第一章 管理概述
第一节 管理的概念及性质
考点一：管理的含义
考点二：管理的科学性和艺术性
第二节 管理的职能
考点：管理的四大职能，并能简述其内容。
第三节 管理者及其应具备的技能
考点一：管理者的类型（主要考综合管理人员和专业管理人员）
考点二：管理者应具备的三大技能，并能说出概念技能的定义
第四节 管理环境
考点一：组织的一般环境
考点二：组织的具体环境包括哪五种环境因素。
考点三：SWOT分析（掌握分析外部环境中的机会和威胁，组织内部的优势和劣势）
第五节 管理主要思想及其演变
考点一：科学管理理论（科学管理之父是泰罗；科学管理的中心问题是提高效率；泰罗主张实行“差别计件制”的刺激性付酬制度；例外原则） 考点二：行为科学理论（梅约的“社会人”假设）
考点三：现代管理理论（权变理论强调环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系）
第二章 决策与计划
第一节 管理与决策
考点：决策的类型（主要考察各种决策的特点）
第二节 决策过程与影响因素
考点：决策的影响因素（主要考察时间对决策的影响）
第三节 决策方法
考点一：盈亏平衡分析法（考察第66页的公式6）
考点二：期望值法
考点三：决策树法
考点四：运用最小后悔原则作出决策
第四节 计划的含义、作用与种类
考点一：计划与决策的联系（决策是计划的前提；计划是决策的逻辑延续） 考点二：计划的类型
考点三：影响计划有效性的权变因素
第七节 计划的方法
考点：掌握计划有哪四种常见方法
考点：PERT网络计划法
第八节 目标管理
考点一：目标管理的优缺点
考点二：目标管理的核心理念：强调自我管理、上下级共同参与目标的制定
第三章 组织
第二节 组织设计与常见组织结构
考点一：组织设计的基本原则
考点二：职务设计的四个发展阶段（职务扩大化中的职务轮换；职务丰富化） 考点三：管理幅度的定义和影响管理幅度的因素
考点四：扁平结构与锥式结构比较
考点五：部门划分的方法(掌握各种划分方法的特点)
考点六：组织结构的类型（事业部制和矩阵型结构的特点及优缺点）
第三节 人员配备
考点：管理人员的选聘（内部提升和外部选聘的优缺点）
第四节 组织力量的整合
考点：非正式组织的积极作用和可能造成的危害
考点：集权与分权（重在理解）
第五节 组织变革
考点：组织变革的三步骤模型
第四章 领导
第一节 领导与领导者
考点一：领导权力的构成（哪些权力属于正式权力）
考点二：管理与领导的区别与联系
第二节 人性假设与领导风格
考点一：领导行为理论和权变理论分别包括哪些理论
考点二：勒温的三种领导风格理论（三种领导方式的特点）
考点三：管理方格理论（五种领导方式的特点）
考点四：费德勒模型（LPC值的高低代表什么、三种领导情境）
考点五：领导生命周期理论（下属成熟度与领导的工作行为及关系行为的关系）
第三节 激励理论
考点一：内容型和过程型激励理论分别包括那些理论
考点二：双因素理论（哪两个因素会影响员工的行为）
考点三：期望理论（激励力=效价×期望概率）
考点四：强化理论（正强化的定义，正负强化各自的特点）
第五节 沟通
考点一：进行信息沟通必须具备的三个要素（课本第251页）
考点二：沟通的分类（主考按什么方式划分成什么沟通类型、五种沟通形态图255页）
第五章 控制
第一节 控制目标与类型
考点一：控制目标（266页）
考点二：控制类型（主考前馈、反馈控制的定义，现场控制的特点）（270页） 请注意：以下章节很可能到了期末时讲不完，所以第五章主要考察第一节的内容，下面的重点只是作为参考。
第二节 制定控制标准
考点一：控制的对象有哪些（274页）
考点二：无形标准的特点（277页）
考点三：制定标准的方法有哪些（278页）
第三节 衡量实际工作
考点：管理控制工作中对信息的要求有哪些（281页-282页）
第四节 鉴定偏差并采取矫正措施
考点一：评估和分析偏差信息时管理者首先要做什么（285页） 考点二：对计划目标进行调整的原因（258页）
考点三：有效控制的原则（287页）
考点四：自我控制的优点（291页）
