２０１１年述职报告及总结
2011年即将迈着轻盈的脚步远去, 我将用更多更大的精力来迎接2012年的到来。 新的一年,新的气象,为了能够在新的一年里有更突出的工作表现,年末,我对2011年整年度的工作进行总结,从失败中总结经验,从成功里寻找捷径,在新的一年里创造一个又一个更好的明天。
尊敬的公司各位领导及同事们你们好
提前祝大家新年快乐,身体健康,我是2010年开始担任※※※的保安队长一职,在部门经理和公司各级领导的正确教育和指引下,高标准,严要求的紧紧围绕公司的总体部署,带领二分队员全力做好公司的安全保卫工作,任职至今未发生一起安全事故,保安队伍稳定,各项工作开展情况良好。我们去的了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面,一 是得益于公司领导的正确叫道和舒心关怀。这都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在※※※从事保安工作的。商场的特点是,出口多 人员杂。怎样预防公司的财产,人员受侵害,怎样做好消防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。2011年全国的消防要求都非常严格,,从我自身来说,我认为,拥有良好的消防知识和消防能力,是做好工作的必备条件,因此我要求对里的同事都必须熟知消防的各项要求和技能,在日常的工作中,尽量不受习惯思维,习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判的接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层
面渗透到生活层面,从表象渗透内心。当队员生病或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽心关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也会尽力想办法,其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断更新观念,如在报纸上, 在公司内部发生一些典型的, 有一定说服力和教育作用的正反事例, 我们都组织队员进行学习, 同时，引导他们多问几个为什么？ 收到事半功倍的效果。使工作的方法从严肃向灵活, 从单一向多样, 从会议向正常化,从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的。,成功的。很多队员都能自觉打消临时观念, 树立长期作战的思想, 从而工作更安心, 更用心。 三是得益于全体队员的共同努力。我们队员在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么的艰苦, 生活条件多么的简陋, 工作任务多么艰巨, 他们都能团结协作, 共同拼搏, 想方设法尽心尽力完成任务， 其精神实在感人。
回顾这一年的工作，让我懂得了很多，成长了很多，为了明年的工作更好地发展下去，现将２０１１年工作总结报告如下。
２月份我夜班期间，巡逻到商场一楼东北门附近，有两人在行窃，我瞅准时机，将他们抓获，晚会了手机店的损失，保证了商场的安全，事后，手机点老板送了一面锦旗到保安队，这不仅是我一个人的荣誉，更是公司的荣誉，我甘心为公司安全付出我全部的努力。
接下来，３，４月份商场针对三层六层升级改造，八月五楼※
※※改建以及接下来的外扩工程和负２停车场的改建，我们针对施工现场的安全负责，小到检查施工人员的工作是否违规，大到检查施工
用火用电的监管，尤其夜间施工完后，细致到检查电是否关闭，人员的留守，消除一切安全隐患，终于我们迎来那个升级改造后全新的※※※，比较出色的完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
８月份的雨季到来，我们提前完成商场防洪防汛工作．准备了
防洪沙，铁锹等防洪工具，大大降低了雨季带来的危险性，确保了商场的安全。
欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负
责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而安保行业又是一个高风险的行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事管理，怎样才能把这ＸＸ多名不同情况的年轻人为我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！为了能尽快首席岗位的情况，清理工作思路，除了自学一些管理方面的书籍以外，我在保安部今年８月１５日至９月１５日为期一个月的商场封闭式管理方面的培训，使我受益匪浅，全面加强自身素质和业务的学习。
今年商场５．１开业活动，９月份的三周年活动，１０．１国
庆活动等等，活动多，人流量大，就存在着各种安全隐患，因此我们保安的工作量就很大，主要是维护商场安全秩序，保证顾客和商户的安全。同时我们帮助企划营运部门搬运及发放奖品。在各项活动期间，我们都用心的，努力的工作，没有发生一起安全事故，很好的完成了工作任务。
回顾一年来的工作，在取的成绩的同时，我们也清楚的看到自
身存在的差距和不足。２０１２主要从以下几个方面发展工作。
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大的活动期间，加强值班．对重点部位，敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整和加强巡逻检查密度，保安人员２４小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量，仪容仪表，作风纪律等。
２、层层布置，层层落实，在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工工作到首先我自己必须做好，对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
３、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的积极性。
4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高对原业务素质。要有计划组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持连号工作状态。
6、加强商场消防安全管理和车辆管理工作，确保商场消防安全和车辆有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，做好考勤工作和保安人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
最后我与公司荣辱与共为了明天更美好，努力、努力、更努力。
述职人：※※※
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敬礼
