雅美超市收银员职责
1、当班收银员应按正常程序操作收银机,不得违规操作。
2、当班收银员不得随身携带现金,避免个人钱财与钱箱备用金混淆,发生不必要的纠纷。
3、收银员对客服务时,不得坐在椅子上,确实有需要应在客人走后方可以坐下休息。
4、收银员交接班时,现金应由店长或班接收银员点清后,方可打出交班小票进行填写;
5、收银员收银过程中,应报出客人所购商品金额多少及找零多少,避免哑巴收银员或粗鲁待客等行为发生,严禁与客人发生口角,一经发生超市将视其情节轻重,对收银员做出处理。
6、收银员当班过程中不得擅离职守,离岗时间超过10分钟者按当日旷工处理,确实有事要报告去向及时间。
7、端正服务态度,说好服务用语,不得怠慢顾客,不准在岗上会客、聊天或熟人闲谈。
8、爱护收款设备,每日清扫收款台、地面及周边设备,定期对收款设备进行彻底清扫和维护。
9、随时注意收款台前和视线所见卖场内的情况,特别注意顾客手提、小孩拿的商品是否结帐,以防损失。
《雅美超市收银员职责.doc》
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