浅论幽默导游
【摘要】好导游要做到情、理、趣这三方面。幽默可以让导游带团时解决问题，拉近与游客之间的距离。幽默诙谐的导游语言能为游客创造富有魅力和活力的语言氛围,使游客获得精神上的快感。移时、仿拟、设彀等修辞方式正是幽默导游语言常用的修辞策略。
【关键词】幽默导游 好导游 旅途 重要性 方法
一、幽默导游的重要性
（一）、如何作好一名称职的好导游
1、情
更要加上真诚。通俗的说，就是对待客人要比对亲妈还亲，因为一份耕耘就有一份收获，有付出就会有回报。
2、理
就是好的导游一定要有渊博的知识。需要不断的自我充电，做一个杂学家是我们奋斗的目标。才能作到处世不惊。
3、趣
掌握了渊博的知识，还应该用生动、幽默、诙谐的方式，表达出来。让游客在轻松愉快中，获得精神的放松和愉悦，更对导游赞不绝口，言听计从
我认为这三层关系是递进的，刚接触导游这个行业的新人无论是处理问题的经验还是讲解的知识都是无法满足游客的，那么他们只有动之以情来服务于游客。有了一些经验的导游就会在空余时间来增加自己的知识储备。随着经验和知识的增加老导游就会轻松的驾驭于各种游客和各种问题。
（二）、导游类型
1、专家型导游
专家型导游是游客心理大师，能够正确引导旅游者的旅游行为，有极强的凝聚能力。现代旅游者的心理常常受到其旅游活动中的知觉改变，影响其旅游行为，从而影响其旅游体验质量。同时，旅游者本身所表现出来的不良旅游行为也会影响整个团队的旅游体验质量。因此，成为游客心理大师是专家型导游必备的条件之
一。专家型导游是旅游活动安排和旅游安全专家，有极强的应变能力。因此，导游应尽可能熟悉整个游线的旅游吸引物，以及相关的旅游游览设施（包括交通、住宿、餐饮、娱乐、公共环境等）状况，提高自己的应变能力。专家型导游具有现代旅游理念和丰富知识。现代社会是知识爆炸的时代，知识掌握不全面、不平均，会使旅游者感觉有距离。
2、幽默导游
幽默导游需要强调的是导游是学问也是艺术，需要知识的铺垫，同时也必须有幽默大师的风范，谈笑风生的介绍会使游客留下难忘的印象。导游幽默可也拉
近与游客的距离，可以消除游客的抵触心理，幽默促进旅游者与导游的关系。导游服务很重要的一个特征就是服务者与被服务者之间的和谐。适度的幽默会促进这种和谐气氛的形成。
（三）、幽默导游的重要性
幽默一词，古而有之，在《楚词.九章.怀沙》中有“孔静幽默”，是寂寞无声的意思。现代汉语的“幽默”是外来语，是英语humour的音译（林语堂），幽默的含义众说纷纭，但幽默是一个人才学的表现，是一个人对客观环境所表现出豁达、超然的生活态度这一点是肯定的。幽默在导游中的作用是十分奇妙的，它可以化平淡为有趣、化沉闷为笑声、化干戈为玉帛、化腐朽为神奇。具体作用有如下四点；
1、融洽关系
在导游活动中，导游人员的幽默不在于理智，而在于情绪。真正的幽默是从内心涌出。导游人员与旅游者大都是初次接触，互相比较生疏。为了融洽关系，给他们以信赖感和亲近感，导游人员就主动与旅游者交谈，但有时讲了一大堆客气话，仍消除不了客人“敬而远之”的陌生感，而有时只讲几句幽默风趣的话，却能收到良好的效果。例如：一位导游人员在初次与旅游者见面时，作自我介绍说：“初次为大家服务，我感到十分荣幸。我姓马，„老马识途‟的马。今天，各位到我们这儿旅游，请放心好了，有我一马当先，什么事情都会马到成功！……”客人们都乐了，初次见面的拘谨感一扫而光，主客关系一下变得融洽起来。
2、调节情绪
