交通局机关建设信息
（九）◆交通局下属单位运管所“两监督、一约束”促进所政务公开。两监督：即实行内部监督和外部监督相结合的监督机制。一是内部监督,即由所内各科室自行负责实施监督政务公开工作,对行政过程中是否按照政务公开要求施政进行监督检查,并对发现的问题提出纠正意见；二是外部监督,即由来所办理业务群众实行监督,定期听取他(她)们反映的问题、提出的意见,并逐条逐项地梳理出来。设立行风征求意见卡,向前来办事的人员分发。设立举报电话、举报箱、举报邮箱,虚心接受外界的监督。一约束：即实行上下级互相监督的网络约束机制。上级对职权所辖的政务公开工作真正负起职责,经常指导、帮助、教育、督促下级的政务公开工作；下级有权向上级反映情况、提出要求和观点。
营口经济开发区交通局
2014年5月
交通局机关建设信息
（十）
◆交通局法制科“三心”接访收效显著。 一是“热心”接访。针对上访人一般顾虑较多、情绪波动较大的实际，交通局法制科采取“零距离”接访的方式，站在上访者的角度考虑问题，每当有群众反映问题时，她们用一个笑脸、一杯热茶与来访人面对面交谈，用热心来熔化他们的焦躁情绪。
二是“耐心”处访。对群众反映的问题，认真分析原因、及时研究对策，尽量当场给予上访人一个解决问题的方法，当场不能解决的，一定向来访人解释说明原因，限期给予合理答复；对于无理取闹或要求过高的上访人，耐心细致地向他们讲政策、讲道理，使他们化解心中的疙瘩，逐渐意识到自己的要求严重脱离实际、不可能最终实现。三是“爱心”助访。对管辖受理范围内的信访问题，按规定做好相应的工作；对管辖受理范围外的信访问题，但上访人又确需帮助的，他们总是及时做好与相关部门的联系协调，尽己所能为上访人做好服务，特别对弱势群体提供更多的帮助。
2014年5月 营口经济开发区交通局
