一、医院的整体环境
医院主体大楼外部是红色的，周围绿树丛生，环境古朴幽雅，医院内部宽敞明亮，随处可见生机盎然的绿色植物盆栽。走廊墙壁色调淡雅柔和，装饰着各种艺术画。儿科诊室周围的走廊、电梯的墙壁都以巨幅的卡通墙纸装饰，使前来就诊的小患者仿佛置身于童话世界，缓解了儿童对就诊的恐惧心理；这里的门诊实行预约就诊制度，有效的缩短了患者的等候时间，使医院里处处安静平和、井然有序；医院里设置了多处咨询服务台，就诊者的问题都可以得到耐心细致的解答。在医院的主楼里还设有花店、礼品店、咖啡店、餐厅、超市，商品精致齐全，可以最大程度的方便就诊者和探访者。医院设置了多处候诊区、家属休息区、会客区，都设有舒适的沙发、茶几、鲜花、直饮水、免费提供的各种宣传手册，印刷精美、内容丰富，包括医院的情况、最新的医疗技术、疾病常识等等，闭路电视里播放着介绍医院历史、成就，科室文化、特色，明星员工的节目。值得一提的是，医院里看不到类似“以患者为中心”标语，但经常可以看到明星工作人员的巨幅照片，其中有医生、护士、保洁员等各个岗位的工作人员，在这些巨幅照片上是一张张真诚自豪、热情洋溢的笑脸，很有感染力。这些明星员工是由患者的提名表扬产生的，获提名的员工除了将得到一定数额的奖金外，还获得医院授予的金色五角星徽章。走在医院里，常会看到佩戴金色徽章的工作人员，获奖的员工都乐于佩戴徽章并引以为骄傲；医院环境一员工满意度一员工稳定性一患者得到的服务质量一患者满意度，是一个循环链，相互影响。医院的这些看似很“高调”的自我宣传，无论在就诊者中，还是在医院工作人员中都起到了积极的作用，其根本作用在于对工作人员的尊重和对患者的尊重。患者得到热情有效的帮助，满意度提高；工作人员的努力得到患者和院方的肯定，积极性提高；医院进而在医疗行业激烈的竞争中常年处于遥遥领先的地位，这也许是约翰·霍普金斯医院成为美国最好医院的众多原因之一。
二、病房设施特点
JHH病房设施具有现代化、人性化的特点。由于美国来自世界各地的移民很多，决定了医院服务的对象来自世界各地，有着不同的文化背景、宗教信仰，也决定了这里的护理特点是在提供优质护理的同时，要高度尊重患者的权利、宗教信仰、生活习惯及个性，注重患者的心理护理，使之精神、心理、身体三者合一，强调尊重患者的隐私权、个人生活空间。病房以单间、双人间为主，医生、护士在为患者做身体检查或者任何可能暴露患者的操作时，都会把窗帘和病房内的隔帘拉好，完成检查、护理后都不忘拉开窗帘，让阳光再次照进病房。医院允许患者用自己喜爱的物品装饰病房环境，物品放置以患者方便为原则，如全家的合影照片、亲朋赠送的节日贺卡等都可以贴在患者房间的墙上，在长期住在护理院的老人们的房间里可以看到电视、衣柜、书架、卡通玩具、植物等老人们的私人物品，病房布置得像家一样温馨。
为了保证医疗、护理活动中患者的安全，减少并发症，缩短住院时间，节省医生、护士的操作时间与体力消耗，医院不惜重金引进各种先进的医疗、护理设施，使JHH的病房到处充满了现代化带来的便捷，如多功能病床可以简捷的改变患者的体位，防止下肢静脉栓塞的电动装置，充气保温毯，各种功能、型号的患者搬运机可用于卧床患者的搬动、清洁、定期测量体重，操作方便、小巧的床旁B超可迅速测量患者的残余尿量，避免不必要的导尿；输液泵被普遍应用，使护士可以精确地控制输液速度，及早发现管路的阻塞等异常；医院内广泛使用一次性医疗用品，如灌肠、导尿、口腔护理、伤口缝合、换药、助产、阴道冲洗、吸痰、吸氧、开放气道护理等操作使用的医疗物品以及血液透析、体外循环等的管道全部为塑封好的一次性物品，使用后严格消毒并毁形处理；用于心电监护仪的血压袖带和指氧指套由类似无纺布的环保材料制做，也是每个患者独立使用，患者出院时废弃，有效的防范了院内交叉感染，同时即开即用的包装形式也节约了护士准备用物的时间；医院配备了完善的计算机系统支持，护士定时对患者进行护理评估的护理记录都在计算机上完成，减少纸质护理文件的书写，内容全面、系统清晰；患者既往的治疗情况及效果，化验检查结果均可随时查阅，包括患者全部的影像学资料都由计算机保存；电脑医嘱系统可提示护士给药，包括患者的姓名、床号、药名、剂量，浓度、给药方法、药物的理想输入速度、给药时间、患者的过敏史、用药时需注意的事项。护士给药时，必须使用电子扫描手柄扫描存储着患者信息的患者手腕带和药物外包装的条形码，如果药物有误，电脑提示出现错误，可以有效的防治护理差错的发生。
美国留学申请经验美国约翰霍普金斯大学公共卫生硕士MPH研究生经验总结
