腾讯公司的调查方案计划
“在互联网时代，社会动员与传播方式正在发生着改变，有些甚至是颠覆传统的，青少年越来越多地参与到互联网的传播方式中去。”QQ的诞生把虚拟世界中的人们拉的更近了，无论在哪里，只要上QQ就能进行交流。也正是因为这个原因，很多青少年都是QQ的忠实用户，他们登陆QQ跟同学、朋友聊天，甚至结识远在异地、素未谋面的网友以追求新鲜、刺激„„可是前一段时间腾讯和360之间的纷争闹得沸沸扬扬，在一定程度上影响了腾讯公司发展。现在，我们作为一个提互联网综合服务的公司将对腾讯公司进行深入的调查，找出腾讯的成功的原因，学习腾讯的管理理念和经验。
一、调查目的
（1）了解中国腾讯对人们日常生活的影响；
（2）了解中国腾讯成功的原因；
（3）360与腾讯之争对公司的影响。
二、调查对象
我们的调查对象是全体网民
三、调查项目
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次对腾讯公司调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
1、通过360与腾讯公司之争发掘公司的发展潜力；
2、互联网综合服务公司与腾讯之间的竞争状况
（二）消费者调查
1、网民对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
2、网民平均上网时间及上网消费比例的统计；
3、网民理想的腾讯描述。
四、调查的时间和地点
（一）我们的时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。 按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设计 （2个工作日）； 调研方案、问卷的修改、确认 （1个工作日）； 项目准备阶段（人员培训、安排）；（1个工作日） ；实地访问阶段（2个工作日）； 数据预处理阶段（2个工作日）；数据统计分析阶段（1个工作日 ）；调研报告撰写阶段（1个工作日）；总共十个工作日。
（二）调查地点
北京、上海、西安、兰州、西宁
五、调查方法
1、对网民以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。在进入调查时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明姓名、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
六、调查数据分析方法
1、逻辑分析法
逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。
2、经验判断法
经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。
3、sp分析法
以便保证数据的客观性和真实性
七、调查组织工作
经费预算 ：
1、策划费1000
2、交通费500
3、调查人员培训费500
4、公关费1000
5、访谈费1000
6、问卷调查费1000
7、统计费1000
8、报告费500
（二）人员安排
项目负责人： 待定
调查方案、问卷的设计：待定
调查方案、问卷的修改：待定
调查人员培训：待定
调查人员：待定
调查数据处理：待定
调查数据统计分析：待定
调查报告撰写：待定
论证人员：待定
调查计划书撰写： 待定
关于360与腾讯之争的问卷调查
亲爱的朋友：
您好，我们正在做一项关于关于360与腾讯战争的调研，希望您能协助我们昨晚此次调查。您的回答会对我们产生很大的帮助，我保证您所提供的信息仅用于学术研究，并对您的信息进行严格保密。在此，衷心感谢您的参与和协助。
请在您认为的选项上划“√”。
1、您的性别是？
A.男B.女
2、您的年龄段是？
A.18岁以下B.18-35C.35-50D.50以上
3、您经常使用的聊天工具是？
A.QQB.MSNC.飞信D.其他
4、您登录QQ的频率是？
A.一天一次或更多B.一星期三次左右
C.一月三次左右D.很少
5、您是否是360或QQ的用户？
A.360用户B.QQ用户
C.360和QQ用户D.都不是
6、您知道360与腾讯大战的事吗？
A.不了解B.听说过
C.遭遇过，但对自己没有影响D.深受其害
7、360和腾讯你更相信哪一方？
A.360B.腾讯
C.都很信赖D.都不信任或很迷茫
8、如果360和QQ必须卸载，您会卸载哪一个？
A.360B.QQ
C.全部卸载D.都不卸载，等待
9、当腾讯发出不兼容360用户的消息后，您是如何应对的？
A.卸载QQ，下载msnB.卸载360C.不用QQ，其他什么也没做
10、您如何评价腾讯在装360电脑上停用QQ？
A.损害了用户利益，令人气愤
B.被逼无奈只能自保，可以理解
C.国家监督空白，难说清是非
11、如果你是腾讯老总，你会选择什么方式对抗360？
A.照马化腾的方式
B.仅限制使用360扣扣保镖的用户使用腾讯聊天工具
C.仅限制使用360浏览器的用户登陆腾讯网页
D.用户利益最大化，不采取任何不兼容的措施，而是积极要求政府立法监管
12、您认为网民如何在此次争斗中捍卫自己的权益？
A.网民团结自救，禁用QQ、360一段时间彰显力量B.呼吁双方立刻停战
C.要求有关部门立刻介入，并立法保障网民自身利益D.等待行业的自律
13、您如何看待腾讯与360争斗的最终结果？
A.360获胜B.腾讯获胜
C.两败俱伤D.握手言和
14、您觉得QQ有没有侵犯用户的隐私？
A.有B.没有C.不知道
15、如果再也没有QQ聊天工具了怎么办？
A.会没办法联系到别人B.用别的聊天工具，比如MSN
C.会很无聊，每天不知道干什么了D.无所谓
16、您觉得360推出的扣扣保镖有没有侵犯用户的隐私？
A.有B.没有C.不知道
17、如果再也没有360了，您会怎么办？
A.影响很大，不晓得怎么办
B.没有任何影响，可以用金山等其他杀毒软件
C.有一点影响，因为其他杀毒软件没有360好用
18、腾讯一直在抄袭，你是怎么看待这件事的呢？
A.没感觉B.腾讯不对，没有自己的创新
C.很好，有模仿，又有自己的创新，是种超越
19、有人说360老总靠流氓软件起家，现在从事安全行业是“改过自新”，精神可嘉；也有人说360摆脱不了流氓本质。对此，您的看法是？
A.360是很专业的杀毒软件B.还是一款流氓软件，一点都不专业
C.360只是因为免费方便才用的，收费了可能就不用了D.不了解
20、您对软件扫描用户隐私的观点是？
A.只要不外泄用户资料，威胁用户生命财产安全，就可以接受
B.没想过，好像还没有遇到过这方面的困扰
C.无论如何都不可以接受
21.您觉得腾讯公司有什么不足？
22．请您描述一下你理想的腾讯。
最后，再次对您表示真诚的感谢，谢谢您的参与
