1、保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（B）
A、实现社会效益最大化
B、实现客户满意最大化
C、实现业务结构合理化
D、实现效益增长快速化
2、从保险的科学性角度看，保险费率厘定和保险准备金提取的依据是（D）
A、国家管理的要求
B、社会的平均利润
C、经济效益的核算
D、科学的数理计算
3、保险代理从业人员在执业活动中应当首先向客户声明的内容是（D）
A、所属机构的营业场所
B、所属机构的组织形式
C、所属机构的产品种类和营业范围
D、所属机构的名称、性质和业务范围
4、在投资连接保险中，其基本保险责任包括（A）等
A、死亡给付、残疾给付和生存保险金领取
B、投资收益、残疾给付和生存金领取
C、红利分配、残疾给付和生存保险金领取
D、费用返还、残疾给付和生存金领取
5、健康保险既有给付性的又有补偿性的，下列所列健康保险中，属于给付性的险种是（C）
A、住院保险
B、普通医疗保险
C、重大疾病保险
D、综合医疗保险
6、在分红保险中，当采用固定死亡率时，其不列入分行保险账户的收支项目包括（B）等
A、佣金支出
B、风险保额给付
C、附加保费收入
D、管理费用支出
7、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者擅自使用他人商标或者姓名，将受到相应处罚，其处罚的依据是（D）
A、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国合同法》的规定
B、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国产品质量法》的规定
C、《中华人民共和国经济法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定
D、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定
8、财产保险的各种险种的名称都有不同的特点，其中，海上保险是（C）
A、按照风险事故来命名的
B、按照风险因素来命名的
C、按照风险发生的区域来命名的
D、按照保险标的来命名的
9、保险费率厘定的公平性原则要求（D）。
A、保险费率与实际损失率一致
B、同一险种对所有被保险人费率相同
C、所有保险公司同一险种的费率相同
D、保险人收取的保险费应与其承担的保险责任对等
10、在人身意外伤害保险中，如果意外伤害构成了保险责任，且意外伤害是直接引起被保险人死亡、残疾事件或一连串事件的最初原因，则表明意外伤害与被保险人死亡、残疾之间的因果关系是（A）
A、意外伤害是死亡或残疾的近因
B、意外伤害是死亡或残疾的次因
C、意外伤害是死亡或残疾的远因
D、意外伤害是死亡或残疾的副因
11、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员取得的主要报酬是（A）
A、手续费或是佣金
B、手续费或者利息
C、利润分成或者佣金
D、利润分成或者利息
12、在风险管理技术中，对个人来说，定期体检的具体方式属于（B）
A、抑制
B、预防
C、避免
D、治疗
13、根据我国保险法的规定，下列保险合同中，自保险责任开始后，合同当事人不得解除的保险合同是（C）
A、人身保险合同
B、以古玩、字画为标的的保险合同
C、运输工具航程保险合同
D、责任保险合同
14、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（D）等。
A、向客户出示展业证
B、向客户明确说明保险合同中责任免除
C、向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除
D、利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实、诋毁其他公司、保险中介机构或者个人的信誉
15、在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（B）
A、重点服务
B、特殊服务
C、售前服务
D、售中服务
16、根据风险管理理论，企业或单位自我承受风险损害后果的风险管理方法被称为（D）
A、避免
B、预防
C、抑制
D、自留
17、按照合同性质分类，保险合同的种类分为（A）
A、补偿性保险合同与给付性保险合同
B、定值保险合同和定量保险合同
C、定值保险合同和不定值保险合同
D、个别保险合同和集体保险合同
18、因为被保证人不履行合同义务而造成权利人经济损失时，由保险人代替被保证人进行赔偿的一种保险被称为（C）
A、职业保证保险
B、忠诚保证保险
C、合同保证保险
D、产品保证保险
19、在医疗保险中，保险人之所以对住院费用设计一个单独的住院保险来进行承保，其主要原因是（D）
A、住院所发生的费用是微不足道的
B、住院所发生的费用是相当可观的
C、住院所发生的费用是无法承受的
D、住院所生的费用是无法预测的
20、某保额为100万元的足额财产保险合同的被保险人在发生推定损失100万元后，向保险人提出委付，保险人接受委付并支付保险赔款100万元后，取得保险标的的所有权，保险人在处理保险标的物时获得收益110万元，根据保险代为求偿原则，对超过的10万元的正确处理方式是（A）
A、归保险人
B、归被保险人
C、归保险行业组织
D、由保险双方比例分享
21、依据我国《民法通则》，法人的民事权利能力和民事行为能力消灭的时间为（D）
A、法人办事机构变更之时
B、法人业务经营出现亏损之时
C、法人代表更换之时
D、法人终止之时
22、下列各种解释中，不具有法律效力的解释是（A）
A、学理解释
B、立法解释
C、司法解释
D、行政解释
23、在人身意外伤害保险经营实务中，保险人对于极短期意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是（C）
A、被保险人所从事活动的规模
B、被保险人所从事活动的远近
C、被保险人所从事活动的性质
D、被保险人所从事活动的设想
24、在公众责任保险中，如果因承担公众经济赔偿责任而由被保险人对第三者的财产依法应负赔偿责任的，在规定的免赔额以下，则赔偿的承担者是（A）
A、被保险人
B、保险人
C、受害人
D、第三者
25、发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件是（D）
A、申请人填写《出险通知书》
B、申请人填写《索赔申请书》
C、申请人签署的《出险授权委托书》
D、申请人签署的《理赔授权委托书》
26、保险营销员从事保险营销活动时，给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同规定以外的其他利益的，根据《保险营销员管理规定》，将由（A），并依法处以罚款
A、中国保监会给予警告
B、工商管理部门给予记过
C、消费者协会给予警告
D、保险行业协会给予记过
27、在非寿险理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（D）
A、被保险人的财产状况
B、损失标的是否有市场价值
C、损失标的是否有残值
D、损失是否由所承担的风险所引起
28、资格证书的申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请证书的，根据《保险营销员管理规定》，将受到 的处罚是（B）
A、中国保监会将不予受理或者不予颁发资格证书，并责令保险公司给予纪律处分
B、中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予警告，该申请人在1年内不得再次向中国保监会申请资格证书
C、中国保监会不予受理并不予颁发资格证书，并给予罚款
D、中国保监会不予受理或不予颁发资格证书，并给予警告。该申请人永远不得再向中国保监会申请资格证书
29、在寿险理赔中，保险人理赔计算时应补款的项目是（D）
A、客户有借款时的本金及利息
B、客户有预付赔款时的预付赔款金额
C、客户在宽限期内出险的欠缴保险费
D、客户未领取的满期保险金、红利和利差
30、在人身意外伤害保险中，某日天降大雨并伴有炸雷，炸雷击断某住户房屋后面的一颗大树，大树压倒房屋，房屋倒塌导致被保险人伤残，对该被保险人的伤残，保险人在保险责任处理上应采取的正确方式是（C）
A、不予承担赔偿责任
B、承担部分赔偿责任
C、承担全部赔偿责任
D、承担比例赔偿责任
