对中国旅游企业发展现状和未来的一点思考 徐卫萍江苏省扬州职业大学225000 ，，对中国旅游及旅游企业现状的分析 我国有着丰富的旅游资源，同时政府在改 革开放以后为吸引外资，推动经济发展，采用 积极的扶持政策，各地的旅游资源相继得到了 开发，使得我国的旅游业发展比较广泛。旅游 业是社会经济发达的产物，社会和人民财富的 增加，意味着旅游事业大发展事机的到来，也 意味着更高品质旅游时代的到来。党的十六大 报告提出了全面建设小康社会的奋斗目标，这 对旅游业来说意味着巨大的发展前景。 这里援引2000、2001年的统计数字，来说 明我国旅游业的发展态势:2000年我国各地接 待入境旅游者总人次数为3112.35万人次，同 比增长24.7%，其中外国人1467.99万人次，增 长22.3%;港澳同胞1128.26万人次，增长29.4%;台湾同胞516.10万人次，增长39.1%。2000 年，各地接待入境旅游者总人天数为7830.98万 人天，同比增长24.1%，其中外国人们54.51 万人天，增长24.9%;港澳同胞2217.39万人 天，增长28.9%;台湾同胞1259.08万人天，增 长37.0%。2001年，各地接待人境旅游者总人 次数为3416.02万人次，同比增长9.8%，其中 外国人1630.06万人次，增长11.0%;香港同胞 1098.88万人次，增长7.3%;澳门同胞115.47 力一人次，增长10.6%、台湾同胞571.61%万人 次，增长10.8%。我国接待的人境游客在以两 位数的幅度增长，在国内，旅游地人数以大基 数大幅度的增长。按照一般情况而言，大数目 的旅游人次必定会带来高的旅游收人。由于我 国的旅游人次在不断的以大幅度的增加，也就 是说旅游收人也在大规模的上升。
世界旅游组织曾经预测，到2020年，中国 将成为世界第一位的旅游接待国和第四位的客 源国。
这样看来中国旅游业的春天即将到来，就 旅游业本身的发展而言可谓形势喜人。但我们 在高兴之余也应该看到目前的国内旅游企业， 尤其是中小旅游企业对于即将到来的新形势并 没有做好充分的准备，事实上他们在经营中还 存在着严重的问题和失误。
面对新形势，中国旅游企业集团面临的困 和问题主要是:全国统一的旅游大市场尚未 成，旅游企业集团的网络化发展举步维艰;旅 企业的政策环境、经营环境不尽如人意;人 资源开发及与此相关的投人、产出机制，激 机制还尚未成熟;参与国际化运营的核心竞 力还相当薄弱;市场竞争中企业行为还不够 范、诚信度不足、市场秩序不稳定等。同时， 企业的集团化建设上，产品市场的扩张性限 ，
要素市场的流动性限制，集团内部的制度 限制等也制约了旅游企业集团化发展的进程。 这些综合因素都表明中国的旅游市场前景 好，中国旅游企业施展拳脚的空间很广阔，但 们必须首先对自己所处的境遇有一个清楚的 解，只有这样，才能适应新形势下旅游业的 展。
2，目前中国旅游企业发展面临的困境。 2 .
1，国际形势不容乐观。
按照我国政府人世的承诺，根据协议，不迟 2003年12月31日，外国企业在我国经营酒 店、餐馆等将不再受企业设立和控股约束;不 迟于2003年1月I日，允许外资控股旅行社; 不迟于2005年J2月引日，允许外资独资设立 旅行社;不迟于2005年12月31日，取消对 合资旅行社不能建立分支机构的限制。换句话 说，一旦期限到来，国外的跨国旅游集团将携 巨资、先进的管理方法、经验和相关旅游资源 的优势大举进军中国旅游市场，形成国内市场 国际化和国际市场国内化的严峻局面。也就是 说国际上的大型旅游企业将对国内旅游企业的 生存和发展构成严重威胁。他们一旦进入中国 市场，将会与中国的旅游企业争夺市场。失去 了国家的政策保护，中国旅游企业将面临严峻 考验，将会进人一个全方位的市场竞争阶段。 更为伤脑筋的是外国旅游企业如果进人中
国，可能会以高薪从中资企业挖走人才，这样势必会导致中方大量人力资源的流失，造成企业 的内部瘫痪。国内最大的民营旅游企业春秋国 旅就曾经遭遇过这样尴尬的事情。1996年春秋 国旅与国外著名的罗森布卢斯合作。合作进人 到第二年，企业的赢收入由第一年的20多万增 加到了400万，合作事业正处于日上中，但 这时春秋国旅的骨干们却被人用高薪、留学等 优厚的条件给挖走了，使得原来愉快的合作只 好作罢。这应该就是一个惨痛的教训。 2.2，企业内部管理松散，竞争力较弱。 2.2.1，资金短缺。中资旅游企业就实力而言 除国旅、中旅等老牌企业外，一般实力都有所欠缺，尤其是那些中小旅游企业更是资金缺乏，信誉度不高，他们由于资金薄弱，一般不会同时介人多重业务，这样就导致企业业务面狭窄。在今天这样一个旅游市场竞争相当激烈的情势下， 旅游企业，无论是旅行社还是旅游饭店其单体
