监理工作心得体会
摘要：监理工作是一个集专业技术知识应用、个人心理素质培养、人际关系处理等方面于一体的职业，对于新入职监理员，不仅要用扎实的专业理论知识来弥补自己经验的欠缺，还要学会适当向总监及专业监理工程师寻求帮助来确保个人工作的顺利进行；想要积累实践经验，就要肯吃苦耐劳，多去工地检查巡视；在日常工作中逐步掌握处理与建设方、施工方关系的方法；学会将监理资料作为维护自身合法权利、合理规避相关责任的工具。
关键词：专业基础，虚心求教，吃苦耐劳，人际关系处理，自我保护
一、工作经验总结
自进入山东智诚建设项目管理有限公司以来，已经过了九个多月，在各位老师的悉心教导和各位同事的耐心帮助下，我对工程监理行业的认识有了进一步的加深，以下就是这段时间我在监理工作方面的心得体会及相关建议。
（1）以己之长补己之短
从事工程建设行业，最基础的就是扎实的基本功。对本专业理论知识的牢固掌握，规范标准的强化记忆，专业技能的熟练运用，这些都是必不可少的。
作为刚毕业不久的新入职监理员，当你对现场的违规操作或质量问题进行指正，要求整改时，现场施工人员常常认为你经验不足，对现场不了解，从而寻找借口搪塞掩饰。此时，你手中所掌握的最强有力的工具就是规范、标准以及图纸，利用这些强制性文件来规范施工单位的行为。无论他们用什么理由来逃避责任问题的整改，都必须按规范标准操作，按图纸设计施工。
因此，要学会利用自己的专业知识、图纸规范来令现场施工管理人员信服你的能力并整改。只有将基础打牢 ，处理问题才有力度，说话才有威信，从而以此弥补自己实践经验的欠缺。
（2）以人之长补己之短
鉴于个人经验确实不足，现场很多问题也许自己也不确定是否符合规范标准，甚至有施工管理人员故意刁难，问你某某问题该如何解决。此时，不要急于给他回复，先回监理部查阅图纸和相关规范图集，如仍不确定，就向专业监理工程师或总监虚心请教，他们的现场经验毕竟比自己丰富得多。
当得到同事或总监的指导帮助后，再向现场施工管理人员说明正确的施工方法，对于不符合规范要求或图纸设计的，及时当面提出，责令限期整改。
通过他们言传身教，我们可以很快将各位前辈多年积累的实践经验短时间融会贯通，学为己所用。
（3）多去现场、吃苦耐劳是积累实践经验的必备素质
在南宿舍监理部，对于刚搭设完模板准备浇筑混凝土的部位，及时去现场检测模板垂直度，保证结构稳定。对于已拆模的混凝土实体，及时测量截面几何尺寸、墙体垂直度、平整度、轴线偏移，以确保内部装修时找回混凝土实体产生的尺寸偏差。
在原纱仓库地面混凝土浇筑前，先到现场实测钢筋标高，保证偏差在控制范围内。浇筑时穿雨靴进入场地，实测混凝土上平，做好事中控制。地面压光处理后，再次放线，实测地面上平，复核场地实际的整体平整度，从而保证将混凝土实体偏差控制在最小范围。
对于所有需要实测实量的施工部位，全部测量数据我均对应设计好相关表格并做好文字记录。这不仅提升了我对各类测量仪器的熟练掌握程度，还积累了大量事前、事中及事后控制的实践经验。
在南宿舍监理部，夏季很多楼层混凝土是在夜间浇筑，为保证浇筑质量，刘建中总监经常夜间旁站监理，监督施工单位严格按照规范要求施工。进入冬期施工，很多混凝土实体拆模后已是零下十几度，监理部成员仍然定期携带相关仪器，坚持组织去现场实测实量，保证来年内部装修施工顺利进行。
在老挝监理部，几乎每天40多度高温，在何新华总监带领下，监理部成员每天坚持认真巡视工地，重点检查关键部位、关键工序，以确保施工安全和工程质量。四个多月从未因个人原因缺勤，再苦再累，大家一直都是迎难而上，坚持做好自己的本职工作。
从事工程建设行业，施工现场就是最基本、最直观的教材，我们前辈的工程经验都是从现场的一点一滴中积累而来的，吃苦受累在所难免。但是，吃得苦中苦，方为人上人，如果你趁着年轻、精力旺盛，都吃不了苦，学不到实际的经验知识，那么日后的独当一面又从何谈起呢？
（4）妥善处理与建设方、施工方的关系
监理方应当为建设方服务，代表建设方对现场实施监理。但由于市场环境制约，监理单位往往无法完全行使建设方赋予的权力。尽管如此，监理方独立自主、公平公正的工作原则是不应因此而受到很大影响的。
在日常监理工作中，对待甲方代表没必要为首是瞻、低声下气，而是坚持自己的工作作风，不卑不亢。对于建设方下达的合理要求，认真应对处理；对于他们不符合规范要求的指令，不能轻易附和听从，而要坚持自己的立场，用自己的实际行动赢得建设方的信任和尊重。
