第一章
1仓储：通过仓库对商品进行储存和保管。
2仓储管理：对物流过程中货物的存储、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营和管理。（对货物存储的经营和管理） 3物流中心：从事物流活动的场所和组织。
（符合下列要求：面向社会服务；物流功能健全；信息网络完善；辐射范围大；品种少，批量大；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。） 二简答
1仓储在物流中的作用
是物流过程中的重要环节；可保证社会再生产的顺利进行；优化商品流通，节约流通费用；保证商品在流通过程中的质量；为商品进入市场做好准备；为生产 提供方便；为逆向物流提供场所。 2仓储管理的特点（性质）
经济性，创造商品价值，并随着仓储活动的增加，实现商品价值的范围也逐渐扩大。技术性，随着科学技术的进步，电子信息技术，机械化程度提高，自动立体化仓库建立。综合性，现代仓储管理包含了新技术、新设备、新的管理理念与方法，涉及行业广泛。 3仓储的服务功能与增值功能。
服务功能：a物资储备，是仓储的最基本任务。b流通调控，商品的流通需要决定了商品是存储还是流通。c组合功能（分类和转运功能）,降低运输成本d流通加工与包装e配送功能，是仓储活动的基本业务。 增值功能：
4仓储管理的任务。
A合理规划仓储设施网络b合理选择仓储设施设备c严格控制商品进出质量d认真保管在库商品e保证仓库高效运作f降低仓储运营成本g确保仓库运行安全 5仓储业的发展阶段及未来发展趋势
发展阶段：中国古代仓储业，邸店（商业仓库的最初形式）和塌房（专门储存商品）；中国近代仓储业，堆场，散装货品，堆场货栈，私营管理；现代仓储业，与信息技术的发展密切相关，现代化立体仓库。
发展趋势：仓储活动的现状a发展势头良好b计划经济特征依然存在c低水平建设和管理依然存在d仓库技术发展不平衡。发展方向,社会化、产业化、标准化、现代化。 6物流中心与传统仓库的区别（物流中心的功能）。
物流中心具有：a综合服务功能，包括仓储的基本功能还包括配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享；b客户服务功能，协调客户需求与中心运作；c存货控制功能，满足客户一定需求的情况下，使订货批量和存货成本处于最佳状态；d分拣配送功能，满足客户对一次送货所要求的商品品种和数量；e信息处理功能，提供客户和供应商对商品流通过程所需求的信息。
7物流中心的发展过程（条件）。
a降低物流成本的要求迫切；b货运量急剧增加；c运方式和运输工具的巨大变革；d科学技术的推动；e大量心新的贸易形势的出现；f完善城市功能的需要。 8物流中心的发展趋势
系统化；信息化；一体化；专业化；全球化；网络化、环保化趋势
第二章
名词解释
1仓储作业组织
按照预定目标，把仓库作业人员和仓库存储手段有效的结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。 2物流中心组织形式
指的是中心的整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式 3物流标准化
在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 简答
1仓储作业组织的目标与原则。
目标：快进，快出，高效，保质，低成本
原则：连续性，作业过程的流动在时间上是紧密衔接的、连续的；节奏性，各个阶段、工序之间在人力物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。 2仓储的空间组织与时间组织。
空间组织，正确计划安排仓库中各功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的布置。
时间组织，通过各个作业环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能的减少作业过程中的停顿和等待时间。
3物流中心组织形式主要有哪几种？简述各种物流中心组织的优缺点。
直线制形式，
