工作总结
2010年，我们在公司的正确领导下，在全体同志的努力下，各小区克服各种不利因素，齐心协力，扎实肯干，完成了公司安排的各项任务，使物业公司的整体工作迈上了一个新台阶。当然，这些成绩的取得更与你们在座各位的辛苦付出是分不开的。
全年工作回顾
一、公司为了能更好的壮大物业市场，稳定物业目前取得的成绩，在2月份，健全了金水城物业管理公司领导班子，在原有规章制度的基础上，制定了《物业服务人员管理制度》，明确了物业管理执业中的各项细则，并做到有部署、有检查、有效果，为制定更加规范的物业管理企业规则提供了现实依据。
在全体班子的统一领导下，首先对小区的考勤进行监督，经理、副经理对各个小区物业办公室进行不定期检查，确保各项制度的贯彻落实，整顿了工作作风，对那些出工不出力的同志批评指正，对一些连工都不出的同志要求其办理停薪留职，很大程度上避免了无事请假，小病大养、长期泡病号的行为。让大家确实做到出工出力更岀效。
二、各小区完成物业收费任务。2009年我县的物业收费制度刚刚起步，在收费过程中出现了很多障碍，因为收费而产生的吵架、打架现象时有出现，这主要是因为业主对交费不理解，对物业工作不支持。后来，我们对物业管理条例进行宣传，与业主之间积极进行沟通，我们 本着“业主至上”的原则，业主的事无小事，确确实实做到了他们的贴心人。有付出就有回报，在大家这样的积极努力下，已经完
成了2010年制定的收费任务，收费总额达65万元。
三、在过去的一年里，我公司管理的小区没有出现过一次上访事件、县长热线以及投诉事件，小区内部邻里之间也未出现过恶性打架斗殴事件，在我们的协调下，邻里关系非常融洽，真正做到了让居民住的放心、开心、温馨。
四、如果说房地产开发建设是咱们开发公司发展基础的话，那么物业管理就是我们的发展特色。在同样价格、同样质量的两个小区之中，相信任何一个人都会选择物业服务好的那一家。现在咱们的物业管理已经成为公司开发小区的一大亮点，是其他开发企业不能相比的优势。在公司售房过程中，很多人上来都会问以后物业怎么样、好不好，购房户选择咱们公司的小区也有一部分物业服务好的因素，我们也做出了不可磨灭的成绩，我为此感到十分自豪。在我们内强素质外树形象的同时，也为公司树立了形象，树立了品牌。
认清不足 共谋发展
回顾过去的2010年，在肯定成绩的同时，还应清醒的看到工作中存在的不足和亟待解决的问题。以下几个方面应该重视起来：
1.我们应该进一步统一思想，提高认识，对于公司安排的工作要积极完成，不要为完不成任务找理由，要为完成任务想办法，
2.在今年5月24日，为了提高物业管理水平，公司组织物业管理人员到曲阜参加了为期一周的物业服务学习培训，可以说增长了见识，增加了知识，看到了外地的优质的物业服务，但是，我们更应该想到的是如何把在外面看到的先进的管理办法，先进的服务理念融入
到我们的物业服务中来。我们应该继续加强业务知识学习，提高自身的素质。
3.转变思想，提高服务意识。作为一个物业公司的职工，大家要明白，我们的职责是为业主服务的，大家经常把“业主至上”的原则挂在嘴边，但是，真正在小区内和业主交流时、沟通时，这样想了吗？这样做了吗？仍然有个别员工思想没有转变过来，在与业主进行交流时方式不正确，有的甚至训斥业主，态度强硬。在以后的工作中，大家应该热情周到，以一个服务者的姿态做好工作，这样我们才会获得更多业主的好评。
4.建立健全各项规章管理制度，加强内部人员管理
