2007年全市精神文明创建工作总结
一、文明城市创建逐步深入
1、部署任务抓创城。围绕市委、市政府“四城”创建的既定目标，成立了创建“全国创建文明城市工作先进城市”领导小组，制定了创建工作实施方案，将《全国文明城市测评体系》规定的7大测评项目、40个测评指标、122项测评内容和263条测评标准，分解下达各有关创建责任单位。积极筹备参加全市“四城联创”动员大会，在结合《测评体系》进行深入调查的基础上形成创城动员报告，并精心制作图文并茂的多媒体，会上发言引起群众强烈反响，得到全市上下的普遍好评。
2、督办推进促创城。为保证创建文明城市工作有序推进，逐步深入，5月24日和8月2日，两次召开全市文明城市创建专题推进大会，总结前段工作，通报创建进度，督促落实任务，推进创城工作。市委常委、宣传部长刘沐珍同志亲自与会并作发言，对全市文明城市创建工作进行再动员、再部署、再安排。会后，及时整理出刘沐珍同志大会讲话内容，以文件形式印发到各单位对照学习，贯彻落实。还组织专班深入4个街道、社区和创城主要责任单位，认真调查了解各单位创建方案、措施、进展和存在问题，并提出具体指导意见，整体把握全市创建工作情况。同时积极收集整理和总结宣传文明城市创建的各项活动、工作成效、经验做法等方面的信息，编发《文明城市创建简报》20期，对全市创建工作进行指导、督查和宣传。
3、取经借智保创城。5月29日上午，组织了古楼和西山街道办事处“四城”创建负责人和社区居委会主任赴武汉“百步亭”社区学习参观和谐社区创建经验，还选派人员随“四城”创建办赴江西新余市、宜春市和湖南长沙考察创建工作，学经验、找差距，为进一步抓好创建文明城市工作，明确了工作思路和工作方向。
4、征集“城市精神”表述语。5月份，发出《关于开展鄂州“城市精神”表述语讨论和征集活动的通知》，成立评审小组，通过鄂州日报和鄂州政府门户网站发布《有奖征集鄂州“城市精神”表述语的启事》，广泛发动群众，组织开展鄂州“城市精神”大讨论活动。活动期间，共收到来自全国26个省、市、自治区和香港特别行政区的249人通过信件、传真、直接送达、电子邮件等形式送来的备选表述语1161条。组织专家小组对参评的表述语进行了两轮认真筛选，共选出20条优秀表述语，分送市人大主任、市政协各主席和市委办、市政府办、工青妇等单位征求意见，最终形成三条候选表述语，拟提请市委领导审定。
二、特色创建工作成效突出。为显特色、出亮点，树品牌，根据年初工作安排，通过精心组织，策划开展了两大特色文明创建活动。
1、“讲文明、树新风、促和谐、兴鄂州”主题创建活动丰富多彩。为推进文明城市创建工作，在3月份向全市发出了《关于开展“讲文明、树新风、促和谐、兴鄂州”主题创建活动的通知》，对全市和谐创建活动作出全面安排，一系列和谐创建活动相继展开：举办了“学会感恩、共创和谐”演讲、征文比赛，吴都小学杨澜馨同学取得省级征文比赛三等奖和演讲比赛优秀奖的好成绩；推广鄂州烟草开展“家”文化建设的创建模式，在全市机关形成了文明和谐、争创一流的浓厚氛围；全面启动“创和谐媒体，树行业形象”活动，吹响和带动了全市和谐行业创建工作；“文明劝导员”活动在每个周末如期开展，形成了常态化的文明宣传和劝导工作机制；“巾帼靓城”创建活动在城乡同步进行，不断深化，成为“半边天”参与“四城”创建，促进社会和谐的有效载体；启动了“文明特色家庭”评选活动等等，各类主题创建活动丰富多彩，创建形式多种多样，有力推进了“文明鄂州”、“和谐鄂州”建设。特别是以全市承办八艺节和城运会为契机，全市在城乡主要街道两侧、进城入口、公交车箱内外、出租车窗等处设置了一批造型美观、主题鲜明的“讲文明、树新风”公益宣传广告，各单位也积极采用宣传展板、电子显示屏等方式共同营造出了“共创文明，共铸和谐”的良好氛围。