特点：组织内部各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。 优点：机构层次少，权利集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。 缺点：管理者需要处理的事务太多，精力受牵制，不利于提高经营管理水平。 适用：经营规模小、经营对象简单的物流中心。 职能制形式
特点：物流中心的经理把专业管理的职责和权限交给响应的职能管理部门，由其在专业活动方面直接经营、指挥业务机构的活动。
优点：充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强管理工作的专业化分工，提倡内行领导，提高管理工作的效率。
缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难。 适用：不适用于大型企业及网络化布置的物流中心。 直线职能制形式 特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作。 优点：既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。
缺点：职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督。 适用：单一物流中心的组织结构。 事业部组织结构形式
特点：按货品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。
优点：利于上层管理者摆脱日常的行政事务，集中进行决策； 利于事业部根据市场变化做出相应的经济决策； 利于组织专业化生产，提高效率。
缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益而影响相互协作。 适用：规模大、货品种类全、分布面广的物流中心。 连锁业物流组织形式
4仓储作业流程一般包括哪些作业，各项作业的主要内容是什么？请画出仓库的基本作业流程图。 a单处理作业：接受客户订单，了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力，核对客户信用状况、未付款信息，处理订单和与客户经常沟通。 b采购作业：控制存货，寻求订货批量、时间与价格的合理关系 c入库作业：入库商品资料查核、商品检验，反馈货物信息 d盘点作业：定期对仓库实际数量与账面数量进行核查 e拣货作业：根据客户订单的品种及数量进行商品的拣选
f出货作业：准备送货文件，为客户打印出货单据，准备发票，制定出货调度计划，决定商品在车上的摆放方式，打印装车单
g送货作业：送货路线规划，车辆调度，司机安排，与客户及时联系，商品在送的信息跟踪、意外情况处理及文件处理等工作。
5物流标准化在供应链系统中的作用（含义/要求/重要性）。
作用：1可以统一国内物流概念2可以规范物流企业3可以提高物流效率4可以使国内物流与国际接轨
要求：1简化：简化是指在一定范围内所见物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般要求。2统一化：统一化是指把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内。3系列化：系列化是按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化。
重要性：是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；是产品质量的重要组成部分；是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障
第三章
1商品入库
一般经过验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记入账等一系列作业环节 2拣货作业
依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品分拣出来的作业过程。 3安订单拣货
按照每一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所要求的商品由存放位置挑选出来的方式 4批量拣货