在导游过程中，导游人员如果把幽默作为一种兴奋剂，那么旅游者低落、冷淡、不安的情绪就会得到有效的调节。例如：一架客机失事后的第二天，一批旅游者将飞往那架飞机失事的所在地，客人们都有一种恐惧、不安的情绪。候机时，大家都沉默寡言。这时，导游人员微笑着对大家说：“请各位放心。我是大家的„护身符‟，今天陪大家一同前往，保证一切顺利。请允许我在此向大家透露一个信息，我干了十多年导游，坐过几十次飞机，还没有一次从天而降的经历。”客人们一听，都笑了。可见，幽默而机智的宽慰，比生硬、笨拙的劝说更有效得多，一下就使客人增添了精神力量。
在导游讲解时，幽默还能增添游兴。如一位导游人员在陪同一批美国旅游者游长江三峡，在介绍神女峰时幽默地说：“瞧，那就是神女峰。神女一般来说是羞于见外国人的，尤其是美国人。今天，她被各位朋友真诚的向往和纯洁的友谊所感动，特意现身于大家见面。上帝保佑，你们真幸运啊！”客人都高兴得跳了起来。
3、摆脱困境
在导游过程中，导游人员难免会遇到一些使人局促、尴尬的窘境。如果随机应变，恰到好处地说出带幽默意味的话，就会解脱困境，得到轻松。欢乐例如：一个旅行团队要回国了，在道别时，他们请陪同的导游人员讲话，导游人员表示只讲两句，可一下讲了十来分钟。一位客人半开玩笑地说：“先生，你说只讲两句，怎么讲了这么多？”一时，宾主都颇尴尬。但这时，导游人员反应很快，他笑着说：“开头一句，结尾一句，中间忽略不计，一共不是两句么？”幽默、机智的“滑头”话，把自己从困境中解脱出来，客人们也都笑了。
4、寓教于乐
获得知识，受到教益，这是游客较普遍的旅游愿望。在导游过程中，导游人
员用幽默的语言进行讲解，则能起到寓教于乐的作用。例如：一位导游人员在对一批日本旅游者讲游长城的注意事项时说：“长城地势险要，要防止摔倒。希望不要在城墙上作奔跑式的跳跃运动。另外，也不是头也不回一股脑地往前走，一直走下去可就是丝绸之路了。有人走了两年才走到头，特别辛苦。”客人们听了都哈哈大笑起来。如果这位导游板着脸，严肃认真地宣布：第一要如何，第二是如何，游客也许会置若罔闻，很难听得进去。幽默则使旅游者乐于听，也易于接受。总之，幽默在某种程度上讲是一种力量。当幽默运用适当时，它就能给人以知识、信心和启发，使人乐观向上。
二、导游幽默的方法
人们外出旅游主要是寻求精神的享受, 希望能“ 旅” 得轻松, “游” 得愉快。这就要求陪同游客时间最长、与游客打交道最多的导游在旅游的过程中运用幽默诙谐的语言, 来调节现场的气氛,给游客以快乐、愉悦。幽默导游语言的修辞策略内容非常丰富。移时、仿拟和设觳等三种修辞方式为例,来探讨幽默导游语言的修辞策略。
（一） 移时
吴礼权在他的《传情达意—— 修辞的策略》中说: 所谓”移时” , 是一种说写时故意把现代的事物用于古代,把古代的事物加以现代化,有意造成事物的时空错位,以期获致幽默风趣的修辞效果。
例:各位团友, 现在, 让我们到三顾祠看一看。你道刘备何等人? 人家是皇室之后, 有贵族血统,大小也是个县级干部, 虽然没有现在当官的那么威风,但出入最少有车马坐,有随从跟, 更厉害的是有个侄子还在中央工作。而你诸葛亮呢? 能和人家比吗? 布衣出身, 草头百姓一个,结庐居住, 荷锄躬耕,满脑袋高梁花子, 说到天边大不了你读过几天书, 是个有知识的青年农民, 要是如今,县长大人坐在红旗牌轿车里隔着车窗玻璃和你拉拉手,敢把你激动得几个晚上睡不着觉,信不? 再说,公元207 年,刘备当年45 岁, 你诸葛亮才27 岁, 刘备比你净大18岁,论资历也比你老的多嘛! 人家刘皇叔天寒地冻的, 顶风冒雪,大老远的从新野带着两个兄弟赶过来, 你前两次硬是躲着不见人家,到第三次, 连关羽这个大好人都看不过眼了,说兄长连着两次亲往拜见, 礼节太过分了,可能诸葛亮这个人,就是有虚名而无实学, 所以才躲着不敢见我们。那张飞要不是看大哥面子, 才不会低三下四的求着你呢! 早找个卡拉OK 喝酒唱歌泡妞去了,这第三次虽然见着了,偏偏诸葛亮又拿架子,不识抬举,大白天的在草堂上高睡不起, 怎不叫张飞大怒„„
