推荐第1篇：注重发挥帮带作用,全面提升村干部综合素质能力
注重发挥帮带作用，全面提升村干部综合素质能力 全面建设小康社会的战略目标，重点在农村，难点也在农村。基层的广大村干部的素质如何，直接影响党的各项方针政策在农村的贯彻实施，影响农村改革、发展和稳定。笔者利用在日本培训学习的机会，通过深入调查研究、分析比较，着重就如何提升村干部的帮带能力和综合素质能力进行了一些思考。
一、提升村干部综合素质能力的必要性
提升村干部的综合素质能力是全面建设小康社会，巩固党在农村的执政基础的重要保障。我们要从提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党的执政使命的战略高度，充分认识广大村干部在推动南昌物质文明、政治文明和精神文明建设中的重要作用，充分发挥村干部的帮带作用，全面提升村干部的综合素质能力。
（一）全面提升村干部的综合素质能力，是贯彻落实科学发展观的内在要求。
村干部，是做好基层工作的骨干力量。党和国家的各项方针政策，市委市政府的各项工作部署，最终要靠广大基层干部团结带领群众去贯彻和实施；要实现农村经济社会科学发展，关键是发挥村干部的村干部的“双带”作用；人民群众的意愿和要求，最终要靠广大基层干部去了解和加以落实；推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明的协调发展，最终要靠广大基层干部组织人民群众去实现。在农村贯彻落实科学发展观，就是要把勤劳致富、愿为村民服务、能得到村民公认、具有“双带”本领作为选拔任用村干部的
- 1
（二）帮带致富的能力。市场经济条件下的村干部，要具有市场观念、效益观念、竞争观念。要发挥好带头致富、带领群众共同致富作用。要从掌握和使用好集体资源和资产入手，发展壮大集体经济。
（三）改革创新的能力。要有改革的魄力和胆略。大胆改革不适应农村经济发展的体制弊端，敢于走新路，善于出新招。要在思路的选择上和思考的技巧上都具有独特之处，表现出首创性和开拓性，不受固定的框架的束缚；观察分析问题具有敏锐性和穿透力，能够超前预测和准确把握事物发展趋势。
（四）化解矛盾的能力。村干部作为疏导和化解农村矛盾的第一道防线，对于本村的社会情况、民情民意、现实矛盾以及可能出现的潜在矛盾，都应该了然于胸，要善于协调不同利益关系，把不利于发展的消极因素化解在萌芽状态。要善于发现群众关注的热点、难点问题，并妥善加以疏导和解决。
三、提升村干部素质能力的主要举措
要按照村干部的成长的规律性和实际情况，要通过采取自主学习与集中培训相结合、理论研讨与实践锻炼相结合、考核考评与提拔使用相结合等多种形式，探索和创新村干部的培养模式和途径。
（一）加强教育培训，提高综合素质。围绕提高村干部综合素质的目标，大力开展宗旨教育、法制教育和文化教育，提高培养对象的政治修养和文化修养。一是加强宗旨意识教育。定期举办法律知识讲座，增强培养对象的法制意识。二是加强文化知识教育。提升村干部的文化素质是提高其综合素质的基础。要依托高等院校开
- 345 -
推荐第2篇：能力提升总结
教师信息技术提升能力总结
1、提高了信息技术的素养，教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术的整合，同时，我也认识到教师的成长离不开教育信息技，信息技术使老师面临着如何成长，如何应对新的问题。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，直观形象，学生明白易懂，特别是教学流程图让教学过程更加明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。认识到教育技术的有效应用对于推进教育信息化、促进教育改革和实施国家课程标准的重要作用，对于优化教学过程、培养创新型人才的重要作用。
2、掌握了教育技术的基本概念、主要理论知识、研究方法，教学媒体选择和使用方法，学习媒体素材的加工和获取方法，掌握了信息检索加工利用方法、授导型和探究型教学设计的模式、教学设计的一般过程(包括前期分析、确定目标、制定策略、选择资源、确立步骤、分析评价)，教学资源与信息化教学资源的基本概念，教学设计的实施与评价反思等。
3、具备了根据不同的教学任务和学生特点及教学条件有效的设计教学活动的能力，具备了收集、甄别、整合、应用于学科相关的教学资源加以优化教学环境的能力，具备了在教学中对教学资源、学习活动、教学过程进行有效的管理能力。
4、本次培训采用网络学习，时间空间灵活，给人轻松自由的选择学习时间带来了方便，特别适合边工作边学习的老师。通过在线讨论的方式进行，这一点也给我留下了十分深刻的印象，在线讨论中，不但解决了老师布置任务，而且解决了平时教学中的困惑，以及大家在培训过程中遇到的难点，同一班的互相沟通，成员也可以在全班讨论区发表个人意见。
5、学习内容非常实用，从计算机基础操作，如文档编辑，数据的统计处理，演示文稿制作，多媒体素材的获取、加工方法等，如何利用网络搜索信息的方法和技巧，教学设计基本方法等基本技能开始培训，并结合大量中小学实际教学案例，特别是教学各环节的具体设计与处理，Word中的试卷设计与排版，Excel中公式与函数用于成绩统计与分析，上网查找资源和一些软件的学习和使用，又为教师深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了帮助。
6、矫正了观念的偏颇。以前一提到教育技术能力培训，就把它同信息技术培训等同起来，经过这次培训明白了教育技术是运用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。
7、通过自身参实践，对多媒体环境下的信息技术与本学科课程整合的信息化教学设计与课件资源开发的思路和方法及整个过程都有了亲身的体验，对信息技术在教学以及教学管理中的具体运用有了进一步的认识与实践，这是一次实用性非常强的教育技术能力培训，优秀的案例给了我示范，坚实的理论给我教学的动力，把这次培训所学到的新思想、新理念、新技术、新方法带到今后的课堂教学中，提高教学质量、促进每一位学生的发展，这是我培训的目的和收获。
在以后的教学实践中，我一定扎实工作，努力学习，真正将先进的教育技术合理地融入自己的教学中，使之转化为教学工具，以进一步吸引学生、激励学生，在拓展自己教学创造力的同时培养和发展学生的全面发展。做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。
推荐第3篇：商业银行客户经理综合能力提升
商业银行客户经理综合能力提升
课程背景：
客户经理是现代商业银行市场拓展的主要人力资源，其素质及技能的高低直接关系到银行的市场销售的成败，如何建立起一支高素质的客户经理队伍，提升客户经理的各项业务素质和个人综合能力已成为各家商业银行的共识，如何在激烈的银行业务竞争中取胜，有效实现销售目标，达成银行经营业绩，全员学会主动营销是关键。但在网点管理中，我们发现了这样的现象：
1、服务人员缺乏营销的基本意识和观念，采取的还是守株待兔式的销售
2、服务人员不知道如何去发现目标，找到高端客户
3、服务人员不善于了解客户需求，产品推荐比较盲目
4、服务人员介绍的产品缺乏针对性，缺乏重点，不能有效打动客户
5、服务人员对于客户提出的疑义不知道如何应对
6、服务人员不善于做现场促成
7、服务人员不善于做客户追踪
8、服务人员销售业绩不佳
课程收益：
1、明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念
2、掌握优质客户识别技巧，实现业绩突破
3、掌握客户沟通与客户信息收集的技巧
4、掌握金融业务与产品的顾问式销售技巧
5、了解优秀客户经理应该具备的素质以及常用知识和技巧
6、以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率
7、通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧
培训对象：商业银行支行行长，营业经理，网点主任及有关基础管理员人员 培训形式：讲授、案例分析、角色扮演、互动游戏、分组讨论，实景训练 课程时间：旗舰版2天、精品版1天（根据客户需求均可调整） 课程大纲：
第一章：我是谁？做什么？怎么做？
一、你喜欢做销售吗？
二、你的目标（人生/职业）是什么？
三、“专业”、“专家”
四、忠诚于客户、忠诚于银行、忠诚于事实、忠诚于信用
五、SMART目标
六、经验分享：个人目标的设定
第二章：金牌客户经理塑造
一、“良师益友“——行为习惯 1>善于计划的习惯 2>坚持学习的习惯 3>勤于思考的习惯 4>珍惜时间的习惯 5>团结协作的习惯 6>及时总结的习惯
二、“诸葛孔明“——知识结构 1>国际国内时政知识 2>市场和客户知识 3>银行和产品知识 4>综合金融知识 5>法律法规知识
三、“技高一筹“——综合能力 1>敏锐的洞察能力 2>娴熟的社交能力 3>机警的应变能力 4>得体的表达能力
四、“彬彬有礼“——职业形象塑造 1>精神要饱满 2>表情要情切 3>手势要标准 4>坐姿要端庄 5>站姿要挺拔 6>行姿要从容 7>言语要和谐 8>违规形式呈现展示
第三章：转型中的银行业迈入服务营销时代
一、国内银行业存在的形式与转型模式 1>大型国有股份制商业银行 2>股份制商业银行 3>城市商业银行 4>中国邮政储蓄银行 5>农村信用社 6>外资银行 7>村镇银行
二、银行迈入服务营销转型时代 1>基本点：储蓄结算业务 2>延伸点：各类银行卡业务 3>立足点：个人贷款业务 4>交叉点：个人理财业务 5>虚拟点：电子银行服务
第四章：银行潜在客户开发技巧
一、“天龙八部“——客户开发 1>甄选目标客户 2>拜访准备
3>接近客户建立信任 4>沟通并发掘客户需求 5>产品价值呈现 6>异议处理 7>缔结成交 8>优化客户关系
二、“六脉神剑“——甄选客户 1>内部挖掘 2>外部发掘 3>人脉拓展 4>陌拜拓展 5>结盟拓展 6>网络拓展
三、甄选潜在客户金牌MAN法则 1>Money 2>Authority 3>Need
四、拜访客户前必须做哪些准备 1>形象准备 2>心态准备 3>销售工具准备 4>客户信息准备„„
五、接近客户的细节和技巧 1>电话预约 2>邮件/信函 3>直接陌拜 4>走进社区 5>客户沙龙„„
案例：某银行开展社区营销的步骤
六、洞悉客户心理需求
1>马斯洛需求层次论、金牌原理与牧羊犬原理、羊群效应 2>四大客户性格分析 3>十大客户购买心理分析
七、我们为银行客户提供什么 1>储蓄结算业务 2>银行卡业务 3>个人贷款业务 4>个人理财业务 5>电子银行业务
