为减少成本能赚钱，我跟你说增加成本能赚大钱。我们现在已有了8个驰名商标、22个知名品牌。所以我们应增加技术含量，加大技术创新，这是我们常州的强项，到时人家抢着要。我们这个产品一定要有品牌，要有技术含量，要有文化，要有层次，那就必须提高成本。温州打火机20年不到19个亿，为什么呢？成本低？成本低人家就反倾销，我们又赚不到钱，瞎累。我们出口的是人力、是资源，赚了一点破美元。像有地方出口一元，只赚回六分。我们常州一定要提高技术含量，产品的起点要高，我们投入人力资源成本、技术成本，这个成本上去了，价值就上去了，那么就更有效益了。像温州打火机，可以加上一个安全装置，外国的小孩拿着打火机一不小心烧到了，那可是天大的事。增加1元钱成本，反而能多卖2元，增加2元钱成本可以多卖4元，不会影响你的销量。所以我们一定要知道，我们政府机关也是，我们一定要在医疗、卫生、公共服务等方面多提高成本，给老百姓更好的服务，成本加大了，但老百姓拥护。你看我们常州，公园开放、低价公交，做得很好。很多城市难以做到。减少成本是对的，但是第二位的，这就是辨证法、是领导艺术、是平衡思维，不能只讲一句话，要讲两句话，但第一位的是增加价值，第二位是减少成本，更重要的是效率。当年深圳人都说“时间就是金钱，效率就是生命”，这句话过时了。效率现在不是生命，反而效率越多越没命。就像爬楼梯，谁爬得快，谁死得快，楼梯放错位置了。所以效率是快，效益是好，这正是常州市委提出的，中央提出来的，又好又快，而不是又快又好。效率没有效益重要，我们不能光追求效率。有时候效率越高，污染越多；效率越高越瞎忙，最后呢？生活质量没提高。我们老说成都早晨8点吃着麻辣烫，打着小麻将，其实我们要换一个角度看，人家的幸福指数很高，社会治安很好。所以我们要知道，咱们富裕常州，就是要提高常州人民的幸福指数。
二、更新观念善于用人
1、领导重在用人
刘邦为何成功毛泽东的评价 领导重在用人用人重在激励
激励重在结合
创新思维我们基本讲完了。第二大点，我讲一下，更新观念，善于用人。
决策的制定还要人去执行，执行决策的时候要用人。领导工作千头万绪，重在用人，用人重在激励，重在结合，既要激励个体，又要激励群体。所以我们讲创新，如果创新离开激励，那就肯定会落空。毛泽东说刘邦是个高明的政治家，刘邦说一辈子四个字得天下，哪四个字呢？第一是奖，下级干得好，夸奖、褒奖、嘉奖，奖是精神激励，给他荣誉，给他鲜花，给他掌声，给他信任。第二是赏，干得再好就赏，赏钱、赏物、赏土地。赏为物质奖励。第三个字绝妙，就是封。用今天的话就是授权，把权利和责任都给你，同姓的封王，异姓的封侯。刘邦成功就是奖、赏、封。第四个字更重要是用，他说运筹帷幄，决胜千里之外，我刘邦不如张良，让张良当外脑，出主意；领百万之众，攻必克，战必胜，带兵打仗我不如韩信；赈国家，扶百姓，补给钱粮，我刘邦不如萧何，让萧何当管家。人间三杰，我能用之，所以得天下。毛泽东最看重刘邦，一辈子四次表扬他。毛泽东最看不起的就是项羽，项羽有范曾而不用，有人才而不用。项羽出身高干家庭，而且“力拔山兮气盖世”，业务能力顶瓜瓜，只知道自己干、自己忙、自己累，大功小功自己占，大事小事自己干，手下的都跑到刘邦那里去了，不用人，自己就失败，不激励人自己就失败。这是今天给大家说的“三个重在”。领导重在用人，用人重在激励，激励重在结合，多种手段、方法、方式的结合。
贝尔宾的八种人
实干家推进者协调者
外交家智多星凝聚者
监督者完美主义者