与此同时，虽然我们是代表建设单位监督管理施工单位，这也并不代表我们就高施工单位一等。对待施工单位，不能趾高气扬，目中无人，而要以礼相待，平和处事。
当然，对于现场存在的安全质量问题，及时明确指出；对于较严重的问题，保持监理的威严，向施工单位说明问题的严重性，并提出整改建议，以易于施工单位接受的方式令他们限期整改。
只有坚持自己的立场，妥善处理与建设方、施工方的人际关系，才能给建设方和施工方树立一个良好的监理形象，从而为展开监理工作做好坚实的铺垫。
（5）及时形成文件资料，做好自我保护
很多时候，我们在监理工作中发现了现场存在的安全质量隐患，并且已经及时提出，但没有详细和环环相扣的监理文件证据，一旦施工单位未能妥善整改，甲方代表控制力度又不够，导致了安全质量事故的发生。此时建设方、施工方、甚至政府将矛头指向监理单位，认为是监理工作不到位，把监理也划归为导致事故发生的责任一方，这成了建设行业存在的一个不良规则。那么，作为监理，我们该如何做好责任规避、自我保护呢？
在重要的分部分项工程施工前，针对质量和安全控制，提前给施工单位下发书面监理交底，做到事前控制；监理巡视过程中发现安全质量隐患时，以监理工作联系单及时告知、督促施工单位及时整改。如发现未整改，现场拍照取证，并将详情记录在监理日志上。并及时下发监理通知督促其尽快整改。
对于较严重的安全质量问题，在形成既定事实或将要被隐蔽时，要及时下发监理通知责令施工单位按规范和设计要求限期整改，向其说明问题的严重性、可能导致的后果，并提出整改措施建议（而非整改要求，不要给施工单位指定施工方法）。工作联系单和监理通知不仅监理部内部存档，还应同时抄送建设单位，并附相关问题照片，要注意上述文件的时效性。如限期内施工单位仍未整改，再次下发监理通知督促落实，并通过甲方代表施压，或在工地例会中提出此问题，并记入会议纪要和当月监理月报；情节严重的，立即通知总监与建设单位协商后及时下发工程局部暂停令，并以监理报告形式上报监督站。
如此一来，发生安全质量事故后，我们有监理交底、工作联系单、监理通知，以及会议纪要和监理月报等书面资料来体现我们在这类问题上所尽的职责，并有照片、影像资料、监理日志来辅助印证，从而确保相关的责任规避，已达到维护公司和自身权利的目的。
二、个人工作建议
（1）加强公司老员工与新入职员工的沟通交流
监理部的各位专业监理工程师经验都很丰富，但是对于新生事物可能接触较少，如各类办公软件及Auto CAD、广联达算量软件等等。而新入职员工正好相反，他们最缺少的就是现场经验。
所以，在监理部由总监组织，在公司由公司领导组织，经常召开新老员工经验知识交流会，互相学习，互相弥补，共同努力，共同进步。新员工学到现场控制经验和人际关系处理技巧；老员工接触到各类软件的操作，或者经纬仪、回弹仪等仪器的使用。不仅开拓了大家的视野，还增进了员工的感情。
（2）适当奖励表现优秀的新进员工
公司对老员工每年有评选，这确实能引起我们对这些优秀员工的敬佩与憧憬，不过公司没有对新入职不足三年的员工进行明确的评选与奖励。
我觉得适当的奖励可以激发新员工的工作积极性和进取心，而且受表彰的新员工也能为我们树立一个学习的好榜样，这本身也是对于优秀员工个人辛勤付出，扎实工作的回报与肯定。
三、总结
漫长而短暂的九个月过去了，我在这段期间积累了很多现场实践经验和人际交往技巧，作为新手，在现场管理时不要畏畏缩缩，低声下气，大胆放手去管理，要有自信能做好监理工作，要学会利用自己的强项、借助别人的帮助来弥补自己经验的不足。肯吃苦耐劳，虚心求教，逐渐掌握人际关系处理的各项技巧。在尽职尽责的做好本职工作的同时，注意做好自我保护，等等等等。
还有三个月入职就满一年，我相信自己距离一年前的目标——成为一名独当一面的专业监理工程师——已经不再遥远。也许这九个月跟最初预期的有些不同，不过，我想说，选择山东智诚，我不后悔。因为这九个月中我所受到的历练、我所积累的经验都是本科乃至研究生阶段无法匹敌的，这段经历必定会成为我人生中一笔宝贵的财富！
姓
名：
郭
白
监理部：山东智诚老挝监理部
总
监：
何新华
时
间： 2014年4月27日
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