暑假调查报告
工作:家电导购员 时间:一个月
2011年的暑假已经悄然走完，生日在暑假的我也长了一岁。回首整个暑假，由于没有机会出去支教或者实习，我就自己去找了一份兼职。我去了家乡县城的家电大厦——新亚家电应聘临时导购员。
应聘见闻
正直暑假时间，许多学生都有了空余的时间，而且还有许多的失业人士，辍学的等等，因而去找工作的人还是很多的。本来超市的名额就是有限的，又有那么多的应聘者所以竞争还是很激烈的。我很开心，自己曾在五一放假的时候去做兼职，积累了一点点地经验，因而在应聘的时候有了那么一点的优势。商场的领导说虽然是招聘临时工，但是还是希望录用一些有销售经验的员工。我是自己走在街上看见招聘广告进去面试的，没有熟人介绍，刚进去的时候并没被注意到，很明显，好几个人是有关系的，所以应聘的时候很顺利。等到空降部落全部都见完了，才到我们这些单纯的人，不过，还好，他们只占了很小一部分名额，而且就算录取了，有的也只试用了一个星期就被辞退了，所以最后被留下的基本上就是比较有实力的几个。 应聘的过程还是比较简单的，毕竟不是每个人都特别清楚个中家电，所以并没有问什么，只是简简单单的做了自我介绍和聊了一下天，据说这样能够了解到我们的基本信息和语言表达的能力，因为这是需要与人交往的工作。
试用期的一星期
一开始去应聘的时候我就说过自己以前做过家电促销，虽然每次都只是临时促销员，但是做的还不错，由于以前就是促销洗衣机的所以这次又被分配到洗衣机销售组。在工作之前，我们还是做了一些简单的小培训的，比如听听课啊，去卖场看看啊什么的，这样之后就能够上岗就业了。因为做的还是自己比较熟悉的工作，并不觉得特别困难，不过很久没做了加上又是不同的品牌，还是很陌生的，，不过没用太长时间只用了三天就基本熟悉了。可是，在三天的过程中还是有点问题的！
记得刚刚去上班的时候，规定的时间是八点半，因为是第一天上班，所以提前到了，可是谁知道那里距然还没有开门。等到我的领班来到之后，我才知道我们上班的地方是九点开始正式营业，而那天我们通知的时间已经提前了。也是那天，我知道那里的职员是八点半上班，营业时间早半个小时，一般他们都利用这半个小时来做商场的整理。
虽然也做过临时促销员，也常见别人在卖场中，但是当自己又站在那里的时候心里还是很激动的！毕竟现在我的工作市场不再限制在两三天了。我如果工作的好，也能像别人那样那整月整月的拿工资了。有点小愉快，我耐心的去学习商品的一些信息，不懂得就去问带我们的导购员，因为表达方面没什么问题，前三天基本上在了解各种洗衣机的功能、他们的面板、底座盖子等的材料、耗能方面的问题、玉器等产品的区别、优势。我们负责的专柜是海尔洗衣机，该品牌各系列洗衣机较其它品牌的价格较高，尤其是与小天鹅比，价格有很大的差距，有不少顾客，听完功能的介绍之后，他们会看标价，差不多每个人都会说，怎么这么贵，别人小天鹅啊什么的便宜好多呢。一些基本的问题我们可以回答上来，比较专业的就不是那么好说了。我们的导购员叫陈琳，大家都叫她陈姐。陈姐虽然看上去比较的严肃，但是人是非常好的，她常常鼓励我们，大胆的去说，没什么关系，也叫我们多看看其它导购是如何介绍产品的，多学习一下，提高自己的销售水平。她说别担心犯错，如果她们有时间她会纠正我们的，还有就是有的东西不清楚的不知道的别乱讲，不然顾客会觉得被骗了。不同于做临促的是,这次不是我们把客人拖住等导购来介绍、推销洗衣机，我们现在努力的是尽量靠自己的本事来说服顾客选择我们的商品。从一定程度上说，这是我销售水平的一个提高，也是我能力的一个提升。
工作中
许多关于产品的东西都是在销售的时候掌握的，空讲的时候我们记住的并不多。在会上会遇到各种各样的人，而做导购员像别人推销自己的东西就更需要有耐心、尊重别人、甚至仁厚一些人的无理取闹。工作的时候，我逐渐明白每个行业都是不容易的。就我们工作说吧，许许多多的时间，我们向别人介绍，可是很多都是无用功，尽管介绍的详细负责，但最终决定权并不在我们身上。