把多张订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后选进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。 5搬运作业
同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。 6盘点作业
为了有效地掌握货品在库数量，需对在库货品的数量进行清点。
7商品退货
指仓库按照订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。 8叉车工作周期时间
指叉车取货、整板移动、放入库位、返回这一过程所用的时间。 9直接转运
指到达的商品在仓库不进入存货阶段，不停留或只做短暂停留，直接进行分拣、分货、装车。 简答
1入库管理的作用
提高入库工作效率，减少工人劳动强度，减少货损，减少入库成本 2入库流程（步骤、内容）
确定入库作业计划——入库前准备（储位准备、人员准备、设备准备）——单据核对（检查入库单据货品名称、货品单位）——初步检查验收（数量、包装和外观）——办理交接手续——商品验收——信息处理 3出库作业流程
订单核对——出库信息处理——拣货——发货检查——装车——发货信息处理 4不同拣货方式的优缺点：（按订单拣货/批量拣货）
摘取式优点1作业方法简单2实施容易且弹性大3拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单的处理4作业人员责任明确5相关文件准备时间较短
缺点：1拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难2商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低
播种式优点1可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量2适用于订单数量庞大的系统缺点1对订单无法快速反应，必须等订单累积到一定数量时才做一次性处理，因此会有停滞的时间产生（只有根据订单到达的情况做等候时间分析，并决定适当的批量大小，才能将停滞时间减到最少。）2批量拣货后还要进行再分配，增加人工搬运次数 5拣货绩效分析公式
（1）单位时间订单处理效率=每日订单数量÷每日拣货所用工时
（2）单位时间拣货品种数=订单数量×每张订单平均品种数÷拣货所用工时
（3）单位时间拣货效率=累计拣货总件数÷拣货所用工时 拣货准确度：
（1）拣货差异率=拣货差异箱数÷拣货总数量×100%
（2）订单准确率=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100% 6搬运作业的特点与原则
特点：a搬运对象简单；b搬运作业量大；c搬运作业不均衡；d搬运对安全性要求高
原则：a减少搬运环节，简化物流流程；b实行集中作业，提高作业效率；c协调各方面，推行物流标准化；d合理配载货物，注意营运安全；e提倡文明装卸，轻拿轻放；f规范作业程序，减少安全事故。其他方面，1环境：污染要限制在规定之内 2操作：按照工艺 3 堆码：定型化、重不压轻、标志在外4安全装置及标示：齐全、有效 5工人装束：整齐、美观，符合劳动保护的规定，积极引进全面质量管理等现代管理方法。 7搬运方式有哪几类
单件搬运：商品属性特殊，特殊搬运场合，物品体积过大或形状特殊 集装搬运：集装箱作业法，托盘作业法，滑片作业法，网、袋作业法 散装搬运：重力法，倾翻法，气动输送法 8搬运作业的分析技术有哪些，试简要说明。
a过程分析：利用过程图描述作业的进行情况，然后看那些环节需要改善。b其起点分析：将每一次搬运的起点与终点，或以各站固定点为记录目标，对搬运情况做分析研究。(流入流出图表示法、路线图表示法)c流量分析：通过对整个流转路径进行基本描述，来分析商品的移动过程是否合理。（部门间直线搬运法、最短路径搬运法）d搬运高度展开图分析法 9仓库盘点的方法
a账面盘点法：每一种商品的出入库数量及有关信息记录在帐面上，逐笔汇总出帐面库存结余数b现货盘点法（实地盘点法）:清点商品，根据商品计算金额。期末盘点法，在会计计算期期末统一清点所有商品的方法；循环盘点法，在每天、每周清点一部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法。 10退货作业程序
