阅读以下案例，完成培训作业：
A老师在一所小学任教，工作努力，待人和善，表现一直很好。有一天，正在上课的他突然冲到讲台下，对班里的学生拳脚相加，采取了暴力行为，班里顿时乱作一团。反应快的学生迅速跑到校长办公室汇报了情况，校长听后立即叫上几位老师赶到A老师所在的班级，当校长一行几人赶到教室时，这位老师正拽着一名学生的头发推搡着往墙上撞。校长和赶来的几个人赶紧上前拉开了他。当校长正想质问这位老师时，这才发现他的目光呆滞，神情麻木，表情怪异，校长觉得有些不正常，赶紧让人把这位老师送到了医院；同时，对被打的学生进行安抚。
医院方面很快给出了鉴定结果，诊断书确诊为A老师有精神抑郁症。
事后，校长派心理辅导老师对受伤孩子做心理疏导，告诉孩子们老师不是坏人，老师只是生病了；同时登门向受伤孩子家长道歉。
另一方面，校长到医院看望A老师，并告诉他要安心养病，早日回到工作岗位，同时还到A教师家里慰问其家属，经过与教师家属的交流、沟通，才了解事情的真相：这位老师最近情绪一直很低落，由于妻子无法生育，他常为此闷闷不乐，加之工作中又有一些不顺心，导致了他精神抑郁，无处发泄，情绪突然失控，就出现了开头的一幕。
——此案例摘选自白淑兰《学校矛盾纠纷排查化解机制的建立与完善》课程
作业题（以下作业题目，任选其一，不少于600字）：
1.从上述案例中分析，A老师所在学校的校长在面临突发事故时，所采取的应急措施和体现的学校管理办法有哪几点？
2.面对这种情况，假如您是这所学校的校长，将会选择什么的人与受伤家长沟通，沟通前会从哪几个方面进行考虑？请撰写一篇发言稿。（理论支持：王大伟《校园安全预案与应对》）
3.您面对学校安全突发事件时，是如何妥善处理的？请选择一个案例，将事件发生的过程和处理措施写出来与大家分享。
标
题: 校长应如何应对校园安全突发事件
假如我要是这所学校的校长，送患病的老师到医院医治，并在事后从深处了解该老师患病的原因，从而利于治疗，并通知其家属陪护。然后找心理老师安抚学生,说老师有病,让学生体谅老师、原谅老师，消除以后可能的对老师的对立情绪及恐惧情绪；及时和学生家长取得联系，向家长道歉，取得家长的谅解。让各种矛盾消除在萌芽状态，体现校长在对学校管理上有一套行之有效的办法。
我认为对该事故的处理，校长要做的有以下几点： 1 校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。
2 召开学校安全工作领导小组和教师会议，通报情况、稳定人心。
3 及时向上级主管部门报告情况，请求上级帮助指导。
4 确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关领导和部门。
5 召开学生会议，通报事件经过，并进行安全再教育，做好事故后校园稳定和秩序维护工作。
6 派专人负责接待家长，召开家长会，通报事件经过，稳定家长情绪。
7 要求学校全体教师必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。
8 对该教师安抚的同时要进行处分，并调离教学岗位。使其稳定一段时间的情绪，再进行教学工作。
作为一所学校的校长，应在周末或节假日定期给教师举行一些活动，让教师缓解一些工作和生活的压力，释放不愉快的情绪，让他们心情舒畅的去工作。
对于学校突发事件，一旦处理不当或不及时，就有可能使整个学校变成人们关注的焦点，弄得人心惶惶，不仅教师无法专心授课，学生亦焦虑不安。因此，如何有效解决学校突发事件，化危为安，创建和谐校园，成为我们教育工作者必须面对的问题。
一、及时准确地通报信息是妥善处理突发事件的前提。
1、及时报告。学校一旦发生突发事件，必须在规定的报告时间，按照规定的报告程序向上级主管部门和有关部门报告，在处理过程中，学校还应将事件初步性质、发生的可能原因以及事件处理变化情况报告主管部门。
2、增强透明性。学校领导必须以积极的心态处理危机事件，无论对教职工、受害者及家属，还是新闻媒体、教育行政主管部门，都必须坚持真诚坦率的原则，不逃避责任，不隐瞒事实真相。同时学校还应多沟通说明，主动公布相关信息，把事实真相及正在做出的努力报告给公众，使公众了解情况，理智地对事情做出判断。弄虚作假，封锁信息只能增加公众的好奇，猜测甚至反感，无助于问题的解决，甚至使学校陷于“四面楚歌”的境地，“流言止于智者”，增加透明度，流言会不攻自破。
3、正确处理好与媒体的合作关系。学校一旦发生危机事件，必然会引起各大媒体的关注，如果学校拒绝与媒体合作，那么媒体就有可能报道一些不太准确的信息，这样对学校更为不利。明智的做法是：危机发生后，学校对当地媒体始终只提供客观事实，既不主动，也不拒绝，热情接待，谨慎应对。
二、提高学校应急处置工作水平是妥善处理突发事件的关键。
1、一把手负责，统一指挥。一旦出现问题，校长要处变不惊，审时度势，靠前指挥，妥善应对，迅速动员和组织力量，采取有效、果断措施把问题解决好。其他校级领导要积极配合，当好参谋，独挡一面。中层干部和全体党员要发挥模范作用，做群众的表率。
