整改落实阶段工作总结
根据江铃汽车集团公司机关党委的安排部署，我公司学习实践科学发展观活动已进入到整改落实的最终阶段，该阶段是出成效，解决实际问题，检验活动成功与否的关键阶段。我公司高度重视该阶段的各项工作，严格按照机关党委的安排要求，分步骤认真研究，切实执行，使我公司前两阶段的工作效果在该阶段得到最终体现，取得实效。本阶段我公司主要完成了如下几项工作：
一、认真制定整改落实方案
我公司依据领导班子分析检查报告和群众对检查报告的评议情况，结合集团公司7月份召开的职代会精神，并根据自身实际，认真研究制定整改方案，针对突出问题逐一提出切实可行的整改措施，明确责任部门、责任人员和整改期限。
确定了三项整改项目，其中对于公司员工思想观念陈旧落后，市场竞争意识缺乏、安全意识淡薄、服务质量意识不够等问题，公司作为加强员工素质教育的整改落实项目进行加强；对于公司员工安全风险意识缺乏的问题，公司作为安全风险管理的整改落实项目进行整改；对于影响公司持续发展的经营利润难以增长的问题，公司作为增收节支的整改落实项目进行落实。
同时针对上述整改项目根据现实情况制定了具体的整改措施，措施有目标有期限并责任到人，按照完成期限的不同，整改措施分短期能够实现的两项与长期逐步完成的四项，总共6项基本覆盖了公司目
前存在的主要问题。其中完善机制方面的措施有三项：
1、安全风险管理机制的建立，在各部门对自身工作范围内风险源及应对措施进行初步分析研究的基础上，建立公司风险管理的长效机制；
2、ISO9001质量管理体系文件的改进，根据ISO9000标准2008版的要求对我公司物业管理服务质量管理体系文件进行换版升级，同时对各贯标部门进行换版后体系文件执行变化的培训，以保证质量管理体系的正常运行，促进物业管理服务质量的持续改进。按照江铃九届四次职代会精神，将物管费收缴率纳入到公司质量目标考核范围内，并将该项指标与业主满意率参照同行业优秀企业进行对标，查找自身差距，据此进行持续改进；
3、员工激励机制的建立，在科学合理分析不同部门不同岗位工作特点的基础上，建立公司员工激励机制，形成公司多劳多得，少做少得的良性竞争局面。转变观念提高员工素质的措施有一项：在按计划完成公司每年培训工作的基础上，有针对性地对各部门员工进行培训，以提高公司员工的市场竞争意识、安全风险意识、专业服务技能。解决公司长期发展问题的措施有两项：
1、努力实现公司经营收入的稳定增长，按照一箭突出（市场经营部创效增收）；两翼齐飞（维修服务部延伸服务创利润和环卫绿化部扩大市场谋求更大效益）；多点开花（桃花小区物管部、生活服务部、环境装饰部、物资经营部、综合治理部、综合管理部、集团办公楼服务部都在发挥自身的优势创新创效）的经营态势，不断创新创效增加公司经营收入。
2、想方设法控制公司经营成本，在公司员工中树立节约也是增收的观念，采取一切有力措施降低成本，节支节能降耗，切实做好公司节能
降耗方面的几项重点工作。
方案通过向公司每个部门分发的方式进行了公开，接受党员群众的监督，同时将各项整改措施的目标、期限与责任人以表格形式实施消号管理，以保证各项措施的一一落实。
二、切实解决突出问题
整改落实方案确定后，我公司立即根据方案的要求积极开展各项整改项目的落实工作，实施整改措施。首先按期限完成了公司风险管理机制建立的整改措施，形成了江铃物业公司风险源及应对措施分析报告。其次正在进行质量管理体系文件的升级换版及改进工作，按照2008版ISO9001标准的要求修改体系文件，根据江铃九届四次职代会精神把物管费收缴率纳入质量目标中进行考核，并据此选择同行业优秀企业进行对标管理，将对标管理融入到质量管理体系中，进一步改进质量管理体系。其余需要长期才能解决的问题也均在按要求一一落实中，只是由于条件尚未成熟而不能在短期内解决。
三、群众满意度测评
为体现接受群众监督的要求，我公司于2009年8月4日组织公司各层面，各部门的员工代表对公司科学发展观活动进行了集中民意测评，测评采用随机抽取调查对象、不记名的方式进行。测评内容基本涵盖了科学发展观活动三个阶段的各项工作，侧重对活动效果的测评。参与测评人员12人，其中公司领导2人，主管以上党员干部2人，普通党员2人，职工代表2人，主管以上非党员干部2人，普通群众2人。测评结果为：对测评八项内容的平均满意率为89％，平
均较满意率为11％。测评结果基本反映了党员群众对活动的真实评价，总体较好，其中对整改落实方案的制定落实、解决突出问题情况和理论制度成果的情况方面满意率为100％，对物业公司学习调研阶段党员学习效果的情况、对物业公司科学发展观活动实践效果的情况与对物业公司转变观念提高服务水平，服务江铃小区业主的情况方面的满意率相对较低，说明在活动实效方面我们还有待加强。
江铃汽车集团物业管理公司2009年8月7日