在卖场，有一次来了一个大约50多岁的顾客，一来就奔我们导购咨询具有最新功能的洗衣机。大家都比较奇怪，因为看起来，它并不像消费水平很高的人，最新的洗衣机肯定价格比较高。本着人不可貌相和对人的尊重我的同事跟他介绍了当时我们卖场有的海尔某系列新型全自动洗衣机。当他看完之后，他说这款洗衣机还不错，但是他来的目的是来找在网上新出的一种棒打式的洗衣机。现在这种洗衣机上市没有我不清楚，但当时是双动力的比较热销。很无语，显然，没有见到实物，他挺遗憾的。和其他导购员闲聊几句之后便去了其他地方继续寻找去了。
顾客买东西货比三家是必须的，尽管有的热衷于某品牌，但比较是难免的。可是我从不知道会有人如此的细心！有一位老太太，70多岁的样子，一看就是很精明的人，她来了之后将洗衣机看了一遍，最后定在了一款比较适合老年人使用的简约系列的洗衣机。我就该洗衣机功能简单、操作方便、容量适中等等的优势跟她介绍了，她挺满意的样子，看过价格之后，她问能不能少，因为物价局已经规定商品要明码标价，所以标价一般美得少，几经周旋还是没有减价，她拿了一个小本子记下了洗衣机的系列、型号、售价以及卖场（我们县城有几个海尔专卖的）就走了。之后我听说她又来过几次，说别的卖的便宜，还找了熟人减了100多块钱，才买的。为了省钱，她老人家可是够奔波的了。
我说过，很多时候我们做的是无用功。就比如有的人只看不买，或者有的是老顾客来这要赠品的，或者已经买好了来对比的等等。最难忘的是一个40多岁的阿姨。她家的洗衣机买了好几年了，可是听说有赠品，就赶过来要东西，可是这些赠品仅限于这次活动。哎，有的是没办法说。她刚刚赶过来的时候，很认真地在看机型，我就问了需要并且尽量的推荐经济实惠的给她。可是他总是说这不好拿不好的。有一系列的洗衣机都带有风干功能，她飞说那样把衣服给烘坏了，尽管我已强调是利用自然风进行风干，可她非要把这个功能与滚筒洗衣机的热烘干混淆，经过反复的强调说明她才明白。很明显的，她喜欢一款洗衣机，功能容量等也问清了，我看时机成熟了问她是不是要开票，她点头表示同意，为了确定她的心意我又问了一遍，她说开吧。令我生气地是等我把负责人叫过来的时候，就要开票了她又不要了，跟那人去磨赠品去了。当时我是很郁闷的，还被负责人批评了，陈姐说这些没什么的，都是常有的事。
小感触
作经验，为我们大学毕业以后步入社会打下良好的基础。
由于家里有事，我并不是整个暑假都工作，就只工作了32天，不过，短短一个月我还是学会了好多的东西的。进入社会并不是那么简单的事，关系是很重要的。就比如我们进行的所谓的招聘还是有许多的降落伞的，她们凭借熟人关系进去找到一份工作，比起我们省掉好多的麻烦。但是，还有一点是很重要的，那就是实力，就算有关系，但如果能力不够还是不可能长久地工作下去的。实力，就是寻找工作最有力的敲门砖！另外，在工作的时候我也发现，关系很重要的。本来商品已经订好了价格的，一般都是按照标价销售，很少一部分商品可以降价，为了除货底，或者是搞促销价格可以调低。但是，有的人，来买的时候带着熟人，只要跟导购员、负责人、卖场经理什么的有那么些关系，一般都回多少给优惠的。社会很现实，我明白的，也会适应的。
总的说起来，我很喜欢我的工作环境。这个家电商场规模较大，加上刚刚开业不久，装修以及设施还是很不错的。暑假烈日炎炎，而我可以凉凉快快的工作。工作地点离家里也很近，十几分钟的路程而已。我的同事也很好，除了领班陈姐以外，大部分都是相差不多的女生，大家都谈得来的。有时候下雨或者天气太热的时候，大家会一起去吃饭，顾客少的时候也会在一起聊天，说说她们的经历，有的有什么开心的事也会一起分享。她们大多是辍学的学生，尽管因为这样那样的原因已经不读书了，但是从她们对我的态度以及她们的言语中，我能感觉到他们还是很喜欢读书上学的，这让我觉得我能够上学真好！她们教会了我很多东西，不仅让我在工作岗位上表现得更好，也让我懂得许多学校课堂里无法懂得的道理。
转眼，开学在即，暑假那短短的工作经历却就像是在昨天，暑期实践的意义我想就是通过我们自己的亲身感受来让我们脱离稚嫩，变得成熟，并且经过历练来增加我们的社会阅历以及工作经验。