给你一个思考题，你作为主要领导、班子重要成员，这里有八种人：实干家、推进者、协调者、外交家、智多星、凝聚者、监督者、完美主义者，你认为谁最适合当头头？哪个更适合做科长？八种人合起来是一个优秀的团队，八个人被派出去搞团队任务，那三个少了好？那三种人多了好、更有利于工作的开展、更有效率、更有效果、更有创新呢？
首先，这八种人中凝聚者是最适合当领导的。西游记里为什么唐僧是领导，他一心一意去西天取经。一心一意是毛泽东在抗日军政大学延安讲课时讲的。一心一意不动摇，坚定不移、聚精会神，一定要西天取经，用自己的人格、胸怀、宽容把大家始终团结凝聚起来，其他人都不适合当领导。水浒里面一百单八将，为什么技术不怎么样的宋江当了一把手、当了CEO、当了局长呢？他是凝聚者，管你是智多星吴用、豹子头林冲、黑旋风李逵、不怎么讲理的孙二娘，他都能团结，都能凝聚。刘、关、张桃源三结义，为什么关键时刻流眼泪的刘备当了领导、当了一把手呢？也是因为他能够凝聚团结大家。黑脸的张飞一听说你是常州人，又喜欢读书，对你尊重啊、请教啊、重用啊，张飞就是喜欢读书人。所以毛泽东给王震（王胡子）发话说派你去新疆，你要学张飞，跟知识分子交朋友。尊重知识、尊重人才，张飞是模范。还是张飞，一听说你是不识字、不读书的，就对你又打又骂，不客气。红脸的关公，倒过来了，一听你是常州的读书人，当了局长还去拿研究生学位，就气不打一处来。他认为读书是光说不练，太虚。他不喜欢读书人，自己也不读书，所以他就对诸葛亮特别的差。关公的悲剧就在于他排斥知识、排斥人才，所以最后被人砍头了都不知道怎么砍的。这个关公就是对知识分子不敬，就是不喜欢学习，所以他没有凝聚力。你看看刘备，管你是红脸的关公、黑脸的张飞、帅呆了的赵云，还是自学成才的诸葛亮，来吧，大家一起干，他不当领导谁当领导？所以我们一定要知道当领导要有凝聚力。
那么第二问，哪三种人少了好呢？第
一、完美主义者要少。完美主义者就是吹毛求疵，你这个决策不完美，那个决策不理想，要你决策试试，这个世界上就没有完美的。如果你老是追求完美，人际关系就会紧张，对下级、对自己、对老婆、对孩子、对领导就会苛刻，太完美了做不到，太完美了关注细节就会丧失机遇，一再地丧失机遇。不完美！不完美！累啊！等啊！就是不能够创新。
二、监督者要，但不能太多，要少。监督者太多，就会束缚手脚，没法创新，没活力、无动力，就没有生动活泼的局面，没有宽松的环境。所以常州一定要给企业家创造宽松的环境，我们已经做得很好了。
三、你可能已经猜到了，那就是凝聚者要少。凝聚者多了，就跟你调皮捣蛋了，就琢磨着也想当领导了就跟你分庭抗议了。
哪三种人多了好呢？这也是跟你想到一起去了，
一、实干家要多。不管什么部门、什么单位，都要实干家，这样创新才能落实。
二、推进者要多。就是技术骨干、独当一面、冲破难题，打开局面的。
三、协调者要多，协调者多了顾及上下关系、人际关系、环境关系，就有团队精神。你看西游记这个团体，一共正好四个，一个是沙和尚，实干家；一个是孙悟空，推进者；还有凝聚者，凝聚者就是唐僧，当领导的；而协调者就是猪八戒，人际关系协调，到哪里都行，跟同志关系好、和阶级敌人关系也好，所以他原则性不强。太协调了，处处协调的人，往往就原则性不强。
2、领导艺术重在激励
激在行动之前，励在行动之后
激看动机动力，励看效果结果
激与励要一致，激励与决策要一致
及时评估绩效，及时激励员工
