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礼仪培训讲义

发布时间:2020-03-02 06:12:04 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

“百万中学生学礼仪”培训讲座

200

6、9

第一讲家庭礼仪

1、父母和子女之间需要互相存有感激之心,父母在生活上给予子女细心的照顾关怀,子女应该感激他们,当子女帮了父母的忙,父母也应真诚地对子女说声“谢谢”,这是最基本的家庭礼仪。

2、子女出门上学和放学回家时,问候之语绝不能省略,如“爸妈,我上学去了!”、“爸妈,我回来了!”除此之外,“对不起”、“请原谅”、“麻烦你”、“辛苦了”这些礼貌之辞也应成为家庭的经常用语。

3、客人来访,在客人与家人之间,应先将家人介绍给客人,如果家人较多,应先介绍年长的,后介绍年少的。如家中已有其他客人,也应一一为客人作相互介绍。

4、客人来访,主人应立即为其敬茶或端上其他饮料食品。上茶时,要用双手,一手执茶柄,一手托杯底。切勿用手指捏住杯口向客人敬茶,这样既不卫生,也不礼貌。

5、作客首先要约定好时间,拜访应尽量选在节假日。不要在吃饭的时间去,也不要午休时去打扰。晚上九点以后去也是不妥的。

第二讲社会礼仪

1、不占用公共空间,是邻里相处最基本的礼仪。

2、出门溜狗,要给狗系上牵引绳。不要带宠物到人多的公共场所,如电影院、商店、饭店等。这既不卫生,也不尊重他人。

3、不要穿着睡衣出现在公共场所。

4、乘车时,要依次排队,先下后上。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让行。

5、行人请走人行道,且尽量靠右边行走。行走时不要三五成群,勾肩搭背,影响他人通过。过马路应走横道线,不要斜穿马路。红灯停,绿灯行。

6、在超市选购商品时,不要随意打开包装。若对已选购的商品不满意,应将其放回原处。

7、阅览室应保持安静,开架图书应逐册取阅,阅后应立即放回原处。阅读时不能在书上注记或折页,不能把自己需要的资料、图片撕下来占为己有。

8、无论何时何地遇见老师,学生都应行礼问好。与老师交谈,学生应主动给老师让座,老师若站立,也应和老师一起站着说话。上课迟到,应在门外喊报告,待老师允许后方可进入。下课铃响,老师若未宣布下课,学生不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响。

第三讲职场礼仪

1、礼貌用语三句话——“谢谢”、“对不起”、“请”

2、与人交谈时需要把参与技巧、聆听方式和语言表达有机结合起来。面带微笑、身体前倾、音调适当、目光注视和点头称是为交谈的“参与技巧”。

3、守时显示良好的职业素养。守时要求准时赴约,不要迟到,但也不要太早到。

4、工作时间专心公务,既表现了专业忠诚,又反映了职业素养。一不打私人电话。二不上网游戏。三不干私人活计。四不迟到早退。

5、职业场合言论要得当,一不要蜚短流长。二不要言而无信。三不要过分开玩笑。四不要迁怒于人。

6、职业着装应严谨,要着正装,体现自然大方、庄重得体。女士化妆以淡妆为宜,配饰应少而精。

第四讲涉外礼仪

1、涉外交往要热情有度,一“关心有度”,二“距离有度”,三“举止有度”。

2、涉外交往时避开忌讳,一些个人隐私话题应有意识地予以回避,如收入支出、年龄大小、健康状况、个人经历等。

3、涉外交往时应尊重别国风俗。

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