话术：不同业务的营销技巧与实战案例解析
八、产品价值呈现于营销技巧 1>活化演示VS体验营销 2>银行产品推销技巧 ①直接推销 ②引导式推销 ③一对一推销 ④广告式推销 ⑤促销
3>银行产品分类及销售技巧 ①个人理财业务推销技巧 ②个人消费信贷业务营销技巧 ③公司业务营销技巧 ④银行卡业务营销技巧 练习：利益展示的FABE法则
九、如何处理银行客户异议
挖掘QBQ→感同身受→赞美→澄清事实/转移话题→反问提方案 案例练习：不喜欢用信用卡、不喜欢用电子银行
十、如何做好踢好临门一脚 1>投石问路法 2>利益综述法 3>案例成交法 4>假定成交法„„
第五章、银行顾问式销售技巧（SPIN）
一、无中生有：隐含需求→明确需求
二、瞒天过海：背景问题实战演练
三、打草惊蛇：难点问题实战演练
四、欲擒故纵：暗示问题实战演练
五、反客为主：需求Vs利益问题实战演练 案例：信用卡分期购车等
第六章：银行真实案例情景模拟演练实训（准备、演练、点评、每个团队大约需要20—30分钟）
推荐第4篇：提升综合能力的重要性
提 升 综 合 能 力 的 重 要 性
---现实状态下的公司要求
着眼社会发展的现状，企业生存空间在逐渐宿小，竞争越来越激烈，直至优胜劣汰。如何在激烈的竞争中立于优胜的位置，既有公司的发展决策，也要有优秀的员工与之相适应。所以一个综合素质较高的员工对公司发展来说十分重要。结合我公司的实际情况，具体几点如下述：
一、适应工作环境，展示工作能力
社会现状就是人要去适应大环境，公司做为一个集体，是要大家融入，而不是为某人去改变。当然公司也不是一成不变的，为了发展是会有变革的，这是两个方面的概念。适应是要花一点时间的，但要努力、要坚持，好的过程才会有个好的结果。
既然加入了一个集体，利益要着眼于大局，展示自己真实的业务水平，对公司有好处，对自己也很重要，要让公司对自己能力有个真实的定位，直至认可。 当然这需要一个过程，也许几天，也许两三个月，毕竟每个人努力的程度是不同的。你要想被公司尽快的认可，那就要多付出努力和行动。金子总是会发光的，不要怕被埋没。
二、学习提升
每个人的学习背景不同，接触的文化也有很大差异，但是一个人要不断的学习新知识，开阔思维，提升能力以适应环境应该是共同的目的。那么如何学习呢，可能每个都有自己的心得，但是有好的学习方法也还是值得借鉴的，哪怕是不同的学习方法，都可以去吸收，利于自己的就要吸收，不好的东西把他丢弃。如果一个人停滞不前，终究会被社会所淘汰。学习、记录、积累、提升---这八个字应该是很好的概括。积少成多，积水成河，这样的道理应该都是明白的。
三、工作态度
如何把自己的工作能力展现出来呢？一方面是提高效率，一面要有正确的工作态度。基本上可以说是，首先要严格的执行公司的相关制度，其次有主观能动性，不要什么事都要被动的去接受，对工作就是要积极的去思考，有个明确的方向，来指导自己的具体行动。当然，吃苦耐劳的精神也是毕不可少的因素。现代的社会多元化，接触的事物很多，会分散不少精力，但是工作还是要投入很大的精力，以适应发展的变化。如何控制情绪，把工作和生活的一些事分清楚，是很有必要的。
四、知识多元化
主要是指除了工作中主要的知识学习外，还应该扩宽自己的知识面。这对提升自己的工作能力有很大的好处，也便于和不同性质的客户交流。
认清自己真实的能力也是一种积极的工作态度，只有了解自己的优点和不足，才便于自己去改变，去提升，使自己逐渐转变成一个优秀的复合型人才。 在这里只是简单的说了一些方面，和大家交流一下，有些地方还是要大家去认真的去想去思考，应该怎么做。切记不要无所谓的对待这些问题，不利于成长。
推荐第5篇：领导干部综合能力提升高研班
领导干部综合能力提升高研班
■学校概况：中山先生立国之初，以教育
为先。“武”有黄埔军校，“文”有中山大学。
1924年，世纪伟人孙中山先生亲手创办中山大
学，亲笔题写了“博学、审问、慎思、明辨、笃
行”的校训。
■高等继续教育学院概况：中山大学
高等继续教育学院是中山大学成人继续教育的
办学实体，为企、事业单位高层管理者提供终身
学习与发展平台。从各著名高校、企业中聘请了
一批理论扎实、实践经验丰富的兼职教授和专
家，重点开展各类高层次人才培训。
一、项目背景
中共中央组织部、教育部联合发文（组通字〔2009〕47号），确定中山大学等13所高校为首批全国干部教育培训高校基地。
为了响应中央提出的建设学习型政党，更好地实现社会主义奋斗目标，提高我党的社会适应性，更好地协调政党内部关系。拓宽各级党政领导干部全球化经济视野，提高干部综合管理能力、执政能力和创新思维能力，才能更进一步推动我国经济有条不紊的可持续发展。为此，中山大学特开办领导干部综合能力提升高研班。
二、培训对象：各级党政机关干部、政府部门干部、事业单位干部、军政部门。
三、培训地点：中山大学校内
四、教学方式：通过理论诠释＋案例剖析＋互动讨论
五、培训模式：半脱产学习。
六、教学管理及服务：提供多媒体课室上课，由本院派2名带班老师全程跟进教学管理及其它事宜。上课时间提供茶水服务。
七、课程特色：
1、课程设置量体裁衣：聘请中山大学知名教授以及业界资深研究专家、学者联袂授课。名师执教，将为学员提供一流教学、实操和权威的指导。
2、专职班主任管理：本班安排一名办学经验丰富的班主任，以及教学助理一名，保证培训工作的顺利进行和圆满完成；
3、校内领导出席培训班：开学典礼仪式，并合影留念；
4、严格的办班管理纪律：
①.悬挂培训班横幅，摆放指示牌，专门制作学员证； ②.上课实行签到制，保证学习和管理的严肃性和有序性； ③.安排专用的多媒体课室和学员学习用具，饮用水、纸巾等物品； ④.工作人员随堂听课，及时为学员提供帮助； ⑤.协助安排学员食、宿、行；
5、学校校友资源广泛，可组织不同班别学员交流活动，并入编校友名录。
6、增值服务：作为学院校友，可随时上网查阅各种信息、学术论文和免费参加学院定期举办的专题讲座、管理论坛和校友联谊活动等
八、学习证书
修完中山大学培训计划规定的全部课程，给每位参加课程的同学颁发中山大学“2011年领导干部综合能力提升高研班”结业证书。
九、联系部门
中山大学高等继续教育学院培训中心 联系人：韩雪 老师13560082454黄雯 老师13580598024 传真：020-84110680
十、曾培训过的单位：
香港特别行政区食环署、民航中南空管设备工程公司、广州华南路桥实业有限公司、广东有限广播电视网络股份有限公司、郑州思念食品有限公司、肇庆高新区干部培训班、广州珠江钢琴集团股份有限公司、中海船务代理有限公司、湛江市各级领导干部培训班、山西省农信社系统“银行经营创新管理高级研修班”、苏州市卫生系统管理高级研修班、佛山市南海区和谐城市管理行政执法研修班、湖南省监狱司法系统干部高级培训班、山东省临沂市企业家工商管理研修班、广州市工商行政管理局所队长培训班、佛山市南海区优秀年轻干部培训班、云南省政法领导执法能力提升高级研修班、
江苏省吴江市国税局干部知识更新研修班、佛山市南海区公有资产管理局企业干部培训班、清新县领导干部经济管理高级研修班、广东省阳江市地税系统中层干部能力提升研修班
课程设置：将设置五大模块：经济学＋领导学＋时政分析+公共管理+人文素养
教学将由中山大学优秀的师资和部分校外专家学者。
1、课程设置1：
注：培训单位可以任选课程，学院保留师资调整权。
课程设置2——户外实地学习（自由选择是否增加）：
1、黄埔军校
黄埔军校旧址位于中国广州市黄埔区长洲岛内，是孙中山先生在中国共产党和苏联的积极支持和帮助下创办的，是第一次国共合作的产物。黄埔军校建立以来，以孙中山的“创造革命军队，来挽救中国的危亡”为宗旨；以“亲爱精诚”为校训；以培养军事与政治人才，组成以黄埔学生为骨干的革命军，
实行武装推翻帝国主义和封建军阀在中国的统治，完成国民革命为目的。作为中国现代历史上第一所培养革命干部的新型军事政治学校，其影响之深远，作用之巨大，名声之显赫，都是始料所不及的。
2、广东省企业考察
广东省为改革开放前沿阵地，拥有大批的优秀民营企业和大型国有企业，学院可安排实地考察企业，包括广州珠江钢琴集团股份有限公司、广州珠江啤酒集团有限公司、广东欧派家具集团有限公司、三一重工股份有限公司、TCL国际电工（惠州）有限公司、广州立白集团、广州益力多乳品有限公司等。
3、珠江夜游、广州塔
珠江景色十分秀丽，入夜后更是华灯璀璨,。珠江广州河段风光旖旎，两岸的名胜古迹和特色建筑物数不胜数；曾经主宰中国对外贸易的“十三行”，汇集世界各国古建筑风格的“沙面建筑群”，历经世纪风雨的“粤海关大楼”、“中山大学北门广场”、“琶洲塔”依然伫立于珠江两岸，还有广州塔、亚
运会开幕场馆等代表现代广州的“新羊城八景”。
广州塔位于广州市中心，城市新中轴线与珠江景观轴交汇处， 与海心沙岛和广州市
21世纪CBD区珠江新城隔江相望。广州塔，整体高600米，为国内第一高塔，亚洲第一高塔，世界第二高塔。
在这里，不仅可直击细品羊城景观，还可领略“小蛮腰”独特结构带来的光影美感。
4、艺术表演
广州作为全国的文化艺术中心之一，长期举办多场大
型的、高水平的艺术演出。
星海音乐厅，犹如江边欲飞的天鹅，坐落在珠江之畔风光旖旎的二沙岛，那檐角高翘、造型奇特的外观，富于现代感，尤如江边欲飞的一只天鹅，与蓝天碧水浑然一体，形成一道瑰丽的风景线。
广州大剧院是广州市新建的七大标志性建筑之一。由获得普利策建筑奖的世界著名建筑大师扎哈·哈迪德和全球顶级声学大师设计。其外形如“圆润双砾”，就像置于平缓山丘上的两块灵石，在珠江边显得十分特别。
推荐第6篇：综合能力提升培训学习心得
综合能力提升培训学习心得
满怀着对知识的渴求、对名校的仰慕、对学术大师的崇敬，我参加了我局在武汉大学组织的综合能力提升培训，真实地融入到武大的校园，真切地感受到武大的魅力。一流的师资、一流的学风，让我饱享知识大餐，意犹未尽。一周的学习，我认真聆听了各位教授的精心讲授，学习日子令人难忘，感想颇多、收获满满，使我增长了见识，拓宽了视野，启迪了思路，激发了思维，找准了差距，明确了学习方向。现结合个人的学习收获谈几点心得体会。
一、增长见识，拓宽视野，提升了创新力。
来到美丽的武大校园后，自己及时调整了心态，转变角色，虚心学习，完成由办公桌到课桌、由做到听的转移。此次培训的内容、形式、时间等都提前作了细致的安排，课程设置科学合理，既有理论概述又有案例分析；既重视课堂讲授又注重实践互动；既有政治经济和身心健康知识的学习，又有水利专业技术知识的提升。在一周的时间里，我认真聆听了各位教授的精彩讲座，边听课边思考，开启了心智，每一堂课、每一天都有收获。教授们来自不同的学科、不同的领域，从不同的角度和层面向我们传授知识、传递信息、传送经验，渊博的学识、活跃的思维、独到的见解、深入浅出的讲解，使我增长了见识，拓宽了视野，受益匪浅。
