北关区社会管理创新洹北现场会
（解说词）
（院内开场白）
尊敬的各位领导、各位同仁（上午好），欢迎来到我们洹北街道办事处检查指导工作。我是街道综治中心专职副主任房亚晖。今天很荣幸由我为各位领导介绍我们洹北街道办事处有关社会管理创新方面的工作。
今年以来，我办针对当前社会结构逐步转型，基层工作压力大，社会管理日趋复杂，居民群众要求越来越高等特点。在区委组织部、政法委的指导帮助下，我办从实际出发，大胆创新，逐步探索出一套以人为本，党建区域化、社区网格化、服务全程化为主要内容的“一本三化”社会管理新模式，有效助推了辖区经济的发展、社会的和谐稳定。
各位领导这边请（这是我们的社会管理服务信息中心，同样它也是我们的综治维稳服务中心）领导里边请
（进入大厅）
各位领导，欢迎来到我们社会管理信息中心。“心连心真诚服务群众，是我们洹北人为民服务的理念；手牵手共建和谐洹北，是我们洹北人永恒追求的目标。”中心设有信访接待、综合治理、司法调解、民政优抚四个窗口，有了这些窗口，辖区的广大居民群众真正感受到了便捷高效地服务。
各位领导，现在我就通过社会管理信息平台展示我们的“一本三化”社会管理工作。
（从时钟界面切换至概况办事处简介界面）：
各位领导，我办属于典型的城乡结合部，辖区内流动人口、下岗职工、弱势群体多，情况相当复杂，因此管理、服务工作的难度大、任务重。虽然也取得了一些成绩，但我们并没有满足，感觉基层工作还能在做的更加精细，还能为辖区居民提供更加便利的服务。近年来，我们不断深入群众，问政于民，结合自身实际，集思广益、反复推敲，并多次向领导求教，向经验丰富的老同志咨询，最终形成了“一本三化”社会管理新模式。
（从办事处简介界面切换至“一本三化”界面）
所谓“一本”就是以人为本，也是我们整套思路的灵魂，我们要把人民群众的根本利益放在首位，全心全意为人民服务。
（从“一本三化”界面切换至党建基本情况界面） 第一化党建区域化，就是要以党建工作为引领、为龙头，最终实现党建工作在辖区的全覆盖。目前，我办设有1个党总支、7个党支部，其中有2个“两新”党支部，23个社区网格党小组，直管党员657名。随着社会的发展，社区的党员队伍发生了变化，既有退休职工、下岗失业职工等需要街道社区党组织直接管理的党员；又有大中专毕业生、复员退伍军人等在街道社区过度的党员；还有外来务工、经商的流动党员，原来的管理模式已不再适应现在的形式，针对这一情况，我们街道党工委适时提出了党建区域化全覆盖的管理模式，使社区党小组进网格，对每个网格内的党员情况了如指掌，在网格区域内，党员能够找到组织，组织同样能够找到党员，真正实现了党员的无缝隙管理。（从党建基本情况界面切换至党员积分制管理界面）同时我们还开展了“党员积分制管理”和“机关党员服务岗”等活动，将社区党小组长、机关党员分到社区网格，充分发挥他们的先锋模范带头作用，与网格长一起为网格内的党员、群众提供优质服务。 （从党员积分制管理界面切换至“一本三化”界面） 第二化社区网格化，就是社区根据楼院的分布，划分为若干个300户左右的小网格，形成“三级格局、五级联动”网格精细化管理模式。（三级格局是街道大网格、社区中网格和楼院小网格，五级联动是由街道书记、主任到网格管理员的五个层面，其中第四级由党小组长、网格长、机关党员三人组成一个网格“小班子”，负责网格内的政策宣传、民情收集等管理与服务工作。
（进入网格精细化管理界面）经过办事处、社区全体干部职工2个多月来，牺牲中午和晚上的休息时间，进行走门入户、信息采集，我们初步建立了辖区居住人口的网格精细化管理服务平台系统，由原来的台账式管理变为现在的精细化管理，信息精确到户到人，真正实现辖区网格管理服务精细化。 现在，我就为各位领导演示一下：