那么领导重在用人，用人重在激励。激励，激和励不一样，激在前（在行动之前、工作之前多激发），励在后。给大家一个例子，让你去思考。给他鲜花、给他梦，这个他是你的部下。我又有一个小问题，给他鲜花是激还是励？咱们今天听课的时候分“激”和“励”，工作之中“激”与“励”要结合起来。但现在要把理论弄清楚。激在前，励在后，那么是给他“激”还是“励”呢？是干活前给他还是干活后给他呢?说得很好，工作之后给。见面就送花，还没干活呢就以励促激？激不能促进励，但是励能带动激。小时候看动物表演，狗熊认字，常州的常、无锡的锡、深圳的圳、上海的海，非要狗熊认识深圳的圳，那一次把常州的常这个卡片咬在嘴里，错了，打它；第二次把上海的海咬在嘴上，又错，用电棍打，打它个死去活来，痛苦不堪；下午三点十五分十六秒，偶然又偶然，纯粹是偶然，它瞎猫碰上死耗子，它把深圳的圳这个正确答案咬在嘴里，它还不认识，这是一次偶然，但是正确的行为，立即给他鼓励，给它肉。如果是人的话，给他奖励。这是激还是励呢?当然是励。可是对下一次的行为就是激。为了吃肉，吃骨头，狗熊他就很容易第二次、第三次找到深圳的圳。这是一种偶然的行为变成必然的行为，一次的行为变成多次的行为。我大学毕业，要到深圳去工作，我到中学数学老师那儿，我说老师，我要去深圳了，他说深川吧！我知道他不认识深圳的圳，狗熊都认识，他怎么不认识。我这人情商跟你们一样还是可以的，我当过办公室主任，我就对我旁边的同学说，邓小平改革开放真好，在香港旁边建立一个深圳特区，在澳门旁边又建立了珠海特区，表面是说给同学听，实际上是说给我老师听，他真听见了。那时候说实话，他情商太低，他说：我知道是深圳特区。他还来劲了。我今天为什么说这个例子，你以为我编的，我今年五十多岁，我能编这个例子？我能糟蹋我的中学老师，何况这个中学老师早就成了我岳父，我能糟蹋他吗？我太太就气这个，你别说这个，我爸丢人。在八十年代初北方人不认识深圳的圳，现在名扬天下了。
我今天结合创新思维再跟大家讲四个概念。
一、管理。大家也记一记，不然的话我就觉得对不起大家。管理四句：先管后理，少管多理，真是从你们当中得到的这个理论。多理少管，下级听你的，你就少管，你就不管。又管又理，有时候你做基层工作，那个工人闹事了，关键时刻，不采取点方法不行，所以呢，叫又理又管，给他金箍棒，就是理；给他紧箍咒，就是管。第四句最重要，管理的重点在理而不在管，这就是创新思维，这就是创新意识。管是监督、是控制，少一点管，多一点理。我特别给大家准备好什么叫“理”，管理的理。在座的所有领导，这讲义上也没有，我在这里补充一下：第一，理是道理。大道理就是政治大道理，就是决策，就是方向、目标，就是市委提出来的战略决策。小道理就是利益，干得好了对你有好处，对工人、对员工都有好处；干得不好你有损失，当领导的一定要学会讲道理。第二，理是条理。像今天下午我讲的。先干什么、后干什么，有条有理，谓之管理，要排序、要程序、要果断。第三，更到位了，理是伦理。为什么胡锦涛总书记不仅讲“八荣八耻”，最近又讲八个方面的作风建设？当领导没有伦理，没有以身作则，就没有威信，没有影响力，领导力就是影响力。第四，理是理性。这个都讲过了，你不要动不动就发脾气，要多一点理性，按规律来办事。讲规律性，讲理性。你一定要成熟，要有大将风度。这就是管理。
二、决策。你一听更明白什么叫决策？先决后策。策是出主意，你一定得记一记，都是你听得懂、用得上的。决，决定、抉择、选主义。先决后策，多策少决。领导少做决定，这个决定就越有分量，别人执行，让他出谋划策，他参与，他作主，他就高兴。第三，又决又策。我们面对市委市政府在座的四套班子，咱们就是外脑，出主意，出谋划策。常州怎么发展，在座的都是常州的精英，我们要替市委市政府多出主意。但是面对你的下级，你就要决。决是胆商，策是智商。你猜对了，第四是重点，决策的重点，绝不是策，而是决。管理的重点是第二个字，决策的重点是第一个字。我敢肯定没有学者是这样讲的，我们是从实践中得来的，而且是和世界管理理论接轨的。
