Account Service Dept.客户服务部
公司内部看作客户代表，客户服务人员将从客户那得到的广告战略方针在公司内部与各部门进行沟通，负责提出工作任务、制定截稿期限、估计预算以及保证在向客户提交广告方案之前的所有工作与战略要求保持一致。客户服务人员与公司内部的各个部门打交道。工作核心：让公司的各个部门以最佳状态运作。 职位晋升阶梯CAREER LADDER 客户服务总裁(Client Service Head) 客户总监(Account Director) 客户经理(Account Manager) 客户督导(Account Supervisor) 客户代表(Account Executive) 初级客户代表（Junior Account Executive）
AE应该充满活力、随机应变、积极主动。他应当能够根据产品与市场的关系提出新鲜而有创意的见解。优秀的客户代表远远不止扮演一个“扛包”的角色，他们像交响乐指挥一样统领整个广告公司，并在解决问题的同时随时加上重要的价值判断以及营销方面的见解，而且还要一贯致力于用长远的眼光部署工作。
AE的工作尤其适合于那些有很强写作能力、表达技巧并且会话能力较好的人。他还应该紧扣营销与广告活动的方方面面，随时保持和市场以及消费趋势的接触。国际性广告公司的客户代表一般还会拥有营销学或其他商业类文凭或学历。
AS或者AM层次的客户服务人员不只是负责客户的日常例行服务，还要负责广告公司提案、拟定战略以及调查研究等工作。
《客户服务部架构.doc》
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