接受退货：规范的程序与标准；退货时间和方式 货品检验：退货原因检查；货品是否可以重新入库
重新入库：输入信息系统，核销客户应收账款，通知供应商退货信息 财务结算：检查是否以付款，销货价和退货价是否一致，办理退款业务 跟踪处理：跟踪客户意见，统计退货发生总费用，通知供应商 11叉车需求量的计算公式
人力/叉车需求量
=搬运托盘数×工作周期时间
叉车可用时间
12配载装车的简单方法
应确定总订单的优先指标是重量还是体积，然后按优先次序进行安排。 13直接转运的限制条件
（1）要具备先进的信息系统（2）要有充足的运输车辆（3）供应商生产地或供应地距离物流中心不能太远（4）供应商的生产能力强及稳定性好（5）商品流通的规模要足够大
（6）市场及销售的稳定性好（7）对商品的标准化要求较高（8）直接转运的商品要整箱或整托板运作
第四章
简答 1货架
是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。 2托盘
是用于码放、储存、搬动和运输货物的平台装置。 3叉车
又称铲车、叉式装卸车，是装卸搬运机械中最常见的具有装卸、搬运双重功能的机械。 4自动分拣
是从货物进入分拣系统送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。 简答
1货架的作用与功能
(1)货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。
(2)存入货架中的货物，互不挤压，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失。 (3)货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。
(4)保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。 (5)很多新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。 2货架的种类及其各自优缺点
a托盘单货架 优点1存取方便，拣取效率高2可按照货物尺寸要求调整横梁高度，适应各种类型的货物3配套设施简单，成本低，能快速安装及拆除4货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合 缺点1每两排货架间必须有一条巷道，库房利用率相对较低2货架高度有一定限制，单排货架结构的承载强度有限
b驶入式货架优点
1、仓容利用率高，库容利用率可达90%；2可适应各种类型的货物；3货架整体结构强度较好；4单位货架成本较低。
缺点1不保证先进先出，适用于大批量货品的存取、货品进出量较大的场合，不适用批量小、品种多的货品；
2对叉车的选择有限制，一般要求叉车的宽度较小，行走垂直稳定性较好。 c滑过式货架 d推回式货架
优点1库房利用率较高2利于货品先进先出3货架整体结构强度较好4选择叉车较容易
缺点1货架成本较高2对货架高度及承载力有限制3对环境清洁要求较高 e自动货架系统优点1库房的空间利用率高2仓库的运作效率较高，节省人力3可以任意存取每一板货品，没有顺序限制4可以及时掌握货位利用率和库存信息 缺点1投资及运作成本较高2对货品的包装及码放要求严格 3选择货架时应遵循的原则？选择货架时应考虑到因素有哪些？
原则 1适应性：设备的型号应与仓库的作业量、出入库作业频率相适应2经济性：在满足规模需要的情况下，以最少的资金占用来配备相对全面的设备3先进性：尽量配置新技术设备，提高生产效率
因素 1 物品特性：尺寸大小、外形包装及重量2 存取性：较高的储存密度与物品的存储便利相悖 3出入库量：是决定储放设备形式的主要因素4搬运设备 5 厂房结构：库房有效高度，梁柱位置
4托盘的特点
优点： 1装盘容易：装盘后可采用捆扎、紧包等技术处理，使用简便2装载量较大：能集中一定数量，比一般包装组合量的的多 3 返空容易：返空时占用运力很少4自重量小：用于装卸、运输的托盘本身所消耗的劳动较小，无效运输及装载比集装箱小 缺点1需要购置费用，对于非企业内部
