小区物业管理制度
一、安全职责
1.严格执行公司的各项管理制度;
2.负责制定各项安全护卫职责制度,根据实际情况进行指导和检查,对公司管理区域实施安全监督;
3.负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;
4.做好公司管理区域内的管理工作,涉及违法案件的药及时移交派出所,业务上自觉接受派出所指导;
5.查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;
6.建立健全和管理好系统档案资料;
7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;
8.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;
9.完成领导交办的其他任务
二、护卫岗位职责
1.护卫员上岗必须穿着统一制服,佩戴统一的工号,仪容严整;
2.纠正违章时必须先敬礼,做到文明服务,礼貌待人;
3.上岗时要认真检查设备、设施,认真做好安全防范工作,发现不安全因素应立即查明情况,排除险情,并及时报告领导,确保小区的安全;
4.坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;
5.熟悉本岗位任务和工作程序,预防案件、事故发生,力争做到万无一失;
6.爱护设施设备、公共财物,对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;
7.熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理;
8.值班时间,对岗位内发生的各种情况要及时认真处理,并作好记录;
9.熟悉小区内公共设施情况,巡查、登记公共设施完好及损坏情况;
10.严格执行交接班制度,认真做好交接记录;
11.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;
12.对进入小区内的陌生车辆要进行登记;
13.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;
14.熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;
15.认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责
1.24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时处置,必要时相领导报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;
2.掌握业主的来客动态,维护小区秩序;
3.严格执行来客登记制度,对身份不明无任何证件、形迹可疑者,应禁止其入内;
4.熟悉小区内住户的基本情况;
5.做好执勤记录,接班人员未上岗,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,职责明确;
6.严格执行24小时巡逻制度;
7.对于进入小区的各类人员,必须认真进行验证登记方可放行;
8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
四、物业费收取及使用办法
1. 根据国家有关财务制度,结合公司的具体情况,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
2. 根据物业管理合同、物业的功能,编制财务预算,确定合理可行的收费标准和分摊比例。
3. 组织日常的会计核算,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,对不合法、不真实、不准确、不完整的原始凭证及违反财务制度的收支予以抵制,认真做帐、记帐算帐、查帐、报帐。日清日结,做到帐实相符、帐帐相符,帐表相符。
4. 准确计算并及时催收各住户应交的物业费、管理费、水电费等各项费用,按期上缴各种税收。
5. 定期检查财务预算的执行情况,加强与其他部门的协调,发现问题及时调整,确保管理费收支基本平衡。
6. 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表其他档案资料。
7. 参与重大经济合同业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究,为总经理决策提供参考意见。