其中的刘备大小也是个县级干部 , “张飞”早找个卡拉OK 喝酒唱歌泡妞去了 , 正是作者直接以现代的事物来叙述古人的移时方法,利用这种修辞手段有意造成事物的时空落差, 给人以新颖有趣的感觉,从而产生幽默诙谐的修辞效果。
在旅游中,人们难免要游历古迹名胜,导游者则难免讲古人, 说旧事。因此, 导游有意把古代的事物现代化,故意造成事物的时空错位,让游客听得懂、听得乐,就不失为一种极为有效的创作幽默导游语言的修辞策略。
（二）、仿拟
王希杰说:“仿拟, 就是根据交际的需要, 模仿现有的格式,临时新创一种说法。仿拟只有在同原有的格式相对照之后才能取得预期的效果,没有这个对照,仿拟的幽默、风趣等情调也就不复存在。”
导游语言中运用“仿拟”的修辞策略, 是指导游辞的创作者或导游根据旅游交际的需要,在表达时模仿前人的名句名言甚至全篇的结构形式, 使得原作与仿作在内容上形成强烈的反差, 从而获得一种幽默诙谐、妙趣横生的交际效果。一般说来,导游语言中“仿拟”修辞格从形式上也可以分为仿词、仿句等类。
1、仿词
所谓仿词,是指在特定语境下有意模仿特定既存的语词而临时造出一个新词的现象。例：北京城, 就应叫“幽默城”, 北京人, 那了得!每个人的称谓都和外地人不同,每个人都比外地人高几辈儿,天子脚下的臣民,了不得, 人人都是“大爷”,做买卖的叫“倒爷”; 有钱的称“款爷”;善谈话的为“侃爷”;就连卖苦力蹬三轮车的还被尊为“板爷”不论职位高低、挣钱多少,人人都是人物, 说起话来, 外地人感到“怎么? 北京人个个都像从中南海出来的! ”(王连义主编幽默导游词)
生活中我们有老爷、大爷的叫法, 那都是古老的称呼用语,在当时使用起来是一本正经、不会让人觉得有什么可笑的。随着社会经济的发展,社会分工越来越细,出现了形形色色的行当,于是乎倒爷爷、侃爷、板爷 在文本创造者的笔下口中应运而生。这些都是现代词汇中出现的, 带有几分调侃的味道。于是乎,这些仿造的词语语义内涵的戏谑与老爷、大爷构成了极大反差,让接受者觉得非常可笑,幽默的情调油然而生。
例：传说清军机大臣李鸿章出访法国, 大热天法国佬给他一支冰棒解渴, 李鸿见冰棒在直冒气, 以为很烫,吹了半天才小心吃了一口,结果冷得他直倒牙,法国佬哈哈大笑。李鸿章出了洋相, 寻机报复。不久该法国佬来到中国, 李鸿章请他吃一种独特的食物“蒙自过桥米线”。先上来一碗汤, 看上去平平静静,热气全无,法国佬以为是一种冷饮, 端起碗来就猛喝一口, 立即被烫得七窍出烟, 李鸿章则哈哈大笑。终于雪了吃耻 。
汉语中有“国耻”的说法, 而没有“吃耻”这个词语。在特定的语言环境中作者有意模仿现有的词语“国耻” ,临时造出一个新词“吃耻”与现存词对应, 把李鸿章的精心设局与“复仇”后的快感淋漓尽致地勾勒出来了,这样在表达上显得新颖生动, 幽默的效果也就跃然纸上了。
2、仿句
所谓“仿句” ,就是指在特定语境下有意模仿特定既存的名句结构形式而临时造出一个新句子的修辞现象。
例：大家都知道荔枝的最大的特点就是不耐存放,白居易说它是“一日而色变,二日而香变, 三日而味变,四五日外色香味尽去矣 , 所以才有杨贵妃”“ 一骑红尘妃子笑”的故事。而现在有了现代化交通工具,就变成“一架飞机”大家笑了。各位是不是也曾在家乡笑过一回了? 不过运出去的再怎么新鲜还是不如来到咱东莞的荔枝树下, 亲手从荔枝树上摘下那最大最红的一颗, 啪的一声掐开皮, 一口咬下去那么鲜香噢! 那才是真的笑得开怀啊!