2、未成年人“文化环保工程”取得实效。今年未成年人思想道德建设工作主要是围绕实施未成年人“文化环保工程”，优化未成年人成长环境展开的。一是周密安排部署。年初，即制定了《全市未成年人“文化环保工程”实施方案》，突出抓好“网吧经营场所整治、校园文化环境建设、文化市场净化、大众传媒环境优化等四项重点工作，使未成年人思想道德建设工作做到早谋划、早安排、早启动。二是严查违规网吧。7至8月份，协调市文体、公安、工商等部门和单位，密切配合，协同作战，严格执法，累计取缔“黑网吧”17家，查处接纳未成年人网吧44家，对实名登记不实的70多家网吧进行了警告和处罚，对30多家有消防安全隐患的网吧下发了整改通知，集中整治工作有合力，有声势，有成果。健全网吧管理措施，加强监管力度，坚持做到“四个一律”（一律实名登记、一律信息留存、一律视频监控、一律零点断网），规范了网吧日常管理。同时积极开展“文明网吧”创建评选活动，引导全市网吧行业向规模化、连锁化、品牌化方向发展，已有数十家网吧提出创建申请，《湖北省未成年人思想道德建设》介绍了我市文明网吧创建活动。三是建设校园文化。各学校以推进素质教育为目的，采取多种形式，大力开展校园和谐文化建设。西山小学组织开展“读百部好书朗诵比赛”，市关工委在全市中小学生中举行“中华魂”读书活动，引导学生远离网吧，常读书、读好书、好读书；沼山中学以校办期刊《凝眸》为载体，在师生中掀起了一股文学热浪，形成了“人人写作、人人投稿”的良好校园文化氛围。在全市中小学中总结推广了未成年人德育教育“九字法”（学、读、讲、践、唱、看、宣、谈、评）模式，使未成年人思想道德建设有效地渗透到学校教育教学和社会管理、家庭生活的全过程，这一做法得到了省文明办的肯定，并向全省进行了推介。
三、市民教育工作得到加强。通过编写礼仪读本，开拓教育阵地，开展文明礼仪“进社区、进课堂、进机关单位”三进等活动，把市民教育、文明礼仪的基本要求融入到人们的工作、学习和生活之中，促使形成懂礼貌、知礼仪、重礼节的良好风尚。
1、编发一本教材引导群众。为引导社区居民立道德规范、学文明礼仪、育良好习惯、传时代新风、树文明形象，市文明办组织人员编写了《鄂州市民文明礼仪手册》，共印制10000册广泛发放到了机关、学校、企业和农村村镇、城市社区，发动全市上下利用社区、单位市民学校、企业职工培训中心、学校主题班会、业余党校（团校）和农村文化活动中心等各类宣传教育阵地，掀起了学习、宣传、普及道德规范、文明礼仪和文明城市创建知识的热潮。
2、筑牢两个阵地教育群众。一是市民学校。按照市民学校“有阵地、有计划、有教材、有师资、有记录、有成效”的基本要求，进一步建立完善了市民学校的组织体系、工作机制和活动计划，使市民学校成为公民道德教育、普及健康知识、传播文明礼仪、提高市民素质的主阵地和主渠道。二是文明市民网络学校。联合电信、移动、联通、市政府门户网站等部门单位，创办了鄂州市“文明市民网络学校”，依托短信发送平台，每月向全市近50万手机及小灵通用户同步发送文明短信，累计发送了四期，进一步净化了手机语言环境，推动形成了全社会学礼仪、讲文明、弘美德、树新风的良好氛围。
3、文明礼仪“三进”活动吸引群众。一是文明礼仪进社区。6月22日，召开全市社区市民教育工作现场会，推介古楼街道工委和花园社区居委会抓市民教育的经验和作法，同时督促各市民学校更新丰富教育内容，把社区居民礼仪教育作为当前市民学校的重点教学内容，通过专题讲座、辅导班、讨论会等多种形式在居民中宣传道德规范，普及生活礼仪、社交礼仪，让礼仪知识深入人心。二是礼仪实践进校园。6月29日在市吴都小学召开创城知识进课堂现场观摩会，对进一步开展校园礼仪教育实践活动进行了部署，要求在学生中广泛开展争做“四员”活动（传播赛场礼仪和节会知识的宣传员，督促身边亲戚朋友学习实践文明礼仪的监督员，劝诫不文明行为的劝导员，爱护环境卫生的卫生员），大力倡导师生之礼、同学之礼、生活之礼。