2、健全机制，快速反应。学校要形成统一指挥，反应灵敏，运转高效的应急处置机制，制订应对各种灾害、传染性疾病、食物中毒、踩踏事故、意外伤害等突发事件的预案。美国思想家弗朗西斯曾经说过：处理意外事件的最常用手段是制定预案——想象可能发生的情况，分析它们的影响，并制定消除消极影响和促进积极影响的策略。将预案的每项工作，每个环节细化，分解和落实到人，明确第一时间、第一现场的干部、师生怎样应对突发事件，按预案自救互救，镇静有序地控制事态，最大限度地减少师生生命财产损失。要充分发动师生，依靠师生做好应急管理工作，形成人人参与的应急管理工作格局。为确保学校的安全与稳定，有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，维护和确保学校的稳定、保障教育教学工作的正常进行，依据国家和广州市有关法律法规，结合学校工作实际，我校特制定了《京溪小学处置突发事件应急预案》。
3、加强对学生的应急教育
教学生应对突发事件，我认为应从以下几个方面考虑：
1、教会学生自我救护。我们应教学生掌握基本的自我救护知识和技能，当突发灾难发生时，使伤亡降到最低程度。
2、教育学生临危不乱，沉着应对。在对学生进行应急心理素质教育，最行之有效的办法就是组织演练，坚持每学期演练一次，提高学生的心理承受能力和自我救护，摆脱灾难的知识。
3、对学生进行无神论教育。在四川的某小学，黑暗中突然一声“鬼”来了，就导致几十名学生伤亡；在游泳时，有时大腿突然抽筋，便认为是水鬼拖住了腿，最终不能自救，别人也不敢施救，因此，学校要对学生进行无神论教育。
4、教育学生不要搞恶作剧。一件很平常的事，本来不会出现灾难，但是，由于一些孩子突然间有意或无意地喊叫，起哄，制造响声，传递恐怖信息，结果导致灾难发生。这些都应引起我们的重视。
为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级有关部门要求，结合我校实际，特制定本预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥
（一）学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。 突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。
1、指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施
2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作
3、根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施
4、根据需要对事件现场采取控制措施
5、对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导
（二）突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。
（三）学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预案，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。
（四）应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门（年段）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。
（五）学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施,应当予以配合。
二、监测与报告
（一）开展突发事件巡视监测。任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责，一发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。
（二）建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。
（三）严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进行保护。
（四）突发事件向外发布情况，需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。
[1][2][3]
三、应急调查与救治
（一）突发事件发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对危害程度做出评估。
（二）突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，学校应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援。
（三）突发事件发生后，学生管理部门、保卫部门应立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和情绪稳定。