二、启迪思路，活跃思维，增强了驾驭力。
授课中，教授们开阔的眼界和宽阔的思路以及丰厚的知识底蕴和丰富的实践阅历、条理清晰的敏锐思维、极准确到位的语言表达能力、恰到好处的案例分析等，都给我留下了非常深刻的印象，这是以前未曾听过的，可谓是“听师一席话，胜读十年书”，既有引人深思的深厚学理，还有使人探究的专业知识，又有催人奋进的人生智慧，使我活跃了思维空间，提高了认识能力，使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题和解决问题。教授们每人对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验；抓住要点，层层剖析，让人豁然开朗，使我的思想观念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想和工作思路，解开了许多工作、学习、生活中的疑难问题。
三、找准差距，明确方向，激发了学习力。
通过参加学习我领悟到：教授们之所以拥有渊博的学识、极强的语言表达能力、大而广的知识储备量，是因为他们勤于学习、善于学习、善于实践和总结。相比之下，自己学习得太少，学习一贯性不够，经常是断章取义的学，知识面窄，因而“书到用时方恨少”，这就是自己与他们最大的差距，也是这次学习最大的收获。因此，必须从现在起，把学习作为终身必修课，不断重视和加强。无论是个人还是社会，无论是国家还是政党，如果不加强学习，不提高学习能力，势必会被淘汰。要努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，顺应时代发展实现知识的不断更新。学习本身就是工作的一部分，工作本身就成为一种学习，实践证明，学习问题，不是一个有无时间的问题，关键是想不想学的问题。如果真正认识到学习的重要性，有了学习的强烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以挤时间学习。只要有了时不我待的紧迫感，就能够自觉步入“工作学习化”的境界。
武大之行，给了我太多的感悟，武大之行，将成为一个永恒而又美丽的回忆。回顾短暂的学习生活，收获到的是学无止境的领悟，是在大型灌区技术上的认识，同时也是知识领域的扩充、思维方式的拓展。有了这样一个弥足珍贵的学习经历，在今后的工作中，我不仅要增强业务素质和业务能力，更要注重综合能力的提升，为王英事业的发展作出更多的贡献。
推荐第7篇：职业院校骨干教师综合能力提升
“职业院校骨干教师综合能力提升”培训总结
今年元月份，我们学校组织部分教师赴北京进行为期一周的参观培训学习，我有幸成为其中的一员。培训的内容丰富多彩，培训的方式多种多样，既有专家的核心理念，又有国家示范校建设成功实例报告，还有实地观摩研讨。短短5天的培训，我感觉每天都是充实的，因为每个讲座都要面对不同风格的专家、教授，每天都能感受到思想火花的冲击。在培训中，我进一步提升了职业教育的理念，进一步认识到了职业教师任重而道远，着实受益匪浅。现将学习培训情况总结如下，呈请领导审阅，不当之处恳请批评指正。
一、学习收获
首先是职业教育观念的转变，职业教育所面临的对象是我们传统的认为不聪明者，或者是失败者、淘汰者，所以人们把职业学校看成是比普通学校低一个层次。我作为一个职业教育者，过去也是这么认为的，通过聆听教育部职业技术教育中心职教研究专家姜大源的精彩讲座，我有了一个全新的认识：普通教育与职业教育并没有高低贵贱之分，只是教育的类型不同，因此职业教育作为不同于普通教育的另一种类型的教育，自有其不可替代的类型特征。
1.基于能力本位的教育观
职业教育的培养目标,决不是被动的“知识存储器”，也不是被动的“技能机器人”。一个“生物人”只有经过职业教育才能
1 成为一个社会所需要的职业人，但又不仅仅是一个纯粹的职业人，而是一个要生存、要发展的社会人。
在现代社会，人生发展与社会发展的互动态势更加明显。它表现在：一是劳动分工出现单一工种向复合工种转变，要求劳动者具备跨岗位的本领；二是技术进步导致简单职业向综合职业发展，要求劳动者具备跨职业的本领；三是信息爆炸催化一次学习向终身学习跃迁，现代社会中人们不可能通过一次性学习掌握一生所需的全部知识和技能，促使劳动者要具备不断开发自身潜能的本领；四是竞争机制迫使终身职业向多种职业嬗变，现代社会中人们不可能一生维系于静态的一次性职业岗位而保持不变，一次性职业的思维定势也已经过时，跨职业、跨行业、跨产业的三大职业变动成为可能，迫使劳动者要具备不断适应劳动市场变化的本领。
为此，就业导向的职业教育既要为人的生存又要为人的发展打下坚实基础，能力培养就发挥着至关重要的作用。树立能力本位的教育观，强调学习主体通过行动实现能力的内化与运用，正是素质教育在职业教育里的体现。
2．基于工作过程的课程观
长期以来，职业教育课程改革止步不前的原因在于课程微观内容的设计与编排远未跳出学科体系的藩篱，因而在这一传统观念束缚下编写的教材始终不能适应职业工作的需要。无疑，课程
2 1内容的序化已成为制约职业教育课程改革成败与否的关键。按照工作过程的顺序开发课程，是凸现职业教育特色的课程开发的突破口。
显然，就业导向的职业教育，其课程内容的序化首先要解决的是内容的取舍问题。答案是：应以过程性知识为主、陈述性知识为辅，即以实际应用的经验和策略的习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅;其次要解决的是课程内容的序化结构问题。采用行动体系的框架，即针对行动顺序的每一个工作过程环节来传授相关的课程内容，实现实践技能与理论知识的整合，鉴于每一行动顺序都是一种自然形成的工作过程序列，而且学生认知的心理顺序也是循序渐进的过程序列，将会收到事半功倍的效果。
按照工作过程来序化知识，即以工作过程为参照系，将陈述性知识与过程性知识整合、理论知识与实践知识整合，意味着适度够用的陈述性知识的总量没有变化，而是这类知识在课程中的排序方式发生了变化。课程不再是静态的学科体系的显性理论知识的复制与再现，而是着眼于动态的行动体系的隐性知识的生成与构建。
“知识的总量未变，知识排序的方式发生变化”，正是对这一新的职业教育课程开发方案中所蕴含的革命性变化的本质概括。
3.基于行动导向的教学观
3 职业教育行动导向的教学，其基本意义在于：学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者与协调人，遵循“咨询、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，在教学中教师与学生互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。
4.基于多元智能的评价观
人的智力类型的不同，其成才的目标、方式、途径也不同，对其评价标准也应不同。拿普通院校的考核标准去评价职业院校学生，成绩确实不甚理想。但这是不公平也是不科学的。这是因为，职业院校的培养对象，与普通高中，特别是与普通高等学校的培养对象相比，在智能结构与智能类型方面存在着本质的区别。因此，拿一把尺子去考核、去衡量所有的学生，而从根本上忽略智能的差异，显然是不公平，也是不科学的。例如，用数论的理论知识试题去考数控机床操作工人，结果肯定是负面的；同样，用数控机床的操作知识（这也是一种知识）试题去考数学家，其结果也必定是负面的。所以，对具有不同智能结构与类型的学生应该用不同的标准去考核、去衡量，才是正确的做法。
其次是提升教师的教学艺术
1.清华大学张学政教授张以其深厚的学术功底、缜密的逻辑思维、诙谐幽默的语言，丰富生动的教学案例讲述了职业教育中
4 的教学方法和教学艺术，不仅在教学方法方面给了我深刻的启发，更让人感动的是张教授先进的教学理念，高超的教学艺术，深厚的人文素养，使我敬仰和折服。
张学政教授认为，教育的目的是要激发学生的精神，唤起学生的兴趣，培养学生的学习习惯，训练学生的技能，使学生能好好做人、认真做事；教师要以学生为本，教书育人；在教学方法上，要以艺术对待，精益求精，不能误人子弟。
要激发学生的学习兴趣，首先要上好第一节课，要用教师的人格魅力将学生的心收拢到课堂上来，然后，用心去上好每一节课，用知识的力量去征服学生的心，用教师为人师表的言行去感染学生；在课堂上要采用适当的教学方法，可概括为“四点四性一注意”，即“突出重点，讲清难点，设置疑点，安插兴趣点”“讲究逻辑性，注重启发性，富有节奏性，力求形象性”“注意课堂语言表达艺术”；对教学手段的运用，必须把现代教育技术与传统教学方法结合起来，坚持采用“课件＋黑板＋粉笔”“实物＋模型＋教具”的方式进行教学，课件一定要详略得当，最好图文并茂，忌讳长篇大论，教材搬家，做到“教师要有讲头，学生要有听头”；另外，教师要严格要求自己，不断提高自身素质，要过好三关，即“理论关、实践关和科研教研关”。
2.蒋乃平老师说：教师应该成为指点人生的导师，教师应该具有正确的学生观、人才观。中职学校的老师不能用普通高中
5 学校老师的眼光来看待学生，换一种眼光看学生。那种学习好就是好学生的传统思路不行。中职生可能数学不及格，可能26个字母没学会，在小学、初中学了那么多年了都没学会，跑到中职学校来，两年就能学会了吗？所以从什么角度看待我们的孩子们，通过职业教育促进他们的进一步发展，是我们面临的现实课题，作为教育工作者，特别是职业教育工作者，我们不能用一个标准要求所有的受教育者，因为社会不是只需要一种规格的人。只有我们具有“人人有才、人无全才、扬长避短、个个成才”的观念，才能引导孩子们形成“天生我才必有用”以及“行行出状元”的信念。
第三通过参观和听汇报初步了解示范校建设的具体做法。 我们先后参观了两所北京市第一批国家示范学校，在北京一轻高级技术学校，印象最深的是CAXA数字化实训工厂，通过搭建理、实一体的教学环境，将实训教学与理论教学融为一体。具体实施方法是：在实训车间内建设一体化教学讨论区，通过网络及大屏幕投影技术，对学生进行现场教学，达到“学中做”、“做中学”的目的。另外，在此区域内还可以实时看到视频采集到得机床面板操作视频及机床内零件加工视频，学生可以清晰的看到老师的操作，解决了现场教学受环境限制的难题，实现理论与实践的一体化教学。
参观完昌平职业学校，感受颇多，惊叹于该学校发展之快，规模之大，实力之强。听完郑燕秋校长真挚朴实的汇报，获知昌
