个人工作报告
自参加工作以来，我们在供电局领导的正确领导之下，在所有同事们的共同努力之下，一直以安全生产为基础，以经济效益为中心。我始终坚持严格要求自己，做好本职工作的同时，不断努力提高个人自身素质，努力做到爱岗敬业，无私奉献。这一年多以来，我也正确认识到了自身工作的价值，始终坚持甘于奉献、诚实敬业的工作态度。通过这一年多的辛苦努力，我比较好的完成了各项工作任务和工作指标，下面就我这一年多的工作内容，做下梳理和回顾，以个人报告的形式呈现出来。
一、这一年多主要工作内容
1、配网项目进度、质量、安全管理方面
督促施工单位按要求制定施工“三措一案”并组织审查和现场交底工作，保障工程安全、有序开展。编制工程管理日记，记录每天协调事宜，包括工程进度、工程质量、安全管理和存在问题等，做到闭环管理。协调好施工力量、工程进度、工程质量、设计变更、物资供应、工程监理等之间的关系，及时反馈和协调解决存在的问题，确保工程的顺利推进。
全面落实安岗位责任，建立安全生岗位责任制，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。积极落实国家电网公司、省公司的各项精神，进一步增强全所人员的责任意识和安全意识，做到自觉遵章守纪，主动规避安全生产风险。强化全员安全风险意识，加强现场勘查工作，制定完善的安全措施和方案，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。强化“违章就是事故”的安全意识，开展无违章个人创建活动，培养在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。
2、配网项目外部协调、青苗赔偿等问题
针对配网项目较多问题，制定配网项目攻坚实施方案，精心组织项目实施，增加施工人力及物资供应，全面推进配网项目攻坚。在施工过程中，我主要负责协调工程建设中出现的各种问题，落实处理好外部环境和青苗赔偿协调等问题，拟定青苗赔偿的协议，并组织签订。督促跟踪配网工程中电缆管沟、架空线路杆塔、配电站房等设施涉及到的市政规划及相关部门的报批工作。进一步明确各个项目推进采取业主、施工、物资等相关专业人员集中办公方式进行配网攻坚，协调解决配网工作中的存在问题，确保配网改造建设各项工作的正常有序的实施。认真抓紧包干负责项目的推进，相关部门负责人亲自落实项目施工过程中的安全、青赔、质量、验收、结算、送审等各环节工作。
3、加强管理工作，提高供电所的竞争力
在管理方面，我供电所将优质服务工作纳入到责任考核目标之中，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，悉心听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所成员自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。在管理中，也要坚持人文化、亲情化管理思路。在坚持严格的制度管理同时，更注重体现对供电所员工的关怀，使员工能够全身心投入到供电所的建设进程之中。关心员工工作生活环境建设，活跃了他们的业余文化生活，充分体现了对供电所员工的人性化管理和亲情化关怀，让人人都感觉到如家庭般的温暖，不断树立团结向上的氛围，增强凝聚力，提高竞争力。
4、从细微之处着眼，提升供电所的整体水平
在整理我们供电所的各项业绩、各项报表、各项数据之后，我做了这次的总结工作。总结工作就是要既细致又全面，在这次的工作总结中我有了更加深刻的感悟与体会。加强低压供电设施治理，提高设备健康水平。做到对配电室内剩余电流动保护器进行检查，并按规定要求进行试验，做好试验记录，坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行，从而确保剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达100%。
在推进供电所标准化管理的过程中就不难发现，供电所人员的业务水平、工作能力对供电所的整体发展将起到举足轻重的作用。要积极鼓励供电所人员开展继续教育、继续学习。供电所也要着力搭建、营造学知识、学文化的良好平台，提高了供电所队伍的整体文化知识水平和科学技术能力，为打造标准化供电所建设奠定了坚实的人才基础。
二、工作中的不足之处与需要改进之处
1、工作中的不足之处 由于配网工程建设，需要办理规划报建手续，而规划报建手续的办理在供电局内部的业务要求和政府政策基础之上，由于没有做好相应的对接工作，导致规划报建需时较长。因为没有对无法实施的方案进行有效调整，也延长了方案修改的空间和时间，大大增加了报建流程的复杂性，导致了配网工程前期工作的困难性。
2、需要改进之处
促成地方政府成立电力建设领导小组，并建立常态协调机制；协调政府部门，解开工作配合上的结点问题；转变施工方式，将工程施工方式转变为围绕解决前期问题为中心； 结合电力建设投资部门解决其他前期问题。
三、总结与展望
优质服务是电力企业的生命线，我们坚持“人民电业为人民”的这一宗旨，本着为人民服务的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，践行服务承诺。工作中我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务的根本宗旨，在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，真正为客户排忧解难。温馨服务就是要给客户最需要的帮助，只有真诚的为客户着想，提供贴心的服务，才能获得满意度。始终坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，优质服务是电力企业发展的生命线。社会在发展，时代在进步，我们必须用我们的优质服务更好的服务社会和广大人民群众。
单位给了我很大的锻炼与成长机会，让我在工作中继续学习，我以后一定会加倍的努力回报单位的栽培、回报领导的关怀。我一定会按照相关要求，继续不断改进并完善自己的相关工作，不断提高工作管理水平的同时，确保各项工作顺利开展。在工作中我还不够细心，这点以后一定要多加注意，注意多向老员工学习。平时多总结、多积累，锻炼自己的耐心和细心。通过这次工作总结，我更加坚定了自己的信念。在今后的工作中，我一定认真工作、兢兢业业，百尺竿头更进一步，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，不辱使命、真抓实干，将供电所的命运与自己的命运紧密联系起来，为供电所的辉煌业绩贡献自己的一份力量。
