大型煤炭企业品牌化战略探索
摘要：随着市场竞争的加剧，产品越来越趋向于同质化，尤其是煤炭产品，仅靠产品竞争已难以获得差异性的竞争优势。因此，发展品牌化战略成为大型煤炭企业克敌制胜的关键。文章分析了品牌战略在煤炭业竞争中的重要地位及目前我国大型煤炭企业的品牌建设现状，并以此为依据提出了大型煤炭企业品牌建设战略建议。
近几年来，随着我国对外开放的日益扩展和国家重视程度的不断提高，我国煤炭生产不论在数量上还是质量上都有了长足的进步。但从总体上看，我国煤炭企业的国际竞争力在世界主要的产煤国家中仍处于中等水平，某些方面还十分落后。严峻的竞争形势使我们不得不考虑如何有效地提高我国煤炭企业的竞争力，我国煤炭企业要想走出国门，融入世界经济浪潮中去，品牌战略发展与实施势在必行。
一、我国大型煤炭企业品牌建设现状
在《2007中国500最具价值品牌》中，煤炭业只有几个有限的大型煤炭企业榜上有名，其他企业仍未对企业品牌建设引起足够的重视。目前煤炭企业在实施品牌战略过程中存在的问题有：
（一）品牌概念模糊
煤炭企业普遍重视生产经营，忙于经营总量的提高，而忽视了品牌的建设。对品牌的长期价值与市场作用缺乏深刻的认识，甚至不少企业的产品只有产品类别名称，而没有品牌名称，品牌空壳化现象十分严重。
（二）品牌诉求狭隘
煤炭企业普遍存在以自我为中心的思维定势。大多数企业提出的经营理念都是立足于企业内部管理，忙于抒发企业发展豪情与经营目标战略，而忽视了作为市场经济主体的客户。这样缺乏社会意识与公共意识的口号当然难以为公众所接受，企业品牌缺乏深层的、明确的内涵，难以给顾客留下深刻的印象，形成“什么牌子都一样”的心态。
二、大型煤炭企业品牌建设战略建议
（一）推进品牌建设应遵循的原则
1、品牌定位要把握重点。即瞄准目标市场，针对特定客户提出有针对性的定位。品牌定位不能面面俱到，“全”必将导致“空”。作为煤炭企业来讲，主要是要把握本企业的产品在市场上应该树立怎样的形象，需要给客户怎样的印象，在客户心中固定一个深刻的记忆。这样的定位就要求有产品的创
新。做到产品与品牌相匹配，给客户以信任感，同时，要将品牌定位与企业核心竞争力结合起来，品牌定位要以企业核心竞争力为轴心，品牌定位必须围绕提升企业核心竞争能力来进行。
2、国际化与本土化相结合。为了获得长远的发展，大型煤炭企业必然要实施“走出去”的战略。实施“走出去”战略，不仅需要核心技术，更需要自主品牌。如果说核心技术是“根”，那么自主品牌就是企业的“神”和“魂”。品牌国际化战略包括：“走出去”战略、“走进去”战略（进入主流市场、销售主流产品）、“走上去”战略、优势品牌和优势产业相结合战略，以及充分利用品牌文化价值的品牌发展战略。为此，大型煤炭企业要着力培养自己的自主品牌和信心技术，争取成为国内领先、国际先进的知名企业。在品牌管理中，就要建立面向全球的品牌管理模式，培养具有跨文化领导能力的品牌管理者。本土化绝对不是把企业标识、品牌说明翻译成相应的文字就可以了，而是要仔细研究当地的文化特色、消费者习惯等因素，对产品性能、品牌侧重点等进行相应的改变，只有符合当地客户的需要，才能够培育相应的客户忠实度。
3、以文化引领品牌建设。品牌的内涵不仅是顾客渗透度、市场占有率、消费者指明认购率、顾客忠诚度等市场指标，还包括品牌的公众形象、品牌所倡导的价值观念、品牌在主流媒体的曝光率以及社会舆论对品牌的评价等社会性指标。品牌不仅体现在品牌经济上，还体现在品牌社会价值和文化品牌上，品牌应该是经济效益和社会效益的统一体。因此，品牌应该承担社会责任、宣扬先进的社会公德、商业伦理。品牌蕴藏先进文化，只有体现了企业先进文化取向和价值观念的品牌才能为企业赢得更好的声誉，才能得到社会的认同。这样才为企业长远发展奠定基础。煤炭是我国最重要的能源之一，煤炭业的发展关系到整个国民经济的发展，因此，大型煤炭企业更应该承担起宣扬先进文化、保障社会责任的重任，以文化引领品牌，用品牌宣传文化，取得经济效益和社会效益的双丰收。
（二）推进品牌建设的具体措施建议
1、打造大型煤炭企业矿区旅游品牌。旅游产业是目前世界上第一大经济产业，也是绿色、环保、有活力的朝阳产业。随着人民生活水平的提高，旅游消费业呈现多元化、个性化的特点，游客已经不满足于单纯的观光游、健身游等传统项目，而是需要更多的新型旅游产品。煤炭工业旅游的开发，必将激起人们极大的兴趣，进而为企业品牌添加活力，使其声名远播。所谓煤炭工业旅游，就是以煤炭企业的建筑环境、设施设备、生产采掘流程、企业文化与管理等为亮点，经过设计包装推向旅游市场，来满足游人的求知、求新等旅游需求，从而实现企业自身的经济、社会、管理等目的的一项专项旅游活动。大型煤炭企业规模大、开发与建设历史时间长，矿区中的很多事物都可以作为旅游亮点。煤炭资源作为一种最普遍的使用于各家各户的能源，人们对它的用途可以说是家喻户晓，但是大部分人对它的开采过程却不了解，尤其是对于正在学习阶段的青少年，对煤炭的历史演进、开采过程、加工过