6平职业学校在办学理念上把质量提升、内涵发展作为学校改革发展的生命线，他们的使命是把需要工作的人培养成工作需要的人，以师生为本，锲而不舍，坚持“六个转变”，科学经营学校，让职业教育引领产业的发展，树国内一流职教示范；在人才培养模式上，因专业特点而定，比如汽修专业，以“校企一体，多点对接”为人才培养模式，而园林专业是“四真”模式，将“产、学、研、训”相结合；在课程建设上，立足岗位建课程。
二、今后打算
通过这次培训学习，借他山之石励自身成玉，鼓足干劲，努力工作，本着《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，结合本校实际特点为示范校建设尽最大之力。抓住机遇，面对挑战，发展自我，为打造高平中专这一品牌而努力。
2013-2-21 7
推荐第8篇：医疗机构综合服务能力提升
以服务促发展
抓业务强能力
让基层医疗卫生服务事业更出彩
**县**卫生院
(2019年6月21日)
**县**卫生院是一所集医疗、教学、公共卫生服务于一体的中心卫生院。在职职工206人，专业技术人员168人，其中，副主任医师7人，主治医师17人，执业医师39人，开放床位270张。拥有螺旋CT、腹腔镜、四维彩超等60余台现代化诊疗设备。2018年，门诊137832人次，同比增长25%；住院4563人次，同比增长19%。
如何落实县委县政府提出的强抓基层医疗服务能力提升，解决好人民群众对健康的需求与基层医疗服务能力不足的矛盾，我们以服务促发展，做足“软”“硬”两篇“文章”，抓业务强能力，练就三种“功夫”，让基层医疗卫生服务事业更出彩。我们的主要做法是：
一、做足两篇“文章”，以服务促发展
第一篇“文章”
整合力量，突出实效，增强服务能力。
一是抓机遇，转作风。《**县乡镇卫生院基层医疗机构综合服务能力提升实施方案》下发后，我院积极响应，把基层医疗服务能力提升作为卫生院发展的大事来抓。增压提质，解放思想，切实转变工作作风。
二是诚信模式得民心。在全县开展贫困群众诚信就医基础上，我院率先推行全民参保患者“诚信就医服务模式”，让患者便捷就医。2018年共免除4500多人次住院押金1100多万元，得到患者以及家属的一致好评。
三是恳谈模式赢信任。为增强患者满意度，我们坚持每周五下午定时召开病友恳谈会，倾听患者呼声。2018年，共召开病友恳谈会54次，收到患者意见建议152条，建立问题台账逐一整改。增强了全院职工自我监督、自我修正意识，赢得了患者和社会的信任。
第二篇“文章”
突出重点，全力攻坚，提升综合能力。
一是亮化工程有内涵。聘请专业技术团队，科学规划、精心设计，投入948根数码管、250根洗墙灯、26个投影灯、20个瓦楞灯、16个庭院灯，夜幕下的院区，霓虹闪烁，温馨和谐。
二是美化工程有温度。大门内侧安放景观石，种植迎客松，院内栽植绿化树木，铺设草坪，设置花坛，摆放花箱，整个院区环境舒适，格局有品味，服务有温度。
三是硬化工程树形象。改造大门，铺设下水道管网，石材硬化路面，建造休闲区，统一规格、统一色调外立面改造，安装玻璃幕墙，硬化工程树立了我院形象。
四是设施设备投入有保障。高标准安装呼叫查询系统，膜结构车棚、中央空调、中心供氧、有线电视系统，设立导医台和青年志愿者服务台，方便了患者就医。规范化设计安装标识标牌，提升了标准化服务能力。高质量引进螺旋CT、腹腔镜、四维彩超、电子胃镜、拓普康手术显微镜等先进医疗设备，我院综合实力得到进一步提升。
二、练就三种“功夫”，抓业务强能力
第一种“功夫”是，解决人才问题，有了更好服务群众的力量。
人才培养有路径。从全院各学科中选拔优秀青年医学人才，分批送到上级医院挂职学习、轮训，2018年共培训15批，120人次，其中，全科医师15人，规培医师7人，“369”人才5人。
人才储备有举措。留住了一批专业技术人才，储备了青年后备人才。一系列措施，使我院服务半径拓宽及延伸到周边多个乡镇。
人才发挥有空间。诊疗病种由以往的40余种增加到现在的120多种，脑梗、心梗、急腹症手术等急、危、重症在我院得到了有效治疗。其中，开展腹腔镜手术133例，填补了乡镇卫生院的空白。
第二种“功夫”是，特色科室引领，有了更好服务群众的能力。
中医特色有亮点。设置750平方独立中医服务区，推广灸类、拔罐类、推拿类、中医微创类、肛肠类中医药技术方法。2018年，该特色科室诊治患者15800多人次。率先在卫生院开展盆底康复技术，2018年为860余名妇女解除疾病困扰，开展肛肠科内痔、外痔、混合痔，眼科白内障、青光眼等1330余例专科手术。
第三种“功夫”是，向管理要效益，有了更好服务群众的机制。
精益管理有创新。我院推行6S精益管理工作，按照单位先期对职工就6S工作的培训要求，对科室进行打造。通过三个月的艰辛蜕变，先后5次评比，各科室均做到了有物必有用，有用必有位，标识清晰，井井有条。
科学管理有经验。聘请专家学者，举办医院管理、职业道德、安全素养等培训班，2018年共举办17次，受益群体1560余人次。提高了我院科学管理水平、职工文明素质，科学发展水平明显提升。
三、落实一个“目标”，谱新篇创佳绩
人民为根，服务为魂。我院基层医疗服务能力提升，顺应形势，得民心，顺民意，较好实现了服务基层群众、服务基层患者的目标。
我们将以此次现场会为契机，把基层医疗机构综合服务能力提升作为重点工作，抓实、抓细、抓常，将优质服务基层行真正落实到群众心窝里，以更加优异的成绩，更加务实的作风，提高综合实力，争创二级医院，更好服务全县、全区人民。
推荐第9篇：实践能力提升总结
综合布线实践能力提升总结综合布线课程是楼宇智能化技术专业主干课程之一，具有很强的实用性和操作性，是楼宇智能专业人员具备的实际技能课程。随着现代科学技术及生产组织形式对职业教育要求的不断提高，人们更多地倾向于采用项目教学法来培养学生的自主探索问题和解决问题的能力。
将某一学科的概念和原则等需要学习知识融入到有意义的任务中交给学生，在教师的指导下，由学生自己积极地学习、自主地进行知识的建构，以实现学生知识生成和能力的培养为最高成就目标。也就是说在项目教学过程中，学生是学习的主体，学生在老师的指导下，按照实际工作的完整程序进行信息收集、项目决策、项目实施、成果展示、评估总结。项目教学法打破了传统教学方法中教师为主体的局面，是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。项目教学法是一种培养实用型人才行之有效的教学方法，这一点与职业院校的培养目标一致。
综合布线机房在综合布线课程中的实施
以完成一个个具体项目为线索，把教学内容巧妙地隐含在每个项目之中，让学生自己在实践中发现问题，并经过独立思考和教师的指导，自己解决问题，学会自我学习的方法。本学期浙江建设职业技术学院智能2004级的综合布线课程教学中采用了项目教学法，收到了预期的教学效果。之所以选择在《综合布线》这门课组织学生进行项目学习，主要考虑了智能2011班是普通高中生源，学生自学能力较强，另外与综合布线联系紧密的课程有《计算机网络技术》、《网络技术》、《WINDOWERS SERVER 2003》等专业基础课程之前已学过，学生具备了相应的计算机网络及通信知识，具备了初步的综合布线工程的设计和施工的能力。为了能针对高等职业教育的教学特点，培养学生熟练的职业技能，以“项目教学”的理论为教学依据，在综合布线课程教学的中采用了项目教学法，强化实践教学。具体教学过程如下：
1.结合课程特点，设计项目
根据综合布线工程特点，将综合布线工程划分成五个一级项目，设备与材料认识、综合布线设计、综合布线施工、综合布线测试、综合布线资料整理；一级项目下可根据具体情况再设若干二级或三级项目。在教学过程中注意把知识点隐含在项目实施过程中，每一个项目的确立根据学生现有知识状况、教学内容统筹安排而定。首先发放项目任务书，以下为综合布线测试项目项目教学任务书主要内容。 项目名称：××大楼综合布线工程测试
基本过程：（1）本项目概况介绍。（2）划分测试组。（3）撰写测试计划书，计划书内容包括：项目简介、测试标准、测试内容、测试报告。（4）根据测试计划书及大楼综合布线施工图等资料进行测试。（5）提交测试小组大楼综合布线工程测试报告。（6）评价测试报告。
项目内容及要求：略
2.明确项目目的与要求
本项目主要要求学生掌握5E和6类布线系统的测试标准；掌握链路与通道的区别；掌握综合布线测试的类型及适用范围；掌握简单网络链路测试仪的使用方法；掌握FLUKE测试仪进行认证测试的方法。
3.合理进行学生分组
合理进行分组可以决定各个小组整体的学习效果。因此我们的分组在自愿的前提
条件下贯彻“组间同质，组内异质”的原则。先由学生自由组合成项目小组，教师再按“组间同质，组内异质”的原则进行适当调整，力求各个小组的实力较为均衡，小组内部能做到优势互补。
4.培养自主学习能力、顺利进行项目实施
各个小组在明确项目目的和要求后，各小组成员根据分工进行自主学习，并着手撰写测试计划书。在这个项目实施过程中，学生需用到多门课程的相关知识，需具备多方面的能力。如在撰写测试计划书时需要了解相关的测试标准部分，就要求学生能够借助互联网、图书馆、书店等场所对相关信息进行检索，而且还要对所收集的信息进行分析判断，确定本次测试所应采用的标准具体是哪些。再比如，在项目实施过程中学生首先会思考如何完成项目，在完成项目的过程中将遇到各种各样的问题，有些问题通过已有知识、自我学习、相互讨论能够解决，而有些问题学生无法解决时，这时就需要老师协助解决这些问题，学生自己提出的问题，也是他们想要知道的知识点，此时老师再将新知识传授给他们，既解决了学生的疑惑，又充分调动了学生主动求知的欲望。在整个项目实施过程中，学生的学习自觉性和主动性都明显有所提高，不懂的问题能积极主动的向老师寻求帮助。
5.提交成果、评价总结
本项目结束后，学生应提交一份项目认证测试报告书。测试报告先由学生对自己的工作成果进行自我评价，总结自己的收获，分析自己的不足之处，确立日后应努力的方向；并给出自我评定等级。然后由教师进行检查评分。通过师生共同评价，提出评判项目实施中出现的问题，学生解决问题的方法以及学习行动的特征。通过对比师生评价结果，找出结果差异的原因。
教师还要对本项目进行总结，主要包括本项目的重要知识点，解释重要概念，学生在项目实施过程中出现的共性问题及方法问题，总结内容要求学生整理成文字资料以备今后复习巩固。
总之,综合布线这门课程是一门操作性很强的课程，学生只有亲自动手操作，才能让学生在实践中把握真知、掌握方法。因此在综合布线这门课程中引入项目教学法，通过学生实际操作，不但训练了他们在工作中所需要的实际技能和基础知识，也培养了他们的协调能力、合作能力和创造能力，并促使他们养成了自我学习的习惯。在整个教学过程中既发挥了教师的主导作用，又体现了学生的主体作用，充分地展示了现代职业教育理论与实践密切联系的教学原则，使课堂教学的质量和效果有很大提高。
推荐第10篇：专科能力提升总结.
