深入剖析 查摆问题 提升自己
根据公司《关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的总体要求和具体部署，自活动启动以来，通过专题辅导、个人自学、撰写体会等多种方式，重点学习了习总书记系列讲话精神以及相关理论知识，有了更深入的了解。这次群众路线教育实践活动，主要任务是改进作风，重要环节是查找和解决“四风”问题，即形式主义、官僚主义，享乐主义和奢靡之风。在认真学习的基础上，结合自己的工作，现将自我剖析情况汇报如下：
存在的问题
1、理论学习不详实。形式主义是指华众取宠、追逐名利、只求形式、不讲实效。我在理论学习上存在一定的形式主义现象，满足于完成上级的任务。对理论内涵不了解，只重表面文章，不求实质，学习中常常以通读原文为主，个人的理论思考比较少。只注重学习的形式，没有用理论来指导工作实际，学习的真正效果不够。
2、工作不够积极主动。工作中责任意识不强，总认为自己只需要做好份内的事就可以了，只是努力完成自身工作和上级任务，影响了工作的成效。同时工作中开拓精神不强，在工作上不够大胆，满足于按照本职要求完成任务，缺乏创造性。
3、服务态度不够高。自己对党的群众路线认识不深，有时自己工作很忙，来办事的人又很多，又要对客户详细解释，开始时还可以做到对客户心平气和，后来逐渐缺乏耐心，产生急躁情绪，影响工作效果，导致群众不理解的现象时有发生，影响了工作的成效。
针对以上存在的问题，我认真检查、深刻剖析，努力改正自己提高自己。
1、进一步加深政治理论学习。自身的理论学习不详实，就是没有把理论学习放在重要位置，没有系统地学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观，以及群众路线的理论论述。我要进一步端正思想，认真学习党的理论创新的最新成果，以科学理论武装头脑，不断拓宽理论知识面，提高政治素质。
2、进一步改进工作作风。工作中，我要破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，同时要以高度的责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的老同志请教。对对当前工作中面临的新情况、新问题，要发扬勇于开拓创新精神，多动脑子想办法，不断总结和完善已有的经验，脚踏实地、勤勤恳恳完成各项工作任务。
3、进一步提升服务态度。要牢固树立“客户就是上帝”的服务理念，进一步改进服务方式，热情的态度接待每位办
事人员，从而树立公司良好的形象。同时以全面强化服务观念和效率意识，积极转变工作态度，对办事人员要更加耐心应对，细心解说，提高满意度，努力为客户提供温情的服务。