运作，一般需要返回2 占用一定空间，特别是长途运输，会损失一定物品装载空间3保护性比集装箱差，露天存放困难，需要有仓库等配套设施 5托盘的类型
按台面分：单面性、单面使用性、双面实用型、翼型
按叉车插入方式分：单面插入型、两面插入型、四面插入型
按制造材料分：木制托盘、金属制托盘、塑料制托盘 7叉车的种类及特点
按结构特点分：平衡重式叉车、前移式叉车、电动托盘叉车、侧移式叉车、集装箱叉车 按动力装置分类：内燃动力叉车。特点，动力性和机动性好，适用范围非常广泛
电动叉车。特点，结构简单，机动灵活，环保性好；动力持久性差，需专用充电设备，行驶速度不高，对路面要求高；适用于室内作业场合
步行操纵式叉车。
8选择叉车需要考虑的技术参数。选择叉车时的主要影响因素有哪些？ 技术参数
1额定起升重量4最大升起高度7满载最大爬坡度 2载荷中心距5最大升起速度8最小外侧转弯半径 3门架倾角6最大运行速度9最小离地间隙 影响因素
1负载能力4机动性
2最大升起高度：必须满足货架最高层的提升要求5控制方式及操作性 3行走及升起速度：衡量叉车效率的重要指标
9自动分拣的工作过程。分别对每个阶段进行说明。
合流：指逐步将各条输送线上输入的商品合并于一条汇集输送机上
分拣信号输入：通过条形码或其他自动识别方式（光学文字读取装置、声音识别输入装置等）将
商品信息输入计算机
分拣和分流：商品离开分拣信号输入装置后在分拣输送机上移动，根据不同商品分拣信号所确定
的移动时间，在商品行走到指定的分拣道口时，该处的分拣机按照上述移动时间自动启动，将商品退离主输送机，使商品进入分流滑道排出
分运：分拣出的商品离开主输送机，再经滑道到达分拣系统的终端，由操作人员讲商品搬入容器
或搬上车辆
10自动分拣系统中，分拣信号的输入方法有哪几种？
键盘输入声音识别输入条形码和激光扫描输入 主计算机输入无线射频输入光学文字读取装置输入 11自动分拣设备的类型
挡板型自动分拣机浮出型自动分拣机滑块型自动分拣机 倾斜型自动分拣机（条板倾斜型、翻盘型） 12其他仓储设备类型及功用
（一）出入库输送机
1无动力式输送机（辊筒式，滚轮式）广泛应用于物流中心或配送中心，作为输送线终端积存输
送机或者作为理货区的分拣设备
优点：结构简单，机动灵活，拆装方便，不需动力
2动力输送机（辊子、链条、胶带）用于自动化仓库的输送系统
（二）自动升降平台
弥补库房的地面与外部车辆之间的高度差，为手推车、叉车等机械由库房直接进入车厢内装卸货提供方便
第五章
名词解释 1仓库
是保管、存储物品的建筑物和场所的总称 2自动化立体仓库
又称自动化高架仓库和自动化存储系统。是一种基于高层货架、采用电子计算机进行控制管理、采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓库系统 3储位管理
就是把进入库房的货品进行合理的安排，使货品无论在存储或流动状态都能满足货品的安全性要求，满足运营的高效化要求 简答
1仓库按不同分类方法可以分为哪几类？ 按用途分
（1）采购供应仓库（2）批发仓库（3）零售仓库 （4）储备仓库 （5）中转仓库 （6）加工仓库（7）报税仓库 按保管货物的特性分
（1）通用仓库（2）专用仓库（3）特种仓库（4）冷冻仓库（5）化学危险品仓库 按仓库建筑模式分类
（1）平面仓库（2）楼库（3）立体库 2自动化立体仓库的组成
高层货架：用于存储货物的钢结构
托盘（货箱）：用于承载货物的器具，亦称工位器具
巷道堆垛机：在巷道内做来回运动，用于自动存取货物的设备 输送系统：负责将货物运送到堆垛机或从堆垛机将货物移走 自动控制系统：驱动自动化立体仓库系统各设备 3自动化立体仓库的优缺点 优点（1） 提高空间利用率
（2） 便于形成先进的物流系统，提高企业生产管理水平（3）加快货物的存取节奏，减轻劳动强度，提高生产效率（4）减少库存资金积压
（5）现代化企业的标志（有利于企业集约化大规模生产） 缺点（1） 结构复杂，配套设备多，建筑和设备投资较高（2）货架安装精度要求高，，施工比较困难，而且施工周期长（3） 储存货物的品种受到一定限制，不适于超长和重量较大的货物（4） 对仓库管理和技术人员要求较高，须经过专门培训
（5） 变化困难，仓库一旦建成，很难根据货品及储存特性进行调整（6）设备的保养的维护要求高 4仓库选址的重要性