手术室专科能力提升总结
随着医学科学和诊疗技术的飞速发展及患者对护理服务需求的不断提高，现代医学对护士的专业性要求也越来越高，护理专科化发展已成为临床护理发展的方向。承领导关心，我也很荣幸的在2009年参加了湖南省手术室专科护士培训，并取得了手术专科护士证。经过在湘雅医院的手术室专科护士理论学习一个月与在湖南省人民医院手术室两个月的临床实践，加上回院后参加院内院外的各种与时俱进的讲课与学习，觉得自身的专科能力是合格的并且是在不断进步提升的，具体提升可以从以下几个方面来体现。
1、服务理念及素质的提高：
榜样的力量是无穷的，看到那些优秀的言行举止，我们总会不由自主地检讨自己，去模仿学习那些好的东西。我们要学习榜样，也要让自己成为榜样让别人去学习。作为医护人员，我们要热爱我们的工作，要全心全意地为患者服务，把患者当亲人一样的看待，热情稳重，谈吐文明，让病人从我们的一言一行中体察到亲切和温暖，并获得安全感。
2、手术专科护理的理论知识的掌握：
在参加手术室专科护士培训时我才来到手术室一两年，也没有经过太多正规的培训，专科护士的培训让我懂得了很多手术室的专科的知识，包括管理、教育、科研、各种手术的步骤与配合的难点、注意点以及国内外一些手术室专科护理的新进展、新理念，对指导改进临床的实践有很大的帮助。如急诊手术植入物灭菌爬行卡合格后不必等待生物检测结果可以提前放行，但必须由临床医师签署提前放行单证实确为急症手术，手术室留档。取出的或术后残余内植物应由手术室详细做好登记保存，定期销毁，防止非法再利用。
3、手术室专科护理实践能力的提高：
对患者的人文关怀，特别是对患者手术过程中低体温的预防，手术体位的合理舒适安置，我们把省人医与湘雅学生习到的好的方式方法都引进过来，比如说约束带的制作以及摆体位时怎能让患者更舒适，更保暖，更安全等等。无接触戴手套法，进一步避免了因戴手套不规范而导致的切口感染。要求医务人员必须严格执行相应的卫生手或外科手的洗手制度与无菌操作原则。各种手术的配合与用物准备，也对骨腔镜，体外循环，瓣膜置换等我院没有的先进的手术方式与手术器械有了一定的了解。
4、与同事和睦相处的艺术：
一个手术室就像一个大家庭，但手术医生、巡回护士、洗手护士、麻醉师所做的事都不一样，我们在自立地完成自己份内的事情外，也要积极主动看事做事，互帮互助。对于同事间的帮助，要真诚，礼貌，满怀感激，要让我们的集体充满温馨与和谐。
5、营造良好的学习氛围与开展科研工作：
学习使人进步，除了温故而知新，我们还要不断的学习新的知识新的理念。作为专科护士作为科室里资历较长的护士，我经常在网上学习新的东西，还不时将我看到学到的好的有深度的或新的东西与大家分享。护理学科的发展也离不开高质量的护理科研，每个专科都要有学科带头人，带领科室其他的人参与科研工作。
总之，手术室工作是一个关系到手术成功与否，完美与否，关系到手术患者生命安全的工作，是一个需要不断学习、不断创新、学无止境的专业。一名优秀的专科护士要不断提升自己的专业护理水平，要起到团队“领头羊”的作用，利用自身较高的专业护理水平，带动整个专科护理团队的建设。
第11篇：综合能力提升培训学习心得3
青年名医综合能力提升培训学习心得
化州市人民医院 儿科
谢伟洪
满怀着对知识的渴求、对名校的仰慕、对学术大师的崇敬，我参加了我局在中山大学组织的综合能力提升培训，真实地融入到中大的校园，真切地感受到中大的魅力。一流的师资、一流的学风，让我饱享知识大餐，意犹未尽武。一周的学习，我认真聆听了各位教授的精心讲授，学习日子令人难忘，感想颇多、收获满满，使我增长了见识，拓宽了视野，启迪了思路，激发了思维，找准了差距，明确了学习方向。现结合个人的学习收获谈几点心得体会。
一、增长见识，拓宽视野，提升了创新力。
来到美丽的中大校园后，自己及时调整了心态，转变角色，虚心学习，完成由临床一线到课桌、由做到听的转移。此次培训的内容、形式、时间等都提前作了细致的安排，课程设置科学合理，既有理论概述又有案例分析；既重视课堂讲授又注重实践互动；既有政治经济和身心健康知识的学习，又有医学专业技术知识的提升。在一周的时间里，我认真聆听了各位教授的精彩讲座，边听课边思考，开启了心智，每一堂课、每一天都有收获。教授们来自不同的学科、不同的领域，从不同的角度和层面向我们传授知识、传递信息、传送经验，渊
1 博的学识、活跃的思维、独到的见解、深入浅出的讲解，使我增长了见识，拓宽了视野，受益匪浅。
二、启迪思路，活跃思维，增强了驾驭力。
授课中，教授们开阔的眼界和宽阔的思路以及丰厚的知识底蕴和丰富的实践阅历、条理清晰的敏锐思维、极准确到位的语言表达能力、恰到好处的案例分析等，都给我留下了非常深刻的印象，这是以前未曾听过的，可谓是“听师一席话，胜读十年书”，既有引人深思的深厚学理，还有使人探究的专业知识，又有催人奋进的人生智慧，使我活跃了思维空间，提高了认识能力，使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题和解决问题。教授们每人对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验；抓住要点，层层剖析，让人豁然开朗，使我的思想观念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想和工作思路，解开了许多工作、学习、生活中的疑难问题。
三、找准差距，明确方向，激发了学习力。
通过参加学习我领悟到：
（一）我国医疗市场日趋激烈的新形势，提高医院质量管理、加强经营和管理好医院文化、改进人力资源管理成为医院工作的重点。
（二）在医院,对文献检索方法进行科学管理,并将其应用到实际工作中,对提高文献检索水平与质量,撰写更高质量的科研论文或制定有效的管理措施具有重要的指导意义。
（三）随着社会发展时代的进步,以及人类文明程度的不断提高人们对医疗需求、情感需求,呈现出多元化的趋势,因此作为一名称职的医生,仅有
2 医疗技术和护理技术是远远不够的,同时还必须具备热忱、善良、宽容、仁爱、诚信等品质,了解社会学、医学心理学等方面的知识即人文修养.加强医务人员的人文修养,是提高医务工作者的人文修养的关键.随着社会发展,医疗市场的竞争,更大程度上要求广大医务工作者不仅要努力提高医疗技术水平,还要提高服务质量改善服务态度,充实服务内涵,提倡人性化服务,因此,至关重要.人文修养既是人的思想素质的重要组成部分,又必须通过外在言行加以体现,所以是一个复杂的思想行为过程.提高医务人员的人文修养是加强职业道德建设的一项系统工程.也是医德医风建设的长期任务,应该常抓不懈.即是治病救人,救死扶伤人道主义精神的体现,也是坚持"以病人为中心"深化职业道德教育,强化医德医风建设的必然要求.加强医务人员的人文修养,有利于维持正常的医疗秩序,建立平等和谐的医患关系,在一个文明和谐和轻松的医疗环境中,医务人员可以尽职尽责,全心全意地为病人服务,病人则可以得到安心.（四）问诊是医患沟通的主要方式，是采集病史的重要手段，医师通过对患者或相关人员的系统询问获取病史资料，经过综合分析而作出临床判断的一种诊法。问诊是病史采集的主要手段。病史的完整性和准确性对疾病的诊断和处理有很大的影响。解决病人诊断问题的大多数线索和依据即来源于病史采集所获取的资料。相反，忽视问诊，必然使病史资料残缺不全，病情了解不够详细准确，往往造成临床工作中的漏诊或误诊。
（五）医院文化建设，就是将医院共同的价值观、整体精神、追求发展的理念通引导、灌输、约束、规范言行和言传身教等方式潜移默化地渗透职工
3 的思想，通过增强医院的凝聚力和持久力，提高职工行为的一致性，从而推动医院的成长与发展。
（六）在我国医疗机构抗菌药物使用不容乐观，需引起高度重视，抗菌药物不合理可导致抗感染失败，患者病死率升高，增加患负担，人类再度面临感染性疾病的威胁。医疗机构应严格遵守抗菌药物应用管理的相关政策，积极采取综合措施，遏制不断蔓延的耐药趋势，合理使用抗菌药物。
（七）了解十八大精神和习近平总书记系列“四个全面”重要战略布局。
（八）随着我国医疗卫生体制改革的必然深化，医疗卫生事业已逐步走向标准化、规范化和市场化，医院既往的管理模式已经不能适应新时代的形势发展，信息技术在医疗卫生行业的应用势在必行，因而，对医院信息化建设的管理者和医院信息化建设项目工程实施者进行系统培训也同样势在必行。经济效益 庞大的医疗体系、大量的数据信息，靠人工管理已经不足以满足现代医院对管理水平的需求。对药品的调价通过网络立即传输到门诊，门诊收费也就可以以最快最新的价格进行收费，药房发药通过立即调收费处的处方核对发药，对不合格的处方或多收漏收的处方及时的反馈，从而杜绝多收或漏收现象。通过信息系统管理，病人出院打印清单清晰明了、简单易行。信息系统在方便病人的同时，也在方便了医院不同部门之间的沟通和对药品出入每个环节的监管。例如:临床科室可以监督B超、CT、检验科等功能科室的收费情况;药房通过信息管理发现和杜绝药品的差错，从而避免错收或漏收。另外规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量。比如药房和药库盘点，以要一个星期，现在一天时间就行。还有基本的医疗数据采
4 集工具，在帮助医院的日常管理、医疗活动和经济核算等方面正发挥越来越大的作用。对病情复杂而又缺乏典型症状和体征的病例，深入、细致的问诊就更为重要。
（九）医疗质量是医院管理的核心。为保证医院可持续、和谐地发展，健全医疗质量管理组织体系，明晰管理组织架构，改进考核方案和管理流程，满足质量管理与持续改进需要，严格执行患者十大安全目标管理规定，持续落实和改进重点病例（病种）质量管理，控制重点病种医疗质量，坚持以病人为中心，强化以人为本的服务理念，增强病患服务意识，不断改进医疗服务，优化就医环境，简化服务流程，提高工作效率，加强沟通随访，改善医患关系，维护患者利益，实现医疗服务规范化、人性化。
中大之行，给了我太多的感悟，将成为一个永恒而又美丽的回忆。回顾短暂的学习生活，收获到的是学无止境的领悟，是在医疗技术上的认识，同时也是知识领域的扩充、思维方式的拓展。有了这样一个弥足珍贵的学习经历，在今后的工作中，我不仅要增强业务素质和业务能力，更要注重综合能力的提升，为医疗事业的发展作出更多的贡献。
第12篇：商业银行大堂经理综合能力提升
商业银行大堂经理综合能力提升
培训背景：
营业厅大堂经理是营业厅的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务文化的传导者，是银行“赢”在大堂策略的重要执行人。一个优秀的大堂经理每天都能有效提升客户的满意度和忠诚度，有效留住客户和实现现场销售，为银行创造价值；一个表现不佳的大堂经理，每天都会赶走客户，因此，提升大堂经理的职业素质至关重要。但我们发现大堂经理在营业厅的管理中，还存在一些迫切需要改善的问题：
1、每天都在忙，但不知道在忙什么，工作缺乏重点、缺乏岗位职责认知，缺乏时间管理能力
2、营业厅办理业务秩序混乱，工作效率低下，客户等候时间长，客户抱怨大， 缺乏客户分流技巧
3、当客户有抱怨时，不善于沟通平息，问题得不到处理和解决，缺乏客户抱怨和投诉处理技巧
4、总在现场巡视，但发现不了什么问题，缺乏现场管理的知识与技能
5、客户在营业厅与柜员发生冲突，影响正常营业秩序，大堂经理不知如何协调，缺乏客户服务的技巧及突发事件应变能力
