2014年济宁市专业技术人员继续教育
1． 常见的绩效指标类型是B.质量
2． KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略
4． 秘书的工作包括C.起草文件
5． 下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润
6． 指标的衡量包括A.定量数据
7．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大
8． 绩效考核的方法有B.行为法
9． 行为法的类型包括C.行为观察评估法
10在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法
11．绩效信息的来源是B.同事
12360度绩效评估的优点是A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
13.绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行
14.绩效评价误差的原因A.有意识的误差
15.绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题
16.360度绩效评估的应用误区C.滥用
17.绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
18.绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
19.绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20.严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职
21.下列哪项不属于组织特征的是C.无意识协调的系统
22.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B.角色
23.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是C.权力
24.组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制
25.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制
26.下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中
27.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制
28.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制
29.下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权
30.下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益
31.对于流程再造的方法说法错误的是A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
32.以下对于工作流程说明错误的是 B.任务交接
33.对于流程再造的特点，说法错误的是C.以上司为中心
34对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A.想象法
35.对于绩效管理的流程说法错误的是B.绩效实施
36.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是.A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析
37.对于绩效辅导说法错误的是C.与员工的直接上级无关
38.对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程
39.基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个
40.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通
41.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C.核心
42.能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异
43.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
44.行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
45.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
46.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会
47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
D.人格
48.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质
49.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展
50.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应
51.下列哪项不是成人学习所具备的特点 D.理论性强，没有应用性
52.下列不属于学习型组织所具备的特征的是D.注重眼前利益
53.下列哪项不属于终身学习所包含的内容C.只学对自己有用的知识
54.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是 C.彼得·圣吉
55.终身学习最大的特征是A.终身型
56.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的D.强化系统思考
57.在本书中，团队的类型有几类B.四类
58.团队与群体的区别说法错误的是A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的
59.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.03
60.在本书中，高效团队的特征有几个C.7
61我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论 D.《大脑第一》
62..高效团队的特征不包括B.惧怕冲突
63.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标
64.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B.书面沟通
65.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A.合作策略
66.在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种
67.对于冲突的消极作用说法错误的是B.冲突不会对群体效率产生影响
68.对于团队的类型，分类错误的是C.娱乐团队
69.对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略
70.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B.迁就策略
判断题
1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处
对
2．岗位说明书具有一劳永逸的好处
错
3．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对
4．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则
错
5．为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解
对
6．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分
对
7．平衡计分卡是绩效管理的工具
对
8．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大
对
9．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
错
10．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少
对
11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源
对
12．360度绩效评估考核培训工作难度不大
错
13．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
错
14．在组织中，权力支撑着地位和角色。
对
15．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
对
16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。
错
17．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。
错
18．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对
19．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对
20．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对
21．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通
错
22．冲突产生的原因不包括个人因素
错
23．有效的倾听是积极主动的而非被动的
对
24．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确
对
25．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一
对
26．沟通是意义的传递与理解
对
27．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对
28．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
错
29．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。
对
30．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对
