演讲与口才
——余世维
沟通不是一种本能是一种能力，沟通是训练出来的。要从小学起如何讲话得体。 沟通的目的：
1） 小心注意你的手下有没有按照你的意思去做，控制成员的行为，让手下知道事情应该怎么做。遵守公司的政策。 2） 激励员工，改善工作绩效。电脑不见得能做出什么东西，电脑只是一种工具。人与人之间失去了一个激励。作为一个主管，要及时与员工沟通，懂得激励。（沟通其实是一种激励） 3） 流通的信息。敌人之所以能成为我们的敌人，就肯定有其优点。在交接时一定会有一本备忘录，在移交的时候让后面的人清楚明确。离岗时都不会断了关系。 4）让上司轻松：充实学习，才能了解领导的言语。不断学习，站在上司的角度思考问题。 让上司省事：接受批评不犯三次过错，第一次犯错是不知道；第二次犯错是不小心；第三次犯错就是故意了。
5）不忙的时候主动帮助他人，让上司有效。如果将自己的事忙完以后，帮助他人是会得到他人喜欢的。这个好习惯在大公司都有！
6)上司丢下来的任务要毫无怨言的接受，让上司圆满。（残废哲学，让上司残废）
7)对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步；上司进步就是部门进步，主动提出改善计划。
成功并不是想象中的那么困难。不是领导了解你，而是让领导知道你。主动、自动、不断充实自己学习了解上司的语言。不是领导不了解你，是你没有做到让他喜欢。（要让上司怎么看你）
行为——肢体语言：动作、表情、记忆力。
礼貌行为：1）鞠躬2）敬酒：酒杯的高度不要超过领导的杯沿；3）上车的时候也要礼貌：领导坐车不坐副驾驶；司机旁边是最小的位置；最大的位置是后面靠右边。4）车主开车，旁边的位置是最大的位置，表示对车主的尊重。
《听余世维讲课笔记.doc》
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