电话营销(陌生电话)话术
随着以及全球一体化的进程,以及地区经济的发展,企业为了节省成本,更多的采用以互联网为基础的电子商务。其中,电子商务除了其自身的特性,利用便利的网络平台沟通处,另一个主要的行销方式,那就是电话营销了。
其实,对于电话营销,很多朋友并不陌生,因为不管你做不做生意,在现在信息社会中,电话沟通都是我们不可缺少的工具。
一、电话开始前的准备工作
寻找客户信息(从网站、媒体、朋友等各种渠道了解客户的基本信息)
二、电话接通后的技巧
简短地自我介绍(公司+自我)打电话的开场白,也就是话术
三、拿到客户陌生名单第一次打电话,模拟对话
模拟场景:
销售员:电话接通。您好!请问是某某电脑公司吗?我是东莞秋叶原电子有限公司XX,或者是说东莞宝利隆,我们是一家专业生产电脑周边线材厂家,看见贵司也是经营相关产品的,做得也挺好的,不知道是做代理还是自己生产?(或者是说看您代理某某公司的产品,我们也可以合作看看)。
客户:
1、会说是或不是?
销售员:今天给您打电话,是想和您分享一个好消息,我公司推出某某产品,想在某某地方寻找经销商或代理商合作,看看我们有没有合作机会。
2、会说我已经是秋叶原的代理了,你们跟秋叶原是什么关系?
我们是东莞秋叶原跟深圳秋叶原没有什么关系,我们也是生产厂家,品牌是做宝利隆的,质量跟价格都会比他们低。
客户一般有几种回答:
1、我们已经有某代理品牌或者合作厂家
没关系,可以多代理一个品牌,让客户有个多的选择,我可以先发些资料给您看看,说不定就有客户专门要我们的线材的,保持联系,很高兴和您通话,祝您工作愉快!
2、我们也是做生产厂家
销售员:那也没关系,同行也可以合作的,保持联系,再见。
3、哦!那你们什么什么线材什么价格?
销售员:这样吧,电话里也说不清,给您发些资料吧,告诉我您的QQ或者邮箱,谢谢!
4、我现在很忙,不需要,直接挂电话的。
销售员:这个就可以做上记号,以后有时间可以打,或者是以后都不打了。
5、不好意思现在接电话不方便。
销售员:可询问什么时候方便接再打过去。
6、老板不在,负责人不在 。
销售员:询问什么时候方便接再打过去,或者询问老板或者负责人的电话。
打陌生电话只是电话营销的第一步,当然打电话过程中还是需要自己灵活对应。