级旅游管理班《旅游景区管理》期末考试
班级 旅管3班姓名学号20136031011旅游学院
1.请根据调查，画出一个景区具体的组织结构，并尝试分析该组织的结构性问题。（30分）
组织结构分析：
此景区的组织结构图主要是按职能实行专业化分工。此种组织结构图主要具备
1、高度的专业化分工
2、企业管理权力高度集中
3、使用人员灵活性大
4、项
目技术连续性保持稳定等特点。行政办公室主要负责公司规章制度及重大事项的调查研究、负责公司信息系统建设、应用和管理工作负责机关后勤、内保事务和办公用品管理等工作；财务部主要负责公司的会计核算、定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议等工作；景区管理部主要负责建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施、负责景区交通、车辆及停车场的管理、对景区水、电、污水处理的管理与维修等工作；市场经营部主要负责制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用预算，并检查督促相关方案执行情况，负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，景区对外招商引资等工作。
景区以如上的组织结构图来划分个部门的职能，可以提高管理人员对景区各部门的管理效率，景区工作人员专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间联系能够长期不变，这就使景区的组织系统有较高的稳定性。但是部门流程管理理念规划不够凸显，可能会导致很多管理职能错综复杂，甚至纠缠不清；另外，责任和权力（人事权、资金权、信息权和资源权）不对等，也是目前该景区职能设计中可能存在的问题。
2.浅析当前私人企业投资旅游景区的主要走向。（30分）
私人企业一个很大的特点就是机制灵活，跟着市场应变所以私人企业往往转型快，能够及时跟得上市场的变化，为企业生存及时调整企业战略方向。而随着国民经济的发展，旅游业地位的提升，地方发展围绕产业结构调整、产业升级，纷纷将目光投向了旅游产业。市场需求额度增大，政府政策支持，也致使大量投资涌向旅游产业，大量旅游项目纷纷上马，而私人企业的投资走向也往往代表了旅游业的发展趋势。反之私人企业要谋求发展就一定要预测市场走向抓住市场机会。
问题往往能够透析出趋势，现如今我国景区产品主要存在的问题有：产品雷同，缺乏创新意识；设施不完善，“人文”关怀缺失；主题不突出，辨识度低；盈利模式单一，门票经济横行等问题。这其中的问题不难辨识，但私人企业一定一定也看到了其中打发展契机，所以当前私人企业投资旅游景区的主要走向据分
析大致如下：
突出主题，创新力度大的特色文化旅游产品。
利用现代信息技术，信息咨询、在线支付等手段的智慧旅游项目。 注重自然景观的人性化、景点设计的人本化和旅游交流的以人为本的旅游项目。
政府大力倡导的低碳旅游项目。
旅游基础设施建设即景观设施、旅游基础设施的完善和提升上的资金投入。 有利于风险规避和多元发展的经营多元化的旅游项目。
综上所述，在旅游业的快速发展过程中，旅游业基础建设的细节化、旅游产品的特色化、景区管理的智慧化、旅游体验的人性化和产业发展的多元化等特征日趋明显，景区要想获得好的发展，企业想要抓住市场机遇。就要充分掌控我国旅游业蓬勃发展的态势；获取政府最新的政策支持；充分了解当地旅游资源的特色性和多样性。
3.通过资料收集或调查取证，列出某一个景区人力资源的所有表单。（40分）