（四）突发事件发生后，突发事件应急处理工作领导小组根据需要，可以采取临时停课、放学、疏散等措施，并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施。
（五）突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系家长进行救治。
四、应急预防监控措施
（一）火灾 学校全体师生发现校园火灾均应及时报警，迅速向学校领导汇报。发生在教育场所的火灾，教育活动必须立即停止，并对人员进行安全转移或疏散。如果有伤员，及时抢救。涉火人员必须提交火灾原因的书面报告。补充如下：
1、火势比较大，靠学校自己的力量难以扑灭，应立即拨“119”报警。
2、重点部位或其邻近发生火灾，靠学校自己力量无把握短时扑灭，可能危及重点部位，应立即直接拨“119”报警。同时采取自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人员，隔离电源。，本文来中国爱心网
3、一般火灾情况（火势较小、火势发展慢、损失小、靠学校自己力量可以扑灭）应立即组织自行扑火，事后将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报学生处。
（二）恶性伤亡事故
当学校内发生人员伤亡的恶性事故时，应立即保护现场，并报告学校应急预案处理领导。对未死亡人员学校应采取现场急救，无法或无能力救治、或者无法判断伤亡情况，应及时向相关部门（公安部门、医疗救治中心等）报警。
对恶性伤害事故的原因要进行及时调查，实事求是，配合各部门提供相应证据证件。事故的处理根据调查结果以相关法律法规条例处理。
（三）传染性疾病暴发、流行
应当做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人，采取就地隔离、就地观察、就地等待医疗部门治疗。加强预防控制措施，防止造成疫情扩散。发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等，应及时采取如下措施：
1、对全校师生员工采取必要的保护措施，发放必要的防护用品。在公共卫生场所完善洗手设备，提供流动水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有师生居所、工作室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度。教育师生增加户外活动的时间，注意劳逸结合，增强抗病能力。注意个人卫生，勤洗手，搞好居室卫生，勤晒衣被。
1 2 3
3、建议师生员工尽量避免接待外地来访的客人，各种集体性人员聚集活动推迟或取消，尽量减少不必要的会议和集体活动。
4、一旦发生疫情，严控外来人员进入，教育学生自我保护，限制学生去人员密集的公共场所。对我校外出工作人员、学生实行登记制度，经医院进行必要的身体检查才能复学。
5、学校采取必要的消毒措施。
（四） 地震、洪灾等自然灾害
发生自然灾害，必须以生命第一，学校可以采取必要的停学。对影响师生安全教育教学活动，都应及时作出安排，或采取必要的防范措施，在上下学路上可能危及学生生命安全的，应及时告知家长接送或在路上护送，也可以报警。对可预见性自然灾害，应在未发生灾害前，作出安全部署，对不可预见的自然灾害如地震、龙卷风等，应尽力采取保护和自救措施，事后应及时施救，并向事实情况通过汇报程序汇报。
1、产生环境污染突发事件，应配合环保部门紧急疏散全校师生，并做好学生的思想稳定工作，疏散过程维护好师生的秩序。
2、平时对全校师生进行环保教育和环境污染自护自救教育。
（五）人为破坏
1、加强校园保卫和巡逻，阻止外来人员进入校内。
2、发生爆炸、投毒等恶性事故，及时报警。学校应保护生者，进行人员安全疏散，对伤员进行救治。
3、发生绑架等突发事件，及时报警，并配合公安部门提供相关破案线索。
4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件，报警，及时送伤者入医，保护现场，调查原因。
食物中毒应急预案
一、求救组
一旦发生食物中毒，由校长张志笃同志迅速拨打“120”急救电话，向市医院汇报中毒情况及中毒人数，并安排同志在校门口接应“120”救护车，在“120”救护车赶来救援时迅速带领“120”救护车到出事现场。
二、抢救组
在“120”救护车未来之前，由副校长党爱华同志担任现场总指挥，带领党光孝以及中毒学生的班主任和部分学生，首先封锁现场，并保留学生吐泻物及造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料、工具设备，根据中毒学生的人数迅速组织车辆，配合救护车以最快速度把中毒学生送市医院抢救。
三、报告组
由董翠芝同志向市教委和市卫生局汇报学生中毒情况，积极配合市教委和卫生部门开展食物中毒事故的调查和处理。
详细版：
一、处置食物中毒应急指挥领导小组 ：
学校安全工作领导小组
二、应急处理程序 ：
1、在食品加工、供应过程中或用餐时发现食品感官性状可疑或有变质可疑时，经确认后，立即撤收处理该批全部食品。
2、在全校范围内树立食品卫生安全意识、时时警惕食物中毒事件的发生，班主任发现可疑病情后，及时报告校医室，由校医初步检查确定，做出以下措施：
