永年县中医院
行风建设工作汇报
中医院始建于1986年，占地20余亩，建筑面积12000平方米，是集医疗、科研、教学、保健为一体的全民所有制事业单位，2000年被国家中医院管理局评为二级甲等中医医院。
我院现有职工278人，其中高级卫技人员10人，中级卫技人员32人，设床位280张，开放200张，床位使用率达90%以上。
近年来，我院的经济效益和社会效益取得了显著增长，2009年，医院年业务收入创历史性的突破1600万元大关，我院的社会影响力也在逐步增强，这些成绩的取得和我们院领导高度重视行风建设是密不可分的。
2001年，我初任中医院院长，上任伊始，我就狠抓了医德医风及两个文明建设，强化监督约束激励机制，把医德医风建设纳入规范化、制度化和管理化轨道。在加强行风、政风建设方面我们主要采取了以下措施。
一、加强组织领导，完善制度建设
加强行风建设，组织、领导是关键。医院成立了以我任组长的行风建设工作领导小组，实行了行风建设责任制，与全院职工签订《文明行医责任书》，制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》，人手一册，从组织和制度上保证了行风建设的有效开展。
二、以“病人为中心”改善医疗环境
我院始终坚持以病人为中心，着力畅通“简、便、快”的人性化流程，制定落实了多种形式的便民措施。如在门诊大厅建立了导医服务台，配备轮椅、担架、热水，推行首问负责制、首诊负责制，实行入院一条龙式便民服务；在服务时间上实行“无假日”医院，极大的方便了患者；开通急救电话，实施院前救治，免费接诊；为患者开通
生命绿色通道，危重和急救病人可先救治后交费，定期到敬老院和所联系的村为老年人免费查体，得到了患者和社会的肯定。为了给患者提供优美、舒适的就医环境，我院投资80多万元对门诊大厅和病房楼进行了装修和改造，为病房楼新安装了电梯，使病人就诊环境更加优美舒适。
三、加强监督，从严考核。
1、采取明查暗访，定期质量考核，电话查岗，征求病人意见等方法进行监督检查，考核结果与科室奖金，个人晋级升职，进修学习挂钩；与评比先进挂钩。
2、认真听取行风监督员所反映的各层面群众的意见，每周院领导行政查房，征询住院病人及其家属意见。在门诊大厅公开服务承诺和投诉电话，设医德医风意见箱、举报箱等，接受来自各方面的监督，一旦有投诉和举报，即刻处理，给予满意的答复。这些年我院通过狠抓行风和两个文明建设，使医院的管理水平、医疗护理质量，服务质量都得到了显著提高，获得社会各界广泛赞誉，取得了明显的社会效益和经济效益。今后我们要进一步加强政治思想教育工作，以“三个代表”重要思想和全面落实科学发展观为指导，一切以人民群众的根本利益出发，把我院建成人民群众满意的医院。