程进行了解，既是一个娱乐的过程，又是一个学习的机会。如山西省大同市就开办了“井下游”，深入煤海井下300米，让人们通过自身的亲身体验来了解工业文明的发展史，吸引了不少中外游客。这是典型的利用品牌体验实现差异化的成功例证。同时，矿区地上、地下都是开展旅游活动的场所，矿井、矿渣、露天采场、煤炭传输系统、大型排土场、选（洗）煤场区、厂房建筑、矿职工生活区都可以作为可开发的旅游资源。在我国，煤炭资源最为丰富的几个地区，都用有丰富多彩的文化资源，如河南省义马矿区附近不仅有举世闻名的龙门石窟、仰韶文化遗址、古秦赵会盟台，还有三门峡、小浪底黄河水利枢纽工程；山西省著名的煤都大同市拥有世界文化遗产云冈石窟。因此，将矿区的旅游工业与古人类文化内涵结合起来，将极大的丰富矿区的旅游内涵。
2、打造绿色环保煤炭企业品牌。我国煤炭资源丰富，但由于资源利用效率不高、生态环境较为脆弱等原因，环境污染和破坏已经成为我国经济可持续发展的主要障碍。因此，大型煤炭企业树立绿色环保的企业品牌，不仅符合社会发展潮流，而且容易引起人们的共鸣，对企业的品牌诉求产生认同感。首先，企业应该大力倡导绿色技术，生产环保、节能型产品。所谓绿色技术，是指遵循生态原理和生态经济规律，节约资源和能源，避免、消除或减轻生态环境污染和破坏、生态负效应最少的“无公害化”或“少公害化”技术、工艺和生产的总称。绿色技术为煤炭企业开发了广阔的发展前景。由于绿色创新技术成本较高，因此，若只将绿色技术用于初级产品的生产，对企业的资金和技术则是巨大的浪费。因此，大型煤炭企业要将绿色创新技术用于产品的深加工和产业链的扩展，使煤矿生产中的各种废弃物得到综合利用，减少污染源并增加经济效益。其次，实施绿色营销是我国大型煤炭企业走向世界的重要途径。绿色营销是为了适应人们无污染、无公害、延年益寿的绿色消费需求而出现的一种全新营销观念和方式。具体到煤炭营销领域，绿色营销可以理解为煤炭企业与社会及用户共同承担起减轻燃煤造成的环境污染的责任，从绿色环保的高度对待煤炭生产与营销的过程，在生产环节减少对作业区域的污染，着力开发对环境相对有利的低污染煤炭，在营销中大力宣传绿色环保、减轻污染的意义，争取将生态由于燃煤污染付出的代价降到最低，使煤炭绿色营销成为人类保护环境所作努力的一个有机组成部分。消费者一般都认为绿色产品具有更高的价值，愿意为此支付较高的价格，因此，实施绿色营销能够提高产品的附加值，并且符合国际煤炭市场潮流。最后，企业可以对已破坏区域进行复垦绿化，塑造秀美环境，打造“花园式矿井”。对采空区进行回填与复垦，然后进行绿化，美化矿区公共场所。还可以将复垦区建成养殖场所，逐步发展成为集种植、养殖、加工为一体的产业链，加速产业化进程，成为促进矿区经济繁荣、改善矿区职工生活条件的重要保障。如神华煤炭神东公司就将复垦区打造为国家级旅游景区，在为企业带来大量经济效益的同时，大范围提高了企业的品牌认知度。
3、打造煤炭企业社会责任品牌。国际大品牌都非常重视社会责任。社会责任（CSR）是指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。煤炭行业是高风险的行业。目前，瓦斯、煤尘、地质灾害等在煤炭行业还属于世界性难题，在煤炭生产中还不能做到百分之百的避免事故。因此，对煤炭企业来说，除经济责任外首要的社会责任就是保障煤炭生产的安全性、最大限度的保障煤矿职工的安全。我国煤炭产量占世界35％，但矿难死亡人数却占世界的80％，煤矿百万吨死亡率是美国的100倍，南非的30倍。因此，承担保障安全的社会责任对我国大型煤炭企业来说尤为重要。煤炭企业经营管理者要意识到履行社会责任是法律的强制性要求。要改善煤矿职工的工作环境与福利、重视人权，尊重职工的劳动和合法权益。主动承担社会责任和正确承担这些责任对品牌的成长和培育有着很重要的作用。社会责任并不是指传统的“企业办社会”的责任。理性的社会责任品牌战略是在企业的经济利益、职工的各项福利得到保障的前提下，可以有选择的承担一些支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等活动。这些活动对企业的发展起着四两拨千斤的作用。企业的人权、关爱等这些价值观可以给人们带来精神上的巨大满足感，让消费者对企业产生情感上的依赖，那么这个企业品牌就可以建立客户的忠诚度，为企业带来终身价值。如“公益营销”在农夫山泉的成长中起到了极大的作用。农夫山泉坚持以回报社会的公益活动来进行宣传营销。2001年，农夫山泉提出“再小的力量也是一种支持，从现在起，买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出了一分钱”，这个活动巧妙的将奥申委、企业、消费者三者联系起来，使消费者成为其中的参与者，达成了三方共赢的局面。这个活动大大的提高了农夫山泉的企业形象与品牌知名度。后来，农夫山泉又先后将活动重点放在希望工程、航天工程、公益助学、保护水源等方面，获得了大量新闻媒体的报道和社会的广泛好评，取得了良好的社会声誉，达到了名利双收的效果。参考文献：
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（作者单位：北京理工大学管理与经济学院）