作者由东莞盛产荔枝, 由荔枝不耐存放的特点联想到杨贵妃“一骑红尘妃子笑”的故事,再联系到今日交通发达,而仿其句创造出“一架飞机大家笑 的语句来,当游客把”一架飞机大家笑与一骑红尘妃子笑联系起来, 就不禁会哑然失笑,其幽默诙谐的效果也就凸现出来了。
这里就是让人们“日啖葡萄三百颗,不辞长作高昌人”的葡萄沟,这高昌人便是今天的新疆人。看,这是马奶子葡萄, 这是玫瑰红, 这就是最具盛誉的无核白,你们可以亲自摘下来品尝,是不是一尝忘不掉?
“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人”的诗句脍炙人口。作者借助大家熟悉的诗句来进行“熟悉化”的表情达意, 只将“荔枝”改为“葡萄”“岭南”改为“高昌”,便创作出与“日啖荔枝三百颗,不辞长做岭南人”既有联系又有区别的有趣的语句来, 能有效地促使游客在联想与想象中、、、在巧妙有趣的对照中会心地微笑,产生幽默风趣的效果。
（三）、设彀
导游语言中的设彀,是指导游在旅游交际的过程中或者导游辞创作者在创作时, 故意设置语言圈套,诱导接受者按照表达者预设目的说出表达者想说的话的一种修辞策略。
例：乾隆去北方微服私访, 刘墉与和珅陪乾隆同行。早上从北京出发, 途中经过京北的清河、沙河,晚上住在沙河行宫。吃晚饭时君臣边吃边聊天, 刘墉问乾隆: “皇上,咱们今天过了两条河,一条叫清河, 一条叫沙河, 您说这两条河哪条深? ”乾隆不假思索地回答: “当然沙河深了”。刘墉马上说: “传皇上御旨杀和”。坐在旁边的和被吓得尿了一裤子,钻到桌子下了,乾隆、刘墉哈哈大笑。
上面的幽默效果便来自于刘墉设彀的修辞策略。为了整和珅, 看看他狼狈尴尬的神情, 他巧妙地提问, 让皇帝说出“沙河深 , 又巧妙地利用”沙河深 与“杀和珅”音近相谐的关系, 把“沙河深”说成杀“和珅”, 和珅因而丑态百出, 乾隆、刘墉自然是要哈哈大笑了。读者或听众也是要大笑不止的。
例:就在李白眷恋黟县的山水不愿意离去时, 泾县的仰慕者汪伦给他捎来了一封信,他在信中这样写道: 先生好游乎,这里有十里桃花;先生好饮乎,这里有万家酒店。李白一看, 哪有不去之理, 到了泾县才发现,十里桃花,不过是十里之外有个桃花潭,万家酒店,也只是酒店的主人姓万而已。由于汪伦的盛情款待,李白不但没有怪罪,反而与他结下了深厚的友谊。
作者针对李白喜玩嗜酒的性格,以“十里桃花、万家酒店”引其入觳, 又以“十里之外有个桃花潭”和万姓人家的酒店来巧解, 幽默诙谐的效果顿时显现。就是李白再世,听到导游的这番言说, 也是会为之一笑的。中国有句俗语: “笑一笑,十年少” 。在导游语言中运用一定的幽默修辞策略, 可以化平淡为有趣,化沉闷为笑声,让游客在旅程中得到美好的记忆,给人更多的回味空间。
08旅行社一班张秦
34号
