关于内蒙古财经学院职业学院大学生使用手机现状的调查报告
为了了解大学生消费群体的消费特征及需求，研究他们在购买过程中对产品、服务、质量、外观、功能等方面的差异化需要，也可为经销商提供参考依据，我于2011年4月1日至2011年5月10日对内蒙古财经学院职业学院的所有大学生进行了问卷调查，随机抽取部分学生进行询问。本次调查共发放问卷200份，回收200份。现将调查研究结果报告如下：
一、情况介绍
（一）彩屏直板机的使用者最多
问卷结果显示，90%被调查者使用的手机是直板机，只有10%使用的是折叠机，主要原因是，在同一档次上，直板机相对折叠机要便宜100-300余元，这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，各大手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简洁，外表美观，功能实用。作为还没有收入的大学生，直板机自然是首选。70%的被调查者使用手机的是彩屏，20%被调查者使用手机的是灰度屏，10%的是黑白屏。80%被调查者认为自己选择此种的最主要原因还是视觉因素，因为他们认为彩屏视觉显示效果比黑屏的要理响，所以大部分买手机时选择彩屏。86.5%的被调查者使用GSM网络且是中国移动的用户，他们认为GSM网络技术成熟，使用人多，相对其他网络稳定；使用CDMA的只占的被调查者的13.5%，资费相对便宜是他们选此网络的主要原因。
（二）发短信的人比打电话的人多
100%的被调查者认为自己手机使用最多的功能是短信，原因也只有一个：费用低。80%的被调查者每日短信量在10条以上。63%的被调查者每月的通话费用在十元以内，且平均每个电话只有一分钟左右。而另一方面82%的被调查者认为，如果通话的费用与短信相同的话，自己会更多的用手机打电话。因为与通话相比，短信的弱势也相当明显，58%被调查者认为短信速度慢且表达容易有误。
（三）选择手机标准不一
85%的被调查者认为影响他们选择哪种手机的主要因素是广告宣传，其中有70%的人是通过报纸、杂志和网络广告获取信息的。
在不考虑价格因素的情况下，100%的男同学被调查者认为自己购买手机会首先考虑它的功能，比较看重手机的性能因素；而认为自己会首先考虑功能的女同学被调查者仅有47%，53%认为自己会首先考虑手机样式及外观。
在将来你希望自己手机所拥有的功能是什么，这一问题上，90%的被调查者选择了游戏，计算器，闹钟，日程表等基本功能；88%的被调查者选择了彩屏，和旋铃声的功能；32%认为三防功能，可更换外壳比较重要；10%选择了来电防火墙，免提通话等；92%选了收音机，MP3，数码摄相。
二、在调查中发现的问题
（一）质量方面
形成购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。他们说很多手机都存在质量不过关的问题，一部手机最多就用三四个月。1
（二）款式方面
由于大学生消费群的成员大多处于19-23岁，这一人生中思想最活跃、最擅变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。现在很多手机耐用的都不是那么的漂亮，款式不能令我们大学生满意。能不能有一步既好看又耐用的手机呢？
（三）价格方面
大学生手机族的资金相对缺乏，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。也就是说，他们对于手机价格的选择是受其消费能力的制约的。85%的大学生手机族所能承受的手机价格在1000-1600元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。
（四）功能方面
来电、接听电话时间及日期显示和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，入选的比例分别高达76．03％和62．29％，这充分说明手机功能使用性对消费者的重要性。至于语音拨号、电话分组功能，接受调查的大学生或许会让厂家失望：对这项功能感兴趣的读者比例仅有26．77％和19．49％。如今随着网络的广泛应用，大学生对网络的需求越来越大，他们希望随时随地的上网。虽然现今很多手机都能满足这点，但是手机又不耐用，容易中病毒，导致手机使用寿命短。
（五）品牌方面
手机的时尚和品牌成为当代大学生选择的主要标准。当各个品牌的手机功能相差无几的时候，手机的品牌就成为人们购买的重要因素。同时外观设计与时尚品位对大学生的影响也深入人心，对购买行为的影响不可轻视。70%的学生表明，他们很注重手机的品牌，并且尤为钟爱诺基亚手机，其最主要的原因是能够下载多数软件，以满足上网等需求。其实在品牌方面大学生大多数都有一些从众心理，