培训目的：
1、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识
2、提高大堂经理的工作技能，提高其现场管理能力
3、利用真实案例的不同体验引导大堂经理树立银行以“客户为中心”理念
4、培养大堂经理掌握客户关系管理的系统知识，了解和分析客户心理需求
5、提升客户经理营销技能，拓展客户开发能力
6、学习处理客户的投诉与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力
培训对象：大堂经理及骨干员工
培训课时：精品版2天、浓缩版1天 (均可根据客户需求调整)
课程概要：
第一章：商业银行转型时期的营业现场
一、网点转型，迎接客户体验时代——从结算型向服务营销型转变
二、第三者眼中的营业现场 1>几十张硬件配置问题图片案例分析 2>几十张软件管理失误图片案例分析 3>几十张氛围营造不佳图片案例分析
三、客户体验时代的银行形象大使，如何拥有良好职业心态 视频案例：他为何为难大堂经理
第二章：大堂经理现场服务规范标准
一、精神要饱满
二、表情要情切
三、手势要标准
四、坐姿要端庄
五、站姿要挺拔
六、行姿要从容
七、蹲姿要文雅
八、行礼要大方
九、言语要和谐
十、违规形式呈现展示
第三章：营业厅的一天
一、营业前 1>职业形象塑造 2>工作事项梳理 3>服务设施检查 4>视觉营销呈现
二、营业中
1>维持网点的正常经营秩序，视觉监督、监管 2>现场的客户识别与分流服务
3>业务咨询、教育客户、产品推介、业务办理 4>甄别客户、收集信息、调解争议
三、营业后
1>记录客户信息并反馈意见 2>检查各类服务设施设备 3>总结，自我评估
第四章：营业厅现场八大服务流程、步骤和标准
一、为什么要建立标准服务流程？ 案例1：外资企业 案例2：国内企业
二、开门迎客流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
三、业务接待流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
四、业务咨询流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
五、客户分流流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
六、客户教育流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
七、产品营销流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
八、投诉处理流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
九、挽留客户流程、步骤、标准、流程图说明、案例分析、实景训练
第五章：大堂经理客户营销活动
一、四种典型客户类型
二、顾客购买决策过程
三、客户需求和介绍信息
三、了解客户需求的方法
四、金融服务营销发展趋势
五、“MAN”：客户识别技巧
六、“SPIN”：顾问式销售技巧
七、“FABE”：产品推介技巧
八、交叉营销、联动营销、二次营销
第六章：银行真实案例情景模拟演练实训（准备、演练、点评、每个团队大约需要20—30分钟）
第13篇：班组长综合能力提升培训心得
班组长综合能力提升培训心得
两天的班组长培训已经结束，参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的休会。它不光是一个学习过程，同时也是提升自我超越自我的过程，援课新奇，生动有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决的方法。在学习中，我们不断把老师讲解的知识与自己在实际工作遇到的问题结合起来思考，如何改进和提升自己的管理水平，通过培训我找到了答案。
首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败，所以，班组长长不仅要具备善于沟通，执行力要强，具有影响力，关注细节，带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上线领导对自己的期望和班组员工对自的期望和班组员工对自的期望，在班组长的带领下，设定明确的目标，有计划、有步骤的实施；在实施过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，保证出色的完成任务；在完成任务过程中，发现问题要和他们一起想力法、主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务；在工作中，一个班组的工作需要每位员工的配合和协作。 5S管理方面，它注重细节工作，也容易被忽视，做好了它，领导对此满意。所以我们平时的工作一定要注重5S管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的杂物，死角的垃圾等清理干净。 在实际工作中，当好一个班组长并不容易，主要要善于发现别人的优点，注意方法与人沟通，把大事做细，小事做，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，要发现自己的不是，主动积极的学习掌握更好更新的管理手段，提高自己的所在班组的业务水平和沟通协调能力。 这次学习培训，虽然时间不多，但在老师的精采讲解下，使我受益菲浅，在今后的工作中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中，从小事抓起，从自己做起，为红狮美好明天尽自己最大的努力。
李政江
2011年6月12日
第14篇：开展特色活动 提升综合能力
开展特色活动 提升综合能力
唐坊镇中学八年级语文教学延续以特色活动提升综合能力的作法。9月7日，八年级各班举行了庆祝教师节活动。
活动形式新颖多样，诗歌《献给教师的歌》，肯定了老师的辛勤劳动，赞颂了教师甘于奉献的精神。这首诗歌由教师创作，且结合文本第一单元的“读一读，写一写”内容，选用其中词语达十多个。学生朗诵其内容，起到学语文，熟悉限定字词，掌握知识目的。相声《我们给老师鞠个躬》以一个学生自白的方式，表现教师肯于谅解学生过错的美好品行。学生表演，声情并茂，不时赢来笑声、掌声。
学生通过多种诵读活动在提高语文能力的同时也收到了很好的教育。主持人、小记者的活动更是应变能力的训练。
本次活动，学校非常重视。班文敬副校长、班兴友主任及部分教师参加听课。
班校长、主任在点评、总结时都对本次活动寓语文综合能力于一体的做法给与很高评价。最后对学生提出殷切希望，把尊师重教落实在学习的过程中。
第15篇：管理干部综合能力提升培训心得体会
2014年管理干部综合能力提升培训
心得体会
为期10天的2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训即将拉下帷幕。通过学习，对公司的规划和展望有了更深的理解，一方面最直接的收获，使我在工作中准确定位，并且深刻认识到“有为才有位”。通过学习我的思想站到了新的高度，拥有了审视自己工作的新视角。使我对本职各岗位工作的理解更深了，不仅要落实上级布置的工作，更要创新地完成好工作，我们每一位校级领导也应有自己的工作风格，这样才能创造性地去干事、干好事。
我深深感受到只有自己有能力、有作为，才能适应自己的工作岗位。因此我必须不断提高自己的各方面的素养，适应教育新形式下的岗位要求。今后我要从以下几个方面严格要求自己。
1、加强学习。首先要提高认识，加强学习，要端正态度踏踏实实地学，要在分析比较中学，并做到学以致用。要加强自身素养，就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能，让学习成为一种习惯。
2、注重修养。在培训班中王瑜老师，讲到管理者要：德才兼备，以德为先。我也认为，在工作中，时时处处要做到“慎”，这是对工作的负责，更是对自己的负责。“慎重行事”就必须做到周密计划，做到业务精良，做到品行端正。
3、求真务实。这四个字是经常挂在我们每个人嘴边的，培训中王瑜老师讲到的“制度是执行之母，执行是制度之义”很好地诠释了“求真务实”。我们积极营造求真、务实、上进的学术研讨氛围，创造性地搭建各种人才成长的平台，。
本次培训内容丰富，课程设计合理，选题十分广泛，学习内容非常丰富；既有管理知识、会计基础知识、全面预算管理、法律知识、班组建设等方面的管理知识和专业技术培训，又有中石油垫江作业区现场观摩学习和拓展训练。
总之我有幸参加2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训，使我受益匪浅，让我在各个方面都提高了认识，我以此为新的契机与起点，在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己，争当一名合格的鼎发人。
第16篇：商业银行支行行长综合能力提升
商业银行支行行长综合能力提升
课程背景：
基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。主要问题如下：
1、精通业务却不善于领导员工
2、在管理中定位模糊
3、不能很好协调上下关系
4、工作不注重成效，执行力不强
5、不善于运用时间，忙而无功
6、不善于搞管理，不善于激励、培养员工
课程收益：
1、系统地更新各方面知识，提升支行行长（网点主任、营业经理）的综合素质；
2、尽享最新金融热点分析，开拓国际视野，提升支行行长（网点主任、营业经理）的银行自身发展与市场的前瞻性
3、深入剖析银行案例，引导支行行长（网点主任、营业经理）反思，并在互动交流中感悟适合自己网点发展的方法与思路
4、掌握客户服务的前沿理念和方法，把握银行业的服务核心竞争力
5、全面了解银行队伍管理的常见问题，了解网点管理者的角色认知与职责 培训对象：商业银行支行行长，营业经理，网点主任及有关基础管理员人员 培训形式：讲授、案例分析、角色扮演、互动游戏、分组讨论，实景训练 课程时间：旗舰版2天、精品版1天（根据客户需求均可调整）
课程大纲：
第一章：银行营业网点发展过程中的常见问题剖析
1、银行营业网点视觉营销体系建设问题呈现、剖析
2、银行营业网点团队管理问题呈现、剖析
3、银行营业网点服务营销问题呈现、剖析
4、银行营业网点战略构建问题呈现、剖析
第二章：银行营业网点管理者的角色认知与职责
1、现代商业银行环境变化下对网点主任提出的挑战
2、网点管理者的管理职能，工作职责，角色认知定位
3、网点管理者常见的观念误区和管理误区，转型中的四大障碍及其应对方法
4、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状
5、团队领导角色的调适：专家Vs管理者，优秀领导Vs不合格领导
第三章：营业现场管理与督导
1、银行服务流程的标准化管理 1）现代商业银行服务的意义 2）客户服务的金三角 3）优质服务的各岗位操作规范 4）优质服务各岗位标准服务用语 5）临柜标准化服务运用案例
6）银行网点优质服务管理流程与方法
2、银行营销流程的标准化管理 1）各岗位主动服务营销流程图说明 2）各岗位主动服务营销操作方式
