如何提高电梯维保人员的服务质量
新梯市场不断增长，一部分电梯在逐渐老去。我国电梯使用频率偏高。维保跟不上，出现故障在所难免。电梯维保是个大市场。在这个市场里，政府部门、生产企业、开发商、消费者、甚至媒体都想要一部好电梯，立场却各不相同。电梯生产商即使生产了好电梯，如果维保做不好，也会很轻易地就成为各方口诛笔伐的焦点。那么，一个好的电梯生产商，面对维保时，应该怎么样？
现实对电梯生产企业维保工作的不满，主要有以下方面：安装、维保委托第三方，影响电梯质量，甚至造成安全隐患；同一品牌，维保质量存地区性差别，高低不一；安装不到位，安装遗留的问题，多次维保都不能解决问题；与厂家合作问题不大，但花费也高。现实的确是不容乐观的：电梯企业很少直接承担后期维保；维保单位同时获国家建设行政主管部门认可的资质条件，及制造企业委托代理的专业电梯维修保养企业，很少；甚至很多用户自己派人，这显然不符规定；市场上最为普遍的是资质差的维保公司。
正是因为电梯维保人才的短缺，制约了电梯维保的质与量，业界反映一些普遍的资质差的维保公司，为节约成本，聘学徒工，一个人顶两个、甚至多个人用的现象普遍存在，因为人才不专业，导致电梯管理不到位，为事故发生埋下隐患，形成恶性死循环。维保单位利用电梯服务管家的话，可以通过维保人员扫码进行保养维修记录工单流程，需要上传现场和签好的工单的照片。通过后台汇总的这些数据，来对维保人员进行绩效考核，这样的话，维保人员就不只是固定的工资，还有通过绩效拿到奖金，这样更容易留到人才，也更可以提高维保人员的服务质量。
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