较佳的仓库选址方案是使商品通过仓库的汇集、中转、分发，直至运送到需求点的全过程的效益最好。仓库拥有众多建筑物、构筑物以及固定机械设备，一旦建成很难搬迁，如果选址不当，将付出长远代价。因而，仓库的选址是仓库规划中至关重要的一步。 5仓库选址需要考虑哪些因素
（一）自然环境因素
（1）气象条件。温度、风力、降水量、无霜期、冻土深度、年平均蒸发量等。要避开风口，风口建设会加快露天堆放商品的老化
（2）地质条件。要求土壤承载力高，不能选择淤泥层、流沙层、松土层等 （3）水文条件。远离容易泛滥的河川流域与上溢的地下水区域
（4）地形条件。应选择地势高、地形平坦，且应具有适当的面积与外形（如长方形）
（二）经营环境因素
（1）经营环境。地方对物流产业的优惠政策，数量多且素质高的劳动力 （2）商品特征。应与产业结构、产品结构、工业布局紧密结合进行考虑 （3）物流费用。接近物流服务需求地，以便缩短运距降低运费
（4）服务水平.。应保证客户在任何时候向仓库提出物流需求，都能获得快速满意的服务
（三）基础设施状况
（1）交通条件。靠近交通枢纽，具备方便的交通运输条件
（2）公共设施状况。要求城市的道路、通信等公共设施齐备，有充足的供电、水、热、燃气的能力，且场区周围要有污水、固体废弃处理能力
（四）其他因素
（1）国土资源利用。仓库的规划应贯彻节约用地、充分利用国土资源的原则。
（2）环境保护要求。仓库的选址需要考虑保护自然环境与人文环境等因素，尽可能降低对城市生活的干扰。
（3）仓库是火灾重点防护单位。不宜设在易散发火种的工业设施附近，也不宜选择居民住宅地附近。
6重心法的原理与假设条件。（局限性）
原理：利用费用函数求出由仓库至顾客间运输成本最小的地点 假设条件：重心法是在理想条件下求出的仓库位置
a模型常常假设需求集中于某一点，而实际上需求来自分散于广阔区域内的多个消费点。
b模型没有区分在不同建设仓库所需额资本成本，以及在不同地点经营有关的其他成本的差别，而只计算运输成本。
c运输成本在公式中是以线性比例随距离增加的，而运输是不随运距变化的固定的部分和随运距变化的可变部分组成。
d模型中仓库与其他网络节点之间的路线通常假定为直线。而应该采用的是实际运输所采用的路线。
e模型为考虑未来收入和成本的变化 7仓库规划的主要任务
在保证货品储存要求的前提下如何合理利用库房面积。将储存、收货、分拣、补货、出货等各项作业在空间上合理安排。从而提高工作效率。 8仓库总平面规划的内容
（1）库区的总体规划，建筑物平面位置的确定；（4）库区的绿化和环境保护；
（2）库区内运输线路规划；（5）仓库内部的功能区域划分等项内容。 （3）库区安全防护及保安；9仓库作业区规划的主要任务
a减少运输和搬运的距离，力求使用最短的作业路线。
b有效的利用时间，合理的规划可避免阻塞等原因造成的作业中断，缩短作业时间，提高效率 c充分利用仓库面积
10仓库作业区规划应考虑的因素 （1） 仓库特性。 （2） 商品吞吐量。不同货物的周转快慢直接影响库房的出入库作业量。 （3） 库内道路。尽可能减少运输作业的混杂、交叉和迂回。合理的干支线配置，适当
的道路宽度
（4） 仓库作业流程。按照各个作业环节之间的内在联系对作业场地进行合理布置，使
作业环节之间密切衔接，从而在最短的时间内以最小的人力、物力完成各项作业
11储位管理的目标、原则、对象
目标原则 （1） 空间的最大化使用 （2） 满足仓库劳力及设备的高效化要求（1）明确标识储位 （3） 按货品存取频率的需求，满足存取要求（2）有效安置货品 （4） 货品在库内的有效移动（3）时时跟踪记录 （5） 货品的良好保护 （6） 便于管理 对象 （1） 保管货品 （2） 其他货品：a包装材料（卷标、包装纸等）b辅助材料（托盘、容器的搬运载具）
c回收材料（经补货、拣货作业拆箱而剩下的空纸箱） 12储位管理应考虑的基本要素和关联要素 基本要素：（1）储位空间 （2）货品 （3）人员（供应商，货品特性，量的影响，进货实效品种） 摆放时需考虑：储位单位、储位策略、储位指派原则、商品相依需求性、商品特性、补货的方便性、单位在库时间 关联要素：（1）搬运与输送设备 （2）存放设备13储位安排操作方法（储位的确定）
（1）根据商品周转率确定储位（4）根据商品体积、重量特性确定储位 （2）根据商品相关性确定储位（5）根据商品先进先出的原则确定储位 （3）根据商品特性确定储位 14充分利用储位空间的方法 （1）向上发展
