企事业单位办公室领导工作综合能力提升高级研修班
一、培训背景
近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业
内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室
能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。
为适应“十一五”干部教育新形势要求，加强新时期办公室领导对公文处理规范、危机处理技巧、规范的政务商
务礼仪及人力资源开发新知识的学习，根据中共中央《领导干部教育培训条例》有关规定，帮助办公室领导全面提
高自身综合素质，以满足当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备。
二、培训内容
第一部分：高级行政管理
1.行政主管的角色定位和工作职责
* 了解行政主管的工作职责
* 行政主管的职业发展之路
2.企业管理规则的建立和执行
* 企业内部制度包括哪些内容
* 如何提高行政部的执行力
3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
* 如何有效的“上传下达”
* 如何使其它经理主动配合你的工作
4.企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用
第二部分：高级助理的实用技巧
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
3.工作中的人际关系与冲突的处理
4.商务电邮英文写作
5.会议的组织与准备
6.差旅管理
7.合理使用时间
第三部分：职业秘书必备
1.正确认识秘书职业,自我定位
2.职业秘书的接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
4.时间管理
5.高效实用的档案管理
6.电话沟通技巧
第四部分：行政管理人员之法律实用工具
1.购买/租赁办公场所与相应的物业管理
2.组织一次成功的公司旅游
3.行政办公用品的购买
4.企业管理规则的建立与推行
5.担任公司公关,代表公司对外发言,你准备好了吗?
第五部分：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的技巧
3.公务及商务文书写作常见病例
4.常用公文写作及公文格式要素范例
三、主讲专家
中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名的礼仪专家金正昆教授
中国人民大学档案学院王英玮教授
中共中央办公厅电子科技学院姬瑞环教授
国务院办公厅秘书局成小军局长
国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会范立荣会长
（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）
四、培训对象
1.各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、
信访、机要工作的有关人 员。
2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。
五、时间安排及报到地点
第1期：3月26日至31日（3月26日报到）地点：深圳市
第2期：4月20日至25日（3月26日报到）地点：昆明市
报到地点会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期用传真的形式通知报到地点、
乘车路线及注意事项等。
六、参会费用及报名方法
1．费用：参会人员需交学费2800元，食宿统一安排，费用自理。
电话咨询：010-58416080手机：13426161214
报到联系人：刘老师QQ咨询：452190912
来源：企业内训网()
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