三、领导。更重要的，咱们总结的第三个概念，什么叫领导？刚才是管理、决策，现在是领导。领导也是四句话：第一句，先领后导。领是带领、率领，下级的水平越低，就越要领。想想你的独生子女吧，小时候你向哪领他，他向哪跟，跟屁虫似的；初二以后，你要再领他，他就逆反，硬领他，他会离家出走。所以下级的水平越高越要导，教育程度越高，你不要硬领。第二句，少领多导。这句话多实在，这就是领导，但别走极端。第三句，又领又导。领是给他领方向、领路线、领政策，领头。更多的时候是要又领又导。第四句最重要，领导的重点在导。在今天，在常州，不管是文明城市建设还是创新型城市建设，还是富裕常州，重点都在导。什么是导？又送你四句话，这就非常完整了。第一个导是引导，这是思想上的引导。第二个导是辅导，辅导是指导业务工作，引导是疏导思想。第三个是共产党的强项，在座的一定要记着，导是检查监督。工作一段后，我们要检查督导下级的工作落实了没有。还有第四个导是教导，毛主席最喜欢的就是教导，我们是学习型城市，是创新型城市，学习型组织，在座的也是老师，教谁？开导下级，导是柔的，领是硬的。
四、激励。那么最后一个概念，第四个概念就是激励，刚刚讲过，激励嘛，就是先激后励、少激多励、再激再励。最后一个小问题问你们，激和励重点是那个字，是激还是励呢？管理重点是理，你看，我们都下课了又在问你，领导的重点是导但别忘了领，决策先决后策重点是决，要果断，要下得了手，要行动。可是激励两个字都需要，再接再励、又激又励。诸位，你站在领导的角度上，你说激更重要还是励更重要呢？有的说两个字都重要。对，其实更重要的是励。过去说同志们努力加油干，那不叫励，那叫做激，发动群众，号召群众，也叫作激。今天要又激又励，重点在励；以励促激，重点在励。
正好时间到了，我给大家整个讲了六句话，我再给大家说一说。
1、“五个转换”。考考你还有印象没有，由“用小看大”转换到“用大看小”，你的眼光要远大；由排斥差异转换到重视差异，你的胸怀要开阔；第三是由单向思维转换到多向思维；第四是由单个、一个头脑转换到多脑，多脑就是人脑加电脑、左脑加右脑、内脑加外脑。别人的脑就是外脑，你的脑就是内脑；第五个转变就是由做事之人（忙忙碌碌）转为用人之人，用人就是激励人。
2、三个提高。提高胆商，提高智商，提高情商，综合素质的提高。
3、四个重要。过程重要但没有结果重要，动机重要没有结果重要，目标重要但没有目的重要（这是你工作创新思维提升了一大步），成本减少没有创造价值重要。
4、三个重在。领导重在用人，用人重在激励，激励重在多种手段的结合。王选说只有物质激励没有精神激励这是害人政策，只有精神激励，没有物质激励这叫愚民政策，所以一定要三个政策。
5、两个力。领导力千头万绪，一是决断力，二是执行力。尤其是在座的部委办局以及区县领导都在，我们既要创造性地决策，又要执行两个力——决断力和执行力。
6、四个重点。我给你大家概括的，我认为最对得住大家是四个重点：管理的重点是又管又理，重点在理；领导的重点是又领又导，重点是导；决策要多策少决，重点在决，敢于决断；激励，又激又励，重点在励，再激再励。供大家思考，供大家参考。
今天下午呢，本身那么多人听课，而且没有一个人走动，没有一声手机响，个个都像省部长，这本身就是对我的激励，谢谢大家！再有机会再来汇报。
（可见附件）
