暑假社会实践心得体会
政法学院10级思政班 曾子敬
白驹过隙，一转眼，我们在湖南理工学院的第一个大学暑假生活就结束了，这也就意味新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝。是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假我参加社会实践的心得体会吧！
个人觉得社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为当代大学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间在中国移动岳阳分公司找到了一份的工作，虽然仅有40多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
在移动我们暑假兼职业务员参加了各种关于移动业务培训，培训是一种很好的提高自身的机会，通过培训，我们明白了公司严格的纪律和管理，更加明确了自己作为一个兼职员的义务和责任。当然，作为我们，培训的目的在于让我们成为一名合格的移动业务推销员，这就让我们去学会与移动业务的客户进行沟通，通过沟通，可以了解客户对移动业务的看法和建议，从而把情况汇报给我们的领导，便于他们更好的决策，从而推动整个移动业务的发展。通过沟通，自己把移动的各项业务推销给消费者，对于一个业务员员来说，推销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。最为重要的是，在推销的过程中我明白了对于一个优秀的推销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质
当我们推销移动的各项业务时，首先我们必须对移动各项业务的相关知识及使用的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在推销过程中面对顾客的一系列问题。通过自己的
2 介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使顾客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
推销是推销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
推销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
推销移动的各项业务是一种比较枯燥的工作，每天在营业厅用一个笑脸面对不同的顾客，同时和各种顾客打电话交流，这生活需要我们坚持，要让自己在枯燥的工作下磨练自己的意志。
本次社会实践总结：
不管做什么事，态度决定一切。
做一项服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，也是我们必须具备的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提
3 高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。
明确目标，合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。
短暂的移动推销业务工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