（2）平面经济的有效利用（减少安置干涉，在角落设置非储存空间，采用方形料架，减少通道面积
（3）采用自动仓库 15分配储位的方法
（1）面向通道进行保管（5）根据货品重量安排保管的位置 （2）尽可能地向高处码放，提高保管效率（6）依据货品形状安排保管方法 （3）根据出入库频率选定位置（7）依据先进先出的原则 （4）同一品种在同一地方保管
第六章
名词解释 1商品质量
即商品品质，是在一定的条件下评价商品使用价值优劣程度的各种自然属性和社会属性、商品有形质量和无形质量、内在质量和外观质量、商品满足明确需要和隐含需要能力的特性和特征的总和。
2冷藏温度储存
是将商品储存环境设定在较低的温度下，使商品保持较低的温度状态，以达到安全储存的目的。 3化学危险品
指在流通中，由于本身具有的燃烧、爆炸、腐蚀、毒害及放射等性能，或因摩擦、振动、撞击、暴晒或温度等外界因素的影响，能够放生燃烧，爆炸或人畜中毒、表皮灼伤、以致危机生命，造成财产损失等危险性的商品。 4金属锈蚀
指金属受到周围介质的化学作用或电化学作用而被损坏的现象。 简答
1仓储商品质量变化的类型。
物理变化：挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沉淀、沾污、破碎与变形 化学变化：氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光、锈蚀 生化变化（商品本身进行的一系列生理变化）
2影响商品质量变化的因素。
内在因素：商品的物理性质、机械性质、化学性质，商品的结构
外界因素：空气中的氧，日光，微生物和仓库害虫，温度，空气湿度，卫生条件，有害气体 3商品保管的任务
（1）制定储存规划。在现有各类仓储设施条件下，根据储存任务，对不同类型的商品的储存做出规划。
（2）提供适宜的保管环境。采取相应的、行之有效的措施和方法，为商品提供适宜的保管环境和条件，防止各种有害因素的影响。
（3）提供仓库商品的信息。商品保管既包括保管事物，也包括管理各类信息，如填写、整理、传递、保存、分析各种单据、报表、技术证件等。 4商品保管的注意事项（原则）
（1）先进先出原则 （2）零数先出原则 （3）重下轻上原则 （4）A、B、C分类规划原则 5温、湿度对库房的商品储存的影响。
（一）温度的影响
（1）气温的变化。气温的日变化、年变化对商品储存和库房建设有很大影响，必须根据气温变化的年、日温差的不同，掌握变化规律，确保商品的储存安全。
（2）库房温度的变化。无温度控制的库房内空气温度一日间或一年间的变化，主要是随着气温的日变与年变而变化。库房温度与气温相比，则夜间库房温度高于气温，白天库房温度低于气温。库房内温度还受库房建筑结构、材料、外表面颜色等多种因素的影响 。
（二）湿度的影响
（1）空气中湿度。影响商品水分、储存安全。
（2）库房内湿度。随大气温度而变化，密封条件好的库房受影响小，库房内各部位湿度不同。 6仓库温、湿度的控制方法
密封。整体密封，整托盘或整箱货品密封 通风。借助自然风或机械通风（如排风扇） 吸潮。通风、密封、空气去湿机 7化学危险品的保管要求
（一）化学危险品出入库管理。
（1）出库。必须包装完整，重量正确，并标有符合商品名和危险性质的明显标记 （2）入库。防止不合格和不符合安全储存的商品入库。
（二）分区分类储存。
根据不同属性，隔离储存。根据危险性的大小和程度进行分区。
（三）安全装运。
轻装轻卸，禁止滚、摔碰、重力、震动、摩擦和倾斜。装卸场地和道路必须平坦、畅通。 8如何进行金属制品的防锈？ 1．控制和改善储存条件
金属商品储存的露天货场，要尽可能远离工矿区，特别是化工厂，应选择地势高、不积水、干燥的场地。
较精密的五金工具、零件等金属商品必须在库房内储存，并禁止与化工商品或含水量较高的商品同库储存。 2．涂油防锈
防锈油分为软膜防锈油和硬膜防锈油两种。软膜防锈油防锈能力稍差，但容易用有机溶剂清除；硬膜防锈油防锈能力强，但油膜不易清除。 防锈油都具有易燃成分和一定的毒性。 3．气相防锈
一些具有挥发性的化学药品，在常温下迅速挥发，并使空间饱和。这些化学药品挥发出来的气体物质吸附在商品表面，可以防止或延缓商品的锈蚀。