3）各岗位的交叉营销与联动营销模式建设
3、营业厅环境6S标准化管理 1）6S管理的概念与规范 2）营业大厅6S管理要点
3）国内银行6S管理案例分析与点评
4、现场管理标准化 1）晨会组织与经营 2）每日巡检制度 3）神秘客户制度 4）内部巡视制度
第四章：网点营销组织与营销管理 第一节、员工激励与士气管理
1、什么是激励？
2、员工激励的误区 1）员工士气低落的表现 2）员工士气为什么会低落 3）员工激励的常见错误观念
3、员工激励的四个挑战
4、激发员工工作干劲的途径：
1）了解和满足员工合理需求及人格特质分析
2）推行目标管理，帮助员工达成目标（目标设定理论） 3）不断强化、肯定、欣赏员工的正面行为（强化理论） 4）设计激励工作，丰富工作内容（设计激励工作理论） 5）不断给予员工期许和信任（期望理论）
6）消除员工的不满意，提升员工的满意度（双因素理论） 第二节、网点发展需要重点把握和关注的问题
1、了解你的客户
2、了解你的产品
1）资产业务的发展举足轻重 2）负债业务是银行业务的基石 3）中间业务是绩效增长的希望所在
3、了解你的竞争力
4、了解你的核心能力
5、了解你的核心人才 第三节、主动服务营销概述
1、营销目标的设定 1）市场定位 2）稀缺资源 3）服务分层
2、单打独斗的模式Vs团队协作配合模式
3、柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售，联动营销
4、深刻了解你的客户理财心理，激发客户的潜在需求
5、四种客户类型判断方法与技巧
6、四种不同类型的理财客户心理分析
7、不同客户性格类型，如何采用有针对性的理财销售方式？
8、个人金融产品与服务的“营销卖点”呈现技巧 1）投资理财产品的营销卖点分析及目标客户选择 2）银行卡的营销卖点分析
3）网银、短信产品的营销卖点分析 4）客户开发与产品营销流程 访问准备
接触客户与客户商谈 推荐产品 处理异议 促成交易 售后服务
5）客户维护与客户关系管理
第五章：客户投诉处理与危机管理
1、认识客户抱怨与投诉
2、客户投诉对我们的影响
3、投诉处理流程、步骤、标准 1）投诉处理流程 2）投诉处理流程图说明 3）投诉处理场景情景化应答标准
4、挽留客户流程、步骤、标准 1）挽留客户流程 2）挽留客户流程图说明 3）挽留客户场景情景化应答标准
4）案例分析：一名顾客手持假钞，在营业厅大吵大嚷------
5、银行公共危机事件剖析及预防
第六章：商业银行风险管理理念——“十轻十重”
1、重业务发展、轻风险管理
2、重信用风险、轻操作风险
3、重条线检查、轻全面监测
4、重事后管理、轻事前防范
5、重政策制定、轻执行评价
6、重审计稽核、轻系统管理
7、重柜面操作岗位管理、轻后台岗位管理
8、重阶段排查整改、轻长效机制建设
9、重个案查处、轻系统总结
10、总行重视、基层轻视
第七章：银行真实案例情景模拟演练实训（准备、演练、点评、每个团队大约需要20—30分钟）
第17篇：全面提升医院综合能力工作方案
全面提升医院综合能力工作方案
为贯彻落实《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》（鄂政办发„2015‟61号，以下简称《意见》），全面提升县级医院综合能力，满足县域居民医疗服务需求，制定本方案。
一、工作目标
通过建设、培训、支援等方式，加强医院以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，实现医院管理法制化、科学化、规范化、精细化、信息化，医疗服务能力达到要求，能够承担县域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊的任务，力争使县域内就诊率达到90%左右，基本实现大病不出县。
二、工作内容
（一）落实法律法规和规章制度，提高医院管理水平。
1、严格依法执业。落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等医疗法律法规，以及《医院感染管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等部门规章和各项规定、规范。
2、建立完善医院管理规章制度。建立完善医疗、护理、院感、药事等医院管理各项制度，并分解细化到各职能部门和临床科室，责任到人。
3、加强医疗质量管理，落实医疗管理核心制度。建立医疗质量管理体系，有明确的医疗质量和安全管理领导组织，并充分发挥作用；院科两级定期开展医疗质量控制、评估和监测，实施医疗服务全过程质量管理与持续改进；临床科室认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、会诊、值班和交接班、疑难病例讨论、急危重症患者抢救、术前讨论、死亡病例讨论、查对、手术安全核查、手术分级管理、危急值报告、病历书写与病历管理、抗菌药物分级管理、临床用血审核等医疗管理核心制度。医疗技术准入符合国家相关规定。
4、加强医疗安全风险管理。树立医疗安全风险管理意识，建立医疗风险防范机制，有医疗质量和安全管理领导组织，并充分发挥作用；建立医疗安全事件报告制度和预警制度，定期分析医疗安全风险，及时反馈临床科室；落实患者安全目标，细化到职能部门和临床科室，责任到人。
5、充分利用信息化管理手段。开展以病人为中心的医院信息化流程再造，注重信息标准应用和安全防护，从粗放式管理向精细化管理转变，不断提高精细化管理水平；推进以电子病历为核心的医院信息化建设。
（二）、加强临床重点专科建设，提升县级医院医疗技术水平，并配备与专科建设目标一致的适宜设备。
（1）健全临床和医技科室。有内科、外科、妇产科、儿科、针灸康复科、骨伤科、口腔科、皮肤科、急诊科、麻醉科、医学检验科、医学影像科等临床和医技科室，在内科基础上逐步开设独立的呼吸内科、脾胃病科、脑病科、心血管内科、肾病科、内分泌科、肿瘤科等临床科室。在针灸康复科基础上逐步开设独立的针灸科、推拿科、康复科。
（2）加强临床薄弱专科建设。通过引进人才、改善硬件条件、派驻人员支援等措施，加强近三年县域外转诊率排名靠前病种所在的薄弱临床专科建设。
（3）打造中医特色专科。加强针灸科、推拿科、康复科、骨伤科、脑病科、脾胃病科、妇科、肛肠科、心病科、脾胃病、老年病、消渴病、风湿病等具有中医特色的专科建设，引进应用中医医疗技术，提高中医优势病种诊疗能力。
（4）提高医院综合服务能力。重点提升医院外科手术能力、医院感染控制水平、重症医学科能力、和急诊急救水平，推广适宜的内镜微创诊疗技术，保障医疗质量和医疗安全。
（5）打造临床优势专科。加强现有实力较强的临床专科能力建设，适当应用高水平的医疗技术，使大多数疑难病能够确诊，重大疾病和急危重症能够得到及时、有效地治疗。
（6）扩大病种覆盖面。诊疗的病种范围包括县域内所有常见病、多发病，能够确诊大多数疑难和重大疾病，能够开展大多数的中医医疗技术，外科、骨伤科、妇产科能够基本开展本专业的常规手术，微创治疗病例和全身麻醉比例逐年提高。
（7）第四周期重点专科建设规划：
2015年已申报中医心病科、中医针灸科、重症医学科、医学检验科、妇科为市级甲类重点专科。计划每个科室投入50万元，共需资金250万元，主要用于增添专科必备设备、人才培养，进一步优化环境。确保人员、设备、环境设施设备达到市级甲类专科水平。
- 2
（四）开展远程医疗服务，提升疑难复杂疾病诊疗水平。
加强医院远程医疗系统建设，与对口支援的城市三级医院联通，开展远程会诊、病理诊断、影像诊断、重症监护、继续教育等工作，使县域内患者更加便捷地享受优质医疗资源，及时解决医院的管理和技术难题，并实现远程医疗的制度化、规范化、常态化。
（五）发挥对口支援优势，提升医院综合能力。
1.明确对口支援目标。支援医院要全面了解医院管理、技术、服务等方面基本情况，找出薄弱环节，会同医院确定对口支援重点领域，制定细化、量化、可考核、管理与技术并重的对口支援阶段性目标和总目标。
2.签订对口支援协议。对口支援双方医院主要负责人签订对口支援协议，明确实现工作目标的时间表、路线图，并作为对口支援第一责任人；职能部门间签订协议，明确管理支援的目标、措施，部门主要负责人为部门间对口支援第一责任人；临床科室间签订协议，明确科室内部管理与技术支援的目标、措施，科室主任为科室间对口支援第一责任人。
3.加强对口支援目标管理。对口支援双方医院根据对口支援目标，加强对医院、科室、个人开展对口支援工作情况的考核，考核结果作为职称评定、临床重点专科建设、各项评优评先的重要指标。
三、计划及具体措施
（一）、完善基础设施建设，不断提高就医环境
我院占地面积28余亩，建筑面积3万平方米，建筑上采用全新的环保材料，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现了“人文关怀”的精神。当然在一些具体的及细节方面还可以更上一层楼，继续不但完善基础设施建设，使广大患者感受到舒适的就医环境。
（二）、购置必要的高精尖诊疗设备，优化诊疗条件。
现代化医院的发展，必须要有必要的、符合医院发展的各项仪器设备与技术的支撑。现在我院已拥有包括CT、全自动生化分析仪等在内的一系列治疗设备。在未来几年，随着重点专科建设，医院会根据自身发展陆续添置其他的高精尖治疗设备，不断提高诊疗条件。
（三）、加强科学管理，提高中医诊疗手段
医院的发展，包括任何单位的发展都离不开管理，科学的管理其实就是生产力。同样在医院的业务发展过程中，为了安全、高效的提升我院的业务技术水平，一方面，建立与完善各种规章制度与技术操作常规，制定健
- 45 -
第18篇：领导干部综合能力提升研修班学习心得
领导干部综合能力提升研修班学习心得
孔子说：“加我数年，五十以学易，可以无大过矣。”他认为任何时候学习都不迟，人生需要不断学习。圣人都如此谦虚学习，我们又如何不学而上进呢。2014年11月6日，我在中山大学管理学院参加了“领导干部综合能力提升研究班”，进行了为期一周的学习。在宝贵的学习过程中，中大教授们先后为我们讲授了《广东省县域经济与镇域经济发展战略》、《城乡统筹与城镇发展规划》、《当前国内宏观经济发展趋势》等8们课程，期间还参访了萝岗开发区展厅和黄埔军校。学习方式的灵活多样，让我们迅速感受广东经济社会发展的宏大局面，同时也学到了新型管理理念和发展策略。这些都使我受益良多，既拓宽了视野，也认识到自己的不足。下面就浅谈个人在本次学习中的几点体会。
一、关于经济的思考
相较于长三角的省域经济，广东省的县域和镇域经济的发展相对广泛多样，有效地改善了欠发达地区的经济水平，使总体经济更均衡。赵超老师在《广东省县域经济与镇域经济发展战略》课程上给我们展示了广东省的经济状况和发展经验，对此我有两点想法：
1、广东和云南在县域和镇域经济上不同。广东省是全国改革的先锋，在产业集群和上下游产业链上比较完备。由于交通方便，新兴产业和乡镇经济可互通有无，便于原料采购和产品销售，所以推动专业镇集聚发展。同时由于广东教育文化发达，大力打造产学研一体，
1 以此创新农业经营模式。但这两点在云南很多偏远乡镇无法实现，在发展项目更多倾向于农副业和农产品加工业，产业升级上更多依靠于地区间借鉴摸索和民间智慧。
