第一部分 单选题［每题只有一个正确答案或最佳答案，共30题，每题1.5分。］
1、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
A、业主B、物业服务企业C、业主和使用人D、业主和物业服务企业
2、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护
3、根据《物权法》规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。
A、开发商所有B、业主委员会所有 C、业主共有D、物业企业所有
4、业主（）参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人 C、可以委托代理人D、不可以委托代理人
5、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A、10%B、20%C、30%D、50%
6、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。
A、7日B、10日C、15日D、20日
7、《物业管理条例》规定，住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当同时告知相关的（）。
A、物业管理公司B、房地产行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会
8、《物业管理条例》规定，业主大会会议，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）的业主且占总人数（）的业主参加。
A、过半数；过半数B、1/2；1/2C、1/2；2/3D、过半数；2/3
9、物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由区、县房屋行政管理部门责令物业服务企业限期改正，并可处（）以下的罚款。
A、1万元以上5万元；B、2万元以上10万元；C、5万元以上10万元；D、5万元以上20万元
10、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（）备案。
A、街道办事处或镇政府B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门
11、根据《物权法》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。
A、物业企业员工B、开发商C、业主委员会成员D、业主
12、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）。
A、管理B、指导C、监督D、指导和监督
13、前期物业服务合同可以（）；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年
14、物业管理用房的所有权依法属于（）。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、使用人B、业主C、开发建设单位D、物业服务企业
15、业主委员会委员候选人由筹备组通过直接听取业主意见、召开召集人座谈会、发放推荐表等方式产生，具体方式由（）确定。
A、居（村）民委员会B、筹备组组长C、筹备组D、街道办事处或乡镇人民政府
16、根据本市规定，有下列情形之一的，对项目经理给予记录6分的处理（）。
A、未执行周一到周日业务接待制度的；B、安全值班巡逻记录不实的；
C、未按规定填写住宅物业服务规范检查、督查记录簿的； D、秩序维护员擅自脱岗、离岗不尽责的；
17、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（）。
A、业主委员会B、业主大会C、物业服务企业D、居民委员会
18、物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（）讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
A、业主B、业主大会C、业主委员会D、物业使用人
19、根据上海市人民政府《关于扩大浦东新区城市管理领域相对集中行政处罚权范围的决定》（沪府发[2006]18号）规定，对业主在物业管理区域内从事违法搭建建筑物、构筑物的违法行为，由（）行使行政处罚权。
A、物业企业B、新区规划管理局C、新区城市管理行政执法局D、新区建设和交通委员会
20、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）同意。
A、业主委员会B、物业服务企业C、业主大会D、业主委员会和物业服务企业
21、物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意。
A、业主B、业主大会C、业主委员会D、业主和物业使用人
22、业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
A、业主大会B、业主委员会C、居民委员会D、物业服务企业
23、管理规约对（）具有约束力。
A、全体业主B、物业公司C、业委会D、业主
24、物业服务企业决定物业服务合同期限届满后不再为该物业管理区域提供物业服务的，应当提前（）书面告知业主委员会。
A、1个月B、2个月C、3个月C、45日
25、本市实行住宅小区物业服务项目经理责任制，在同一区县范围内地理位置上相毗邻的若干个小区，可以委派同一名项目经理进行管理，其管理的小区数不得超过（）个，且建筑面积合计不超过（）万平方米。
A、26B、210C、315D、310
26、住宅公共部位、公用设备和物业管理区域公共设施属于人为损坏的，其维修、更新费用应当由（）承担。
A、物业管理部门B、责任人C、房地产开发企业D、业主委员会
27、业主委员会任期为（）。
A、3年到5年B、不超过3年C、2年D、5年
28、小区设立管理处的，物业企业对应急维修必须做到(）内到现场处理。
A、1小时B、2小时C、90分钟D、半小时
29、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区县房地产行政主管部门或（）应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
A、公安局B、居委会 C、街道办事处（乡镇人民政府）D、民政局
30、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护。责任人不履行维修养护义务的，经（）同意或者直接按照管理规约的规定，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。
A、业主小组B、业主大会C、业主代表大会D、业主委员会 第二部分 多选题［每题有两个或者两个以上正确答案，共10题，每题3分。］
1、业主在物业管理活动中应履行下列义务：（）
A、参加业主大会会议，行使投票权B、遵守管理规约，业主大会议事规则
C、按规定交纳专项维修资金D、按时交纳物业服务费用
2、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（）
A、选举业委会成员，并享有被选举权； B、监督物业服务企业履行物业服务合同；
C、提议召开业主大会会议；D、提出制定和修改主管理规约、业主大会议事规则的建议；
3、发生下列紧急情况时，物业服务企业应当立即采取应急防范措施，并制定维修、更新方案，同时向业主委员会和物业所在地房管办事处报告：（）
A、电梯故障影响正常使用的B、消防设施损坏，消防部门出具整改通知书的
C、水泵因故障无法正常供水的D、外墙墙面有脱落危险、屋顶或外墙渗漏等情况的
4、业主大会会议可以采用（）的形式，但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
A、集体讨论B、分组讨论C、书面征求意见D、业主代表座谈会
5、业主大会作出（）的决定，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A、制定和修改管理规约B、改建、重建建筑物及其附属设施
C、选聘和解聘物业服务企业D、筹集和使用专项维修资金
6、业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持：（）
A、建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；B、业主委员会的决定及会议记录；
C、物业服务企业物业管理费收支状况；D、业主委员会委员财产状况。
7、物业服务企业提供物业服务，应当遵守下列规定：（）
A、符合国家和本市规定的技术标准、规范；
B、及时向业主、使用人告知安全合理使用物业的注意事项；
C、定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；
D、配合居民委员会、村民委员会做好社区管理相关工作。
8、《上海市住宅物业管理规定》规定，市房屋行政管理部门应当根据（）等情况，建立物业房屋企业信用档案和物业服务项目经理信用档案库。
A、物业服务合同履行B、投诉处理C、经营状况D、日常检查
9、《上海市住宅物业管理规定》规定，召开业主大会会议，业主委员会应当事先将会议时间、地点、议题和议程书面通知所在地（）。
A、房管办事处 B、居（村）民委员会 C、公安派出所D、街道办事处
10、根据最高人民法院司法解释，下列应当认定为物业服务合同的组成部分是：（）A、物业服务企业公开作出的服务承诺B、房管办事处对物业服务企业提出的书面工作要求
C、物业服务企业制定的服务细则D、业主委员会对物业服务企业提出的书面工作要求
第三部分 判断题［正确的打对号√，错误的打叉号×，共10题，每题1.5分。］
1、物业服务企业应当在物业管理区域内书面公布物业服务项目及其收费标准。（）
2、项目经理的不良信息同时记载入受聘的物业服务企业不良信息。（）
3、乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。（）
4、业主委员会应当向业主公布业主大会和业主委员会工作经费的收支情况。（）
5、物业服务企业应当建立和保管档案包括物业服务企业或者建设单位与相关公用事业单位签订的垃圾清运、电信覆盖等书面协议。（）
6、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（）
7、业主可以向房管办事处申请查询本物业管理区域内设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。（）
8、对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。（）
9、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销,也可以向街道办事处申请予以撤销。（）
10、业主以业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，依法请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者应当知道业主大会或者业主委员会作出决定之日起2年内行使。（）
第四部分简答题[每题5分，共10分。可只答简要核心内容，无须展开。请注意卷面整洁、字迹工整、清楚。]
1、国务院《物业管理条例》确立了哪些物业管理基本制度?
2、《上海市住宅物业服务规范》中的行为规范、小区经理和接待人员的岗位规范内容是什么？