生存都是没有保障的，企业自身的规模将直接 影响到他的信誉。大批财力雄厚的外资企业的 进人对于原来资金就很松散的中小旅游企业而 言无疑是雪上加霜。中小旅游企业在某种程度 上来看就是旅游市场上的“弱势群体”，如果从 道德的角度来看，也许是值得同情的，但“商场 如战场”，这里的弱者只可能被强者吞噬。 2.2.2，产品形式单一，缺乏市场竞争力。旅 游产品的供给还不能满足日益增长的社会需要。 对于国内游客而言，他们现阶段还属于初级产 品消费者，一些新奇的娱乐场所，海滨避暑，名 声较大的观光景点和名胜古迹等较适合旅游者 的需求，他们的特点是希望花较少的钱和时间 经历最多的旅游活动。而我国在发展旅游业之 初所设计的大部分旅游产品是为境外旅游者制 定的，所以这里就有一个对象的问题，因为随着 国内人民生活水平的提高，国内旅游收入已成 为我国经济发展的一个新的增长亮点，不容忽 视。但现实情况是由于我国旅游业的总体投人 极为有限，所以旅游产品集聚性和规模性较差， 这就与国内旅游者对时间和费用支付上的要求 产生矛盾。换句话说，我国旅游企业目前所提供 的产品形式是比较单一的，这种局面已很难适 应我国日益活跃的旅游市场的发展了。而与此 同时，外资旅游企业将大举进人中国市场，这无 疑会给原本发展就不健全的中国旅游企业造成 极为被动的局面。
2.2.3，我国目前大部分的旅游企业体制极 为混乱，内部管理机制导致短期经营行为，面 对激烈的市场竞争，很多旅游企业纷纷败下阵 来。以南京国际大酒店为例，该饭店是1993 年由江苏省中旅、香港中旅和中旅总社分占40 %、25%和35%的股份，于1994年破土动 工的。三方自筹资金及向中国银行江苏省分行 贷款，共计投入9000万美金，总投资超过1 亿美金，当时折合人民币13亿多。就是这样 一个耗资十多亿在南京盛极一时的国际性的高 星级饭店及其所属地产在2002年12月29日被 公开拍卖，原因是经营严重亏损。该酒店在 后期经营状况不堪理想，一直处于高投人不产 出，连年亏损状态，给投资方背上了包袱， 截至2002年底，该酒店已欠银行本息约6.5亿 元人民币。业内一度甚至有一天亏损一辆桑塔 纳的传闻，酒店几部运营的三菱电梯也由于债 务问题几度封停。其实面对市场、面对竞争， 许多的老国资旅游企业管理也是极为混乱，内 部论资排辈、管理松散现象极为严重。特别 是一些机关下属的旅游企业，他们原来靠的是 “等饭吃”，根本不习惯于自己去“找饭
吃”，所以面对激烈的市场竞争，他们内部
庞杂的人事和机构制度也使得他们很快落人两 难的境地。
3，中国旅游企业未来发展的几点建议。 有鉴于此，要想使得我国的旅游企业在面
对WTO，面对激烈的市场竟争能够生存并发展 起来，必须做到以下几点:
3.正，对自己企业在市场上的实际状况和发 展方向要有一个全面的了解和定位。这一点我 国的一些大型旅游企业已经着手实施。以中国 中旅(集团)为例，2002年，中旅集团彻底扔
掉了“等靠要”的思想和依靠企业经营积累缓步 发展的传统模式，确立了通过资产运作，实现超 常规跨跃式发展的新思路。经过三年的努力，目 前，中旅已利用企业自有资金，实现对13家地 方旅行社的资产重组;在整体收购瑞典中国旅 行社的同时，与德国TUJ公司在北京成立合资 旅行社的协议将签署;中旅的企业改制、筹组上 市方案已经确定，即将进人全面实施阶段。 由此可见，中旅在这方面已经开始起步，其 他旅游企业也应该紧跟其后，把对企业的改制 纳人到企业生存和发展的重要轨道上来，只有 这样，才能适应市场发展的需要。
3.2，要注意利用资本经营方式发展旅游朴。 所谓资本经营是指利用股票上市、资产重组、并 购和资本剥离、分立等手段实现对企业经营的 有效管理。之所以提倡这种经营方式是因为我 国旅游企业目前基本上还呈现出“小、弱、散、差”的现状，要想推动旅游企业和旅游业的进一 步发展，采用资本经营方式可以很快理清旅游 企业内部的产权关系和促进旅游产品品牌的推 广。当然要真正实现资本经营方式，需要各个部 门协调一致，特别是要依赖干各级政府和各级 部门着手未来，抛弃眼前的局部利益，消除各种 行政干预，，真正进入全市场化的经营状态中。 3.3，要树立品牌意识，建设具有企业特色 的旅游产品。企业在运作过程中不仅要努力的 创立品牌还要能守住原来的老品牌，只有这样， 才能在市场竞争的大潮中站稳脚跟。这一点，我 (下转第78页) 一72一
