截止2011年2月20日,丁桥支行存款余额较去年底上升1300余万,其中定期存款余额上升1100万,尚未完成总行布置的第一季度存款任务。分析制约其存款业务发展的因素,主要有以下几点:
1、存款市场竞争压力日益加剧
由于丁桥镇企业众多,经济活跃,城内各商业银行对此虎视眈眈,加上邮储银行强敌在侧,都欲在这有限的市场中分得一杯羹,导致了竞争压力日益加剧。
2、民间融资冲击力较大
由于丁桥镇企业发展之初大多自有资金不足,银行融资不能满足企业发展需求,企业在民间以入股、高利等方式进行融资;另外由于企业的民间融资行为无法被银行准确掌握,加大了存款。
3、房地产市场价格日益上涨
由于近年来青阳房地产市场价格日益上涨,刺激了群众的购买欲,2010年12月到2011年2月,提取定期存款用于购置房地产的总额约在100余万元。
4、现有办公条件简陋
由于丁桥支行办公楼去年下半年拆旧建新,现有办公条件简陋,尤其在年底及正月存款旺季,排队时间过长,天气寒冷,临时等候区无挡风设施,导致部分客户流失。
5、补贴种类繁多、制约工作效率
由于近年来各类惠农补贴繁多,年底时集中发放,使得许多农民朋友集中支取;同时大多农民朋友年纪较大,文化程度不高,支取时多要咨询相关补贴种类,影响工作效率。
针对上述情况,我认为在今后的工作需要做到:
1、稳定存量客户、发展优质客户
随着存款市场竞争压力的日益加剧,我们首先要做到的是要稳定维护好存量客户,做到原有客户不流失;同时要积极开拓新的储源,发展优质客户。
2、积极引导客户群体树立正确的理财意识
由于我们的客户市场集中在农村地区,客户群体缺乏理财知识,容易被高利诱惑;作为银行业,我们不仅仅是需要占领客户市场,还需要帮助引导我们的客户群体树立正确的理财意识,这将对我们业务稳定性起到促进作用。
3、在现有条件下尽力提高服务质量
办公楼拆旧建新工作是为了提高服务环境,在现有的办公条件下需要我们的员工提高认识,提高服务质量,以服务赢客户谋发展。
4、实行客户分流制、提高服务效率
在柜面业务办理中,应该实行现金与非现金区办理;同时要结合网银业务的运行,鼓励企业通过网银办理各类非现金业 务,达到减少排队等候人数的目的,提高服务效率。
当然,存款业务时我们的生存之本、发展之源,影响存款业务发展的因素不仅仅是文中所述,解决方法也各不相同。总之,只有强内控,抓管理,找出支行发展中的问题加以改进提高,与地方百姓建立鱼水之情,我行业务发展才会蒸蒸日上!