( 1 ) 观察病情，对症处理。
( 2 ) 如确定食物中毒，做好以下工作：
1 )初步诊断、治疗、护理患病的师生。
2 )立即报告学校安全工作领导小组，启动应急预案，采取抢救措施。
3 )立即拨打急救电话 120 或者与附近医院(北大中心医院，电话 83923333 )联系救治患病师生
4 )立即向上级有关部门报告。
5 )收集相关病情信息、食物及原加工材料，协助卫生部门进行事件调查、处理。
3、学校主管领导立即指挥抢救工作，协调有关单位和部门的抢救，向区教育局主管部门汇报，指挥以下部门工作：
( 1 ) 责令食品立即停止食品加工、供应活动。
( 2 ) 由校医负责立即向上级卫生部门报告，报告时间间距离发病时间不得超过 2 小时。报告电话：区教育局毛亚利医生 82918173 83905917
区疾病控制中心： 82034071
( 3 ) 负责保护好现场，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备、保护好中毒现场和食品留样，防止人为地破坏现场，等候卫生执法部门处理。
( 4 ) 班主任负责协助校医护理患病学生，如发现人数较多，治疗护理在班级进行。对已确定重病师生负责转送医院治疗。
( 5 ) 德育处做好师生思想工作，稳定学生情绪;负责家长的疏导工作;学校制定专人接受新闻部门采访;协助学校领导做好善后处理工作。
( 6 ) 校医室要深入各班级配合卫生行政部门，做好流行病学调查。向患者了解食物中毒的经过，可疑食品、中毒人数，并预测发展趋势。
( 7 ) 总务处做好后勤保障工作，保障抢救机动车、药品、消毒用品到位，保障抢救中心必须品的供应。
( 8 ) 食堂负责人要协助卫生部门作带菌检查和取证工作，按照卫生部门的要求如实提供有关材料和样品。
为加强学校安全管理，保障师生的健康，特制定本传染病应急预案。 学校传染病应急预案
一、疫情发生前的预备
（一）建立学校传染病领导小组，健全网络。建立以校长为组长，副校长、副书记为副组长，分管后勤的副职为常务副组长，协调本项工作，制定专项的防控方案；各处室及医务室负责人为组员的传染病领导小组，明确职责，落实任务，齐心协力做好这项工作。
（二）强化思想认识，各科室、班主任要正确认识突发性传染病预防控制工作的重要性、艰巨性和复杂性，把这项工作作为一件大事来抓。
（三）校、园医务室和卫生部门保持经常的联系，及时了解传染病突发情况，开展业务培训活动，医务室人员要掌握传染病的临床特征、个人防护措施、消毒隔离技术、疫情处置等业务技术，不断提高处理突发性传染病的应急能力。
（四）校、园医务室利用学校宣传栏、电视、广播和大会开展宣传教育活动，宣传预防传染病的科普知识，使全校师生、幼儿了解传染病的特征和正确的预防方法，提高师生的防病意识和能力。
（五）开展爱国卫生运动，防止疾病的发生蔓延。学校要抓好学校卫生工作，消除卫生死角，教育学生保持良好的个人卫生习惯；后勤部门加强对食堂的卫生管理和检查，定期对教室、寝室、实验室、伙房、阅览室等人群密集地进行消毒。
（六）有一定的传染病物资准备。总务部门和医务室要准备好必要的医疗和防止物品，以应对突发性的传染病发生情况。
（七）在传染病发生期间，门卫要严格把好校门关、园门关，外来人员未经许可不得进入校园，禁止外来人员进入寝室、教室等人员集中区域。
二、疫情的报告与公布
（一）疫情发生后的处理
如学校出现突发性传染病疫情，应按照《传染病防治法》中规定的传染病报告时限及程序进行报告，校、园医务室在报告校防控领导小组后，以最快捷的通讯方式向疾病控制中心报告，校长办公室在报告校防控领导小组后及时向市教育局报告。
学校的传染病疫情公布经校长办公会议研究，报上级教育行政部门同意，方可公布。
（二）疫情发生后的控制措施
1、校传染病领导小组负责领导、组织、协调开展防控工作，在市、区疾病控制中心和上级教育行政主管部门指导下开展对突发性传染病的监测，积极配合卫生部门做好控制工作。
2、积极配合当地医疗机构组织对学校内出现的病人或疑似病人进行诊治。
3、一旦出现暴发型疫情，要依据上级部门传染病应急预案的要求，根据上级教育行政主管部门的指示，采取相关紧急措施，各职能部门落实各自职责。
三、落实各部门职责，做到分工明确，各司其职 办公室：
1.教职工考勤； 2.教师办公室卫生； 3.疫情上报、公告。 总务处：
1.门卫管理，学校各项安全保卫措施的落实； 2.落实学校消毒的工作； 3.学校食堂饮食卫生管理；
4.校舍及设施设备的安全检查、维护、消防工作； 5.非学生包干区环境卫生； 6.临时工管理；
7.采购预防器材、药品。 8.负责教室和校区环境卫生。 教导处：
1.教学秩序的维护； 2.学生课业负担的均衡；
3.有关教学活动的计划、安排。
4.统计学生出勤情况对学生进行宣传教育。 5.与学生家长联络，对各班主任进行统一协调。 校医务室：
1.学生普通疾病的治疗； 2.传染病的预防、监测；
3.教职工身体状况的检查、跟踪。 幼儿园医务室：
1、幼儿园正常秩序的维护。
2、幼儿卫生习惯的养成。
3、做好晨午检记录。
4、做好宣传教育工作。
5、做好师幼的健康检查工作。