各学校组织师生学习《中小学生日常行为规范》和《鄂州市民文明礼仪手册》，开展“万名红领巾文明宣传员”、“大手拉小手、文明一起走”、“小小楼栋长、编织文明网”实践活动，评选“文明使者”、“文明标兵”等，重点抓了学生文明礼貌、行为习惯的养成教育。三是礼仪教育进机关单位。9月20日，以纪念第五个“公民道德宣传日”为契机召开文明礼仪展示观摩会，安排部署机关单位迎节会礼仪教育活动，要求按照《关于开展文明礼仪学习实践活动的通知》，加大对单位干部职工的文明礼仪教育培训力度，大力推行语言、仪表、行为、服务、环境等基本服务规范。各单位特别是窗口行业积极发挥带头作用，迅速组织开展礼仪教育培训活动，通过邀请礼仪专家作报告、举办文明礼仪知识竞赛和礼仪展示等形式，大力普及文明礼仪常识，提升干部职工文明礼仪修养。
四、文明行业创建水平提升。8月2日，在市烟草公司召开文明行业创建工现场观摩会，推广了鄂州烟草以开展“家”文化建设深化文明创建的工作经验。市委常委、宣传部长刘沐珍参加会议，并提出文明行业创建工作要在服务“一节一会”、树立核心价值观、完善优质服务机制、抓好基层创建工作等四个方面下功夫、做文章、出成绩。为推进和谐行业创建，认真组织开展了以“八必八看”为主要内容的行业优质服务竞赛活动，推动解决突出问题，提升服务水平和质量，努力创建文明窗口。如，市旅游局在全市星级饭店、旅游景区、旅行社、上岗导游中开展饭店创星、景区创A、旅行社创强、导游创佳等“四创”活动，提升旅游行业服务水平。市供电公司以“八比八看”为主线，先后组织“优质服务年”、“青春阳光行”、“安全用电知识进万家”、优质服务“百问百查”等活动，打造出“三新”农电服务队、“102（要您亮）”工程、“药谷电力”品牌等一批供电系统优质服务亮点，树立了行业新风，得到了群众广泛称赞。还先后开展了第四届 “十佳文明诚信出租车”和“十佳文明诚信公交车”评选活动，并向省文明办推荐了一批省级“文明执法窗口”、“文明旅行社”等行业创建先进单位。
五、文明创建宣传力度加大。紧扣工作重点，积极向外宣传我市精神文明创建工作，接受监督，展示自我。
1、典型宣传工作树品牌。以《文明新村朵朵花》为题，探索和凸显湾组村民理事会在文明新村建设中的积极作用，精心组织制作了一部10分钟左右的文明新村创建电视宣传片，先后于5月24日、26日晚间在省电视台公共频道和鄂州电视台新闻频道播出，充分展示十六大以来我市农村精神文明建设工作取得的新成果、新亮点。我们还积极总结推介烟草公司以“家文化”建设深化文明创建的经验做法，得到了省文明办的肯定，并在全省文明行业创建工作经验交流会上作了发言介绍。7月23日，湖北电视台、湖北日报等六家省直主流新闻媒体来我市调研、宣传以鄂州烟草公司“家”文化建设促进精神文明创建为代表的文明单位创建工作经验和特色作法。11月12日，在湖北日报开辟一个专版，专题宣传介绍了我市干群上下一心，全力创建全国文明城市工作做法。
2、信息报送工作显成效。为加强与上级文明办的信息交流与沟通，我们着力加大了向中央文明办、省文明办的信息报送工作力度，2007年，中央文明网采用我市精神文明创建信息28条，省文明办采用6条，《精神文明报》采用9条，《湖北宣传》和《精神文明导刊》各刊发我市文明创建工作文章1篇。
总之，2007年全市精神文明创建工作，在去年的基础上，又取得了新的成就。各区文明委（办）、各文明委成员单位都做了大量的卓有成效的工作，推动了全市创建工作的不断发展。但也存在有不足，还有待于寻求新的解决办法：诸如文明城市创建尚未建立长效机制；未成年人思想道德建设一些重点工作落实不够到位；文明行业创建工作水平有待提升；市民教育有待加强等等。在今后的工作中，我们将继续坚持从实际出发，深入探索和研究新形式下精神文明创建工作的规律和特点，创新工作载体，改进工作方法，提高工作水平，不断开创我市精神文明创建工作新局面。