根据以上数据显示，我院大学生对手机的质量、款式、价格、功能及手机品牌方面都具有很高的要求和期望，但他们一般还选择中低档价位的品牌手机，因此手机行业的压力比较大啊！
三、分析预测
（一）对未来手机功能的期望
对未来手机功能的期望中，MP5播放功能当之无愧的位列首位，比例为34．53％。分析被调查者对这项问题的回答可以发现，他们对未来手机应增加哪些功能好像并不十分感兴趣，因为对这一项问题回答的综合比例都不高，没有超过40％，不知道是不是被调查者更加希望厂家能完善现有功能，充分挖掘现有功能以便带给用户最大限度的便利。这其中对手机增加游戏功能、照明功能及其他有用功能的选择比例最低，都不超过10％。
（二）手机资费对大学生的影响
对于广大大学生手机用户来说关心的资费计费时长和费用，本次调查得出的结论也基本能反映出用户在这方面的看法。有51．84％的用户希望移动电话能以秒为计费单位，只有6．73％的人认为按分钟为计费单位可以接受。由两组接近的数字表明有19．62％和21．82％的用户比较冷静地反映出他们希望计费单位以5秒或10秒为一个计费时段。
对于近期敏感的关于手机上网收费具体费用承受能力，本次调查结果表明每分种能
承受在0．1元以内的人数占到59．96％，也就是说有六成的消费者希望手机上网费用能定在每分钟一角人民币以内，这个价格才不至于使他们与无线上网这一“未来最有发展前途”的新事物擦肩而过。
（三）选择手机标准不一
84%的被调查者认影响他们选择为哪种手机的主要因素是广告宣传，其中又有70%的人经常看报纸上和杂志的还有网上的手机广告。
在不考虑价格因素的情况下，100%的男同学被调查者认为自己购买手机会首先考虑它的功能，比较看重手机的性能因素；而认为自己会首先考虑功能的女同学被调查者仅有49%，51%认为自己会首先考虑手机样式及外观。
在将来你希望自己手机所拥有的功能是什么，这一问题上，92%的被调查者选择了游戏，计算器，闹钟，日程表等基本功能；85%的被调查者选择了彩屏，和旋铃声的功能[7]；30%认为三防功能，可更换外壳比较重要；10%来电防火墙，免提通话等；92%选了收音机，MP3，数码摄相。
四、提出的建议
从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，获得高额利润将会起到积极的促进作用。就此，我提出几条营销建议以供参考。
（一）继续走手机价格中低档的路线，专为学生消费者开发、设计功能不必要求很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是相当好的办法。
（二）对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。
（三）品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感而淡化品牌的功能，请一些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。因为学生的追星心理比较严重。在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，因此网上宣传这一宣传方式不可忽视。
（四）在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商坚持合作的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予支持，使其销售能力再上一个档次，在此基础上，将分销计划向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略和鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便使零售商对厂商产品的推广销售。
通过此次调查，我个人认为这是一项很重要的“工程 ”，不论对手机经销商还是大学生而言，但是这样的调查方法由于人力、物力的有限导致误差比较大。不过还是学到了一些宝贵的经验。让我在今后的学习当中受益匪浅，让我更加努力的、认真的完成我的学业。
调查人：罗月清
2011年5月23日
参考文献
1.王海等，《手机短信——高校思想政治工作的新焦点》，河北大学成人教育学院学报，2007.3
2.《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，光明日报，2004.8.26
3.于淼，《积极应对手机媒体对高校思想政治工作的挑战》，山东省青年管理干部学院学报，2007.3
4.史为恒，《大学生使用手机给高校学生工作带来的挑战与对策》，青少年研究,2006.3