1、屏幕上出现的是我们整个洹北辖区的网格区域图，我们想了解某个社区的情况，只需点击进入该社区，我们现在进入洹北社区，该社区的整体楼院分布就展现出来，我们想了解一下某栋楼的信息，直接点击进入即可，下面我们就随意点击一栋楼，这栋楼的信息就展现出来，我们可以清楚地看到这是洹北社区甲区8号楼，这栋楼有3层，3个单元。我们现在来了解一下2单元2层4号的家庭情况，点击进入，他们家4口人的基本信息就显示出来。
2、我们这套系统还有一个快速查找的功能，如果我们现在只知道某个人在我们辖区长期居住，不知道其他任何信息，我们就可以通过该功能快速查找到，通过前期的入户走访，我们了解到咱们北关区政法委王春庆书记就住在我们辖区，现在我们就来查找一下，请工作人员输入他的姓名，我们可以看到，带有五角星标志的就是我们要找的人，王书记家住在花南巷社区50号楼2单元4层7号。各位领导，通过一系列的展示，我们可以看到这套网格化精细管理系统，不仅提高了我们的管理服务效率，而且为辖区居民带来了高效便捷的服务。目前，我们这套系统基本可以达到“一点登陆、多点查询、资源共享、综合管理”的效果。但由于我们这套信息管理系统刚刚建成，一些深层次的开发和许多信息还需要进一步完善。
（退出系统进入一本三化界面）第三化服务全程化，就是坚持“居民至上”的服务理念，积极推行现代化管理手段，充分整合资源，为居民群众提供全程跟踪服务。街道党工委、办事处加大投入力度，全面加强街道、社区软硬件建设，在街道先后打造了“党员服务中心、社会管理服务信息中心、综治服务中心、社会保障服务中心、实有人口服务中心”五大中心，由原来的分散式办公变成现在的“一站式、全程化”服务。我们在信息中心不仅为群众提供了一些办理社会事务的相关流程，（如计划生育的一孩办理流程、独生子女办理流程；劳动保障的城镇居民养老和医疗保险办理流程；民政优抚的最低生活保障金申请流程、廉租住房和经济适用住房的申请流程等等）而且还展示一些与辖区居民息息相关的便民服务内容（如服务指南里展示了辖区内的一些药房药店、送水送气、家政保洁、开锁服务的相关信息；常用电话有12345市长热线、119火警、120急救等等；医疗机构就是我们安阳市的各大医院的详细资料；以及我们居民出行必须的公交路线和火车时刻表）。这些信息的支撑，真正让我们做到了“便民、利民、为民、惠民”，充分彰显了我们的服务全程化。另外，我们办事处还在办公用房十分紧张的情况下，专门设立了单独的信访接待室、矛盾调解室、民意恳谈室，使辖区内的矛盾纠纷实现了从信访接待到恳谈交流再到矛盾解决的链条式、一站式服务。请各位领导到我们的三室参观。（这是我们信访接待室，我们每天安排一名科级干部接待来访群众，倾听他们的诉求，这是领导接访公示栏；这里是我们的民意恳谈室，在这里主要是和群众进行零距离的沟通和交流，因此，我们特意把这里打造成像在居民自己家里一样；这是我们的矛盾调解室，在这里我们主要对一些简单的纠纷进行调解，调解不了的，我们会引导双方当事人走正常的法律程序）
各位领导，这边请，这是我们的社会保障服务中心，我们的劳动就业服务平台能直接与市、区两级用工平台连接，使我们的辖区居民不出辖区，就能找到适合自己的工作，方便了群众，近期全市的劳动就业精细化工作现场会也将在我办召开。
各位领导，以上就是我们“一本三化”社会管理模式的整体介绍，由于我们也是刚刚推行，在今后的实际工作中还会出现一些新情况、新问题，还需要我们进一步的加强和完善，恳请各位领导批评指正，谢谢大家！参观到此结束，请各位领导上车，到我们的花南巷社区参观指导。
