古书《郁离子》中曾说,有人说商人是重财而轻命的人,开始我还不相信,现在我才知道真有这样的人。孟子也说,对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不谨慎小心。因此,作为商人,在办事时要符合常规的道德标准。
纵观已趋合理竞争的商业市场,信誉之战已成为企业生存的生死之战。取信于民成为企业发展的重要手段,“重口碑,也很重要,凡是应承的,一定都要做到”。这是作为商人必须做到的。
1968年,日本商人藤田田曾接受了美国油料公司订制餐具300万个刀与叉的合同。交货日期为9月1日,在芝加哥交货,要做到这一点就必须在8月1日由横滨发货。
藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉,但由于他们一再误工,预计到8月20日才能完工交货。这样由东京海运到芝加哥必然误期。
藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运,交了3万美元(合日元1000万元)空运费,货物及时运到。虽然损失极大,但赢得了客户的信任,维持了良好的合作关系,并保证了信誉。
像藤田田这样的日本著名企业家,将信誉看成是企业的惟一生命,似乎理所当然。然而,像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失,这样的举动就更令人感到钦佩了。
当社会上对假冒伪劣议论纷纷时,四川绵阳市个体户未万春,当众把一批价值1020元的假劣香烟、奶粉销毁。对于他来说,虽然损失了1020元,但他不出售伪劣商品,赢得了信誉,赢得了社会赞许。这是比金钱更宝贵的。
一些企业为了眼前利益,大量制造、倾销低次产晶,把自己很响的牌子砸了,无异于杀鸡取蛋,只有愚人才这样做。
当然,也有一些政客不讲信用,并以这种不讲信用的诈术为荣,对这种人应该采用防患措施。如秦王赢政命大将王翦领兵去消灭六国,王翦马上提出条件,要秦始皇立刻给他晋爵封地赐金子,否则,他就不干。秦始皇不得不依了他。
有人问他为什么要这样性急,他说:“大王这个人不太讲信用,会过桥抽板,事后不认账。我不马上要,以后就要不到了。”
对待对手的诈术,有的人回敬以诈术,如果对于这种人却仍用所谓的“信”,这就难免要吃亏。