强化基础 诚信立院 切实提高综合医疗服务水平
朝阳乡卫生院 （2012年3月21日）
几年来，我们按照乡党委、政府的要求，深入贯彻落实科学发展观，扎实开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标的“三好一满意”活动，以深化医改为主线，以公共卫生、医疗服务、医疗保障、基本药物制度实施和综合管理为基本内容，以提高全乡人民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务，扎实做好卫生应急、预防保健，狠抓医疗质量，继续推进村级卫生所建设，完善合作医疗工作管理，加强行风建设，完成了上级交给的各项工作任务，使全乡卫生事业稳步推进。
一、健全完善各项管理制度，实行考核制度，提高服务质量
健全的制度，规范了医务人员的廉洁行医行为，我们每季度都对职工工作完成数量质量、服务态度、医德医风、群众满意度进行严格考核，确保实现患者满意而来，满意而归。我们开展了诊疗行为、服务行为、收费行为专项活动。通过自查自纠和整改提高，使我院医务人员在诊疗活动中自觉做到了遵守各项法律法规、部门规章；严格执行各项核心医疗制度、操作规程，确保医疗安全；严格执行国家有关医保、新农合相关政策和物价收费政策，自觉维护患者的合法权 1 益。几年来，由于我们在管理上加大投入力度，群众的满意度不断提高，现在，我院的年门诊数量由过去的7325例增加到10208例，方便了群众就医，解决了过去就医难、买药贵等难题。同时，我们在合作医疗工作上，进一步加强了新农合住院病员的身份核查制度，协管员每天对参合住院病员进行查房登记，防止挂床住院和新农合资金流失。截止目前，全乡合作医疗门诊已经达到1000余人次，报销120多万元。
二、坚持落实阳光诊疗服务，加强用药管理，促进合理施治。
我们在服务工作中，定期检查督促合理用药制度的落实，定期做好药品使用情况的公示。门诊的各项收费都挂牌公示，患者一目了然。按照上级的要求，我们一是严格执行医改政策，落实药品零差率销售政策。我院严格按照新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，以规范基本药物招标采购和落实零差率销售政策为重点，全面实施国家基本药物制度，落实药品零差率销售政策，全面实施药品网络采购，确保我乡居民在我院使用安全、放心、有效、廉价的药品。现在我院药品共302个品种，全部实行零差价销售。二是强化公共卫生服务，建立健全医疗保险体系。按照上级的要求，我们去年利用一年时间，对城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病报告和处理、0—36个月儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理、高血压患者管理、二型糖尿病患者管理、重性精神疾病管理等公共卫生服务工作进行全面筛查，按照上级要求进行合理收费或不收费，严格控制村医和工作人员乱收费等行为的发生，保证了服务工作的正常进行。
三、推进人事制度改革，实施绩效工资，强化绩效考核 按照上级的要求，我们去年进行了人事制度改革，全员聘用上岗，这是涉及多人去留和切身利益的难点工作，所以在工作中，我们严格执行方案要求，从院长、副院长的考核到普通职工的聘用，全部依照考核成绩来进行评定。经县卫生局组织考试、考核, 我乡31名乡村医生全部考核合格，顺利聘用上岗。