2、广东经验借鉴和云南推广经验。一方面是创新合作方式。比如广东揭阳首创党委领导、政府指导、协会组织、公司运营、市场化运作，把经济更多交给市场自主调节。今年我们陇川县清平乡养牛场的发展也是异曲同工，由政府主导转变为技术入股和承包责任制的灵活制度，经过一年多的运营，养牛场扭亏为盈，走上正轨。另一方面是发展循环经济。陇川县景罕镇的糖厂和酵母厂比邻而居，制糖和酵母产业之间的链条互补循环，实现了产业循环。景罕镇以特色产业为支撑，积极引导企业自主创新，很值得我们学习。
二、危机管理的学问
《易》曰：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。”告诉我们领导干部必须有忧患意识，抱最大的希望，做最坏的准备。林景新老师讲授的《危机管理与媒体应对能力提升》让我获益匪浅。做为一名乡宣传委员，面对危机时我必须有意识有能力妥善处置。
首先做好预防。避免危机是最好的危机管理。平时工作中协助三安工作人员做好检查和评估。特别近期春节临近，对烟花炮竹的存放要求必须严格把关，亲自到现场确认。
然后是危机处置。危机一旦发生，大家都无法改变，只能正确处理，避免损失。比如一些纠纷问题，第一时间做好疏散，不让不良现象影响群体。另外领导干部应亲自安抚并做适度的表态和承诺。同时
2 把事情真相客观理性地告知媒体和公众。
当然最重要的还是态度，危机沟通时即要诚实也要尊重群众感受。政府要勇于担当责任， 把维护国家人民生命财产安全作为第一要务。有效的利用媒体策略来公布消息，连续不断提供原始权威信息，将危机淡化处理，尽力缩小事态范围，以达到民情稳定和维护政府形象。
三、法治的核心——制度和意识的共举
孟子曰：“徒善不足以为政，徒法不能以自行。”意谓治理国家必须把行善政与行法令结合起来。然而治国必先治党，治党务必从严。作为一名乡党委副书记，党的治理是我的工作重心。建立完善党内制度和提高党员主体意识，必须同时推进。
刘华老师在《依法治国》课程里引用卢梭的一句话，我很喜欢。他说“一切法律之中最重要的法律，既不是铭刻在大理石上，也不是铭刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心里，它形成了国家的真正宪法。”确实，法治的根基在于公民发自内心的拥护，法治的伟力源于公民出自真诚的信仰。共产党员作为社会的治理主体，加强自己的主体意识才能正确的行使执政权利，才能成为典范和标榜，才能让人民信服于心并跟着学习。近期有网友说“严格执行党的纪律，是党的各级组织和每一名党员的政治责任。对一般群众来说，主要的是做到遵守国家的法律法规；对党员来说，还应该在此基础上，以党章的标准来衡量自己，遵‘章’行事。”所以在日常工作和生活中，每个党员都应当严于利己，不只遵守社会公序良俗，还要遵守党内制度。真正把制度内化于心，才能在行政中外放于行。
3 守和法是两个分不开的字眼。在共产党员团体内，上层的法律规章需要不断修正，而我们党员更是从现在做起，从自身做起，遵规守法。制度和意识的共举，我们的党才能更纯洁，才能真正做到执政为民。
四、审问，慎思，明辨，笃行
每段学习历程都是塑造自我的机会，中大的老师用广博的知识为我们铺好了成长之路，接下就是行走。自己要审视不足的地方，要慎重地思考，要明白地辨别，要切实地力行。
看看广东乡镇的飞速发展和高效管理，对比我们乡镇的执政能力，确实存在一些不足。一是缺乏创新。我们的自然资源向经济成果转化效率偏低，政府在“走出去，引进来”的政策导向不清晰。社会管理方式较单一，比如户口转移的相关工作缺乏助力，民间和企业资源参与少。二是实践不够。在很多向外参观学习的过程中，思想的触动很大，但回来后少有实验、验证、改进的具体方案和措施。
今后的工作中，创新和实践将是我们在社会管理和经济改革中的重要课题。多学习思考，想到就去做，不怕担当，开拓进取。把政府工作和党委工作真正落实到改善人民生活水平上。而在个人的修养上，作为领导也应成为积极阳光的典范。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。保持勤奋的工作态度和思考反省的做事习惯，同时不断完善理想信念，学习并践行社会主义核心价值观，用积极心敬业，用向善心助人，用谦卑心为民，这样才能无愧于国家和人民。
4
第19篇：综合素质能力提升培训心得体会
学习提高强素质 转变观念促转型 ——《综合素质能力提升培训》心得体会
权彩风
参加单位组织的《综合素质能力提升专题培训班》，培训班上教授、学者、专家的精彩授课、对国内外政治、经济形势的深刻剖析、沿海发达城市改革开放、创新发展的先进理念和先进经验使我耳目一新、感触颇深，紧张而又充实的学习生活，让我夯实了理论基础、拓宽了视野、坚定了理想信念、增进了同志感情、培养了工作执行能力。作为一名疾控工作者，应该如何适应新时代疾控事业的的发展形势，如何为强军强国、为广大人民群众的健康幸福做出自己的一份努力和贡献。下面是我学习的心得体会：
一、学习提高强素质 转变观念促发展
复旦大学国际问题研究院张家栋教授的《国际形势与周边关系》向我们讲述中国由挨打、挨饿、挨骂一步步走向强大、由自卑到自信、由贫穷落后到富强民主的历程，中国的高铁修到世界各地、中国的网络发展走在世界前沿、中医养生防病知识被越来越多的国家和人民接受、崇尚和发展，更加增强了我们的民族自信心和自豪感。但也面临南海争端、恐怖分子猖獗、与周边国家关系紧张的诸多矛盾，我们每个人都应尽自己的努力为建设更加的繁荣昌盛国家贡献一份力量。
上海商学院副院长张建华的《新常态下转型与发展》中举的俩个案例让我深受感动。美国福特公司的理念是“为伟大的目标生产每一辆汽车，使汽车尽量便宜，使买不起汽车的人也能享受在汽车中的美好时光”，从而使福特公司生存发展了200多年仍然蒸蒸日上。医疗行业也应该把维护全人类的健康放在第一位二不应该把创收放在第一位，应该把每个人挡在去医院的路上，尽一切力量救治每一位病人当做自己的天职，无论病人是多么贫穷、地位多么卑微。而目前医疗面临的形势是：医院越建越多，医院的楼房越盖越高、医疗设备越来越先进，可高血压、糖尿病、癌症等慢病病人却越来越多：高血压、糖尿病在世界各地遍地开花，呈爆炸式发病；雾霾造成肺癌十年后将呈“井喷现象”。可看病越来越难：医院的医疗服务相对于数量剧增患者的需求越来越大；医疗费用越来越高：高血压、糖尿病并发的脑梗、心梗、肾衰等并发症及癌症病人治疗费动辄几十万、上百万；死亡率、致残率越来越高：心脑血管病死亡率居各种疾病死亡率之首且50%的心梗病人死在院外根本来不及抢救，一旦有病、尤其是终末期疾病，连神仙也没有办法的。所以，有病要早发现、早治疗，最好是不得病，为此做好做好防未病工作显得尤为重要，应该筑牢健康的大堤，而不是一味在下游大捞病人，尤其是偏远山区的农民、农民工、打工族更加缺乏健康知识，更加需要政府的关注。
《公共卫生管理的发展》、《卫生法制建设与卫生监督进展》阐明在新时代如何更加科学地开展疾病预防控制和食品加工工作，如何应对空气、水、食品等污染带来的健康问题，如何把危害降到最低。面对将来“水油有贵、米比黄金贵”的情况，如何转变观念生产出更加优质无公害食品，保证大众健康。
上海市委党校的教授给我们讲授了《习李经济学的新思路与实践》，《领导干部创新思维》、《正本清源从严治党—新版条例和准则解读》、《领导干部廉政建设》、《在新的历史起点上，推进党的建设新的伟大历程》，这些课程平时都没有能够系统的学习，通过此次培训，感觉很新颖、很实用，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，学习党的政策，通过对政策理论的学习，始终与党中央保持高度一致，学习“十八大五中全会”五大发展理念，才能进一步掌握党在新时期的发展动向，才能更加明确我党在今后阶段的发展途径和发展目标，从而使自己的工作方向更加明确。学习的关键是用，在今后的工作中，我将把学到的理论知识同解决主客观实际问题结合起来，同自己的工作实践统一起来，认真研究工作中不断变化的情况、存在的问题，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高政治理论素养，努力增强做好本职工作的责任感和紧迫感，更好的为疾控事业服务。
二、通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
这次培训使我认识到要加强学习，才能使我们建立创新理念，接受新思维、新举措，不断创新思维，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作。要认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。而且今后我们要从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。时间虽短，但我能感觉到学到了很多，收获颇丰。
三、通过学习，认识到修身立德，廉洁自律的重要性
做一个德才兼备的人，首先就是要做一个有道德的人，而有道德最起码的要求就是要坚持廉洁自律，踏踏实实做事，清清白白做人。树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益观，做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得要加强党性锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，多学东西，多思考问题，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑。
9天短暂而充实的学习生活即将结束了，在这里，我们不仅收获了知识，还收获了友谊；通过此次培训，不仅使我们感受到了领导的关心、集体的温暖，而且使我们的知识得到了进一步的丰富和充实，提高了理论水平，不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，找到了自身差距和不足，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、爱岗敬业，坚持用科学的理论指导实践，用不懈的努力来争取更大的进步。
第20篇：员工综合能力提升学习计划
员工综合能力提升学习计划
一、目的
公司依靠员工的努力和奉献而发展壮大，员工依赖公司实现自身价值，为公司的发展奉献自己的年华和智慧。培养一批爱岗敬业、能打胜战的业务骨干；造就一支勇于奉献、敢打硬战的管理团队是企业全面实现“鹰式个人，狼式团队“作战计划的重要措施，是新形势下公司发展的强大动力。为此，公司开展“员工综合能力提升学习计划”，为不同层次的员工提供学习环境、发展平台，鼓励员工主动学习，提高自身价值、提升作战能力。
二、课程设置
根据个人、公司发展需要或领导指示，安排学习课程。
三、学习形式
由行政办公室上传课程至群文件。以部门为单位，由部门负责人组织，自行安排学习时间。通过学习研讨，各抒己见，以便真正理解、掌握课程要点，并运用到工作中。
四、考核形式
与在线商学院课程统一进行综合测试。
五、其他要求
1.部门负责人安排部门人员轮流做学习记录，包括学习人员名单、学习记录、心得体会（有条理的记录，心得体会每人至少一句），并将学习记录（电子版）交至行政办公室。
2.未参加学习人员，自学后提交一份学习心得（电子版）至行政办公室。
行政办公室 二〇一五年七月二日
